Super aber leider zu teuer
Die E-Scooter an sich sind sehr gut, einfach erreichbar und die Nutzung ist unkompliziert. Allerdings finde ich die Preise im Vergleich zu anderen Anbietern deutlich zu hoch. Bei der Neuanmeldung sollte es ein Startguthaben geben, das ich leider nicht erhalten habe.
Außerdem gibt es kaum Angebote oder Aktionen. Andere Anbieter bieten regelmäßig Rabatte und verschiedene Angebote an und sind dadurch deutlich günstiger. Daher würde ich preislich eher andere Anbieter empfehlen. Ansonsten ist alles gut, aber der Preis spielt für mich eine große Rolle.
Außerdem gibt es kaum Angebote oder Aktionen. Andere Anbieter bieten regelmäßig Rabatte und verschiedene Angebote an und sind dadurch deutlich günstiger. Daher würde ich preislich eher andere Anbieter empfehlen. Ansonsten ist alles gut, aber der Preis spielt für mich eine große Rolle.
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Nicht empfehlenswert Not recommended
Absolut enttäuschend. Ausgewiesene Parkzonen sind häufig unklar sodass man beim Abstellen ständig Probleme hat. Die Fahrt lässt sich in der App auch nicht immer zuverlässig beenden. Nach der Fahrt kann man zwar eine Bewertung abgeben, aber dort steht ausdrücklich, dass man dazu keine Rückmeldung erhält. Nachvollziehbar, dass sich diese Bewertungen nur auf den Roller selbst beziehen, aber schade ist es trotzdem. Und wenn man versucht, den Support direkt zu erreichen, sieht es nicht besser aus: Ich habe das Team über Instagram angeschrieben und nach einer Woche nochmal nachgehakt, keine Reaktion, nichts. Kundenservice existiert hier schlicht nicht. Finger weg. Aufgrund dieser Erfahrungen habe ich mein Konto bereits gelöscht.
Absolutely disappointing. Designated parking zones are frequently unclear, so parking properly turns into a hassle every time. Ending a ride through the app isn’t reliable either. You can leave a rating after your ride, but it explicitly states you won’t get any feedback on it. Understandable that these ratings are only about the scooter itself, but still a shame. And trying to reach actual support is no better: I messaged the team on Instagram and followed up again a week later, nothing, complete silence. Customer service simply doesn’t exist here. Stay away. Because of this experience, I’ve already deleted my account.
Absolutely disappointing. Designated parking zones are frequently unclear, so parking properly turns into a hassle every time. Ending a ride through the app isn’t reliable either. You can leave a rating after your ride, but it explicitly states you won’t get any feedback on it. Understandable that these ratings are only about the scooter itself, but still a shame. And trying to reach actual support is no better: I messaged the team on Instagram and followed up again a week later, nothing, complete silence. Customer service simply doesn’t exist here. Stay away. Because of this experience, I’ve already deleted my account.
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Sehr guter Anbieter
Die E-Scooter sind sehr gut, aber in der App fehlt eine Parkverstoß melden- Funktion.
⭐️ 1 Stern – absolut enttäuschend
⭐️ 1 Stern – absolut enttäuschend
Mein erster Eindruck von RYDE war eigentlich gut: schöne Scooter, gutes Angebot und 15 € Startguthaben. Die erste Fahrt war dann leider eine komplette Enttäuschung.
Ich wollte mit dem Scooter nach Hause fahren, konnte ihn dort aber angeblich wegen einer Parkverbotszone nicht abstellen. Also bin ich wieder zurück zum ursprünglichen Abholort – doch auch dort ließ sich die Fahrt zunächst nicht beenden. Die Uhr lief weiter, obwohl der Scooter gesperrt war.
Kurz darauf bekam ich sogar eine Meldung, dass die Fahrt noch läuft und automatisch beendet wird. Anschließend wurde mir auch noch eine Strafgebühr wegen angeblichen Fahrens außerhalb des Betriebsgebiets berechnet.
Für mich völlig unverständlich und extrem ärgerlich. Wenn ein Scooter in der App angeboten und problemlos entsperrt werden kann, sollte man damit auch vernünftig fahren und die Fahrt beenden können.
Nach dieser Erfahrung kann ich RYDE leider überhaupt nicht empfehlen. Ich bleibe lieber bei der Konkurrenz.
Mein erster Eindruck von RYDE war eigentlich gut: schöne Scooter, gutes Angebot und 15 € Startguthaben. Die erste Fahrt war dann leider eine komplette Enttäuschung.
Ich wollte mit dem Scooter nach Hause fahren, konnte ihn dort aber angeblich wegen einer Parkverbotszone nicht abstellen. Also bin ich wieder zurück zum ursprünglichen Abholort – doch auch dort ließ sich die Fahrt zunächst nicht beenden. Die Uhr lief weiter, obwohl der Scooter gesperrt war.
Kurz darauf bekam ich sogar eine Meldung, dass die Fahrt noch läuft und automatisch beendet wird. Anschließend wurde mir auch noch eine Strafgebühr wegen angeblichen Fahrens außerhalb des Betriebsgebiets berechnet.
Für mich völlig unverständlich und extrem ärgerlich. Wenn ein Scooter in der App angeboten und problemlos entsperrt werden kann, sollte man damit auch vernünftig fahren und die Fahrt beenden können.
Nach dieser Erfahrung kann ich RYDE leider überhaupt nicht empfehlen. Ich bleibe lieber bei der Konkurrenz.
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Defekte Handyhalterung führt zu Schaden - Support weißt jede Verantwortung ab
Finger weg! Während meiner Fahrt mit einem Ryde-Scooter hat sich die eingebaute Smartphone-Halterung gelöst, obwohl das Handy ordnungsgemäß fixiert war. Mein Handy ist abgestürzt und erlitt dadurch einen Hardware-Schaden an der Frontkamera.
Der Kundenservice verweigert jegliche Schadensübernahme und beruft sich stur auf AGB-Klauseln („Fahren auf eigenes Risiko“), anstatt die Verantwortung für defektes/mangelhaftes Zubehör an ihren eigenen Fahrzeugen zu übernehmen. Absolute Enttäuschung beim Thema Sicherheit und Kundenservice!
Der Kundenservice verweigert jegliche Schadensübernahme und beruft sich stur auf AGB-Klauseln („Fahren auf eigenes Risiko“), anstatt die Verantwortung für defektes/mangelhaftes Zubehör an ihren eigenen Fahrzeugen zu übernehmen. Absolute Enttäuschung beim Thema Sicherheit und Kundenservice!
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