Suggestion
Je suis un utilisateur régulier et je suis très satisfait de l’entièreté du service proposé par VélôToulouse. J’ai juste une petite suggestion pratique : le fait que les stations ajoutées par utilisateurs comme « favorites » soient distinguées sur la cartes par un point d’une autre couleur afin qu’on les repère plus facilement.
Sinon merci à vous et continuez comme ça 🚲
Sinon merci à vous et continuez comme ça 🚲
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Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le nouveau service vélôToulouse 😍 A bientôt sur les pistes !
Oups, une erreur s’est produite, non en fait c’est vous qui l’avez provoqué
C’est bien temps de mettre à jour votre logiciel. Ça ne fonctionnera plus.
It hardly ever works
This app is incredibly frustrating to use. It constantly throws errors, and you’re asked to sign in over and over again. Even signing in can take forever.
I frequently get “Subscription not valid” errors despite having an active paid subscription.
I frequently get “Subscription not valid” errors despite having an active paid subscription.
Bugs
Je trouve que l’application rencontre quelques bugs, notamment au niveau des réservations et sur les notifications de fin de trajet, que je ne reçois jamais malgré les alertes activées.
Incroyable
J’ai fait mon expérience et c’est à refaire !
Service à éviter absolument !!!
Je peux comprendre l’envie d’utiliser ce service, parce que ça peut être pratique, mais très sincèrement vous exposer davantage à une très mauvaise surprise à la fin plutôt qu’à un voyage sans embûches. Si vous décidez tout de même d’utiliser ce service, faites EXTRÊMEMENT ATTENTION À BIEN RACCROCHER LES VÉLOS parce que leur matériel n’est pas fiable et ils vous rejetteront toujours la faute dessus sans que vous ne puissiez rien faire. Vous vous retrouverez à payer une amende sans que ne puissiez rien y faire parce que le service client est d’une incompétence sans égale. Ne perdez pas trop votre temps avec eux, ce ne sont que des gens qui ne se servent pas du bon sens dont ils ont été dotés et qui appliquent bêtement un règlement injuste.
Si l’un des développeurs passe par-là, REMETTEZ-VOUS EN QUESTION ! C’est honteux d’amender des gens qui sont de bonne foi et qui font tout pour régler les choses.
Si l’un des développeurs passe par-là, REMETTEZ-VOUS EN QUESTION ! C’est honteux d’amender des gens qui sont de bonne foi et qui font tout pour régler les choses.
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Raccrochage difficile
Impossible de trouver une borne libre à la gare pour raccrocher son vélo…. Dommage de gagner du temps pour en perdre après
Un utilisateur qui va reprendre sa voiture
L’appli est franchement fluide et intuitive mais franchement je suis hyper mécontent du mode réservation. Ça remet le principe du vélo en libre accès et de la mobilité douce et circulante en question. J’arrive à des bornes où il y a des vélos mais indisponible car réservé… et je n’ai pas la possibilité d’attendre 15 minutes.. Franchement très mécontent de ce système de réservation.
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Arnaque
Attention ! Ne prenez surtout pas d’abonnement chez eux ! Ils vous retirerons votre argent tout les mois même si vous arrêtez la formule et puis 1 ans après si vous avez le malheur de ne pas dire que vous voulez résilier à la date d’anniversaire ils vous prélever encore et tout cela n’est pas indiqué sur l’application j’ai essayé de communiquer avec eux pour trouver une solution mais aucune réponse bien évidemment heureusement que j’ai les captures écran !!!
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Connexion
Toujours des difficultés pour se connecter. L'application me déconnecte unilatéralement et charge dans la vide pour la reconnexion. Au final je perds des quarts d'heure juste pour me connecter. Et j'arrive toujours pas, la page charge dans le vide et je suis en retard.
Toulouse Bike Sharei
It’s great to have an app to find the bikes track your time and checkout bikes. Checking out the bikes is not intuitive
Un enfer à chaque tentative d’utilisation
À chaque fois que je veux louer un vélo, c’est impossible
L’application me demande constamment de valider un mail qu’elle a envoyé mais je ne reçois jamais rien même dans les spam.
Je passe comme à chaque fois plus de temps à vouloir louer un vélo que de temps de trajet à pied.
Sans compter qu’ils te demandent de payer 151€ sur la borne et que la dernière fois que je l’ai fait je n’ai pas été remboursé sans devoir contacter ma banque pour prélèvement frauduleux.
Si on pouvait mettre des étoiles négatives je l’aurais fait
L’application me demande constamment de valider un mail qu’elle a envoyé mais je ne reçois jamais rien même dans les spam.
Je passe comme à chaque fois plus de temps à vouloir louer un vélo que de temps de trajet à pied.
Sans compter qu’ils te demandent de payer 151€ sur la borne et que la dernière fois que je l’ai fait je n’ai pas été remboursé sans devoir contacter ma banque pour prélèvement frauduleux.
Si on pouvait mettre des étoiles négatives je l’aurais fait
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Fonctionnalité inutilisée
A quand pouvoir débloquer un vélo depuis l’espace « stations favorites » ? C’est bien d’avoir pensé à cette fonctionnalité mais elle ne sert à rien puisqu’en cliquant dessus ça redirige sur la carte..
Signaler vélo défectueux
Bon service mais impossible sur mon compte de noter les vélo ou signaler un vélo défectueux . Les fenêtres et boutons indiqués sur les titis n’apparaissent pas sur mes trajets
Application épurée, fonctionnelle et avec du potentiel
L'application est simple et l'interface est minimaliste. Il existe un potentiel, par exemple en ce qui concerne les couleurs, la réactivité de la carte.
Il serait avantageux de pouvoir accéder facilement à ces stations préférées, peut-être via une icône sur l'écran principal..
Il serait avantageux de pouvoir accéder facilement à ces stations préférées, peut-être via une icône sur l'écran principal..
Très peu de vélos
Très déçus cette année de vélo Toulouse car il n’y a que très peu, voir souvent aucun, vélo disponible.
Je paie un abonnement pour me déplacer le plus souvent à pied ou en métro…
Je paie un abonnement pour me déplacer le plus souvent à pied ou en métro…
Bug tout le temps
Appli qui ne fonctionne JAMAIS. Si on débloque un vélo dans la journée, impossible d’en débloquer un deuxième car message d’erreur. J’ai invité une amie avec mes points, ça n’a pas fonctionné de la journée. Indique des vélos disponibles mais impossible de les débloquer, que ce soit avec l’appli ou la carte… bref, il y a tellement de bug à corriger, je ne comprends pas que ça n’ai pas été fait depuis que j’utilise l’appli (plus d’1 an)
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Appli au top
Les vélos sont de plus en plus déglingués, notamment les électriques, à cause des gamins qui montent à 2 dessus et font n’importe quoi avec. Mais comment est il possible que ces enfants aient accès aux vélos électriques alors que c’est payant???
Cobro doble
En el mes de Agosto del 2025 he realizado viajes que suman un total de 11€ sobre la aplicación móvil, sin embargo mi banco me notifica un total de 20€ reducidos de mi cuenta por parte de vêlo Toulouse, he enviado un correo poniendo la queja sin obtener respuesta alguna, además de tratar de comunicarme por el chat el cual fue una pérdida de tiempo total ya que no hay agentes disponibles.
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Me estafaron
Me cobraron €301 euros de mi tarjeta de crédito son unos estafadores no pongas tu tarjeta de crédito o te van a estafar .
