Ko thể dùng faceid
Response from developer
Chào bạn, Timo rất tiếc về trải nghiệm chưa thuận tiện khi bạn không thể sử dụng Face ID sau khi cập nhật ứng dụng. Timo hiện không ghi nhận vấn đề đăng nhập với FaceID đối với các phiên bản app từ 26.9. Bạn vui lòng thử cập nhật app lên phiên bản mới nhất hoặc khởi động lại thiết bị và thử lại. Nếu vẫn chưa sử dụng được, bạn vui lòng liên hệ Timo qua tổng đài miễn cước hoặc email care@timo.vn, kèm thông tin thiết bị, phiên bản iOS và ứng dụng để Timo kiểm tra và hỗ trợ.
chấp nhận số điệm thoại ngoài Việt Nam
Ứng dụng tiện ích
Response from developer
Chào bạn, Timo chân thành cảm ơn bạn đã dành thời gian đánh giá. Timo rất vui khi nhận được đánh giá tích cực từ bạn và hiểu rằng những nỗ lực của Timo đã mang đến cho bạn sự hài lòng. Hi vọng bạn sẽ giới thiệu Timo với bạn bè, người thân cùng trải nghiệm nhé!
Đợi tính năng thanh toán bằng apple pay
Timo
Very slow app and sometimes doesn’t open at all.
Response from developer
Thank you for your feedback. We’re very sorry to hear about the app performance issues you experienced. Timo is continuously working to improve speed and stability to ensure the app works smoothly, especially at critical moments like payments. If the issue happens again, please make sure you’re using the latest version of the app. You may also share your device model and app version with Timo Care so we can investigate further. Thank you for your feedback—it helps us improve.
Error account
Response from developer
We’re sorry for the inconvenience this issue has caused. To help us check your account status and transaction details accurately, please contact our Customer Care team as soon as possible via care@timo.vn or 1800 6788. We’re here to support you and will assist you promptly. Thank you for your patience.
kém
Response from developer
Chào bạn, Timo rất tiếc về sự bất tiện này. Để đảm bảo tính bảo mật và hiệu suất tốt hơn cho ứng dụng, Timo sẽ cập nhật định kỳ 1 - 2 tuần/lần, ngoài ra sẽ có một vài phiên bản cập nhật quan trọng cần Khách hàng cập nhật ngay khi triển khai nhằm tránh phát sinh rủi ro cũng như đảm bảo trải nghiệm. Bạn có thể bật tính năng cập nhật tự động để thuận tiện trong quá trình sử dụng. Đội ngũ Timo rất mong bạn thông cảm vì sự bất tiện này!
Cẩn thận mất tiền. Tệ và rất tệ
Response from developer
Chào bạn, Cảm ơn bạn đã góp ý và phản hồi chi tiết. Timo xin lỗi vì những sự cố bạn gặp phải như chậm OTP, lỗi khôi phục mật khẩu và hỗ trợ chưa kịp thời. Chúng tôi đã ghi nhận và đang phối hợp với các bộ phận liên quan để cải thiện dịch vụ. Nếu bạn vẫn chưa được hỗ trợ, vui lòng liên hệ lại qua Hotline, Live Chat hoặc Email để Timo kiểm tra và xử lý sớm nhất. Mong bạn thông cảm và tiếp tục đồng hành cùng Timo.
NFC bị lỗi
Response from developer
Chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện khi không thể quét NFC. Bạn vui lòng thử tháo ốp lưng điện thoại, áp sát CCCD vào thiết bị và bật chế độ máy bay và kết nối wifi, sau đó thử quét lại. Nếu vẫn gặp vấn đề, vui lòng gửi thông tin thiết bị và video quay màn hình qua email care@timo.vn để chúng tôi hỗ trợ kiểm tra thêm. Cảm ơn bạn đã thông cảm!
Meh
Response from developer
Chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện bạn gặp phải, vấn đề này đã được ghi nhận và khắc phục ở phiên bản 25.10.1. Bạn vui lòng cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất để không gặp phải lỗi này nữa. Cảm ơn bạn đã thông cảm!
App lỗi nhiều ghê
Response from developer
Chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện khi gặp lỗi đăng nhập và bị khóa tài khoản. Bạn vui lòng liên hệ đến Timo để được định danh và mở khoá tài khoản. Bên cạnh đó, bạn có thể chuyển bàn phím sang tiếng Anh và bật xem mật khẩu đã nhập trước khi đăng nhập để đảm bảo thông tin đã chính xác. Nếu vẫn gặp khó khăn, vui lòng liên hệ hotline 1800 6788 (miễn phí) hoặc email care@timo.vn để được hỗ trợ nhanh chóng. Cảm ơn bạn đã thông cảm!
Đã cập nhật sinh trắc nhưng vẫn ko nạp tiền vào ví điện tử được
Response from developer
Cảm ơn bạn đã phản hồi! Về vấn đề nạp tiền vào ví điện tử, bạn vui lòng kiểm tra xem ví của mình đang liên kết với ngân hàng Bản Việt hay Timo. Nếu đang liên kết với Bản Việt, bạn cần cập nhật sang liên kết với Timo để thực hiện giao dịch. Nếu vẫn gặp khó khăn, vui lòng liên hệ lại với chúng tôi qua email hoặc hotline để được hỗ trợ. Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn!
Scheduling Issue Within App
Response from developer
Thank you for your feedback. We apologize for the inconvenience caused by long queues and scheduling discrepancies. The recent increase in customers has indeed impacted appointment accuracy. We're actively working to improve the process and ensure a smoother experience. Thank you for your understanding!
Quá tệ cho 1 app ngân hàng ảo
App quá dở tệ, support ngân hàng chán
Response from developer
Chào bạn, Timo đã ghi nhận đóng góp từ bạn và chuyển đến bộ phận phát triển sản phẩm để cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch để mang đến những trải nghiệm tốt hơn đến khách hàng. Cảm ơn bạn đã dành thời gian đóng góp cho Timo!
Really really good
I came to Vietnam on a 90 day visa which is enough to apply for the bank. In fact I asked the teller there and she said even if you had a 30 day visa it’s enough to open the bank.
I signed up via the app initially and then I went into the physical location to verify my documents. Was all very fast and all very smooth. I can pay with QR codes and I’ve yet to try to withdraw cash from an ATM using the app.
You also get a debit card that’s digital from the app that you can use for apps like Grab to save on the foreign card fee.
I just transferred money into the account via my Wise account and it was instant. All very intuitive and very smooth. Beautifully done 😊
Useless
Response from developer
Timo sincerely thanks you for taking the time to evaluate the quality of service provided by Timo Digital Bank. According to our regulations, foreigners are ineligible to open an online account (eTimo). If you are above 15 years of age and legally residing in Vietnam, you may apply to open a Timo account. After you register your information and book an appointment on the Timo application, to proceed with the account opening, kindly bring along the following original valid documents to our Timo Hangout: - Passport - Visa/Visa Exemption/Temporary Resident Card/Permanent Resident Card
Bug trong version này
Response from developer
Chào bạn, Timo chân thành xin lỗi bạn về trải nghiệm chưa tốt trong quá trình sử dụng dịch vụ. Timo đã ghi nhận vấn đề này và sẽ được khắc phục trong phiên bản ứng dụng tiếp theo 24.9. Rất mong bạn thông cảm về bất tiện này ạ!
Tuyệt vời
Response from developer
Chào bạn, Timo chân thành cảm ơn bạn đã dành thời gian đánh giá chất lượng dịch vụ của Ngân hàng số Timo. Timo rất vui khi nhận được đánh giá tích cực từ bạn và hiểu rằng những nỗ lực của Timo đã mang đến cho bạn sự hài lòng. Hi vọng bạn sẽ giới thiệu Timo với bạn bè, người thân cùng trải nghiệm nhé!
