Comparison

HEK Service vs EGYM Wellpass

Price, ratings, monetisation and update history for both apps, side by side — with what reviewers say about each.

Head to head
About

HEK Service

Access customer service and manage your health information on the go. This app allows you to scan and upload documents, request certifications, and communicate with support through various channels. It offers basic and smart versions, with an optional add-on for personal health data management.

Highlights
  • Scan and upload documents
  • Request membership certifications
  • Access health hotline and services
  • Secure messaging and chat
  • Manage personal health data
  • View medical history and prescriptions
Features
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HEK Service-App – unser modernstes Kundenzentrum So schnell und einfach ging Kundenservice noch nie. Mit unserer Service-App haben Sie jederzeit und an jedem Ort die Möglichkeit, über Ihr Smartphone Kontakt mit uns aufzunehmen, Unterlagen auszutauschen und Informationen zu erhalten. Die HEK Service-App bieten wir Ihnen in den Versionen basic und smart an. Mit dem Add-on smarthealth haben Sie in der Version smart zusätzlich Zugriff auf Ihre persönlichen Gesundheitsdaten. Jede Version ist kostenfrei und erfüllt höchste Sicherheitsstandards. Version „basic“: Mit „basic“ können Sie unser Serviceangebot digital nutzen, diese Version bietet Ihnen schnell und kostenfrei die folgenden Funktionen: • Dokumente scannen, hochladen und senden • QR-Codes scannen und online Fragebögen beantworten • Mitgliedsbescheinigungen anfordern • Gesundheit & Vorsorge (Gesundheits-Hotline, Arzt-Lotse, Arzt-Terminservice und weitere Angebote) • Kontakt über Hotline, E-Mail, Rückrufservice, Text- und Videochat • Notfallkontakte auf einen Blick • Leistungs- und Serviceübersicht Version „smart“: Mit „smart“ können Sie zusätzliche Services digital nutzen und erhalten Zugriff auf Ihre persönlichen Daten. Seit dem 01.01.2024 ist eine Registrierung per sogenannter GesundheitsID für alle Krankenkassen verpflichtend. Identifizieren Sie sich daher einfach direkt in der HEK Service-App, um sicher die folgenden Funktionen nutzen zu können: • Sämtliche Funktionen von basic inbegriffen • Digitales Postfach für ein- und ausgehende Dokumente • Sichere Kommunikation über den Messenger • Zugriff auf Versicherungszeiten und Entgeltdaten • Kontakt- und Bankdaten bearbeiten • Optional: Add-on „smarthealth“ freischalten Add-on „smarthealth“: Mit dem Add-on „smarthealth“ können Sie in der Version smart Ihre Gesundheit intelligent und mobil managen. Über Ihre elektronische Patientenakte (ePA) haben Sie stets Zugriff auf Ihre persönlichen Gesundheitsdaten und medizinischen Informationen. Aktuell bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten: • Ansicht der Arzt- und Zahnarztbehandlungen mit Diagnosen und Kosten je Quartal • Anzeige der verordneten Medikamente und digitalem Medikationsplan • Digitale Impfübersicht und -empfehlung • Übersicht der Vorsorgeuntersuchungen inklusive Erinnerungsservice Sämtliche Daten erhalten Sie auf Wunsch direkt von uns übermittelt. Eigene Angaben können jederzeit ergänzt werden. Optimierung und Kontakt: Mit regelmäßigen Updates möchten wir den Service für Sie stetig erweitern und neue Anwendungen einführen. Bei Fragen und Anregungen nehmen Sie jederzeit gern Kontakt zu uns auf kontakt@hek.de. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit unserem mobilen Servicecenter.

About

EGYM Wellpass

Access over 16,000 sports and wellness facilities, including gyms, yoga studios, and pools. Find activities with the studio search, check in via the app, and enjoy online courses. Participate in challenges and receive daily recommendations to achieve your fitness goals.

Highlights
  • Access to 16,000+ sports and wellness partners
  • Studio search and smart check-in
  • Wide selection of online courses
  • Participate in fitness challenges
  • Daily fitness goal recommendations
  • Connect with fitness apps and wearables
Features
Read full description

With the EGYM Wellpass app, you have access to more than 16,000 diverse sports and wellness partners. Use our studio search to find your next activity and simply check in with the app via the Smart Check-in. If you prefer to stay at home, the EGYM Wellpass app also offers a wide selection of online courses.Find the sports and wellness offerings that suit you: - (Premium) gyms - Yoga studios - Swimming pools - Climbing and bouldering gyms - Wellness - Online courses (e.g., yoga, fitness) - Meditation - Nutrition coaching - Mental health To motivate you from the very beginning, you can take part in our challenges across various sports (e.g., walking, running, swimming). Daily recommendations help you reach your personal fitness goals more reliably. Connect the EGYM Wellpass app with compatible fitness apps, devices, or wearables such as: - Apple Health - Fitbit - Garmin - MapMyFitness - Strava - and many more! EGYM Wellpass is offered exclusively to companies. To sign up for a membership, your employer must be an EGYM Wellpass customer. For more information, please reach out to your HR department. Wellpass is the perfect corporate health benefit. More than 26,500 companies already rely on EGYM Wellpass and invest in their employees’ health and well-being.

Screenshots

HEK Service4 screens
EGYM Wellpass4 screens

Verdict

The call

The clearest difference is rating: HEK Service at 5.0 against EGYM Wellpass's 4.1. EGYM Wellpass's advantage is ratings volume (18 vs 2) and iOS requirement (15.0 vs 18.6). On price, review sentiment, update cadence and ads there is nothing between them.

Scored on Price · Rating · Positive reviews · Number of ratings · Update frequency · Ads · In-app purchases · Monetization · Best chart rank · Devices · Requires iOS

CostPrice · In-app purchases · Ads · Monetization

Both are free to download. Neither carries in-app purchases, so what you see is what you pay.

ReceptionRating · Positive reviews · Number of ratings

HEK Service holds the better App Store score, 5.0 against 4.1. That said, the two scores are not equally well evidenced: EGYM Wellpass has 18 ratings behind it against 2, so its average is the more settled of the two. Written reviews point the same way: 68% of HEK Service's written reviews are positive against 64% of EGYM Wellpass's.

UpkeepUpdate frequency

HEK Service ships an update every 3 weeks, EGYM Wellpass fortnightly. Both last shipped on November 6, 2026.

Scorecard3 real differences · 7 level
HEK Service versus EGYM Wellpass: the parameters behind the verdict, then further details
ParameterHEK ServiceEGYM Wellpass
PriceFreeFree
Rating5.0 (2 ratings) — better4.1 (18 ratings)
Positive reviews67.9% of reviews — better63.7% of reviews
Number of ratings218 — better
Update frequencyEvery 3 weeksFortnightly — better
AdsNoNo
In-app purchasesNoNo
MonetizationFreeFree
DevicesiPhone, iPadiPhone, iPod
Requires iOS18.615.0 — better
Further details — not scored
Size678 MB175 MB
Age rating12+12+
DeveloperHEK - Hanseatische KrankenkasseEGYM Wellpass GmbH

Customer experience

HEK Service

All ratings2 ratings
Positive100.0%
Neutral0.0%
Negative0.0%
Written reviews56 reviews
Positive67.9%
Neutral16.1%
Negative16.1%

EGYM Wellpass

All ratings18 ratings
Positive77.8%
Neutral0.0%
Negative22.2%
Written reviews113 reviews
Positive63.7%
Neutral6.2%
Negative30.1%

In-app purchases

None

HEK Service

No in-app purchases

None

EGYM Wellpass

No in-app purchases

Questions

Is HEK Service free?
HEK Service is free to download, with no in-app purchases.
Is EGYM Wellpass free?
EGYM Wellpass is free to download, with no in-app purchases.
Which has better reviews, HEK Service or EGYM Wellpass?
HEK Service is rated higher. HEK Service averages 5.0 out of 5 from 2 ratings, while EGYM Wellpass averages 4.1 from 18 ratings.
Do HEK Service or EGYM Wellpass have ads?
Neither HEK Service nor EGYM Wellpass shows ads.
Which is updated more often, HEK Service or EGYM Wellpass?
HEK Service ships an update every 3 weeks, and EGYM Wellpass fortnightly. Most recently, HEK Service was updated on November 6, 2026 and EGYM Wellpass on November 6, 2026.

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