Contraignant
J’ai eu l’occasion d’utiliser plusieurs fois vélo MAT, malheureusement j’ai eu à chaque fois des problèmes.
Je suis tombé sur un vélo dont les freins ne fonctionnaient pas et je me suis rendu compte de ce problème sur mon trajet. J’ai signalé le problème et j’ai voulu changer de vélo à la borne suivante.
Mais mon premier trajet a été compté, j’ai appelé le support qui m’a remboursé mais on m’a précisé qu’il aurait fallu que je reste sur ma borne alors que je m’étais rendu compte du problème sur le trajet. Un de mes proches a aussi pris un vélo mais ce dernier n’avait pas assez de batterie. Mais les bornes ne permettant que de prendre le dernier vélo rendu et qu’il faut remettre le vélo sur la borne avant de scanner un autre vélo, il est impossible d’en prendre un nouveau. Nous avons été obligés de changer de borne pour en trouver une avec deux bornes à proximité pour le changer.
Un autre problème est que si l’on constate que les freins d’un vélo sont coupés ou endommagé il n’est pas possible d’annuler la course et de mettre le vélo de côté sans appeler le support ( qui ferme à 20h ) ce n’a pas été mon cas mais si jamais je rencontrais ce problème en soirée je serais contraint d’utiliser le vélo endommagé. De plus le support technique pouvant parfois être occupé (occasionnant plusieurs minutes d’attentes), on est plus souvent tenté d’utiliser un vélo défectueux que de le déposer.
Je comprends que certains choix et décisions doivent être pris comme le fait qu’on ne puisse pas nous même mettre un vélo de côté hors de la borne car il est hors service mais cela devient plus contraignant et surtout dangereux en période de forte activité comme l’été.
Je me sens désolé de mettre un avis négatif et j’espère que des solutions seront trouvés pour améliorer le service.
Je suis tombé sur un vélo dont les freins ne fonctionnaient pas et je me suis rendu compte de ce problème sur mon trajet. J’ai signalé le problème et j’ai voulu changer de vélo à la borne suivante.
Mais mon premier trajet a été compté, j’ai appelé le support qui m’a remboursé mais on m’a précisé qu’il aurait fallu que je reste sur ma borne alors que je m’étais rendu compte du problème sur le trajet. Un de mes proches a aussi pris un vélo mais ce dernier n’avait pas assez de batterie. Mais les bornes ne permettant que de prendre le dernier vélo rendu et qu’il faut remettre le vélo sur la borne avant de scanner un autre vélo, il est impossible d’en prendre un nouveau. Nous avons été obligés de changer de borne pour en trouver une avec deux bornes à proximité pour le changer.
Un autre problème est que si l’on constate que les freins d’un vélo sont coupés ou endommagé il n’est pas possible d’annuler la course et de mettre le vélo de côté sans appeler le support ( qui ferme à 20h ) ce n’a pas été mon cas mais si jamais je rencontrais ce problème en soirée je serais contraint d’utiliser le vélo endommagé. De plus le support technique pouvant parfois être occupé (occasionnant plusieurs minutes d’attentes), on est plus souvent tenté d’utiliser un vélo défectueux que de le déposer.
Je comprends que certains choix et décisions doivent être pris comme le fait qu’on ne puisse pas nous même mettre un vélo de côté hors de la borne car il est hors service mais cela devient plus contraignant et surtout dangereux en période de forte activité comme l’été.
Je me sens désolé de mettre un avis négatif et j’espère que des solutions seront trouvés pour améliorer le service.
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Génial
Vraiment génial, arrivé à Saint-Malo en TER, et après Vélo, direction la résidence secondaire 👍
Disponibilité incertaine
Trop de vélos intra muros , pas assez de vélos aux autres stations. Il serait bien de les dispatcher la nuit aux différentes stations. Sinon très pratique !
Entretien catastrophique du matériel
Entretien du matériel et réapprovisionnement des stations catastrophique.
Locations de vélo
Parfait mon vélo à eux la chaîne qui a sauter nous étions en groupe j était vraiment ravis d avoir un vélo en location
