Melhor aplicativo
Bom app
Retenção de 100% do valor mesmo sem utilizar o serviço
Mesmo sem utilizar o serviço contratado, o aplicativo/empresa reteve 100% do valor pago, o que considero extremamente injusto e desproporcional.
O mais frustrante é que a empresa terceirizada responsável pela retirada do veículo devolveu os valores que estavam sob sua responsabilidade, mas o valor que havia sido pago através do aplicativo permaneceu retido.
Também tive dificuldades para conseguir uma solução através do atendimento.
O aplicativo deveria oferecer um sistema de cancelamento claro e funcional, principalmente quando o usuário está diante de um problema no momento da retirada. Além disso, deveria haver muito mais transparência sobre as condições de reembolso e sobre quem efetivamente ficará com o dinheiro em caso de cancelamento.
Não recomendo o aplicativo. Minha experiência foi extremamente frustrante e espero que a empresa reveja essa política e melhore o atendimento ao consumidor.
Horrível
H
Bom em tudo
Response from developer
Que satisfação saber que você já utiliza a Rentcars há tantos anos! Agradecemos pela confiança e, principalmente, pela recomendação. É um prazer fazer parte das suas viagens e esperamos continuar ao seu lado por muitas outras!
Top
Response from developer
Que bom saber que tudo correu de forma simples e ágil! Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelo reconhecimento. Esperamos estar com você novamente em suas próximas viagens. 🚗✨
Muito bom
Response from developer
Obrigado pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que a Rentcars atendeu às suas expectativas. Esperamos continuar fazendo parte das suas próximas viagens!
Péssimo!! Não recomendo!!LIXO!
Response from developer
Olá! Lamentamos muito que sua experiência tenha sido tão negativa e, principalmente, pelos transtornos causados no momento da retirada do veículo. Gostaríamos de entender melhor o ocorrido e verificar o seu caso com atenção. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@rentcars.com, informando os dados da reserva, para que nossa equipe possa ajudar.
Ótimo
Response from developer
Olá! Que bom saber que você gostou! Ficamos muito felizes com o feedback. Até a próxima!
Otimo
Response from developer
Olá! Que bom saber que você ficou satisfeito com o atendimento! Agradecemos pelo feedback e esperamos te ajudar novamente em breve.
Excelente opção para locação
Response from developer
Olá! Que bom saber que você gostou dos nossos preços e achou o App fácil de usar! Agradecemos pelo carinho e pelo reconhecimento. É muito bom saber que estamos tornando sua experiência de locação mais simples e acessível!
Car rental
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Thank you for your feedback! We’re glad to know that Rentcars made your rental experience simple and hassle-free, from booking to pickup and drop-off. We hope to be part of your next trips too!
Excelente aplicativo para alugar carros
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Muito obrigado pela sua avaliação e pelas palavras tão positivas! 😊 Ficamos muito felizes em saber que o aplicativo, nosso suporte e as funcionalidades para locações internacionais têm atendido às suas expectativas. Seguiremos trabalhando para oferecer sempre a melhor experiência, com praticidade, ótimas ofertas e um atendimento de qualidade. Abraços, Equipe Rentcars.
🤦♂️
Alugei o carro, cheguei na loja e a loja está fechada. A locadora nem sabia sobre a reserva
Response from developer
Lamentamos muito pela experiência que você teve. Essa situação está muito abaixo do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes. Gostaríamos de analisar o ocorrido e entender o que aconteceu com a sua reserva. Por gentileza, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@rentcars.com, informando os detalhes da locação. Nossa equipe terá o maior prazer em verificar o caso e buscar a melhor solução possível. Esperamos ter a oportunidade de reverter essa experiência.
Não Resolvem Problemas
!!
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Olá! Tudo bem? Lamentamos profundamente pela experiência frustrante e pelo transtorno logístico que você enfrentou com o endereço de devolução e com o nosso suporte. Essa definitivamente não é a qualidade de atendimento que buscamos oferecer. Queremos auditar imediatamente o que houve com as informações desse local de devolução e com a orientação recebida. Para darmos o devido andamento à sua reclamação, pedimos que nos envie um e-mail para suporte@rentcars.com informando o código da sua reserva e o detalhamento do caso.
Não funciona
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Olá! Lamentamos saber que sua experiência não foi positiva. Queremos ajudar a resolver isso da melhor forma possível. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@rentcars.com, informando mais detalhes sobre o ocorrido. Ficaremos à disposição para auxiliá-lo!
Péssima experiência
Response from developer
Olá, sentimos muito pelo ocorrido. Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Para que possamos analisar a situação com mais detalhes e buscar a melhor solução, pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo e-mail suporte@rentcars.com, informando o número da sua reserva. Seguimos à disposição para ajudar.
ESTAFA NO RENTEN CON ELLOS
Después de meses de mensajes no dan una solución y solo mandan correo que están viendo mi caso. pésimo servicio y pésima app
No realizan los reembolsos a tiempo
Total, escaneo el código QR mandó un correo explicando que no tenían vehículos que por favor cancelasen y me responden que la cancelación la tenia que hacer yo desde la app.
Ingreso a la app solicito la cancelación 1,2,3 días y nada de cancelación salía “procesando la cancelación”, ingreso al chat de la app para hablar con alguien y la persona que me atiende por fin solicita la cancelación, se aprueba al día siguiente y en el chat indica que máximo 5 días para que ahora si POR FIN, regresen mi dinero.
¿Adivinen? Es fecha que no han regresado nada, vuelvo a hablar hace 3 dias con ellos pero ahora por WhatsApp y me dicen: es que la arrendadora tiene el dinero, tienes que seguir esperando a la arrendadora jaja, conclusión ellos si te cobran pero cuando se trata de una devolución no es asunto de ellos.
No solo no me dieron el servicio, tampoco te ofrecen alternativas, NO realizan los reembolsos en tiempo y forma.
