初レビューがこれ。星1も付けたくない最悪。
レビューというものは初めて書きますが最悪だったので皆さんに共有します。
アプリで２回目の予約をした。問診票も記載済み。当日、前の方が混み合っていたので予約時間から15分が経過しやっと医師が来て診察スタートかと思いきや、予約が確認出来ないからオペレーターに確認しますのみでそれから何も無く累計45分以上待たされている。メッセージで催促もしたけど反応無し。予約する時にその時間帯の枠は〇表記だったし画面に出ている予約日時も合っているのに酷すぎる。そちらの不手際で確認取れなかったなら一言掛けてくれてもいいのにこっちは予定空けてまで予約したのにずっと放置されてて大変気分悪いのに、先ほどスマルナを再度開いたら何事も無かったかのようにキャンセルされてました。は？何の為に待ったのか。時間を無駄にしたし本当に最悪なアプリ。星1も付けたくない。誰かの参考になりますように。
アプリで２回目の予約をした。問診票も記載済み。当日、前の方が混み合っていたので予約時間から15分が経過しやっと医師が来て診察スタートかと思いきや、予約が確認出来ないからオペレーターに確認しますのみでそれから何も無く累計45分以上待たされている。メッセージで催促もしたけど反応無し。予約する時にその時間帯の枠は〇表記だったし画面に出ている予約日時も合っているのに酷すぎる。そちらの不手際で確認取れなかったなら一言掛けてくれてもいいのにこっちは予定空けてまで予約したのにずっと放置されてて大変気分悪いのに、先ほどスマルナを再度開いたら何事も無かったかのようにキャンセルされてました。は？何の為に待ったのか。時間を無駄にしたし本当に最悪なアプリ。星1も付けたくない。誰かの参考になりますように。
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解約メールが届くようにして欲しい
3ヶ月前に解約手続きをしたにも関わらず新しい薬が届いた。
解約時には解約完了のメールを送るようにして欲しい。
ユーザーの方へ
現状解約する際は解約画面のスクリーンショットを撮ることをオススメします。
----------------
ディベロッパの回答に対する追記
「スマルナでの定期便解約は、解約手続きへとお進みいただき、解約完了の表示をご確認いただく仕様となっております。」
存じております。
その仕様ではユーザー側で解約完了の記録が残りません。
せめてもの対策でスクリーンショットをオススメした次第です。
そもそも決済完了や発送通知はメールで届くにも関わらず、解約メールは送信しないのは何故でしょうか。。
金銭を扱うにも関わらず、ユーザー側に解約記録が残らない仕様にするなんて、今時考えられません。わざわざトラブルを作りに行ってるようなものです。
個別の契約情報を確認しますとのことですが、私が「絶対に解約処理をした」と主張した所で、「解約と表示されていないなら、解約できていないと言うことです」と言われて終わりでしょう。
もちろん私が解約処理をしていなかった可能性もありますが、今や判断できません。メールが届く仕様なら「自分が忘れてたんだな」と思えたのですが、、
もう物が届いてしまったし、解約画面も確認したので、これ以上の要求はありません。
今使っているユーザーの方が、スムーズに、不信感無く、解約できるようサービスの改善を希望します。
解約時には解約完了のメールを送るようにして欲しい。
ユーザーの方へ
現状解約する際は解約画面のスクリーンショットを撮ることをオススメします。
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ディベロッパの回答に対する追記
「スマルナでの定期便解約は、解約手続きへとお進みいただき、解約完了の表示をご確認いただく仕様となっております。」
存じております。
その仕様ではユーザー側で解約完了の記録が残りません。
せめてもの対策でスクリーンショットをオススメした次第です。
そもそも決済完了や発送通知はメールで届くにも関わらず、解約メールは送信しないのは何故でしょうか。。
金銭を扱うにも関わらず、ユーザー側に解約記録が残らない仕様にするなんて、今時考えられません。わざわざトラブルを作りに行ってるようなものです。
個別の契約情報を確認しますとのことですが、私が「絶対に解約処理をした」と主張した所で、「解約と表示されていないなら、解約できていないと言うことです」と言われて終わりでしょう。
もちろん私が解約処理をしていなかった可能性もありますが、今や判断できません。メールが届く仕様なら「自分が忘れてたんだな」と思えたのですが、、
もう物が届いてしまったし、解約画面も確認したので、これ以上の要求はありません。
今使っているユーザーの方が、スムーズに、不信感無く、解約できるようサービスの改善を希望します。
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Stressful and poorly communicated experience
I planned to use this app to obtain emergency contraception, but the experience was disappointing.
The service requires a very high level of Japanese and offers no support for non-native speakers. The doctor did not use the in-app messaging function and made no effort to use simpler language, communicate clearly, or provide explanations for a foreign user who is still learning Japanese. We were also not informed that automatic translation could not be used.
Given the sensitive and urgent nature of this medical situation, this lack of communication made the experience extremely stressful. It was one of the worst experiences I have had with a medical app.
I would not recommend this app to non-native Japanese speakers.
The service requires a very high level of Japanese and offers no support for non-native speakers. The doctor did not use the in-app messaging function and made no effort to use simpler language, communicate clearly, or provide explanations for a foreign user who is still learning Japanese. We were also not informed that automatic translation could not be used.
Given the sensitive and urgent nature of this medical situation, this lack of communication made the experience extremely stressful. It was one of the worst experiences I have had with a medical app.
I would not recommend this app to non-native Japanese speakers.
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絶対に産婦人科で処方してもらったほうがいい。
特別な理由がない限り、きちんとお医者さんに体の状態を見てもらった上で処方してもらったほうがいいです。PMS改善などの目的で、一年間ファボワールを服用していました。そして最近産婦人科でがん検診わしたところ、体の状態があまり良くないと言われました。このままさらに誤ったピルを服用し続けていたらと思うと恐怖を覚えました。残念なことに検診結果が出る前に、新しいピルを処方されていたので、【返品・返金】対応は断固としてされませんでした。
これをお読みになっている女性の方、どうか自分の体、将来のことを考えるなら、こんな手抜き診察のアプリに自分の大事な体を任せずに、きちんとした産婦人科に一度行ってみてください。。。
一年間効果があると思って飲み続けてきた私の努力と、それの代償でボロボロになった体と、必死に働いて稼いだお金全部返してください。。
特に高校生の方とか、避妊目的で産婦人科に行きにくいと感じているかもしれませんが、産婦人科の人は味方です。こんな正体不明な怪しいアプリなんかに自分の将来を委ねてはいけません。
皆さんが正しい判断をしてもらえますように。
私はこのアプリ2度と使いません！
【薬代返してください！！！！】
これをお読みになっている女性の方、どうか自分の体、将来のことを考えるなら、こんな手抜き診察のアプリに自分の大事な体を任せずに、きちんとした産婦人科に一度行ってみてください。。。
一年間効果があると思って飲み続けてきた私の努力と、それの代償でボロボロになった体と、必死に働いて稼いだお金全部返してください。。
特に高校生の方とか、避妊目的で産婦人科に行きにくいと感じているかもしれませんが、産婦人科の人は味方です。こんな正体不明な怪しいアプリなんかに自分の将来を委ねてはいけません。
皆さんが正しい判断をしてもらえますように。
私はこのアプリ2度と使いません！
【薬代返してください！！！！】
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診察の精度を上げるためとは分かっていますが...
これまで、チャットでの相談をしていて、仕様変更後ピルの注文で初めてビデオ通話と知りました。診察始まるまでお医者さんは女性と思っていました。しかし男性のお医者さんで、しかも問診票に困っていることなど細かく書いていましたが質問してくるのは問診票に書いてあることがほとんど…。こちらが話しても的はずれな返答ばかりで何言っても聞いていただけなさそうだったので、時間も押していたしピルもらえるならもうどうでも良くなり決済しました...。
あんな返答しか貰えないのならAIと喋っているのと同じでは？と思うほどでした。本当に専門のお医者さんでしょうか？
実際に病院に行かなくても処方してもらえるので星2ですが思うところは沢山ありました。次回も男性で且つあんな態度を取られるぐらいならオンライン処方は便利ですが契約の継続は考えようと思います。
あんな返答しか貰えないのならAIと喋っているのと同じでは？と思うほどでした。本当に専門のお医者さんでしょうか？
実際に病院に行かなくても処方してもらえるので星2ですが思うところは沢山ありました。次回も男性で且つあんな態度を取られるぐらいならオンライン処方は便利ですが契約の継続は考えようと思います。
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