Wrong app
This app contains mostly wrong ticket types with outdated high prices, no English language support, and doesn’t save credit card information. Garbage app
Sehr gut
Ticket aktualisiert sich jeden Monat automatisch und auch sonst bin ich rund um zufrieden.
English language
Nice app but i can not find language settings to use it in English? Does it exist?
Deutschlandticket kann nicht abgerufen werden
Beim Abrufen des Deutschlandtickets erscheint folgende Meldung: Systemfehler - Die Anfrage-Nachricht war fehlerhaft aufgebaut. Somit kann das Deutschlandticket nicht abgerufen werden und man steht ohne gültige Fahrkarte da (laut AGB der RNV). Liebes Supportteam, bitte schnellstmöglich diesen Fehler beheben. Vielen Dank
Update: Heute war ich vor Ort im Kundenzentrum in Ludwigshafen. Die Kollegin war sehr freundlich und hat mir weitergeholfen. Das Ticket wird jetzt wieder angezeigt. Eine Unsicherheit bleibt trotzdem. Daher nur 4 Sterne.
Update: Heute war ich vor Ort im Kundenzentrum in Ludwigshafen. Die Kollegin war sehr freundlich und hat mir weitergeholfen. Das Ticket wird jetzt wieder angezeigt. Eine Unsicherheit bleibt trotzdem. Daher nur 4 Sterne.
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Can’t purchase Luftlinie Tickets with any payment method
Edit 2: eine Email am 24 Juli geschickt und keine Antwort. Wirkliche schrecklich. Schade wirklich.
Edit: funktioniert immer noch nicht. Ich habe wie angegeben support eine email geschickt aber noch keine Antwort bekommen. Nochmals neu geladen, keine Änderung.
Says I don’t have legitimate payment method for Luftlinie ticket thought it works for the regular, more expensive, fare. It’s been like this for days.
Edit: funktioniert immer noch nicht. Ich habe wie angegeben support eine email geschickt aber noch keine Antwort bekommen. Nochmals neu geladen, keine Änderung.
Says I don’t have legitimate payment method for Luftlinie ticket thought it works for the regular, more expensive, fare. It’s been like this for days.
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Chaos in der IT-Landschaft der RNV? Die App mach es noch komplizierter
Allein die Anzahl der Apps des Unternehmens lässt stutzen.
1. Die Bestellung von Tickets läuft über verschiedene Homepages, je nach Produkt. Allerdings sind die und die passende App kaum zu finden. Und so landen dann Tickets mal hier oder da oder im Nirwana. Oder Kunde zu jung (Eltern zahlen doch laut Vertrag?). Die verschollenen Tickets lassen sich dann aber nicht nochmals bestellen: Sind ja schon vorhanden! Sehr problematisch, für Kunden teuer und kundenabweisend!
Das E-Ticket läuft immerhin, wenn alles richtig eingestellt ist.
2. Wesentliche Funktionen fehlen: Fahrtverläufe im Stadtplan nicht erkennbar, manche Haltestellen nicht auffindbar, ausfallende Verbindungen werden als laufende angezeigt.
3. In Heidelberg ist der ÖPNV sowieso teilweise chaotisch organisiert (z. B. Haltestelle Jahnstraße an 6 Stellen), die App macht es noch schwieriger.
1. Die Bestellung von Tickets läuft über verschiedene Homepages, je nach Produkt. Allerdings sind die und die passende App kaum zu finden. Und so landen dann Tickets mal hier oder da oder im Nirwana. Oder Kunde zu jung (Eltern zahlen doch laut Vertrag?). Die verschollenen Tickets lassen sich dann aber nicht nochmals bestellen: Sind ja schon vorhanden! Sehr problematisch, für Kunden teuer und kundenabweisend!
Das E-Ticket läuft immerhin, wenn alles richtig eingestellt ist.
2. Wesentliche Funktionen fehlen: Fahrtverläufe im Stadtplan nicht erkennbar, manche Haltestellen nicht auffindbar, ausfallende Verbindungen werden als laufende angezeigt.
3. In Heidelberg ist der ÖPNV sowieso teilweise chaotisch organisiert (z. B. Haltestelle Jahnstraße an 6 Stellen), die App macht es noch schwieriger.
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Can’t purchase Luftlinie Tickets with any payment method
Edit: funktioniert immer noch nicht. Ich habe wie angegeben support eine email geschickt aber noch keine Antwort bekommen. Nochmals neu geladen, keine Änderung.
Says I don’t have legitimate payment method for Luftlinie ticket thought it works for the regular, more expensive, fare. It’s been like this for days.
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Response from developer
Hello user, thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience. You are welcome to send us an e-mail with the relevant key data at: kundenservice@rnv-online.de. We will then forward your information to the specialist department. Thank you & kind regards. Your rnv Team.
Ehrlich gesagt für mich unbenutzbar
Ich wohne nicht im Gebiet, das von dieser App abgedeckt wird, wollte aber gerne ein Busticket kaufen, um am Bahnhof Zeit zu sparen. In der Suche für Verbindungen werden keine Ergebnisse angezeigt, obwohl der Hauptbahnhof in Würzburg ja durchaus existiert; beim auswählen bekomme ich dann eine ellenlange Liste mit „Mehrdeutigkeiten“ angezeigt. Warum geht das nicht unmittelbar? Dann: Für die gesuchte Verbindung keine Preisauskunft möglich, von daher möchte ich ein Einzelticket buchen. Auch hier scheitert es an der Suche: Zunächst werden die tatsächlich eingegebenen Ziele nicht gelistet, beim nachhaken taucht der HBf in Wü zwar auf, ich kann ihn aber nicht abtippen, weil er von der Tastatur verdeckt ist, die sich einfach nicht einklappen lässt. Muss ich ein „Local“ sein, um diese App zu verstehen?
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Can’t purchase Luftlinie Tickets with any payment method
Says I don’t have legitimate payment method for Luftlinie ticket thought it works for the regular, more expensive, fare. It’s been like this for days.
Response from developer
Hello user, thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience. You are welcome to send us an e-mail with the relevant key data at: kundenservice@rnv-online.de. We will then forward your information to the specialist department. Thank you & kind regards. Your rnv Team.
Update: Deutschlandticket ist jetzt hinterlegt
Nun scheint die App zu funktionieren wie sie soll. Daher kein Grund mehr für eine schlechte Bewertung.
Deutschland Ticket wird mir nicht Angezeigt
Hallo,
Ich habe seit 1 woche das Problem das mir keine Digitale Karte angezeigt wird. Und seit dem 1.Mai soll ja alles auf das Deutschland Ticket umgestellt werden heißt es. Tja es wäre toll wenn es gehen würde😕 ich habe versucht im Kundenservice mehrfach anzurufen bzw emails geschrieben und keine Antwort. Heute habe ich es mal geschafft doch jemand zu erreichen nur niemand konnte mein Problem lösen😕 die gute Dame meinte Loggen sie sich aus und wieder ein bzw deinstallieren sie die App…. Und trotzdem wird nichts angezeigt 😕
Die gute Dame meinte aber bei ihnen ist das Deutschlandticket hintlegt müsste funktionieren 😂 tja aber geht nicht… und ich brauch einen Nachweis wegen den Kontrollen… und sie… dann zeigen sie doch solang die alte Karte vor bis das Problem behoben ist. Und ich… das würde ich gerne aber es wird kein Ticket angezeigt 😒 und sie… ohhhh😒 also was soll ich da machen fragte ich sie…
Ich habe seit 1 woche das Problem das mir keine Digitale Karte angezeigt wird. Und seit dem 1.Mai soll ja alles auf das Deutschland Ticket umgestellt werden heißt es. Tja es wäre toll wenn es gehen würde😕 ich habe versucht im Kundenservice mehrfach anzurufen bzw emails geschrieben und keine Antwort. Heute habe ich es mal geschafft doch jemand zu erreichen nur niemand konnte mein Problem lösen😕 die gute Dame meinte Loggen sie sich aus und wieder ein bzw deinstallieren sie die App…. Und trotzdem wird nichts angezeigt 😕
Die gute Dame meinte aber bei ihnen ist das Deutschlandticket hintlegt müsste funktionieren 😂 tja aber geht nicht… und ich brauch einen Nachweis wegen den Kontrollen… und sie… dann zeigen sie doch solang die alte Karte vor bis das Problem behoben ist. Und ich… das würde ich gerne aber es wird kein Ticket angezeigt 😒 und sie… ohhhh😒 also was soll ich da machen fragte ich sie…
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Deutschlandticket wird nicht angezeigt
Ende März das Deutschlandticket als Jobtivket bestellt. Schon bei der Bestellung hat es nicht funktioniert, dass ich es als Onlineticket erhalte, also als Plastikkarte bestellt. Nun ist der 2. Mai, habe bisher noch keine Karte erhalten. Also über das Online Portal auf Onlineticket umgestellt und auch Bestätigung per Email erhalten. In der App ist das Ticket aber nicht hinterlegt! Bin also seit gestern ein Abonnent des Deutschlandtickets aber habe es weder als Karte noch als Onlineticket - beim telefonischen Kundendienst hängt man ausschließlich in der Warteschleife.
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Ticketkauf nicht möglich, einloggen jetzt auch
Update: Der Fehler war behoben, jetzt habe ich genau das gleiche Problem wie vor zwei Monaten beschrieben wieder! Wie kann denn das sein ?!?!
Jedes Mal beim Versuch, ein Ticket zu kaufen, wurde ich darauf hingewiesen, dass noch Kontaktinformationen von mir fehlen würden. Habe dann mehrmals alle persönlichen Daten neu eingegeben, auch Lücken wie Festnetztelefon, Firma etc. ausgefüllt, Zahlungsdaten geändert, aber nichts half. Dann dachte ich, ich logge mich aus und wieder ein, und jetzt bekomme ich auch hier eine Fehlermeldung. Einloggen nicht mehr möglich. Einfach nur nervig!
Jedes Mal beim Versuch, ein Ticket zu kaufen, wurde ich darauf hingewiesen, dass noch Kontaktinformationen von mir fehlen würden. Habe dann mehrmals alle persönlichen Daten neu eingegeben, auch Lücken wie Festnetztelefon, Firma etc. ausgefüllt, Zahlungsdaten geändert, aber nichts half. Dann dachte ich, ich logge mich aus und wieder ein, und jetzt bekomme ich auch hier eine Fehlermeldung. Einloggen nicht mehr möglich. Einfach nur nervig!
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Response from developer
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie die App nicht wie gewohnt nutzen können. Bitte überprüfen Sie ob Sie den AGB und der DSGVO zugestimmt haben und Ihre E-Mail bestätigt haben. Zudem können Sie sich an den zuständigen Zahlungsdienstleister LogPay wenden um eine Überprüfung Ihrer Zahldaten zu starten. Sonst steht Ihnen auch gerne unser Kundenservice unter: kundenservice@rnv-online.de zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass es derzeit, aufgrund des hohen Aufkommens, zu längeren Wartezeiten in der Beantwortung kommen kann. Vielen Dank & freundliche Grüße, Ihr rnv-Team.
Not at all accurate
The times given for bus and tram by the app are often not accurate. It is untrustworthy.
Kein Ticket mehr ladbar seit 1.1.21
Leider wird seit 1.1.21 kein (job-)ticket mehr angezeigt. Kann nicht mehr geladen werden. Nach Umstelkung auf digital ist das bei einer Kontrolle mehr als ärgerlich. Ansonsten gute App
Andere Zahlungsmittel
Finde es gut, dass handy Tickets angeboten werden, zumal es immer schwieriger wird an Fahrkartenautomaten zu kommen.
Schnell und bequem.
Wäre natürlich wünschenswert, wenn man auch über PayPal zahlen könnte.
Schnell und bequem.
Wäre natürlich wünschenswert, wenn man auch über PayPal zahlen könnte.
App is completely broken
Nothing works, errors at every steps. Who was paid to code this?
Schade
Habe die App ca. 3 Jahre benutzt; jetzt funktioniert Sie ploetzlich nicht mehr; kann ueber ‘Verbindingen’ keine Tickets mehr kaufen und beim Kauf ueber ‘Tickets’ wird zwar abgebucht, die Tickets aber als abgelaufen angezeigt; habe mich schon zwei mal an Kundendienst gewendet, aber keiner weiss was los ist -schade!
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Job Ticket wird nicht mehr angezeigt
Ich hatte über Abo-online mein Job-Ticket von Karte auf Online-Ticket umgestellt. In der App wurde es dann bei den Tickets ca. 1 Woche angezeigt. Jetzt wird es bei den abgelaufenen Tickets aufgeführt und nicht mehr bei den gültigen. Die physische Karte ist natürlich deaktiviert, was bedeutet, dass ich aktuell ohne gültigen Fahrschein fahren muss.
Der Fall wird gerade geprüft. Ich hoffe, dass ich bis dahin in keine Kontrolle komme...
Tante Edit: Problem wurde gelöst und die App funktioniert einwandfrei.
Der Fall wird gerade geprüft. Ich hoffe, dass ich bis dahin in keine Kontrolle komme...
Tante Edit: Problem wurde gelöst und die App funktioniert einwandfrei.
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Response from developer
Sehr geehrter Kunde, falls sich Ihr Problem noch nicht behoben hat würden wir Sie bitten uns eine kurze Email an etarif@rnv-online.de zu schreiben. Ihr rnv Kundenservice-Team
Useless
Don’t bother with this one unless you have a German address. Why give the options of different countries if you then don’t accept the postcode format?
Farcical!
Farcical!
