Impossible de se connecter à l’application.
Impossible de se connecter à l’application. Plein de stations sont vides et il faut aller plus loin pour chercher un vélo, au moment de réserver il est impossible de se loger et donc j’ai perdu 30’ pour essayer d’avoir un vélo. Conclusion : avec ma voiture je ne rencontre pas de problème, c plus rapide et je suis sûre d’arriver à destination à l’heure.
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DO NOT DOWNLOAD
This app is absolutely the worst app I have ever had. Whenever you need it it doesn’t work. You pay for a service and you can’t even use it. Just download it if you want to waste your time
Problème technique
Appli qui ne fonctionne pas pour un usage journalier
Pas du tout ergonomique
J
Bikes are of bad quality
The bikes need urgently an update. The breaks are really bad.
Reconnection
Le fait de devoir se reconnecter a chaque fois que j’ouvre l’application et que je suis pressé est une chose a améliorer .
Mauvais état
Les vélos sont dans un très mauvais état. Sans compter les 25% déjà inutilisables
Bikes always broken
The bikes are constantly broken.
Also sometimes the app shows a bike that is available and when you get there and try to pull it out it’s not.
I’d rather pay more but have an available and functioning bike.
Also sometimes the app shows a bike that is available and when you get there and try to pull it out it’s not.
I’d rather pay more but have an available and functioning bike.
Fiabilité à revoir
L’information quant à la disponibilité des vélos est souvent erronée
Bikes never work
Awful
Apple Pay serait très pratique
Cher développeur, nous sommes en 2026 et l’humanité à inventé Apple Pay. Ce qui évite de rentrer manuellement son numéro de carte bleue ou en faisant des copier coller sous la pluie dans le froid quand on a envie d’avoir un vélo rapidement. Surtout qu’on a l’habitude de voyager et de chaque ville ou c’est le service JCDecaux, il faut à chaque fois tout paramétrer manuellement. C’est la même application à Vilnius où j’utilise aussi le service. Je vous vois venir à m’expliquer que comme vous utilisez un prestataire externe pour les paiements, c’est pas si simple… bla-bla-bla
Je suis sûre que vous allez trouver une solution très très rapidement
Merci ! Sinon, le service au Luxembourg fonctionne très bien.
On regrette JCDecaux à Paris
Je suis sûre que vous allez trouver une solution très très rapidement
Merci ! Sinon, le service au Luxembourg fonctionne très bien.
On regrette JCDecaux à Paris
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Definitely too many issues
How is it possible to encourage green mobility when every single time one wants to take a bike, either the app has bugs (eg makes bikes “disappear” when you refresh), the station does not release it, the bike has some issues, or it takes you 5 minutes just to lock it at the arrival station? With no possibility whatsoever to signal the issue outside working hours and risking being charged when you’re close to 30 minutes?! Please, bike sharing is amazing. Fix these issues!
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La pire erreur de ma vie
J’ai cru qu’un abonnement au service vel’OH’ allait me faciliter la vie. Quel erreur!! Leur service est une catastrophe, les vélos ne se déverrouillent pas, et quand ils se déverrouillent le vélo ne fonctionne pas… c’est le pire service que j’ai pu consommer de ma vie. Fuyez leurs services, fuyez cette application.
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Connexions application
Merci de corriger ce bug de connexion qui dure depuis des mois au plus vite. A chaque nouvelle utilisation de l’application on nous demande de se connecter 10fois avant d’avoir une chance, en bidouillant, de pouvoir libérer un vélo. En plus des dégradations qui rendent l’utilisation des vélos difficile, si l’application n’aide pas… il va y avoir une baisse d’utilisation globale du service.
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Embarrassingly terrible app
The whole experience with this app start to finish was horrible and embarrassing for the developers. You can tell they just put a bunch of fancy graphics on a shell of a software which they didn’t ever bother to test in real world environments. To get to the point of getting a bike, it’s painstakingly difficult, constantly having to log in which isn’t hosted on the app, the interconnectivity of that process lacks severely, I ended up only successfully using a bike once, what a waste of time and money. 0/5 stars.
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Pathetic service and Bikes
Vel’oh has persistent technical issues, unreliable customer service, and equipment problems that may leave users stranded or incorrectly charged; I recommend exercising caution and not placing your time or money at risk with this company.
Prélèvement injustifié de 100€ après 2 semaines
J’ai utilisé le service et j’ai bien vérifié que j’avais rendu le vélo et correctement accroché à la borne. Pourtant, un prélèvement de 100 € a été effectué, avec comme justification que le vélo n’aurait été restitué que trois jours plus tard. C’est impossible, car j’avais déjà quitté le Luxembourg à ce moment-là et me trouvais en France. Il est donc matériellement exclu que j’aie pu restituer le vélo plus tard.
Le service client m’accuse d’un mauvais accrochage pour justifier ce prélèvement, alors que j’ai bien fait les choses. Si leur borne a mal enregistré le retour, ce n’est pas à moi d’en payer les conséquences.
Le service client m’accuse d’un mauvais accrochage pour justifier ce prélèvement, alors que j’ai bien fait les choses. Si leur borne a mal enregistré le retour, ce n’est pas à moi d’en payer les conséquences.
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Borne d’attache
2 fois sur 3 il est impossible de détacher le vélo de la borne.
One of the worst bike-sharing experiences I’ve ever had.
One of the worst bike-sharing experiences I’ve ever had.
Almost every bike I come across is either broken, making unbearable noises, or completely out of battery. For a simple 5 km journey, I often have to switch bikes two or even three times — it’s beyond frustrating. Coming from London, where shared bikes are reliable and well-maintained, this feels like a massive step backwards. It’s shocking how poorly the system is managed. Total waste of time and money.
Almost every bike I come across is either broken, making unbearable noises, or completely out of battery. For a simple 5 km journey, I often have to switch bikes two or even three times — it’s beyond frustrating. Coming from London, where shared bikes are reliable and well-maintained, this feels like a massive step backwards. It’s shocking how poorly the system is managed. Total waste of time and money.
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Doesn’t work
1. Doesnt let me release a bike
2. Counts timer
3. Doesn’tlet me give bike
4. Support number doesn’t work
2. Counts timer
3. Doesn’tlet me give bike
4. Support number doesn’t work
