チケット使用完了画面の表示が短過ぎる
本来であれば降車駅でチケット使用完了画面を確認することになりますが、表示時間が短過ぎて時間切れになり見せることができなかった。
※一車両目に乗っていたので最短で改札に向かいました。
スクリーンショットも撮れない為、何時に乗ったか証明できない。
使用完了画面の表示時間を伸ばすか、マイチケット＞使用チケットに使用日時を表示できるようにして頂くことはできませんか？
今回は特別に駅員の方に通して貰いましたが、これだと毎回トラブルになってしまいいくらお得でも使用したくないです。
ご検討よろしくお願いいたします。
Response from developer
マリー子さま、この度はRYDE PASSをご利用いただいた際、表示期限により大変ご不便な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 「マイチケット 」>「使用履歴」ボタンから、過去の使用日時（チケットを使い始めた日時）が閲覧できる画面に遷移できますので、そちらを降車駅にてご提示いただけますと幸いです。アプリ上のご案内がわかりづらく、混乱を招いてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。いただいた貴重なご意見は社内でも共有し、お客様がより安心してお得なきっぷをご利用いただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。
改善要求
早急に改善してください。
おすすめしない
駅とかで使うこと考えるると相性最悪です。
見やすい•使いやすい
年齢表示
アップデート要で定期が表示されない
Response from developer
アップデートを促す画面が表示され、定期券の表示ができないとのこと、ご迷惑をおかけしております。お客様からいただいた貴重なご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただきますため、開発部門へも速やかに共有いたします。 また、もしよろしければ、お使いのスマートフォンの設定でアプリの自動更新機能をオフにすることで、同様の事象を回避できる可能性がございます。一度ご確認いただけますと幸いです。 引き続きより快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
オフラインでも定期券を表示できるようにしてほしい
定期の表示に(アプリの起動にも)ネット環境が必要である理由には、部外者に理解できない様々な技術的事情があるのだと思いますし、低品質なキャリアを使っている私にも問題があるのですが、なんとか定期の機能だけでも、オフラインで使えるようにできないでしょうか？
ぜひご検討いただきたいです。
Response from developer
テトリスな人さま、RYDE PASSをご利用いただき誠にありがとうございます。 皆さまにとって使いやすいアプリにアップデートしていけるよう、頂戴いたしましたご意見は開発部内にも共有し、検討いたします。この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
定期を使っている身からすると
Response from developer
フッフー@f331900dさま、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 頂戴いたしましたご意見は、開発部内にも共有し、今後の開発時にアップデートしていけるよう、検討いたします。この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
使いやすいけど…
酷いときはいくら待っても表示されず、勝手にチケットが消費される始末です。
電波等関係ありません。どこにいても一緒だったので…
他の方も同じ現象に陥っています。
改善してほしいです；；
Response from developer
ひちゃんさま、この度はチケットの表示までに時間がかかるとのこと、ご不便をおかけしており申し訳ございません。現在弊社では、混雑時や通信状況が悪い環境でもできる限り快適にご利用いただけるよう改善を進めております。 ご利用時の通信環境等によって、通常より表示まで時間がかかることがございますので、混雑が想定される時間帯におきましてはご面倒をおかけして申し訳ございませんが、Wi-Fiに接続するなど通信環境の良い状況で事前に余裕を持って画面を表示いただけますようお願いいたします。 「チケットが消費される」とのことですが、こちらはオフライン時にはご利用いただくことができないため消費されることはございません。通信ができる環境下で利用開始ボタンをタップしていただくことでご利用可能となりますので、問題がございましたらアプリ内のお問い合わせフォームより、どちらの商品の、どのチケットだったかなどより詳しい状況をお知らせいただけますと幸いです。
お勧めしません
Response from developer
パン子2525さま、この度はご不便をおかけし申し訳ございません。 現在弊社では、混雑時や通信状況が悪い環境でもできる限り快適にご利用いただけるよう改善を進めております。 ご利用時の通信環境等によって、通常より表示まで時間がかかることがございますので、混雑が想定される時間帯におきましてはご面倒をおかけして申し訳ございませんが、Wi-Fiに接続するなど通信環境の良い状況で事前に余裕を持って画面を表示いただけますと幸いです。
毎回うまくいかない
改善依頼
だったら購入した時点でウォレットかなんかで保存できるようしてほしい。
お得
長崎市内観光には必需品です。
案外楽ちんだった！
支払い時もQRコードを読み込むだけなのでスムーズでした。
今度は岩美方面に行ってみたいと思います。
アプリを作っている会社がどうかと思う
福山市内バス1日乗車券
繋がらないで困る
情報量が多くて重いことが原因では？
バス定期券のオフライン対応を求める
Response from developer
mikak_apさま、この度はRYDE PASSをご利用いただき、また貴重なご意見をいただきありがとうございます。 頂戴いたしましたご意見は開発部内にも共有し、今後の開発時にアップデートしていけるよう検討いたします。
Great tool to explore Aizu
Response from developer
Hi Joeys the best in. Thank you very much for using RYDE PASS app. We're glad to hear that you enjoyed your trip to Aizu and truly appreciate your positive feedback! RYDE PASSアプリをご利用いただき誠にありがとうございます。 ぜひまたご利用ください。
