HelpDeskEddy vs МДО Сотрудник

Поддержка клиентов не должна прекращаться, когда вы покидаете свое рабочее место. Для этих целей создано приложение HelpDeskEddy для iOS. По сравнению с полной версией HelpDesk/ServiceDesk системы, мобильное приложение имеет ограниченный функционал, но позволяет полноценно осуществлять удалённую поддержку клиентов. Где бы Вы не были, Вы всегда будете в курсе запросов клиентов, сможете на них реакировать. Так же в фоновом режиме приложение всегда Вас уведомит о важных событиях связанных с заявками. HelpDeskEddy позволит Вам обеспечить прекрасный сервис - клиенты это оценят! HelpDeskEddy для iOS дает следующие возможности: • Доступ к списку заявок, с возможностью фильтрации; • Детальный просмотр заявки; • Изменение свойств заявки; • Поиск тикетов; • Ответ на заявку; • Работа с комментариями в заявке; • Уведомления: о новых заявках, о присвоении заявки, новом ответе в заявку; • Создание новой заявки от имени клиента;

Приложение «МДО Сотрудник» позволяет: 1. Создавать и редактировать заявки, задачи и заказы прямо из мобильного приложения 2. Получать уведомления о новых заявках, задачах и заказах в момент их назначения 3. Просматривать список своих заявок, задач и заказов 4. Просматривать детали по каждой из них 5. Обновлять статус: — «Взять в работу», если описание не вызывает вопросов — «Отложить» с указанием причины — «Выполнить» и приложить подтверждающее фото Все обновления статусов и фотоматериалы автоматически синхронизируются с диспетчерской «Мой Дом Онлайн», где диспетчер или руководитель могут управлять заявками, задачами и заказами, просматривать историю и материалы по каждой из них.