Sandra 67
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour et désolé pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons votre remarque concernant l’absence d’indication du niveau de batterie avant paiement. Ce point fait partie des améliorations envisagées afin de rendre l’expérience plus fluide et transparente. Concernant les vélos attachés entre eux, cela peut effectivement compliquer leur manipulation lors de la prise en main. Nous prenons également en compte votre retour pour améliorer ce fonctionnement. Merci pour vos retours, qui nous aident à améliorer le service. Cordialement,
manque de disponibilité
Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour 😕 Nous sommes désolés pour la disponibilité limitée des vélos. Nous travaillons activement à améliorer la répartition et l’entretien de la flotte afin de mieux répondre à la demande. Merci pour votre patience 🙏🚴♂️
On ne peut pas regarder la batterie
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Response from developer
Bonjour, merci de votre retour. J'ai bien noté votre suggestion de voir la batterie avant de scanner un vélo et l'ai transmise à l'équipe concernée.
Ne prenez jamais ces vélos
Response from developer
Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience avec Twisto Vélolib se soit mal déroulée. Pour rappel , si un vélo est déchargé vous pouvez le signaler depuis l’application : Voici les étapes à suivre: - Cliquer sur le bouton « ? » en haut de la page d’accueil de l’application, puis « Problème technique » - Scanner le QR code du vélo ou renseigner le numéro manuellement - Décrire en quelques mot le(s) problème(s) - Cliquer sur « Envoyer » - L’application vous proposera alors d’accéder au vélo suivant.
