Perfectible
Impossibilité de déverrouiller un vélo depuis deux jours
Nul .
Impossible de ce connecter et de déverrouiller un vélo cool Amiens
Beug
Impossible de libérer un Vélam ! Le support technique me dit que je suis en impayé d’un euro alors que pas du tout. Et le service technique est incompétent
Bug
Dis que je suis déjà connecté sur un autre appareil, alors que non. Merci de résoudre ce problème car je payes un abonnement…
OUPS
Impossible de changer mon moyen de paiement car « oups, une erreur est survenue ».
Impossible de libérer un vélo car « oups, une erreur est survenue ».
Le site est inutilisable sur téléphone.
Nul.
Impossible de libérer un vélo car « oups, une erreur est survenue ».
Le site est inutilisable sur téléphone.
Nul.
150 euros retenue pendant 12 jours (7 ouvrés)
Première utilisation de Vélam qui s’est bien déroulé sur la partie physique. Par contre la plate-forme retient 150e en guise d’empreinte bancaire (pré autorisation, caution). En tant que client nous sommes avertis de cette empreinte au moment du paiement. Mais ce n’est pas mis en évidence, je ne l’avais pas vu. Lors de mon appel, le lendemain de la location du vélo, au service client j’ai d’abord été notifié que le déblocage des 150e aurait lieu dans les 3-6 jours ouvrés. Aujourd’hui je rappel et on m’indique que c’est finalement 7 jours ouvrés et que donc le remboursement aurait lieu le mercredi prochain (le 12, mardi férié).
Je ne sais pas si l’argent est utilisé entre temps mais c’est inadmissible. Faites attention si vous êtes juste financièrement lors de votre premier utilisation !
Je ne sais pas si l’argent est utilisé entre temps mais c’est inadmissible. Faites attention si vous êtes juste financièrement lors de votre premier utilisation !
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Bugs
Constamment des bugs impossible de libérer un vélo alors que j’ai un abonnement insupportable
Fonctionnement mensongé
Vélam promet la gratuité du trajet lorsqu’il dure moins de 30min. Néanmoins, le trajet est systématiquement payant, peu importante la durée. Ce type de publicité mensongère s’apparente à de la fraude… De plus, le fonctionnement est souvent défectueux. Le retrait des vélo est parfois impossible, et pourtant vous êtes quand même prélevé. Très mécontente…
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Oups
Quatre fois la mention oups, une erreur est survenue, c’est pas top
Service honteux..
Une honte, vous proposer des services à 1€ les 24h finalement pour 2h vous aller payer presque 10€ ! De plus pour trouver des bornes qui fonctionne bonjour ! Ou des stations avec 2/3 vélo vous pouvez être sûr qu’il ont tous un problème, manque 1 roue, roue crever ou impossible de le retirer de sa borne.. nous avons fait au moins 5 bornes pour trouver 2 vélo « potable » sur presque tout le centre ville.. une honte ! Au lieux de refaire des stations un peu partout dans la ville réparer les ancienne borne (avenue Foy par exemple bornes casser) dans les petit quartiers & les vélo surtout ! Entre les pneus, les vélo qui font un bruit pas possible.. franchement première & dernière fois !
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Sations inutilisables
Bonjour, la station Amiens 2 est inutilisable (nb de vélos pas à jour, déblocage de vélos impossible). Les trajets durent plus longtemps qu’en marchant. Malheureusement vous n’avez aucune plateforme de réclamation, cette note est méritée! Je ne reconduirai pas mon abonnement sous ces conditions!
