Retenção de 100% do valor mesmo sem utilizar o serviço
Tive uma experiência muito ruim com o aplicativo. Fiz uma reserva e, quando precisei resolver um problema no momento da retirada do veículo, não consegui realizar o cancelamento pelo aplicativo.
Mesmo sem utilizar o serviço contratado, o aplicativo/empresa reteve 100% do valor pago, o que considero extremamente injusto e desproporcional.
O mais frustrante é que a empresa terceirizada responsável pela retirada do veículo devolveu os valores que estavam sob sua responsabilidade, mas o valor que havia sido pago através do aplicativo permaneceu retido.
Também tive dificuldades para conseguir uma solução através do atendimento.
O aplicativo deveria oferecer um sistema de cancelamento claro e funcional, principalmente quando o usuário está diante de um problema no momento da retirada. Além disso, deveria haver muito mais transparência sobre as condições de reembolso e sobre quem efetivamente ficará com o dinheiro em caso de cancelamento.
Não recomendo o aplicativo. Minha experiência foi extremamente frustrante e espero que a empresa reveja essa política e melhore o atendimento ao consumidor.
Mesmo sem utilizar o serviço contratado, o aplicativo/empresa reteve 100% do valor pago, o que considero extremamente injusto e desproporcional.
O mais frustrante é que a empresa terceirizada responsável pela retirada do veículo devolveu os valores que estavam sob sua responsabilidade, mas o valor que havia sido pago através do aplicativo permaneceu retido.
Também tive dificuldades para conseguir uma solução através do atendimento.
O aplicativo deveria oferecer um sistema de cancelamento claro e funcional, principalmente quando o usuário está diante de um problema no momento da retirada. Além disso, deveria haver muito mais transparência sobre as condições de reembolso e sobre quem efetivamente ficará com o dinheiro em caso de cancelamento.
Não recomendo o aplicativo. Minha experiência foi extremamente frustrante e espero que a empresa reveja essa política e melhore o atendimento ao consumidor.
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Horrível
Baixei o aplicativo para teste e pesquisa, e ele simplesmente não funcionou, a pesquisa rodou infinitamente e não concluiu, horrível.
H
Hhh
Bom em tudo
Uso o app a anos, sempre alugo com a ajuda deles! Recomendo
Response from developer
Que satisfação saber que você já utiliza a Rentcars há tantos anos! Agradecemos pela confiança e, principalmente, pela recomendação. É um prazer fazer parte das suas viagens e esperamos continuar ao seu lado por muitas outras!
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Fácil e rápido, estão de parabéns.
Response from developer
Que bom saber que tudo correu de forma simples e ágil! Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelo reconhecimento. Esperamos estar com você novamente em suas próximas viagens. 🚗✨
