Версия приложения - vhOme
У мнас старая панель Tantos Marilyn wifi 2019 года, потребовалось на новом IPhone настроить приложение и в связи со срочностью (уезжали в отпуск) решили обратиться в поддержку ТАНТОС. По телефону поддержки соединились сразу, специалист очень доброжелательно и очень четко пошагово продиктовал все, что нужно сделать и уже через 5 минут все заработало идеально. Дополнительно подсказал включение функции просмотра всех камер, которой раньше не знали как пользоваться. Теперь все работает идеально. Не ожидали, что такая старая панель да еще на не самой последней версии приложения будет так четко работать, и на iPhone, и на Samsung
Show more
Нет доступа к локальному архиву
Нет удаленного доступа к хранилищу на вызывной панели(запись вызовов, движения видео/фото). Не просмотреть сохраненные события удаленно.
Не приходят уведомления! Раньше всё было нормально
В чем проблема
Не работает
Купили видеозвонок еще в 2019 году, несколько лет приложение работало. Но уже года 2 никак не получается подключить устройство к сети. Все выполняем по инструкции, можно добавить устройство в ручную, но пишет, что оно отключено.
Если добавлять автоматически через UID, то все время ошибка - сбой настройки.
Если добавлять автоматически через UID, то все время ошибка - сбой настройки.
Show more
Не приходят уведомления
Добрый день! Не приходят уведомления от приложения . Хотя в приложении домофон доступен и камера показывает .
Вылеты после обновления в феврале
После обновления в феврале 2025 на iPad Air первого поколения (iOS 12.5.7) приложение вылетает сразу при открытии😢 Перезагрузка/переустановка не помогают.
Почините, пожалуйста🙏
Почините, пожалуйста🙏
Печаль
Это жесть, конечно, когда к монитору за 40 тысяч приложение с настолько устаревшим дизайном, которым просто неудобно пользоваться. Одна тема с вводом пароля, чтобы открыть дверь, уже вымораживает. Геопозиция, про которую пишется, что нужна только при первичном подключении, а по факту достает каждый раз… надеялась отказаться от приложения Дом.ру, но увы, это не замена. Звука у меня с вызывных в приложении также нет и меня не слышат… Возможности отключить вызов на телефон только на одну панель тоже нет. Оставлю только для камеры на площадке. К девайсу на стене вопросов нет, но приложение не айс.
Show more
Спасибо
Спасибо, что обновляете!
Vhome
Перестили приходить уведомления на телефон, нет возможности посмотреть записи. Приложение сырое, обновлений, видимых улучшений и доработки ПО нет.
Работает с TANTOS Rocky Wi-Fi
Версия этого приложения с номером 2.2 не работает с TANTOS Rocky Wi-Fi. Эта работает.
Посредственное приложение
Ложные срабатывания вызова, приложением пользоваться крайне неудобно. Разработчики, подсмотрите хорошие решения, тот же ABB лучше и удобнее в разы, хотя интерфейс топорный. Непонятный пароль на открытие домофона. Очень пожалел о покупке.
Пуш не работает.
После очередного обновления (давно уже). Перестал работать пуш уведомления. Никак не оечится
Не работают Push-уведомления
Летом 22 года перестали работать уведомления о вызове, при этом все остальные функции приложения и домофона работали.
Перерыл весь официальный сайт Тантоса
Оказалось, приложение «переехало» на новый сервер.
При этом, в разделе техподдержки на сайте об этом ничего нет. Выложено в раздел новостей, хотя тут каждое третье сообщение о неработоспособности уведомлений.
При включенном vpn приложение не видит домофон, значит из-за границы в отпуске работать не будет.
Конкретно к приложению одна претензия- сделайте пожалуйста опцию запомнить пароль на открытие двери.
Задолбался его вводить каждый раз
Перерыл весь официальный сайт Тантоса
Оказалось, приложение «переехало» на новый сервер.
При этом, в разделе техподдержки на сайте об этом ничего нет. Выложено в раздел новостей, хотя тут каждое третье сообщение о неработоспособности уведомлений.
При включенном vpn приложение не видит домофон, значит из-за границы в отпуске работать не будет.
Конкретно к приложению одна претензия- сделайте пожалуйста опцию запомнить пароль на открытие двери.
Задолбался его вводить каждый раз
Show more
Заработали уведомления!
Была такая же беда, перестали приходить уведомления. Написал в техподдержку на сайте и за день нашли причинуи все разработало.
Лечилось обновлением. До последней версии и отключением-включением уведомлений в настройках приложения (там где настройки терминал).
Лечилось обновлением. До последней версии и отключением-включением уведомлений в настройках приложения (там где настройки терминал).
Совсем беда(
Резко перестали приходить вызовы (все разрешения приложению предоставлены). Уведомления не записывались изначально. Остались только удаленный просмотр и открытие замка. Tantos Merilyn WiFi
Response from developer
Добрый день! Обратитесь напрямую к нам по почте help@tantos.pro и мы поможем решить Вашу проблему!
Совместимость iOS 16
Добрый день. Почему приложение не обновляется? После выхода iOS 16 не корректно работает полноэкранный режим.
Не работает с iOS 16+
Здравствуйте, приложение после обновления перестало показывать видео канал и давать доступ к управлению замками.
Прошу исправить.
Прошу исправить.
Это фиаско.
Приложение конечно превзошло все ожидания в своей убогости. Плохо все - интерфейс, юзабилити, и особенно то, что разработчик оборудования просто забил на софт от слова совсем. Категорически не советую с программно-аппаратными решениями этого производителя. Полная шляпа, очень жалею, что купил старшую модель не проверив софт.
Show more
Не обновляется от слова совсем
Во вкладке уведомления нет уведомлений. На иконке висит цифра, которая никуда не пропадает.
Худшее приложение
Функции приложения минимальны, доступа к записям на карте памяти нет.
Уведомления приходят через раз, сеть притормаживает.
Вызваная панель Tantos Rocky WiFi.
Теперь буду менять монитор домофона на что то более современное с нормальным приложением, которое поддерживается производителем, но точно не Tantos
Уведомления приходят через раз, сеть притормаживает.
Вызваная панель Tantos Rocky WiFi.
Теперь буду менять монитор домофона на что то более современное с нормальным приложением, которое поддерживается производителем, но точно не Tantos
Show more
