STARFACE User Reviews

Name: STARFACE
Rating: 4.8 (5 reviews)

STARFACE

STARFACE GmbH

💼 Business

📊 Productivity

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Bugfix hat geholfen

Jetzt läuft die App wieder stabil

Frustrierter Kunde

2 months ago

Übersichtlich, aber…

Diese langen Wartezeiten ehe er die App zum laufen bringt. Meist 5 Sek. Im mobilen Netz immer wieder Probleme - Gegenüber höre ich, mein Gegenüber nicht. Muss dann mit Handynummer arbeiten, was nicht Sinn und Zweck ist. Zudem gibt es nicht mal ein Widget für Schnellwahl und direkt Callbutton. Die Copy and Paste funktioniert in der Tastatur auch nicht. Bin mehr als unzufrieden. Einzig die Einstellmöglichkeiten sind gut.

kevsegsch

2 months ago

Funktioniert nur im Firmen-WLAN

Hallo, aufgrund einer Hörschädigung nutze ich auch im Büro die Starface-App auf meinem iPhone. Nach einem Update habe ich nur noch Probleme. Leider ist es so, dass die Gespräche immer wieder unterbrochen werden oder gar nicht zustande kommen. Wenn ich von zuhause arbeite, kann ich die App nicht nutzen. Es kommt immer die Meldung, dass das Softphone nicht aktiviert ist. Alle Einstellungen sind aber wie vorher auch.

Ela21569

3 months ago

Response from developer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn sie Auffälligkeiten oder Probleme in der App haben, können Sie sich immer gern über Ihren Fachhändler an unseren Support wenden, damit wir uns die Fälle im Detail anschauen und Ihnen helfen können.

Software

Es ist ein tolles Feature, dass ich unsere Telefonanlage auch direkt über mein iPhone nutzen kann in Klammern iPhone 15 Max, mit Os18) jedoch fällt mir seit langem auf, und wir nutzen Starface seit drei Jahren im Unternehmen mit mehr als 50 Mitarbeitern. Das ist gerade auf dem Mobiltelefon öfter zu abstürzen. Kommt man muss dann die App komplett schließen und wieder neu aufmachen. Ansonsten zeigt er keine Verbindung an was sehr schade ist. Auf meinem iPhone kommt es auch oft vor, dass selbst nach dem Öffnen und schließen keine Verbindung zum Server wieder hergestellt werden kann, obwohl er die App ja neu lädt. Die Verbindung stellt sich meist erst wieder her nach einem kompletten Neustart der Telefone. Ansonsten finde ich die App übersichtlich aber irgendwie fehlt mir auch der moderne Touch da drinne und die Smarty das einfache es ist alles sehr aufgeräumt aber es holt mich von der Nutzer oberfläche trotzdem nicht 100-prozentig ab.

juhggthb

6 months ago

Eigentlich gut, aber

Seit 2 Versionen hängt sich die ständig auf, Grund weiß ich nicht, muss dann immer einpasse Sekunden warten bis sie neu startet. Ist nicht gut bei Anrufen… Problem ist in der non Beta noch schlimmer. Ich hoffe ihr bekommt das endlich in den Griff, da ist euch die 3cx um einiges voraus!

Despo86

8 months ago

Läuft

Keine Probleme App läuft wie sie soll

NB-GT

9 months ago

Apple Watch Benachrichtigungen

In Verbindung mit der aktuellsten Starface-Anlage ein wirklich gelungener Baustein für mobiles Arbeiten. Was leider nicht geht: seit ich eine Apple Watch habe, ist das iPhone auf lautlos gestellt, Anrufe über die normale Telefon-App werden zuverlässig auf der Watch signalisiert. Die Anrufe auf der Starface-App leider nicht, da verpasse ich deswegen fast alle Anrufe!

wok4

a year ago

Response from developer

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns, dass Sie unsere Produkte gern im Alltag nutzen und zufrieden damit sind. Eine Benachrichtigung über eingehende Anrufe auf der Apple Watch ist derzeit leider nicht möglich. Apple erlaubt es Drittanbieter-Apps aktuell nicht ohne Weiteres, Anrufe gleichzeitig auf dem iPhone und der Watch anzuzeigen – dafür wären tiefgreifende technische Änderungen nötig.

Instabile Verbindung

Die Verbindungen sind leider nicht stabil genug. Währen dem Telefonieren, geht der Ton einfach weg aber die Uhr zeigt die Verbindung ist noch da ist.

MehranTT

a year ago

Response from developer

Es tut uns leid zu hören, dass die Verbindungen bei Ihnen nicht stabil genug sind. Wenn der Ton während des Telefonats wegfällt, aber die Verbindung laut Anzeige weiterhin besteht, könnte es verschiedene Ursachen geben. Bitte melden Sie dieses Problem über Ihren STARFACE Fachhändler an unseren Support. So können wir es im Detail analysieren und eine gezielte Lösung finden.

Abbrüche

Häufige Abbrüche, speziell bei der mobilen App auf dem iPhone, auch nach vielen Updates nicht behoben. Wirkt Unprofessionell wenn man im Business Kontext arbeiten will

THO - Togo

a year ago

Response from developer

Dank für Ihr Feedback. Verbindungsabbrüche – besonders mobil – hängen häufig mit nicht optimalen Netzwerk- oder Firewall-Einstellungen zusammen. Wir empfehlen, diese durch einen Administrator oder Netzwerkspezialisten prüfen zu lassen. Sollten diese Maßnahmen keine Verbesserung herbeiführen, melden Sie die konkreten Probleme bitte über Ihren STARFACE Fachhändler an unseren Support.

Meh

Anrufe klingelt oft nicht. Den Anrufer hört man oft nicht und wird selbst nicht gehört. Einmal klicken auf Anrufen sorgt schnell mal für einen doppelanruf, man ruft dann zweimal die gleiche Person z.B. an. Wir nutzen die Cloud, trotzdem bleibt die Telefonie holprig bei uns im Unternehmen ..

Kgriolgru

a year ago

Leider sehr instabil und keine Kompatibilität mit iOS für IPad Pro

In Zeiten von mobilem arbeiten sollte die App weitaus stabiler sein und auch mit IPad kompatibel sein. Hoffe, hier tut sich etwas in der nahen Zukunft.

ERGÄNZUNG: Die Anrufliste in der IPhone App ist ebenfalls nicht sofort „uptodate“. Hier wäre eine „Pushfunktion“, sofern diese funktioniert, ebenfalls wünschenswert.

3257942

a year ago

Response from developer

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir arbeiten kontinuierlich daran, die App zu verbessern. Wenn Sie konkrete Vorschläge zur Optimierung der Funktionalität haben, lassen Sie uns diese gerne wissen. Ihren Wunsch nach einer iPad-App nehmen wir gerne mit.

Journal funktioniert nicht

Seit dem Update wird mir hier keine verpasste oder angenommene Nr mehr angezeigt. Starface war vorher wchon nicht gut mal hat das softphone nicht funktioniert mal was anderes nicht. Mitlerweile ist aber sogar sehr schlecht und wenn nicht bald ein Update kommt ist bald 1 Stern sogar zu viel. Immerhin zahle ich hier jeden Monat nicht wenig Geld!

Felix1984

2 years ago

Response from developer

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer App unzufrieden sind. Wir möchten Ihre konkreten Probleme besser verstehen und bitten Sie, diese detailliert über Ihren STARFACE Fachhändler an unseren Support zu melden. So können wir gezielt nach einer Lösung suchen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

Chat

Vor dem Update gingen die Chatfunktionen. Es werden die Nachrichten zwar im Sperrbildschirm/Mitteilungszentrum angezeigt, aber sobald man in der App darauf zugreifen sind werden sie nicht mehr angezeigt. Ansonsten macht die App das was sie machen soll

Steve17890

2 years ago

Response from developer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Chatfunktion haben. Wir schauen uns Ihr Anliegen gerne genauer an. Bitte wenden Sie sich dafür über Ihren STARFACE Fachhändler an unseren Support, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Neue Version 9.0.0

An das Entwicklerteam.
Wir hatten diese Woche einen Providerwechsel.
Dadurch hat sich unsere feste IP-Adresse geändert.
Leider ist es nun in der neuen App Version 9.0.0, nach einem Wechsel auf eine andere IP-Adresse der STARFACE Telefonanlage, nicht mehr möglich die Serveradresse in den Einstellungen zu ändern.
Bei Teilnehmern mit der App Version 8.1.6 funktioniert der Wechsel einwandfrei.

Sven Diedr.

2 years ago

Response from developer

Vielen Dank für Ihr Feedback und die ausführliche Beschreibung des Problems. Dies sollte sich lösen lassen, indem Sie sich einmal von der App abmelden, die neue Serveradresse eintragen und sich anschließend wieder anmelden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, sich über Ihren STARFACE Fachhändler an unseren Support zu wenden, damit wir helfen können.

💪

Es wird oft schnell alles negativ beurteilt. Dabei sollte man zunächst einen Blick darauf werfen, wie lange es die App bereits gibt und dass sie kontinuierlich weiterentwickelt wird. Man kann nicht erwarten, dass eine App von Anfang an perfekt ist. Jede App hat ihre Herausforderungen. Daher ist es wichtig, sich zunächst gut zu informieren, bevor man eine Bewertung abgibt.

Bysven w.

2 years ago

Funktioniert tadellos

Ich bin mir sehr sicher, dass es bei den 1 Sterne Bewertungen entweder am Nutzer liegt , oder es hat jemand die Anlage programmiert, der das besser nicht beruflich machen sollte . Funktioniert absolut zuverlässig und ich bin intensivnutzer.

Tobias Roth

2 years ago

Response from developer

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der App und ihrer Zuverlässigkeit zufrieden sind, insbesondere als Intensivnutzer. Ihre positive Rückmeldung bestärkt uns darin, weiterhin hohe Qualität und Verlässlichkeit sicherzustellen.

Läuft super!

Im Außendienst auf die Starface Kontakte von unterwegs zugreifen zu können ist super! Das neue Design und CarPlay sind ebenfalls klasse.

UserBR138

2 years ago

Response from developer

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserer App zufrieden sind. Ihre Rückmeldung motiviert uns, weiterhin an Verbesserungen zu arbeiten und die Nutzung noch angenehmer zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie die STARFACE App nutzen!

Anfangs pfui heute hui

Die App funktioniert seit den letzten Updates perfekt. CarPlay und die App selbst ersetzen bei mir inzwischen den vollwertigen WindowsClient. Arbeiten von überall ist somit noch besser möglich. So soll es sein uns so nutze ich solche Lösungen gerne. Danke an die Entwickler.

Superwuscher

2 years ago

Response from developer

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie nach dem Update positive Erfahrungen mit unserer App gemach haben. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Vielen Dank, dass Sie unsere Produkte so gerne nutzen!

App Besserung in Sicht

Ich nutze diese App mit unserer Starface Anlage täglich. Sie läuft sehr stabil. Der aktuelle Software stand lässt eine Besserung verspüren. Viele Bugs wurden in der SF8.x gefixt. Weiter so👍👍👍

jahresläufer

2 years ago

Response from developer

Vielen Dank für das positive Feedback. Wir werden auch in der Zukunft die App kontinuierlich verbessern und weiterentwickeln.

Idealer Begleiter für mobile Kommunikation

Die App funktioniert super und ist für mich die ideale Unterstützung für mobile Kommunikation. Es gibt viele nützliche Funktionen, die meine Arbeit von unterwegs wesentlich erleichtern. U.a. eine eigene CarPlay Benutzeroberfläche zur Nutzung im Auto. Zudem gibt es regelmäßige Updates mit Bugfixes und verschiedenen Verbesserungen. Insgesamt ein toller Begleiter für meine tägliche Kommunikation.

Sfiosso05