No enough bikes
Les vélos sont sympas mais ils ne fonctionnent souvent pas ou n’ont pas de batterie. Bref c’est trop difficile de en trouver un quand on en besoin.
ARNAQUE ‼️
J’utilise souvent cette application et je n’avais jamais eu de problème jusqu’à hier ou j’ai pris une trottinette pour un trajet très court. Et je l’ai stationné à un endroit où je l’avais déjà stationné plusieurs fois sans avoir eu aucun problème !! Il y avait même d’autres trottinette à côté de là où je les laissais !! Donc je pose la trottinette je la bloque je valide ma fin de trajet comme d’habitude tout ce passe bien aucun message d’erreur je valide le montant qui est affiché soit deux euros et quelques et je suis débité de ce montant puis vers 19h le soir même je reçois sur mon application bancaire un message comme quoi je vais être prélevé de 15€ par l’application Pony !! Je me rends immédiatement sur celle-ci et je fais un signalement et j’envoie un message à l’intelligence artificielle de celle-ci qui me renvoie vers un employé Pony qui me répond par mail, et m’explique que j’ai soit disant commis une infraction car je n’ai pas garée la trottinette au bonne endroit et que au moment du blocage de la trottinette j’ai normalement reçu un avertissement comme quoi je ne pouvais pas laisser la trottinette ici hors ce n’est pas le cas et j’ai beau essayer de lui expliquer par tout les moyens il ne veut pas comprendre et maintenant il ne me répond plus !! Je me suis donc fait VOLER LITTÉRALEMENT 15€ PAR L’APPLICATION PONY POUR UN SIMPLE BUG DE CELLE-CI !!!
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Service client hyper réactif
Merci Pony pour tout ces 70 trajets à Tours à nos côtés 💜 on pourrait regretter que l’assistance électrique n’est pas égale selon les vélos mais au moins on peut le signaler facilement et cela bloque le vélo en maintenance !
À chaque problème vous êtes compréhensif, vous réagissez pour proposer le remboursement du trajet, merci pour votre bienveillance et de nous faire confiance !
Par contre, un peu déçu d’être un fervent signalant de vélos mal garés / hors zone P ou abandonnés mais n’avoir jamais aucun retour de votre part ou même savoir si cela sert à quelque chose c’est démotivant… on se regretterai aussi l’ancien chat ou on avait l’historique des conv et ou on pouvait facilement compléter le message que là, une fois envoyé par l’AI on est bloqué !
À chaque problème vous êtes compréhensif, vous réagissez pour proposer le remboursement du trajet, merci pour votre bienveillance et de nous faire confiance !
Par contre, un peu déçu d’être un fervent signalant de vélos mal garés / hors zone P ou abandonnés mais n’avoir jamais aucun retour de votre part ou même savoir si cela sert à quelque chose c’est démotivant… on se regretterai aussi l’ancien chat ou on avait l’historique des conv et ou on pouvait facilement compléter le message que là, une fois envoyé par l’AI on est bloqué !
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Great fun and see more
We used pony in Bordeaux to see the riverside and the marina, which we wouldn’t have done on foot. Great fun and very easy to use the app and the bike - was €23 for about 70 mins
Attention !
Le principal inconvénient des trottinettes en libre-service réside dans le fait qu’elles sont utilisées par des personnes qui n’en prennent pas toujours soin. Bien qu’elles soient conçues sur un même modèle, leur état peut varier en fonction des usages précédents. Il est donc recommandé de ne pas accélérer brusquement dès la prise en main et de tester systématiquement la trottinette sur les dix premiers mètres, afin de s’assurer de son bon fonctionnement.
À part ça, il y a un excellent rapport qualité prix.
À part ça, il y a un excellent rapport qualité prix.
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So useful!
The bikes are great. The app is overall very good. But lacks quality of life in searching for parking.
Attention sur les prix hein
Tarif un peu chère mais j’adore le vélo
Great
Great
Parfait !
Ayant pris un abonnement mensuel depuis quelques mois j’ai eu le temps de tester ces trottinettes qui sont très costaud et prête à faire n’importe quel trajet ça en est même impressionnant, l’application est très simple d’utilisation et l’abonnement au mois très avantageux ! De plus le SAV est très compréhensif mais surtout très réactif, ce qui est très rare alors merci pony pour ça !
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Perfect way to travel
Love the Pony for getting around town in a quick, comfortable and fun way. Great concept!
Parrainage
Utilisez mon code 7FE5EHAH pour avoir des minutes de courses gratuites !
Well
It’s fun to ride, but the app is super chunky.
Flawed App
The App doesn't work very well. It's incomprehensible to track what subscription you're on and how to spend your credits. I might have spent 15 Euros on one ride since the activation process is very complicated and intransparent. The customer service is slow and doesn't give you the necessary information. I don't recommend using Pony.
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Response from developer
Hello, your overall experience sounds really bad, we're really sorry about that. Generally speaking, our customer service team is always very attentive, and we will pass on your feedback to them. We hope to see you soon on pony.
2 Pony’s lahmten
Von 3 Ponys sind 2 auf der Strecke liegen geblieben
Poco chiaro
Poco comprensibile si è parlato di 10 euro per noleggiarli e alla fine del giro ho dovuto pagare altri 13 euro.. per 2 bici 46 euro abbastanza un salasso.. ma è stato divertente almeno
Fun ride with child
Consigliatissimo per famiglie! C’è il sedile dietro per portare un bimbo !
Evviva Pony
Evviva Pony
Avis sur le vélo en libre-service
J’ai utilisé un vélo en libre-service aujourd’hui et j’ai trouvé l’expérience très satisfaisante. Le vélo était confortable et fonctionnait sans problème. J’ai également apprécié le design moderne. Il suffit d’installer une application sur son téléphone pour localiser facilement les parkings et les vélos disponibles. Le coût est abordable : 0,19 centimes la minute et 1 euro pour la prise en charge. Une solution pratique pour se déplacer rapidement en ville. Je recommande !
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Broken bikes and non-existent customer service
Can’t unlock bikes, lock them, or get anyone to help in customer service. Don’t use this.
Response from developer
Hello, your overall experience sounds really bad, we're really sorry about that. Generally speaking, our field and customer service teams are always very attentive, and we will pass on your feedback to them. We hope to see you soon on pony.
GPS intègre
Bonjour pourquoi vous intégrez pas un gps
Pour nous permettre de savoir la où ont peut circuler merci de la mise on pourrait tracer des itinéraire facile aussi
Pour nous permettre de savoir la où ont peut circuler merci de la mise on pourrait tracer des itinéraire facile aussi
Une expérience sensationnelle!
Pour une première utilisation en trottinette Pony, c’était très facile de louer et de se déplacer. Je souligne sa simplicité et son efficacité (vitesse,freinage, direction,…) . J’en ai trouvé très facilement grâce à l’application. Prix raisonnable et trottinette de bonne qualité en plus made in France! Je me sentais en sécurité. Je recommande! (Bordeaux)
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