서비스가 너무 별로네요 ..
스쿠터 받을때 처음에 반납형 구독으로 해서 대여용으로 쓰다가 인수형 구독으로 바꿨는데 새기기가 아닌 그 사용하던 기기 그대로 인수하던 기기 그대로 인수하는 방식인것 같고 상태도 안좋은데 좌회전하다가 혼자 핸들이 빠져버려서 주행이 불가해서 수리를 맡겨야하는데 수리하는동안 다른 기기 대차도 돈내야하고 출장비도 받는건 너무한거 아닌가요 ? 수리하는동안 돈은 돈대로 나가고 기기 타지는 못하고 이런 서비스는 정말 아니라고 생각합니다 .
1점도 아깝다
처음 구독시 한달 100원? 무료? 대체 어디서 나온 무료라는거냐 첫결제 금액 100프로 그대로 결제되어 고객센터 연락하니 받지도않고 겨우겨우 연결되서 한다는말이 배송비 무료란다... 그럼 대체 수도권은 배송비용 무료 지방은 금액청구라는말은 어디서 나온거냐 경기도가 지방인줄도 몰랐네 운행 중 타이어 펑크나며 슬립으로 사람이 다쳤는데 고객센터 문의해서 일주일 주행한 타이어가 아무것도없는 도로에서 펑크가 나는게 말이되냐고하니까 고객님이 운행하는 방식에따라 타이어는 펑크가 날수있다라는말만 반복하고 사람이 다쳤다는데도 미안하다는말없이 같은말 반복에 첫 수리시 출장비 무료란다 타이어 교체해달라고했더니 무슨 갑자기 배터리에 문제가 발생했다면서 배터리 수리비용청구에 카드키 인식안된다면서 또 청구 대체 고객을 어떻게 생각하길래 이렇게 까지 뜯어먹으려고하는건지 받은지 1~2주만에 그렇게 다 뜯어가는걸로 장사하는 회사밖에 안되는것같고 배터리 충전기 도난으로 미반납되어서 얘길했더니 돈부터 보내란다 절도범 검거 후 충전기 수령해서 보내니까 아무런 연락도 없어서 전화했더니 무슨 택배로 보냈냐고 물어보는게 이게 대체 무슨 업무방식인거냐 본인들이 수령한택배를 이젠 고객이 직접 다 알려줘야하는방식인지 뭔지 환불받겠다고하니 고객센터로 통장사본을 보내라면서 어플에서 고객센터 연결하면 전문상담원이 전화준단다 참나 어이가 없어서 웃음이 나올지경이다 본인들 어플, 카톡체널이 어떤방식으로 운영되는지도 모르는 상태로 상담하는 상담사나 그걸 알고있음에도 운영하는 회사나 광고로 고객들 혼동시키면서 돈벌어가는 방식으로 운영하는 오너나 답없는 회사다 절대 사용하지 말길바란다
Show more
좋아요
리뷰가 안 좋길래 의심했는뎅 기기 받아서 연결해보니까 5초만에 되고 gps도 원활하게 떠요! 기기도 깨끗한 걸로 왔고 기분 좋게 라이딩 했습니다 ㅎㅎ
자전거가 너무 예뻐요
동네에서 마주친 자전거 보고 반해서 구독 신청했구요 역시 너무 예쁩니다 ㅠ 근데 반납형 중고 선택하면 조금 기스있는 아이가 올 수 있으니 새거 원하시는 분들은 새걸로 신청하세용 ~ 저는 요즘 그냥 아주 만족하면서 이용 중 ㅎ
이용관련
진짜 별로에요..기기에 문제가 생겨서 교체를 받았는데, 또 고장난 기기와서 2주 넘게 이용 못하고, 요금은 그대로 내고, 관련해서 상담 하려고 기기정비 관련 팀 분이랑 상담하는데, 짜증 섞인 말투로 잘 모르겠다고만 하고 사후처리 별로입니다. 그래놓고 인수형 구독으로 바꾸라고 마케팅 전화만 오네요. 그냥 카카오 바이크 타는게 이득이에요.
9개월간 쓰고나서 쓰는 리뷰
저는 9개월째 스왑 구독서비스를 이용하는 사람입니다. 사실 우리 나라에 자전거도둑이 어린애들이 판을 쳐서 도난방지나 분실위험이 낮은 기기를 찾다가 들어왔는데 반납형 구독하다가 현재 구매를 해버린 사람입니다. 우선 gps가 앱에 시원하게 보여서 추적이 쉽소 수리받고자할때 스리 신청은 편해요 근데 조금 늦는감은 있지만 엄청 불편할정도는 아님
진짜 쓰지마세요
그냥 사기꾼 들이에요
그동안 상담한 내역 지우고 자기네 들은 그런적 없다며 고객센터 문의글도 못 올리게 하고 개인적인 이유로 충전기 및 열쇠를 반납을 못해서 보냈는데 반송 보내고 돈으로 환불하라네요. 심지어 자전거 반납전에 배터리 뺀적이 없는데 자기들은 배터리 회수 안되었다고 같이 돈으로 청구해버리네요 ㅋㅋㅋ
그동안 상담한 내역 지우고 자기네 들은 그런적 없다며 고객센터 문의글도 못 올리게 하고 개인적인 이유로 충전기 및 열쇠를 반납을 못해서 보냈는데 반송 보내고 돈으로 환불하라네요. 심지어 자전거 반납전에 배터리 뺀적이 없는데 자기들은 배터리 회수 안되었다고 같이 돈으로 청구해버리네요 ㅋㅋㅋ
최악이네요
해제하는데 6만원 넘는 돈 들고 수거도 잘 못해갑니다
반납비? 수거비? 배송료?
올해 1월부터 구독했고? 8월부로 반납하는 유저입니다.
분명 구독 시작 시점에는, 6개월 미만 구독시에 반납비만 명시되었지 수거 비용에 대해서는 안내를 못 받았어서
갑자기 생겨난 해당 항목에 대해 물어보니 4월에 약관이 개정되었더라고요. 별도 공지나 동의를 한 기억이 없어, 추가로 문의를 드렸으나 해소되지 않아 현재 정식으로 한국소비자원에 민원 제출하여 조사중입니다.
분명 구독 시작 시점에는, 6개월 미만 구독시에 반납비만 명시되었지 수거 비용에 대해서는 안내를 못 받았어서
갑자기 생겨난 해당 항목에 대해 물어보니 4월에 약관이 개정되었더라고요. 별도 공지나 동의를 한 기억이 없어, 추가로 문의를 드렸으나 해소되지 않아 현재 정식으로 한국소비자원에 민원 제출하여 조사중입니다.
한개도 아까움;;
자차보험을 못들어서 회사측에 보험이나 가지고 있는 약관을 알려달라 말했더니 따로 안내 드릴게 없다고 하고 사고나면 최대 얼마까지 보상해드려야하는지 여쭤봤더니 따로 말해드릴 필요가 없다고 하고,,, 회사측에서 보상을 받을만한 보험제도가 있다면 알려달라 했더니 보험사에 말해야지 자기가 보험회사 직원은 아니지 않냐며 고객을 가지고 저울질 하는걸로 밖에 느껴지지 않았어요
상담사는요, 기본적은 대체방안을 잘 설명해줘야 하잖아요? 고객이 무엇을 원하고 말하는지 부터 파악이나 하세요;;
진짜 저 직원은 상담사 자격 없음,, ㅅㄱ
상담사는요, 기본적은 대체방안을 잘 설명해줘야 하잖아요? 고객이 무엇을 원하고 말하는지 부터 파악이나 하세요;;
진짜 저 직원은 상담사 자격 없음,, ㅅㄱ
배보다 배꼽이 더 큼
처음엔 뭐 다 해줄 것 같이 무료라고 하더니 해지하려고 앱 들어갈라니깐 그냥 구독료 내기 전까지는 못들어간다고 막아버림 ㅋㅋ 그래서 구독료 어쩔 수 없이 내고 환불 해달라 하니깐 이미 낸 건 어쩔 수 없다 시전. 해지비 말고 출장비는 애초에 작은 글씨로 얼만지 써놓지도 않았으면서 갑자기 해지하려니 출장비 50,000원 있다고 진짜 날강도 앱 서비스.. 차라리 처음부터 돈이 얼마나 들고 하는 걸 세세하게 알려주면 안하기라도 하지 다 퍼줄 것같이 얘기해놓고 뒤에 가서 돈 다 받아먹으면 기분 진짜 나쁨..
사기꾼 집단이에요.
이거 쓰려고 처음 리뷰 달아봅니다. 갖은 방법으로 돈 빠져나가게 하고 절대 제대로 응대 안 합니다. 상담원들 때문에 진짜 미치는 줄 알았어요. 고소까지 가고 싶어요. 무료 이벤트도 종종 하는데 절대 속지 마시고 절대절대 스왑은 사용하지 마세요 진짜 미친 집단입니다 제발 ㅠㅠ
사기죄로 고소하려다 참습니다
구독중에 배터리 문제가 있어서 수리신청했는데 다른기기로 바꿔주면서 기존기기에 멀쩡한 부품이 파손되었다며 일방적으로 수리비 부과 및 카드결제로 수리비 빠져나게하네요 고객센터 채팅 및 전화 항의 하였으나 성의없고 반복적인 답변(파손확인되어 수리비 부과하였다는) 파손안된거를 증명할 수 있는 증거를 달랍니다 ㅋㅋ당연히 2-3번밖에 타지않았고 파손되지않은 것을 알고있었기때문에 증거사진 찍어놓지않았는데 이의제기조차 받아주지않습니다
고객센터 전화통화시 여직원 굉장히 불친절하며 의사소통자체가되지않아 며칠전 해지했습니다
생각할수록 괘씸하네요
정상적으로 운영되는 업체가 아닌듯합니다
고객을 호구로 보는듯
고객센터 전화통화시 여직원 굉장히 불친절하며 의사소통자체가되지않아 며칠전 해지했습니다
생각할수록 괘씸하네요
정상적으로 운영되는 업체가 아닌듯합니다
고객을 호구로 보는듯
Show more
사기성 짙은 업체임. 걍 쓰지마셈
10월인가에 홍보 시작하자마자부터인가 쓰고 있음.
향후 입고되는 모델로 변경할 수 있겠다 싶어 구독 시작. 이것도 신청하고 3주인가 후에 받음. 실제 구독 시작부터 돈 나가는건 그렇다치고 구독 완전 까먹고 있었는데 도착함.
배터리 방전 개빠름. 4개월 지나고 모델 변경하려니 입고 대기중이라 못한다고 나옴.
한 달 더 기다려서 입고된거 같아 스왑 신청하려니 갑자기 구독 위약금을 처물린다 함. 다음달에 하면 무료라 해서 한 달 더 기다려 봄. 이번엔 다른 모델 이미지 자체가 사라짐. 원하는 모델을 신규 가입 고객용으로는 미끼상품처럼 만들어놓음.
신규 노예 호구 잡는거보다 기존 호구들을 더 잘 관리하는게 사업 성공의 길이라는걸 모르는 것 같음. 암튼 의무기간 끝나면 다시는 거들떠도 안 볼 예정.
향후 입고되는 모델로 변경할 수 있겠다 싶어 구독 시작. 이것도 신청하고 3주인가 후에 받음. 실제 구독 시작부터 돈 나가는건 그렇다치고 구독 완전 까먹고 있었는데 도착함.
배터리 방전 개빠름. 4개월 지나고 모델 변경하려니 입고 대기중이라 못한다고 나옴.
한 달 더 기다려서 입고된거 같아 스왑 신청하려니 갑자기 구독 위약금을 처물린다 함. 다음달에 하면 무료라 해서 한 달 더 기다려 봄. 이번엔 다른 모델 이미지 자체가 사라짐. 원하는 모델을 신규 가입 고객용으로는 미끼상품처럼 만들어놓음.
신규 노예 호구 잡는거보다 기존 호구들을 더 잘 관리하는게 사업 성공의 길이라는걸 모르는 것 같음. 암튼 의무기간 끝나면 다시는 거들떠도 안 볼 예정.
Show more
대답은 따박따박 해주시는데 본질인 서비스이용은 너~~~무 구식
1년까지는 안쓸거같아 월구독으로 시작함. 이용했을때 편했어서 생각하고 있던 기간보다 연장해서 사용중인데 점점 사용자한테 부담주는 업데이트 늘림(10분거리 출퇴근용으로 사용중이라 타격없지만 월1천km이상시 추가비용생김), 섬도 아니고 오지도 아닌데 일부서비스는 일부지역아니면 이용못함, swap사정으로 기기작동오류 문제 발생해서 교체받을때까지 꼼짝없이 며칠 날린사건도있음. 1주~2주정도? 그동안 s9무료대여보상받았는데 기기녹슬고 덜덜거리고 진짜 별로.. 문제가 있는건지 기기가 구린건지.. 당시에 타고다니지도 않아 괜히받았다고 후회막급...
무튼 위 사건 관련해서도 처음에 다음달 결제일에 결제가 된다고만 짧게 알려줘서 말뜻 그대로만 생각하고 있다가 다른 결제일인데 다른금액으로 결제당일오전에 문자띡하나 보내고 결제되버리는일이 발생함(그전에 관련해서 사전설명못받았고, 당일문자도 자동스팸으로 걸려들어가서 문의하고 나서야 내용알게됨..하지만 내용에 대해서 이해가 되는건 다른문제고 상황을 파파팍하고 그냥 당해버리는 수준을 경험하니 황당하고 불쾌한 감정만 남아버림)
, 또 문제발생으로 고센에 문의후 사용자가 답변을 보고 상황처리를 해야할때, 답변을 정확하게 지시해서 알려줘야되는데 하라는대로만하면 변수발생해서 헤매게됨 처음부터 상세하게 알려주면 서로편한데 질문을 2번 3번 하게만듬.. 하.. 개인적으로 이젠 질려버린상태임 괜찮은데하고? 첫 구독햇던날로 돌아가서 뜯어말리고싶음 ... 작년폭설 이벤트 참여해서 의무구독기간 4개월 있는데 그거끝나면 다신 쳐다도 안볼거임.
무튼 위 사건 관련해서도 처음에 다음달 결제일에 결제가 된다고만 짧게 알려줘서 말뜻 그대로만 생각하고 있다가 다른 결제일인데 다른금액으로 결제당일오전에 문자띡하나 보내고 결제되버리는일이 발생함(그전에 관련해서 사전설명못받았고, 당일문자도 자동스팸으로 걸려들어가서 문의하고 나서야 내용알게됨..하지만 내용에 대해서 이해가 되는건 다른문제고 상황을 파파팍하고 그냥 당해버리는 수준을 경험하니 황당하고 불쾌한 감정만 남아버림)
, 또 문제발생으로 고센에 문의후 사용자가 답변을 보고 상황처리를 해야할때, 답변을 정확하게 지시해서 알려줘야되는데 하라는대로만하면 변수발생해서 헤매게됨 처음부터 상세하게 알려주면 서로편한데 질문을 2번 3번 하게만듬.. 하.. 개인적으로 이젠 질려버린상태임 괜찮은데하고? 첫 구독햇던날로 돌아가서 뜯어말리고싶음 ... 작년폭설 이벤트 참여해서 의무구독기간 4개월 있는데 그거끝나면 다신 쳐다도 안볼거임.
Show more
드디어!!
드디어 배터리 잔량더 보이네요!!! 날이 추울 땐 타려고 보면 잔량이 한,두칸 이라 걱정했는데!!! 너무너무 고맙습니다
CS, 오퍼레이션에 리소스를 투입하시길..
정상적인 운영이 안되고 있는데, 광고 집행만 엄청나게 하고있는 느낌을 많이 받음.
새로운 모델 출고가 계속 늦어지는데도, 그거 해결할 생각은 안하고 플랫폼/자체 앱에 광고만 태우고 있음.
그런 식이면 신규 유입이 많이 되도, 프로모션기간 끝나면 다들 이탈 할 거라고 봄.
새로운 모델 출고가 계속 늦어지는데도, 그거 해결할 생각은 안하고 플랫폼/자체 앱에 광고만 태우고 있음.
그런 식이면 신규 유입이 많이 되도, 프로모션기간 끝나면 다들 이탈 할 거라고 봄.
앱 건의사항 드립니다
구독중입니다. 만족스럽게 이용중인데요. 어플이 컨트롤 말고는 할게 없네요.
스마트 컨트롤로 남은 배터리를 볼 수 있게 하거나
이용내역(이동한 거리 및 이용한 키로수) 등을 어플에서 볼 수 있으면 좋을 거 같습니다.
스마트 컨트롤로 남은 배터리를 볼 수 있게 하거나
이용내역(이동한 거리 및 이용한 키로수) 등을 어플에서 볼 수 있으면 좋을 거 같습니다.
개선사항요청
저는 중고기기 S9모델을 구매했는데
한가지 요청드립니다.
낮에는 조명 off기능 필요 : 배터리상태가 중고이다보니 썩 좋은 편은 아닌데, 낮에 조명까지켜지니 너무너무 배터리가 빨리닳아서 필요할듯합니다
한가지 요청드립니다.
낮에는 조명 off기능 필요 : 배터리상태가 중고이다보니 썩 좋은 편은 아닌데, 낮에 조명까지켜지니 너무너무 배터리가 빨리닳아서 필요할듯합니다
굿
난 왜 다른사람들과는 다르게 잘 되지 모든게 잘돼 배송,주행 앱상태,결제,모든게 다 잘됨 단점이 있으면 배터리 속도?..
