Broken bikes/app and HORRIBLE customer service
I only used their service once, and after my experience I will never use it again. Thankfully it wasn’t an extremely serious situation, but their customer service has been completely unreachable, so if I did have a serious issue I would not trust being able to reach them to get it resolved. The problem started immediately when it allowed me to rent a dead bike, so I was left pedaling an incredibly heavy bike. I was not too upset yet, I just tried to find a new bike to switch it out. However, when I went to end the ride, I just kept getting an error message with no indication of what the issue was or how to resolve it (likely related to the dead bike). When this has happened to me on other bike rental services, their customer service was immediately available and able to end the ride manually. So, after trying over and over to end it, I tried both calling their number and emailing them. I never got a response. I waited on the phone for probably 15 minutes, where twice I left a message and then the call hung up on me. I never got a call back. Meanwhile, my ride was still going and charging me. It got to the point where I had been trying to end the ride and contact them for probably 30-40 minutes, and I was restricted on time so I couldn’t just keep waiting there. Thankfully I didn’t, because I don’t think they ever would have helped me, as they still haven’t reached out to me at all despite my several emails and calls. I ended up leaving the bike (PROPERLY charging at a station) and took the bus. The ride continued charging me for 3 hours until it automatically ended. I am still waiting for a response from them and to receive a full refund. My friend also wasn’t able to end their ride, but thankfully a random passerby taught us a trick that automatically ends the ride (it didn’t work for me). This is definitely the worst bike rental app I’ve ever used. I’m sure it works most of the time for people, but this hassle was so stressful that I will not ever take that chance again with levélo.
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Not easy to use
The app is not user friendly and stopped working right when my friends were stuck in a national park with no service. I would not recommend
Vélos dangereux et inefficaces
Je paie mon abonnement depuis plusieurs mois, alors oui c’est pas très cher (encore heureux), mais c’est surtout catastrophique. La plupart des freins marchent pas, hors vacances scolaires c’est déjà compliqué d’avoir un vélo qui fonctionne et qui a pas de bug, que ce soit pendant le trajet (supplément faut se le traîner jusqu’à la borne la plus proche), ou quand on veut le reposer - et souvent ça marche pas, on appelle l’assistance qui met des plombes à répondre et qui vous dit ah non vous pouvez pas en reprendre un vous avez dépassé les 10 minutes; 10 minutes utilisées pour traîner le vélo défectueux ou à attendre que quelqu’un décroche; alors pendant l’été, j’en parle même pas, ça fait un mois j’ai pas pris un seul vélo tellement c’est infernal. C’est censé être un gain de temps et un système pratique, au final ça crée que des galères et des retards quand on a un rdv. Svp faites qqch parce que ce serait vraiment dommage que les vélos disparaissent à cause d’une mauvaise gestion sur le terrain.
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C'est horrible ! Nul !
C'est la pire application ! Je pense qu'elle est corrompue, ne la téléchargez surtout pas. C'est l'application la plus stupide au monde, elle ne sert à rien. À celui ou celle qui l'a créée : supprimez tout ce que vous avez fait.
Ya pas pire
Rien ne marche: ni les velos, ni l’application. Les velos se mettent en mode résistance (donc autant marcher, vous irez plus vite) et il est impossible de clôturer une course, il faut appeler par tel a chaque fois. L’application a que des bugs. Tu ne peux pas reprendre un vélo si tu clôtures un course pendant 30 min. Ya pas plus merdique comme système, faites comme lime, c’est pas compliqué de faire un copier - coller!
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