Can’t login
It won't send a text to my American cell phone to create an account and get past the first page.
Impossible to set up account
Can’t get past the beginning. The app asks for your cell number so it can send an SMS to set it up. Then they never send the SMS. I’ve tried everything. This shouldn’t have to be so hard. It asks for your country and populates the country code correctly then you fill in your cell
Number and hit go and nothing happens. There is no alternative or troubleshooting you are just stuck with a Telepass go that you bought and can’t use.
Number and hit go and nothing happens. There is no alternative or troubleshooting you are just stuck with a Telepass go that you bought and can’t use.
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Not friendly for tourists
How can you expect to register via SMS? For people travelling, roaming may bot be an option, email confirmation seems logical
UX povera
Loop continui dalla app al sito. Nessun modo di attivare le promo. Persa un’ora per nulla.
Payment status
Not easy to pay true the app, unless you have QRcode, which I can’t identify, not Apple Pay, frustrating making worse for the clients to pay on time, and not being able to access the service for the customer service. Just to make you pay extra fee for not having paid on time.
Edward
There is no way in the app to update payment information, you can’t log on to the website to do this either, what are you expecting people to do when cards go out of date?
No English version still
Still no English option
Inutilizzabile
Aggiornamento: Ho chiamato i numeri e scritto agli indirizzi suggeritimi qui in feedback, ma nessuno ha mosso un dito e settimane più tardi continuo a non poter utilizzare il dispositivo. Un servizio da terzo mondo.
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Ho un account, un contratto, e un dispositivo, ma l’app non mi permette di attivare il dispositivo, e il supporto tecnico non fa nulla per sbloccare la situazione nonostante le mie ripetute segnalazioni per telefono e email. Terribile.
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Ho un account, un contratto, e un dispositivo, ma l’app non mi permette di attivare il dispositivo, e il supporto tecnico non fa nulla per sbloccare la situazione nonostante le mie ripetute segnalazioni per telefono e email. Terribile.
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Non funziona
Non funziona.
Inutilizzabile
Ho un account, un contratto, e un dispositivo, ma l’app non mi permette di attivare il dispositivo, e il supporto tecnico non fa nulla per sbloccare la situazione nonostante le mie ripetute segnalazioni per telefono e email. Terribile.
Response from developer
Puoi indicarci cortesemente un tuo recapito telefonico insieme alla tua richiesta alla casella assistenzastore@telepass.com? Per identificare la tua richiesta, è importante indicare anche la tua user di iOS "torschau". Ti contatteremo dal numero 0697166600, grazie
Help
I cannot access my account or pay my bill. Useless!!!!
Useless if you have a USA phone number
In order to register you must receive an SMS code. Although the app has a drop down menu showing every possible country code, Gabon, Seychelles, you name it, the SMS will not reach you if you are roaming in Italy using your USA number. I get other SMS here in Italy without issues. Worse THERE US NO ALTERNATE MEANS OF REGISTERING OR OF CONTACTING THE Management FOR HELP. So useless for us anyway. Too bad, we badly need this.
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Useless
The app is unworkable for English speakers and very difficult to use …. I gave up in the end …. There is no point
Can’t login
It won’t send a text to my American cell phone to create an account and get past the first page
Impossible user experience
What percentage of your customers are outside of the main EU countries? Would it not make sense to:
- provide English as an option when signing up?
- do you really need to list every country in the world in alphabetical order, instead of listing the top 10 where 99% of your customers are from!?
- does the country selection need to be a tiny roll-wheel….
Tried signing up in the app and on your website but it’s in essence an impossible user experience so I gave up. I’ll just keep paying the tolls with my credit card…
- provide English as an option when signing up?
- do you really need to list every country in the world in alphabetical order, instead of listing the top 10 where 99% of your customers are from!?
- does the country selection need to be a tiny roll-wheel….
Tried signing up in the app and on your website but it’s in essence an impossible user experience so I gave up. I’ll just keep paying the tolls with my credit card…
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Fix the app
I cannot sign up for a contact without it taking me to a website that sends me back to the app. The app is only in Italian.
This isn’t working, especially when I sign up to a ‘European plan’.
This isn’t working, especially when I sign up to a ‘European plan’.
App non funzionante
Richiede aggiornamento che non esiste e non si riesce ad aprire
App non funzionante. AGGIORNAMENTO
Ha funzionato per mezza giornata. Non si riesce ad inserire il codice per la promozione Plus. Nella ultime 24h ha smesso di funzionare completamente, continua a scrivere che c’è stato un errore che stanno risolvendo e di riprovare subito o tra qualche minuto.
Ho già provato a disinstallare e reinstallare. Per richiede il supporto naturalmente ti serve l’app!
AGGIORNAMENTO
Ho cambiato il punteggio della recensione perché dopo un paio di giorni ho di nuovo disinstallato e rifatto tutto il processo di registrazione ed ha funzionato.
La uso ormai da qualche mese per rifornimento carburante ed altri servizi offerti come il noleggio scooter e biglietti treni e devo dire che mi sto trovando bene
Ho già provato a disinstallare e reinstallare. Per richiede il supporto naturalmente ti serve l’app!
AGGIORNAMENTO
Ho cambiato il punteggio della recensione perché dopo un paio di giorni ho di nuovo disinstallato e rifatto tutto il processo di registrazione ed ha funzionato.
La uso ormai da qualche mese per rifornimento carburante ed altri servizi offerti come il noleggio scooter e biglietti treni e devo dire che mi sto trovando bene
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Useless to non Italian speakers
No English version.
App non funzionante
Ha funzionato per mezza giornata. Non si riesce ad inserire il codice per la promozione Plus. Nella ultime 24h ha smesso di funzionare completamente, continua a scrivere che c’è stato un errore che stanno risolvendo e di riprovare subito o tra qualche minuto.
Ho già provato a disinstallare e reinstallare. Per richiede il supporto naturalmente ti serve l’app!
Ho già provato a disinstallare e reinstallare. Per richiede il supporto naturalmente ti serve l’app!
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Response from developer
Puoi indicarci cortesemente un tuo recapito telefonico insieme alla tua richiesta alla casella assistenzastore@telepass.com? Per identificare la tua richiesta, è importante indicare anche la tua user di iOS "Pantich78". Ti contatteremo dal numero 0697166600, grazie
