Rip off and privacy invasion
After asking for a refund within the time frame they specify, they kept asking for more and more information to “process the refund”.
They literally asked for screenshots of bank statements. Which is an invasion of privacy and very likely is illegal.
Scam company, bad product, poor business practices, and a clear lack of understanding the legal ramifications of their nonsense “refund verification process”.
I am heavily considering checking into whether or not these are grounds for a lawsuit.
Response from developer
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear you were disappointed with your experience. RatePunk provides access to curated flight deals, alerts, and travel-saving features that are designed to complement, rather than replace, general flight search tools. Regarding refunds, requests are handled according to our refund policy. Any information requested during the verification process is used only to help locate the account, confirm the purchase details, and ensure we are assisting the correct customer. We take privacy seriously and do not request information beyond what is needed to review a case. If you believe there is an issue with your refund request, please contact us at hi@ratepunk.com with your account details so our team can investigate and assist you further.
Fraude
Response from developer
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté un prélèvement inattendu. RatePunk n'a pas accès à vos comptes bancaires et n'est pas en mesure d'obtenir les informations relatives à votre carte de débit auprès d'autres établissements financiers. Nous traitons uniquement les paiements à l'aide des informations de paiement fournies lors de la souscription, et tous les paiements sont gérés par des prestataires de paiement sécurisés. Si vous constatez un prélèvement inhabituel, nous vous recommandons de contacter votre banque ou votre prestataire de paiement afin qu’il puisse examiner la transaction et vous aider à sécuriser votre compte. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse hi@ratepunk.com en précisant les détails de la transaction ; notre équipe se chargera alors de vérifier les informations de paiement de notre côté.






