少し残念です
1 年ほど前から Apple Watch アプリを立ち上げた時、現在の鍵の状態を取得しているであろう処理で固まってずっと鍵アイコンがグレーのままになり開錠も施錠もできません
アプリを立ち上げ直すと正常に動作します
10回に5回はこの現象が起きて不便に感じています
そのうち直るのだろうなと思って1年くらい経ったのでもう諦めていますが、昔はこんな事なかったので何か環境に起因するような修正があったのだろうなと思っています
自分が少数派なのかもしれませんが、現在鍵が開いているのか閉まっているのかは(特に部屋を出て鍵を閉める時は)あまりに分かり切っているので「現在の状態を問い合わせる」処理をやめて「開ける」か「閉める」か選べるような UI も用意して欲しかったです
iOS, watchOS:常に最新で運用
端末:iPhone Air+Apple Watch Series 10+SESAME5
SesameOS:常に最新で運用
2026/05/12追記
SESAMEハード側をリセット、電池交換、アプリログアウト->アプリ削除->再インストールしても改善しません
Apple Watch アプリをタスクキルして再起動すると毎回うまく動作すること、iOS アプリでは問題が起きないことから、Watch アプリの実装不備の可能性が高いと考えています
調査すると返信があったきり4ヶ月間何の応答も改善も見られないので、評価を落としました
2026/07/14 追記
また返信が来ていますが、大事なのは他のユーザーから報告があるかどうかではなく再現するかどうかだと思っています
社内で issue を切って調査するのに必要な情報はすでに出しているつもりなので、貴重な稼働を割いてまで二度手間になるような報告をするメリットを感じていません
また、利用方法に不明点があるわけでもありません
アプリを立ち上げ直すと正常に動作します
10回に5回はこの現象が起きて不便に感じています
そのうち直るのだろうなと思って1年くらい経ったのでもう諦めていますが、昔はこんな事なかったので何か環境に起因するような修正があったのだろうなと思っています
自分が少数派なのかもしれませんが、現在鍵が開いているのか閉まっているのかは(特に部屋を出て鍵を閉める時は)あまりに分かり切っているので「現在の状態を問い合わせる」処理をやめて「開ける」か「閉める」か選べるような UI も用意して欲しかったです
iOS, watchOS:常に最新で運用
端末:iPhone Air+Apple Watch Series 10+SESAME5
SesameOS:常に最新で運用
2026/05/12追記
SESAMEハード側をリセット、電池交換、アプリログアウト->アプリ削除->再インストールしても改善しません
Apple Watch アプリをタスクキルして再起動すると毎回うまく動作すること、iOS アプリでは問題が起きないことから、Watch アプリの実装不備の可能性が高いと考えています
調査すると返信があったきり4ヶ月間何の応答も改善も見られないので、評価を落としました
2026/07/14 追記
また返信が来ていますが、大事なのは他のユーザーから報告があるかどうかではなく再現するかどうかだと思っています
社内で issue を切って調査するのに必要な情報はすでに出しているつもりなので、貴重な稼働を割いてまで二度手間になるような報告をするメリットを感じていません
また、利用方法に不明点があるわけでもありません
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Response from developer
☆☆☆☆☆ 当該事象については現在のところ同様の報告を他のお客様からは受けておらず、 より丁寧にご対応させて頂きたく、利用方法にご不明な場合、 sesame@candyhouse.co まで ご連絡頂けますでしょうか。 また、( ^ω^ ) ぜひ５★のご応援お願いします。
Doesn’t work
Can’t add devices. QR scan view doesn’t respond.
「顔認証」を期待して購入しましたが、実用には至りませんでした。
利便性を期待して「セサミ5 Pro」「ハブ3」とセットで「セサミフェイス2 Pro」を購入しましたが、結論から申し上げますと、期待していた「顔認証」は全く機能していません。
【不具合の状況】
顔認証が起動しない: 両手が塞がっていても開く「ハンズフリー」を期待していましたが、人感センサーが反応せず、結局デバイスを指で操作しなければ起動しません。
電圧表示の異常: 電池残量が1日で20%から80%の間を激しく乱高下し、0%と表示されることもあります。
サポートの回答: メーカーへ問い合わせ、電池の抜き差しやリセットも試しましたが改善せず。サポートからは「0%でも動けば仕様の範囲」「交換しても同様の問題が起こる可能性がある」との回答でした。
【総評】
メーカー側の見解は「交換しても無意味」とのニュアンスであり、設計上の限界を感じざるを得ません。
5 Pro本体とハブ3の連携が素晴らしいだけに、このフェイス2 Proの不安定さは非常に残念です。「顔認証で手ぶら解錠」という本来の目的で購入を検討されている方は、慎重に判断されることをお勧めします。
現状では、セキュリティデバイスとしての信頼性は低いと言わざるを得ません。
【不具合の状況】
顔認証が起動しない: 両手が塞がっていても開く「ハンズフリー」を期待していましたが、人感センサーが反応せず、結局デバイスを指で操作しなければ起動しません。
電圧表示の異常: 電池残量が1日で20%から80%の間を激しく乱高下し、0%と表示されることもあります。
サポートの回答: メーカーへ問い合わせ、電池の抜き差しやリセットも試しましたが改善せず。サポートからは「0%でも動けば仕様の範囲」「交換しても同様の問題が起こる可能性がある」との回答でした。
【総評】
メーカー側の見解は「交換しても無意味」とのニュアンスであり、設計上の限界を感じざるを得ません。
5 Pro本体とハブ3の連携が素晴らしいだけに、このフェイス2 Proの不安定さは非常に残念です。「顔認証で手ぶら解錠」という本来の目的で購入を検討されている方は、慎重に判断されることをお勧めします。
現状では、セキュリティデバイスとしての信頼性は低いと言わざるを得ません。
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☆☆☆☆☆ より丁寧にご対応させて頂きたく、利用方法にご不明な場合、 sesame@candyhouse.co まで ご連絡頂けますでしょうか。 また、( ^ω^ ) ぜひ５★のご応援お願いします。
少し残念です
1 年ほど前から Apple Watch アプリを立ち上げた時、現在の鍵の状態を取得しているであろう処理で固まってずっと鍵アイコンがグレーのままになり開錠も施錠もできません
アプリを立ち上げ直すと正常に動作します
10回に5回はこの現象が起きて不便に感じています
そのうち直るのだろうなと思って1年くらい経ったのでもう諦めていますが、昔はこんな事なかったので何か環境に起因するような修正があったのだろうなと思っています
自分が少数派なのかもしれませんが、現在鍵が開いているのか閉まっているのかは(特に部屋を出て鍵を閉める時は)あまりに分かり切っているので「現在の状態を問い合わせる」処理をやめて「開ける」か「閉める」か選べるような UI も用意して欲しかったです
iOS, watchOS:常に最新で運用
端末:iPhone Air+Apple Watch Series 10+SESAME5
SesameOS:常に最新で運用
2026/05/12追記
SESAMEハード側をリセット、電池交換、アプリログアウト->アプリ削除->再インストールしても改善しません
Apple Watch アプリをタスクキルして再起動すると毎回うまく動作すること、iOS アプリでは問題が起きないことから、Watch アプリの実装不備の可能性が高いと考えています
調査すると返信があったきり4ヶ月間何の応答も改善も見られないので、評価を落としました
アプリを立ち上げ直すと正常に動作します
10回に5回はこの現象が起きて不便に感じています
そのうち直るのだろうなと思って1年くらい経ったのでもう諦めていますが、昔はこんな事なかったので何か環境に起因するような修正があったのだろうなと思っています
自分が少数派なのかもしれませんが、現在鍵が開いているのか閉まっているのかは(特に部屋を出て鍵を閉める時は)あまりに分かり切っているので「現在の状態を問い合わせる」処理をやめて「開ける」か「閉める」か選べるような UI も用意して欲しかったです
iOS, watchOS:常に最新で運用
端末:iPhone Air+Apple Watch Series 10+SESAME5
SesameOS:常に最新で運用
2026/05/12追記
SESAMEハード側をリセット、電池交換、アプリログアウト->アプリ削除->再インストールしても改善しません
Apple Watch アプリをタスクキルして再起動すると毎回うまく動作すること、iOS アプリでは問題が起きないことから、Watch アプリの実装不備の可能性が高いと考えています
調査すると返信があったきり4ヶ月間何の応答も改善も見られないので、評価を落としました
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当該事象については現在のところ同様の報告を他のお客様からは受けておりませんが、確認させて頂きます。
アプリと本体を含めた評価
使い勝手良すぎです。
以下は歴代使用セサミ
セサミミニ
1年半位で電池の消耗が激しくなる。
この当時はまだ高かったが、壊れるのが早いこと以外は文句無し
セサミ4
1年ちょいで、歯車が空回りするようになる。
メルカリで安く買ったからしょうがないけど、耐久性が難点なんだよなと感じる。
セサミPro &セサミタッチミニ
1年半の使用で特に壊れず。
それぞれ電池交換1回
やっと壊れにくいセサミになった感がする。
セサミフェイスはいらん。
タッチミニでSuicaをかざすのでも満足出来てます。
そうは言いつつ、次に一式買い替える時にはフェイスにするんだろなと思う。
アプリは、手ぶら解除はゴミ
昔やってたイフトが有能だったから、手ぶら解除はほぼ使ってない。
その他は不満無し。
ウィジェットの反応が悪い時もあったけど、iPhoneのショートカットと連携させてたから、結局アプリに依存してないのをあらためて思った。
電池容量がわかるのと、電池残量が少なくなったら毎日通知出してくれる機能が欲しい。
毎朝7時に電池残量チェックしにいくロジック位なら、キャンディハウスのエンジニアの実力ならすぐ作れると思う。
期待してます！
以下は歴代使用セサミ
セサミミニ
1年半位で電池の消耗が激しくなる。
この当時はまだ高かったが、壊れるのが早いこと以外は文句無し
セサミ4
1年ちょいで、歯車が空回りするようになる。
メルカリで安く買ったからしょうがないけど、耐久性が難点なんだよなと感じる。
セサミPro &セサミタッチミニ
1年半の使用で特に壊れず。
それぞれ電池交換1回
やっと壊れにくいセサミになった感がする。
セサミフェイスはいらん。
タッチミニでSuicaをかざすのでも満足出来てます。
そうは言いつつ、次に一式買い替える時にはフェイスにするんだろなと思う。
アプリは、手ぶら解除はゴミ
昔やってたイフトが有能だったから、手ぶら解除はほぼ使ってない。
その他は不満無し。
ウィジェットの反応が悪い時もあったけど、iPhoneのショートカットと連携させてたから、結局アプリに依存してないのをあらためて思った。
電池容量がわかるのと、電池残量が少なくなったら毎日通知出してくれる機能が欲しい。
毎朝7時に電池残量チェックしにいくロジック位なら、キャンディハウスのエンジニアの実力ならすぐ作れると思う。
期待してます！
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電池残量の通知機能に関しまして、 対応させて頂きました。💪 引き続きよろしくお願い申し上げます。 参考：https://jp.candyhouse.co/pages/changelog
They have English now
Everything works as intended!
複数ロック管理時の誤操作リスクが高いUI
複数のロックを管理しているユーザーにとって、現状のホームUIはかなり使いづらいと感じます。
特に問題なのは、ロック・アンロックの操作がワンタップで実行できてしまう点です。ロック一覧が並んでいる状態で、少しでも誤タップすると別の場所の鍵を開閉してしまうリスクがあり、日常利用ではかなり神経を使います。
機能自体はとても優秀で、スマートロックとしての利便性は高い（遠隔操作や履歴管理なども便利）ですが、UI設計がそれに追いついていない印象です。実際、Sesameは多機能で操作方法も豊富な点が評価されていますが 、その分インターフェースの分かりやすさや安全性はより重要になるはずです。
改善提案としては：
・ロック操作に確認ステップを入れる
・ロックごとのUIを明確に分離する
・ホーム画面の誤タップ防止設計（スワイプや長押しなど）
単一ロックなら問題ないですが、2箇所以上管理しているユーザーには現状かなりストレスがあります。
今後のUI改善に期待しています。
特に問題なのは、ロック・アンロックの操作がワンタップで実行できてしまう点です。ロック一覧が並んでいる状態で、少しでも誤タップすると別の場所の鍵を開閉してしまうリスクがあり、日常利用ではかなり神経を使います。
機能自体はとても優秀で、スマートロックとしての利便性は高い（遠隔操作や履歴管理なども便利）ですが、UI設計がそれに追いついていない印象です。実際、Sesameは多機能で操作方法も豊富な点が評価されていますが 、その分インターフェースの分かりやすさや安全性はより重要になるはずです。
改善提案としては：
・ロック操作に確認ステップを入れる
・ロックごとのUIを明確に分離する
・ホーム画面の誤タップ防止設計（スワイプや長押しなど）
単一ロックなら問題ないですが、2箇所以上管理しているユーザーには現状かなりストレスがあります。
今後のUI改善に期待しています。
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Response from developer
⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎ ( ^ω^ ) ぜひ５★のご応援お願いします。
Works with the Hardware
It’s fine. There’s quite a bit of untranslated Japanese, which doesn’t really get in the way of operating the hardware, just feels unpolished.
My biggest complaint is that you can’t just run it on Matter; it still REQUIRES an internet connection. I would much rather just connect it to Home Assistant (or even HomeKit) and leave it isolated from the internet.
My biggest complaint is that you can’t just run it on Matter; it still REQUIRES an internet connection. I would much rather just connect it to Home Assistant (or even HomeKit) and leave it isolated from the internet.
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快適です。
2025年にセサミフェイス追加してさらに快適に利用してます。
今年に入ってオープンセンサーを追加したけど
全然うまく行かなくてがっかり
安かったからしょうがないと諦めてます。
————-
セサミタッチが出たと知って、本体も改良されてるというのでセサミ3から買い替え。
手ぶら解除機能は無くなったんですね。
精度がいまいちで使えなかったから問題なし。
セサミタッチの取り付け場所迷いました。
インターホンの脇につけたのですが、指紋もICカードも反応がよくてすぐ開きます。鍵持たないでいいし、アプリもいらないしで非常に便利。
指紋解除できるようになり閉め出しの心配がなくなったので、オートロック機能が使えるようになりました。
セサミ３付けた時は、たまに家族から使えなかったっとか使い方がわからないとか言われたけど、変えてからは誰からも文句言われません。鍵が勝手に閉まるから、もはや誰も閉めないくらいw
同じセサミだからと、本体だけを付け替えようとしたら合いませんでした！ネジ大きくなってるしネジ穴も違っていたので、古いのを剥がすのが大変でした。
セサミタッチ、フタが開けヅラいこと
（カッターの歯を差し込まないと外せなかった）、電池交換やリセットは、貼り付けたのを取り外さなきゃならないこと。このふたつは改良してほしい。
今年に入ってオープンセンサーを追加したけど
全然うまく行かなくてがっかり
安かったからしょうがないと諦めてます。
————-
セサミタッチが出たと知って、本体も改良されてるというのでセサミ3から買い替え。
手ぶら解除機能は無くなったんですね。
精度がいまいちで使えなかったから問題なし。
セサミタッチの取り付け場所迷いました。
インターホンの脇につけたのですが、指紋もICカードも反応がよくてすぐ開きます。鍵持たないでいいし、アプリもいらないしで非常に便利。
指紋解除できるようになり閉め出しの心配がなくなったので、オートロック機能が使えるようになりました。
セサミ３付けた時は、たまに家族から使えなかったっとか使い方がわからないとか言われたけど、変えてからは誰からも文句言われません。鍵が勝手に閉まるから、もはや誰も閉めないくらいw
同じセサミだからと、本体だけを付け替えようとしたら合いませんでした！ネジ大きくなってるしネジ穴も違っていたので、古いのを剥がすのが大変でした。
セサミタッチ、フタが開けヅラいこと
（カッターの歯を差し込まないと外せなかった）、電池交換やリセットは、貼り付けたのを取り外さなきゃならないこと。このふたつは改良してほしい。
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Response from developer
平素より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 セサミの施錠・解錠の角度がずれているとのことでご不便をおかけしております。 角度の再設定、本体のリセットをしても改善されない場合にはセンサーの故障の可能性がございますので、一度弊社カスタマーサービス＜sesame@candyhouse.co＞までお問い合わせいただけますと幸いです。
iPhoneで使えなくなった
26/01/22 今日見たらiPhoneアプリで使えるようになっていました。よくわかりませんけれど、何らかの修正がされたのでしょうか？この先も安定して動作するようにしていただけることを希望します。
26/01/05 なぜかまたiPhoneアプリで使えなくなりました。Bluetoothのヘッドホンは問題なく動いているし、家族3人とも使えなくなっているので、何らかの問題が起きていると思います。
25/12/30 このままでは使えないので、セサミフィスを買って接続しました。なぜかセサミフェイスを使うようにしたら、iPhoneのアプリも動作するようになりました。
25/12/05くらいまで問題なかったのですが、ここ数日で使えなくなりました。
アプリからロックに接続すると、一瞬接続され、正しい状態を表示しますが、すぐに切断されてしまいます。この時鍵の操作もできません。したがってアプリでロック解除することができません。
Android 版は問題ありません。
対応をお願いしたいです。
26/01/05 なぜかまたiPhoneアプリで使えなくなりました。Bluetoothのヘッドホンは問題なく動いているし、家族3人とも使えなくなっているので、何らかの問題が起きていると思います。
25/12/30 このままでは使えないので、セサミフィスを買って接続しました。なぜかセサミフェイスを使うようにしたら、iPhoneのアプリも動作するようになりました。
25/12/05くらいまで問題なかったのですが、ここ数日で使えなくなりました。
アプリからロックに接続すると、一瞬接続され、正しい状態を表示しますが、すぐに切断されてしまいます。この時鍵の操作もできません。したがってアプリでロック解除することができません。
Android 版は問題ありません。
対応をお願いしたいです。
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iPhone Bluetooth 故障ではないでしょうか。
UIUXの不具合ならびに仕様上の欠陥がある
iOSアプリ(Ver 3.0系)を利用中ですが、以下のUI設計および仕様により著しく混乱し、復旧に多大な時間を要しました。早急な改善を要望します。
1. ログインフローにおけるアカウント多重化の誘発
ログイン画面でメールアドレス入力を一度選択すると、「Appleでサインイン」等のボタンが非表示になり、元の画面に戻ることも困難になります。
これにより、本来Apple IDで登録していたにも関わらず、誤ってメールアドレスで新規アカウント(ゲスト)を作成してしまい、デバイスが消えたと誤認する状況に陥りました。
常にすべてのログイン選択肢を表示するように修正してください。
2. デバイス所有権ステータスの不透明さ
HomeKit(ホームアプリ)からは正常に操作できているため、デバイス自体は正常かつ通信可能な状態でした。
それにも関わらず、セサミアプリ上ではリストが空と表示されるのみで、「近くにデバイスがあるが別のアカウントに紐付いている」といった警告が一切ありませんでした。
「故障」や「アプリのバグ」と区別がつかず、無意味なトラブルシューティングを強いられました。所有権のステータスを明示し、ユーザーを誘導すべきです。
明らかに設計のレベルとテスト品質が低いです。
機能要件のみを満たす能力の低いエンジニアの仕事です。
異常系と準正常系の設計と、エラーハンドリングの甘さが明らかである。
頭の中がhappy path
1. ログインフローにおけるアカウント多重化の誘発
ログイン画面でメールアドレス入力を一度選択すると、「Appleでサインイン」等のボタンが非表示になり、元の画面に戻ることも困難になります。
これにより、本来Apple IDで登録していたにも関わらず、誤ってメールアドレスで新規アカウント(ゲスト)を作成してしまい、デバイスが消えたと誤認する状況に陥りました。
常にすべてのログイン選択肢を表示するように修正してください。
2. デバイス所有権ステータスの不透明さ
HomeKit(ホームアプリ)からは正常に操作できているため、デバイス自体は正常かつ通信可能な状態でした。
それにも関わらず、セサミアプリ上ではリストが空と表示されるのみで、「近くにデバイスがあるが別のアカウントに紐付いている」といった警告が一切ありませんでした。
「故障」や「アプリのバグ」と区別がつかず、無意味なトラブルシューティングを強いられました。所有権のステータスを明示し、ユーザーを誘導すべきです。
明らかに設計のレベルとテスト品質が低いです。
機能要件のみを満たす能力の低いエンジニアの仕事です。
異常系と準正常系の設計と、エラーハンドリングの甘さが明らかである。
頭の中がhappy path
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Response from developer
セサミアプリは「Appleでサインイン」に対応しておらず、実装の予定もございません。 「Appleでサインイン」に関しまして、別のアプリへのご投稿ではないでしょうか。
使える
セサミ５proを購入したので
アプリを使用しようと
思いましたが
公式の緑？のアプリが
使えなかったため
こちらのセサミ
ひらけ、ゴマ！を
インストールしましたが
結構使えますね。
セサミ５pro本体を
リセットして
玄関に設置して
iPhoneの
ブルトゥースをオンにして
ひらけ、ゴマアプリに
セサミ５pro本体を
登録する。
（要求が来たら
セサミOSは
最新にする必要あり）
解錠（青）施錠（赤）
位置を設定すれば
あとは ひらけ、ゴマの
カギアイコンから
オ－トロックができます！
ただし、これでは
ブルトゥースの
届く範囲でしか
操作ができないので
長距離から操作したい人は
別売りの
「Wi-Fiモジュール
ハブ3」を購入する
必要があります。
使い方は、ハブ３本体を
タイプCのUSBケーブルにつないで
iPhoneの
USBキューブにつないで
コンセントにさすと
LEDランプが点灯します
ピンク色（未登録）の
ランプが点くはずなので
ハブ３本体横の
小さい穴をSIMピンで
押してリセットします。
ひらけ、ゴマの
アプリを開いて
「新規デバイス」の一覧に
ハブ３が表示されたら
タッチします
SSIDとパスワードを
入力して
自宅Wi-Fiにつなぎます
LEDランプがピンクから
赤色になりますが
この状態ではまだ
使えません。
ハブ３の名前をタッチして
自宅に設置している
セサミシリーズを
追加する必要があります
これで、ランプが
青色になれば
自宅Wi-Fiから
オ－トロックを
コントロールできます！
アプリを使用しようと
思いましたが
公式の緑？のアプリが
使えなかったため
こちらのセサミ
ひらけ、ゴマ！を
インストールしましたが
結構使えますね。
セサミ５pro本体を
リセットして
玄関に設置して
iPhoneの
ブルトゥースをオンにして
ひらけ、ゴマアプリに
セサミ５pro本体を
登録する。
（要求が来たら
セサミOSは
最新にする必要あり）
解錠（青）施錠（赤）
位置を設定すれば
あとは ひらけ、ゴマの
カギアイコンから
オ－トロックができます！
ただし、これでは
ブルトゥースの
届く範囲でしか
操作ができないので
長距離から操作したい人は
別売りの
「Wi-Fiモジュール
ハブ3」を購入する
必要があります。
使い方は、ハブ３本体を
タイプCのUSBケーブルにつないで
iPhoneの
USBキューブにつないで
コンセントにさすと
LEDランプが点灯します
ピンク色（未登録）の
ランプが点くはずなので
ハブ３本体横の
小さい穴をSIMピンで
押してリセットします。
ひらけ、ゴマの
アプリを開いて
「新規デバイス」の一覧に
ハブ３が表示されたら
タッチします
SSIDとパスワードを
入力して
自宅Wi-Fiにつなぎます
LEDランプがピンクから
赤色になりますが
この状態ではまだ
使えません。
ハブ３の名前をタッチして
自宅に設置している
セサミシリーズを
追加する必要があります
これで、ランプが
青色になれば
自宅Wi-Fiから
オ－トロックを
コントロールできます！
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Response from developer
セサミユーザー様からのご応援とご共感を頂けることほど、私達の一日を作るものはありません。 それが私達を動かし続けている理由です。 ありがとうございます。 m(_ _)m
対応悪すぎ
こんなに皆さんがiOS18のウィジェット対応を希望しているにもかかわらず、放置し続ける。製品売ってるならその後のサポート、アップデートもちゃんとして下さい。
iOS18になってからどれだけ経ってると思ってます？
更新されてもウィジェットには対応しない。更新する気も起きません。
代替え案のショートカットは反応までに時間がかかって物理的に開けた方が早い。
購入した時は非常に便利に使っていましたが、今は後悔しています。
売りっぱなしで、多くのユーザーの要望に応えない、もしくは対応できない無能な会社なのか？
新しい製品に力を入れるのは勝手ですが、未だ公式ホームページにはウィジェットの設置方法を記載してある。人手が足りないのか無能なのかわかりませんが信用できない企業です。安かろう悪かろうの見本ですね。
追記：上記の内容に加え、他の方のレビューでアップデートする度に不具合が出るとの内容が多々ある為、iOS18ではウィジェット対応できないとわかってから一度もアップデートしていません。しかし、自宅に居るのに勝手に自動解錠されてる事が何度があり。また、外出→自宅近くに戻ると解錠する設定にしていますが、5km以上離れているのに解錠されていたりします。空巣に入られたらどうしてくれるんでしょうね。心配で外出先でもアプリを開いて何度も確認していまいます。発売当初は優秀だっただけに残念でなりません。
iOS18になってからどれだけ経ってると思ってます？
更新されてもウィジェットには対応しない。更新する気も起きません。
代替え案のショートカットは反応までに時間がかかって物理的に開けた方が早い。
購入した時は非常に便利に使っていましたが、今は後悔しています。
売りっぱなしで、多くのユーザーの要望に応えない、もしくは対応できない無能な会社なのか？
新しい製品に力を入れるのは勝手ですが、未だ公式ホームページにはウィジェットの設置方法を記載してある。人手が足りないのか無能なのかわかりませんが信用できない企業です。安かろう悪かろうの見本ですね。
追記：上記の内容に加え、他の方のレビューでアップデートする度に不具合が出るとの内容が多々ある為、iOS18ではウィジェット対応できないとわかってから一度もアップデートしていません。しかし、自宅に居るのに勝手に自動解錠されてる事が何度があり。また、外出→自宅近くに戻ると解錠する設定にしていますが、5km以上離れているのに解錠されていたりします。空巣に入られたらどうしてくれるんでしょうね。心配で外出先でもアプリを開いて何度も確認していまいます。発売当初は優秀だっただけに残念でなりません。
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Response from developer
馬車から顔認証のAI時代に入りましょう！ https://developer.apple.com/forums/thread/761737 Apple社はiOS 18でToday Extensionを廃止する決定を下しましたため、Sesameウィジェットは利用できなくなります。 代替として新しいWidgetKitが提供されましたが、このWidgetKitはBluetoothやネットワークの操作が不可能で、状態表示しかできなく、実質的に何もできないウィジェットです。 いかに時代を牽引するような巨大企業が打ち出すものであっても、時代の流れには抗えず、いずれは廃れてしまうものだと痛感しています。 同様に、FacebookログインやAlexaスキルなども、いずれ淘汰される運命にあると感じております。
最新アップデートで不具合：追記あり
---11/16(前回の自己解決)
11/14にHub3の再起動で滞っていた履歴が全て一気に通知されました。サーバーで記録はされているがアプリへの通知が不通となっていたようです。以後は正常に記録されています。これはテスト不足と思います。
ユーザはテスターではありません。
サポートが返答されていますが過去の酷い対応から信頼はなくなっていますので、製品の完成度で応えて下さい。
---11/7(前回の補足)
開閉センサーのステータスですが11/1で止まっている履歴上の最終状態を指している様です。リアルタイムな状態を示していないのですね。驚きました。履歴の記録が確実でないので信用は出来なくなりますね。
---11/5
11/1以降の履歴が記録されません。
機器リスト上の開閉センサーがOpenのままになります。
ま、ソフトは実質でベータ版だから仕方ないですかね。速やかに信用信頼性のあるリリース版を提供して下さい。
---9/15午後〜現在(9/21)
手動での開閉操作履歴が記録されません。アプリ/機器全て最新に更新でも記録していない。
ｰｰｰ7/16
7/15の補足。最新の様子見を兼ねて安定したバージョンで運用していたが出先で前述の問題が予告無く発生した。重大な問題を発生させる前に通知しなさい。
ｰｰｰ7/15
昨日の問題はファームアップで解決。しかし出先では解決が不可。この様な問題は本来予告してアップさせるが、ここでは無し。アップデート説明もいいかげん。
ｰｰｰ7/14
機器リストでセサミだけグレーアウトで履歴が更新されていない。
あとここのレビューにサクラが見かけるようになったがサクラでなくサポート対応にパワーを使え。その投稿はセサミだけの記述なのに返答がセサミminiと具体的に記載している。何故分かるのか？
ｰｰｰ5/29
ハブ3の設定画面でWifiパスワードが目隠しされていない。現代の時勢に合っていないし所持しているアプリの中で、このアプリだけ晒している。機器も含めたソフトウェアが未熟過ぎる製品と感じる。センサーやナノはアップデートや設定する前に機器を再登録&再設定する仕様は理解できない。
---5/27
公式サポートでの矛盾した説明に対して正確な説明を求めるため 5/14 に返信したが無言状態。公式レビューは検閲削除されて駄目みたいなので、ここで事実を書くしかない。社長には届かないでしょうが…。
機器不具合の度に機器アップデートのパターン、不具合が出てからでは遅いのでアプリでバージョンを管理と通知してくれませんか？
履歴で文字化けと主張するが何故、過去の文字化けが直せないのか？表示上の問題ならば直せますよね？
---5/18回答を受けた直後---
見当違いのテンプレート回答でした。
設定に関してはアップデートで改善することでなくBluetooth接続状態で設定出来る仕様と公式サポートで判明した。更に別の履歴についての公式サポートは曖昧な回答（文字化けの一点張り）をされたので詳細を求めたが無視状態。1バイト文字に文字化けはありえ無いが…。
これでは正確な改善は望められないので評価は変わらず。
---初回投稿---
オープンセンサーの設定が出来なくなった。常に即時の状態から変更不可になった。
設定時間スクロール上タッチは反応無し。
ーーーー
翌日、セサミの履歴が指定サーバが無いとエラーで表示不可。あー、テストしてないですよね？至急アップデート！
11/14にHub3の再起動で滞っていた履歴が全て一気に通知されました。サーバーで記録はされているがアプリへの通知が不通となっていたようです。以後は正常に記録されています。これはテスト不足と思います。
ユーザはテスターではありません。
サポートが返答されていますが過去の酷い対応から信頼はなくなっていますので、製品の完成度で応えて下さい。
---11/7(前回の補足)
開閉センサーのステータスですが11/1で止まっている履歴上の最終状態を指している様です。リアルタイムな状態を示していないのですね。驚きました。履歴の記録が確実でないので信用は出来なくなりますね。
---11/5
11/1以降の履歴が記録されません。
機器リスト上の開閉センサーがOpenのままになります。
ま、ソフトは実質でベータ版だから仕方ないですかね。速やかに信用信頼性のあるリリース版を提供して下さい。
---9/15午後〜現在(9/21)
手動での開閉操作履歴が記録されません。アプリ/機器全て最新に更新でも記録していない。
ｰｰｰ7/16
7/15の補足。最新の様子見を兼ねて安定したバージョンで運用していたが出先で前述の問題が予告無く発生した。重大な問題を発生させる前に通知しなさい。
ｰｰｰ7/15
昨日の問題はファームアップで解決。しかし出先では解決が不可。この様な問題は本来予告してアップさせるが、ここでは無し。アップデート説明もいいかげん。
ｰｰｰ7/14
機器リストでセサミだけグレーアウトで履歴が更新されていない。
あとここのレビューにサクラが見かけるようになったがサクラでなくサポート対応にパワーを使え。その投稿はセサミだけの記述なのに返答がセサミminiと具体的に記載している。何故分かるのか？
ｰｰｰ5/29
ハブ3の設定画面でWifiパスワードが目隠しされていない。現代の時勢に合っていないし所持しているアプリの中で、このアプリだけ晒している。機器も含めたソフトウェアが未熟過ぎる製品と感じる。センサーやナノはアップデートや設定する前に機器を再登録&再設定する仕様は理解できない。
---5/27
公式サポートでの矛盾した説明に対して正確な説明を求めるため 5/14 に返信したが無言状態。公式レビューは検閲削除されて駄目みたいなので、ここで事実を書くしかない。社長には届かないでしょうが…。
機器不具合の度に機器アップデートのパターン、不具合が出てからでは遅いのでアプリでバージョンを管理と通知してくれませんか？
履歴で文字化けと主張するが何故、過去の文字化けが直せないのか？表示上の問題ならば直せますよね？
---5/18回答を受けた直後---
見当違いのテンプレート回答でした。
設定に関してはアップデートで改善することでなくBluetooth接続状態で設定出来る仕様と公式サポートで判明した。更に別の履歴についての公式サポートは曖昧な回答（文字化けの一点張り）をされたので詳細を求めたが無視状態。1バイト文字に文字化けはありえ無いが…。
これでは正確な改善は望められないので評価は変わらず。
---初回投稿---
オープンセンサーの設定が出来なくなった。常に即時の状態から変更不可になった。
設定時間スクロール上タッチは反応無し。
ーーーー
翌日、セサミの履歴が指定サーバが無いとエラーで表示不可。あー、テストしてないですよね？至急アップデート！
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Response from developer
☆☆☆☆☆( ^ω^ ) より丁寧にご対応させて頂きたく、利用方法にご不明な場合、ぜひ sesame@candyhouse.co まで ご連絡くださいね。 ( ^ω^ ) ぜひ５★のご応援お願いします。
USA product… NO!
We purchased this new product because our previous one died. The new app notifications are in Japanese and not English!
This is meant to be an American product!
It’s been 4 months since they promised a fix to the language issue and still not fixed!
Don’t ask for 5* review and then they will prioritise.
I have reported this app to Apple.
I have counted the developers directly and they don’t even respond back.
I wouldn’t wast my money on this product, use a more reliable product.
This is meant to be an American product!
It’s been 4 months since they promised a fix to the language issue and still not fixed!
Don’t ask for 5* review and then they will prioritise.
I have reported this app to Apple.
I have counted the developers directly and they don’t even respond back.
I wouldn’t wast my money on this product, use a more reliable product.
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誤通知が多すぎて困る
OSもアプリは常に最新にしているのに、アプリをバックグラウンドで起動していると、触ってないセサミタッチの通知や開閉されていないのに通知が届く。数秒に1回と頻繁すぎて迷惑。
(2025/09/23追記)
デベロッパー返信いただきましたので返信します。
アプリを立ち上げた瞬間に秒で15回開閉したという誤報が通知されました。1分に100通知も誤報するのをユーザーのせいにしないでください。
少なくともGPS解錠は設定していません。
指紋認証とSuica認証に関する誤報です。
実際は鍵の挙動はありませんので通知のみの誤報です。
アプリ落とせば解消するので問合せて解決するつもりはありません。
(2025/09/23追記)
デベロッパー返信いただきましたので返信します。
アプリを立ち上げた瞬間に秒で15回開閉したという誤報が通知されました。1分に100通知も誤報するのをユーザーのせいにしないでください。
少なくともGPS解錠は設定していません。
指紋認証とSuica認証に関する誤報です。
実際は鍵の挙動はありませんので通知のみの誤報です。
アプリ落とせば解消するので問合せて解決するつもりはありません。
最新アップデートで不具合：追記あり
---9/15午後〜現在(9/21)
手動での開閉操作履歴が記録されません。アプリ/機器全て最新に更新でも記録していない。
ｰｰｰ7/16
7/15の補足。最新の様子見を兼ねて安定したバージョンで運用していたが出先で前述の問題が予告無く発生した。重大な問題を発生させる前に通知しなさい。
ｰｰｰ7/15
昨日の問題はファームアップで解決。しかし出先では解決が不可。この様な問題は本来予告してアップさせるが、ここでは無し。アップデート説明もいいかげん。
ｰｰｰ7/14
機器リストでセサミだけグレーアウトで履歴が更新されていない。
あとここのレビューにサクラが見かけるようになったがサクラでなくサポート対応にパワーを使え。その投稿はセサミだけの記述なのに返答がセサミminiと具体的に記載している。何故分かるのか？
ｰｰｰ5/29
ハブ3の設定画面でWifiパスワードが目隠しされていない。現代の時勢に合っていないし所持しているアプリの中で、このアプリだけ晒している。機器も含めたソフトウェアが未熟過ぎる製品と感じる。センサーやナノはアップデートや設定する前に機器を再登録&再設定する仕様は理解できない。
---5/27
公式サポートでの矛盾した説明に対して正確な説明を求めるため 5/14 に返信したが無言状態。公式レビューは検閲削除されて駄目みたいなので、ここで事実を書くしかない。社長には届かないでしょうが…。
機器不具合の度に機器アップデートのパターン、不具合が出てからでは遅いのでアプリでバージョンを管理と通知してくれませんか？
履歴で文字化けと主張するが何故、過去の文字化けが直せないのか？表示上の問題ならば直せますよね？
---5/18回答を受けた直後---
見当違いのテンプレート回答でした。
設定に関してはアップデートで改善することでなくBluetooth接続状態で設定出来る仕様と公式サポートで判明した。更に別の履歴についての公式サポートは曖昧な回答（文字化けの一点張り）をされたので詳細を求めたが無視状態。1バイト文字に文字化けはありえ無いが…。
これでは正確な改善は望められないので評価は変わらず。
---初回投稿---
オープンセンサーの設定が出来なくなった。常に即時の状態から変更不可になった。
設定時間スクロール上タッチは反応無し。
ーーーー
翌日、セサミの履歴が指定サーバが無いとエラーで表示不可。あー、テストしてないですよね？至急アップデート！
手動での開閉操作履歴が記録されません。アプリ/機器全て最新に更新でも記録していない。
ｰｰｰ7/16
7/15の補足。最新の様子見を兼ねて安定したバージョンで運用していたが出先で前述の問題が予告無く発生した。重大な問題を発生させる前に通知しなさい。
ｰｰｰ7/15
昨日の問題はファームアップで解決。しかし出先では解決が不可。この様な問題は本来予告してアップさせるが、ここでは無し。アップデート説明もいいかげん。
ｰｰｰ7/14
機器リストでセサミだけグレーアウトで履歴が更新されていない。
あとここのレビューにサクラが見かけるようになったがサクラでなくサポート対応にパワーを使え。その投稿はセサミだけの記述なのに返答がセサミminiと具体的に記載している。何故分かるのか？
ｰｰｰ5/29
ハブ3の設定画面でWifiパスワードが目隠しされていない。現代の時勢に合っていないし所持しているアプリの中で、このアプリだけ晒している。機器も含めたソフトウェアが未熟過ぎる製品と感じる。センサーやナノはアップデートや設定する前に機器を再登録&再設定する仕様は理解できない。
---5/27
公式サポートでの矛盾した説明に対して正確な説明を求めるため 5/14 に返信したが無言状態。公式レビューは検閲削除されて駄目みたいなので、ここで事実を書くしかない。社長には届かないでしょうが…。
機器不具合の度に機器アップデートのパターン、不具合が出てからでは遅いのでアプリでバージョンを管理と通知してくれませんか？
履歴で文字化けと主張するが何故、過去の文字化けが直せないのか？表示上の問題ならば直せますよね？
---5/18回答を受けた直後---
見当違いのテンプレート回答でした。
設定に関してはアップデートで改善することでなくBluetooth接続状態で設定出来る仕様と公式サポートで判明した。更に別の履歴についての公式サポートは曖昧な回答（文字化けの一点張り）をされたので詳細を求めたが無視状態。1バイト文字に文字化けはありえ無いが…。
これでは正確な改善は望められないので評価は変わらず。
---初回投稿---
オープンセンサーの設定が出来なくなった。常に即時の状態から変更不可になった。
設定時間スクロール上タッチは反応無し。
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翌日、セサミの履歴が指定サーバが無いとエラーで表示不可。あー、テストしてないですよね？至急アップデート！
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3.0.110は
今まで外出先からアプリ経由で鍵の開閉出来てましたが、このバージョンではその仕様が変更されたようで、機器側をリセットしても結果は変わらずでしたのでそういうことでしょう。便利だったのに残念です。
あとこのバージョンのChangeLogの①は実装されていないと感じました。
総じて私にとってこのバージョンへのアップデートは失敗だったという印象です。
その後…
いろいろやってみて何とかアップデート前の操作状態に戻りました。副産物なのかchange log①も半分実現されているようです(オープンセンサーの状態はアプリ起動時に一瞬表示され消えます)。ただユーザーにあれこれと機器操作を伴う作業を要するならその旨のアナウンスが欲しいところです。万人向けではない感があります
あとこのバージョンのChangeLogの①は実装されていないと感じました。
総じて私にとってこのバージョンへのアップデートは失敗だったという印象です。
その後…
いろいろやってみて何とかアップデート前の操作状態に戻りました。副産物なのかchange log①も半分実現されているようです(オープンセンサーの状態はアプリ起動時に一瞬表示され消えます)。ただユーザーにあれこれと機器操作を伴う作業を要するならその旨のアナウンスが欲しいところです。万人向けではない感があります
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Update後の挙動
9/17/25追記:
9/14/25について詳しく。
iPhoneのプライマリー言語は米英語。SESAME appの言語設定も英語。履歴がアップデート前までは英語表示だったものがアップデート後に日本語環境で表示されるようになった。設定は何も変更していない。セサミはminiの頃から使っており、自分なりに使い方は把握しているつもりですが、何がおかしいのでしょうか。
9/14/25追記:
直近アップデートでiPhoneでのSESAME言語設定はEnglishなのに履歴表示が日本語になりました。直してください。
9/8/24追記:
アップデート来るといつもなのですが、ダウンロード&インストールがスムースにいかないことが多々ある。何度もアップデートリストに出てきてはインストールまでいかずぐるぐる🌀この現象は自分だけ？iPhone本体&iOSは最新。
今回アップデートされたせいか、SESAME 4ですが自動施錠が働いていません。(5/11現在) と思いましたが、アプリで操作ができません。 アップデートが来るたび古い機種に不具合が出るのは続けて使うのに不安が残ります。(以前のアップデート以降、アプリをリフレッシュしないと、正常な開閉の状態が表示さないのは直らずそのまま継続でした。) →試しにSESAMEファームウェアアップデートをかけてみたらアプリ操作できましたが、やたら稼働音が大きくなりました。(オート施錠が働くかははまだ試していません)
9/14/25について詳しく。
iPhoneのプライマリー言語は米英語。SESAME appの言語設定も英語。履歴がアップデート前までは英語表示だったものがアップデート後に日本語環境で表示されるようになった。設定は何も変更していない。セサミはminiの頃から使っており、自分なりに使い方は把握しているつもりですが、何がおかしいのでしょうか。
9/14/25追記:
直近アップデートでiPhoneでのSESAME言語設定はEnglishなのに履歴表示が日本語になりました。直してください。
9/8/24追記:
アップデート来るといつもなのですが、ダウンロード&インストールがスムースにいかないことが多々ある。何度もアップデートリストに出てきてはインストールまでいかずぐるぐる🌀この現象は自分だけ？iPhone本体&iOSは最新。
今回アップデートされたせいか、SESAME 4ですが自動施錠が働いていません。(5/11現在) と思いましたが、アプリで操作ができません。 アップデートが来るたび古い機種に不具合が出るのは続けて使うのに不安が残ります。(以前のアップデート以降、アプリをリフレッシュしないと、正常な開閉の状態が表示さないのは直らずそのまま継続でした。) →試しにSESAMEファームウェアアップデートをかけてみたらアプリ操作できましたが、やたら稼働音が大きくなりました。(オート施錠が働くかははまだ試していません)
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Response from developer
⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎ 利用方法にご不明な場合、 ぜひ sesame@candyhouse.co まで ご連絡くださいね。 ( ^ω^ ) ぜひ５★のご応援お願いします。
夜中に勝手に解錠されたんだが
8月中旬の深夜1:20、部屋にいたところ急に玄関でセサミの解錠音が。履歴を見るとセサミタッチ解錠の記録。しかも私のiPhone(Suica)による解錠と記されていてビックリ。そのiPhone使って、玄関から離れた寝室でwebブラウズしてたんだが。。自動解錠機能(手ぶら解錠)は誤動作が多く危ないという噂を聞いたので当然OFFにしてある。じゃあ、いったい誰がどうやって解錠したんだ？
外に誰かいるのか気になったが、待ち構えられていたら堪らんので、ひとまずひっそりと施錠し直し、セサミタッチの解錠キーから私のiPhoneを削除した。
以降、セサミの安全性に強い疑問を抱くようになった。似たようなことが再発したら捨てようと思う。
(2025/09/02追記)
何この烈火のごとく不誠実なサポ返信。「セサミは使い方ひとつで利用者の意図とは無関係に勝手に開くことがありますよ。たとえ操作してなくてもね」って解釈で良いんだよね、この返信。
外に誰かいるのか気になったが、待ち構えられていたら堪らんので、ひとまずひっそりと施錠し直し、セサミタッチの解錠キーから私のiPhoneを削除した。
以降、セサミの安全性に強い疑問を抱くようになった。似たようなことが再発したら捨てようと思う。
(2025/09/02追記)
何この烈火のごとく不誠実なサポ返信。「セサミは使い方ひとつで利用者の意図とは無関係に勝手に開くことがありますよ。たとえ操作してなくてもね」って解釈で良いんだよね、この返信。
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