Leave a Review Самокат
.
Почти всегда минимальный заказ около 1000₽alexvop
Developer Response
Здравствуйте. Минимальная сумма заказа зависит только от текущего положения в дарксторе. На неё могут влиять различные факторы. Например, увеличение нагрузки или ухудшение погодных условий. Эта временная мера позволяет лучше контролировать ситуацию.Пункт
В какое-то место доставляете в какое-то нет люди из Батайска тоже хотят поестьPlalr124c
Developer Response
Здравствуйте. В настоящий момент мы работаем не везде, но очень быстро расширяемся и открываем новые дарксторы. Надеемся, что однажды будем доставлять и по вашему адресу ❤️Самокат ты полная дичь
Поддержка не отвечает вообще, не знаю чем эти идиоты занимаются. Написано 15 минут, 15 минут они только заказ собирают, может напишете реальное время доставки??hahahhahahhashhaha
Developer Response
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте, чтобы мы смогли вам помочь.хорошо,но цены выше чем в магазинах
классно что в моем маленьком городе появился,очень удобношрек🥺
Developer Response
Рады быть рядом с вами 🥰Сервис
Сам сервис норм , но как вы задрали присылать уже почти просроченный товарАекроап
Developer Response
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через VK или в Telegram-бот: https://t.me/SamokatSupportBot по данной ситуации. Обязательно разберемся 🙏🏻Пользователь
Самокат – доставка от часа и то если повезет.Artemiy 12345
Developer Response
Здравствуйте, Артемий! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через VK или в Telegram-бот: https://t.me/SamokatSupportBot по данной ситуации. Обязательно разберемся 🙏🏻Адрес
Барнаул, Змеиногорский тракт. Центр города. Уже 2й год перестали доставлять в этот район. Не любите вы своих клиентов!!!Dasha_Diesel
Developer Response
Здравствуйте, Даша. Все дело в том, что мы приостановили доставку. Сейчас находимся в поисках помещений рядом с вашим адресом, чтобы разместить там даркстор и снова радовать любимыми товарами 🙂Ужасный сервис
Обратной связи никакой, не советую пользоваться этим приложением Особенно просить оставит заказ у двери, видимо люди совсем не смотрят кого берут на работу курьером, а в итоге никто никогда за это ответственности не несёт Заказали, попросили оставить у двери, видимо курьер сфотографировал заказ и забрал Позвонили с службу поддержки, а в итоге они могут лишь скинуть фотографию и то только на следующей день, как назло домофон с камерой не работает, так бы посмотрели как он принёс заказ и унес его с собой) К слову звонка в домофон не поступало Вы когда берете кого-то на работу смотрите хоть кого берете) Раз человек настолько ущербный, что не может как мы честным трудном на эту еду заработать Ситуация отвратительная, никогда больше не буду пользоваться данным приложением и людям другим не советуюShow lessKmsPoKozaEbal
Developer Response
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в социальные сети, разберемся в ситуации.Ненадежная доставка
Ситуация: утром собираюсь к стоматологу, ничего не успеваю, поэтому завтрак заказываю в Самокате. Жду до последнего - курьер не приходит, смотрю в приложение - заказ отменён. Звоню в поддержку - там говорят, что лифт, оказывается, сломан, поэтому курьер не стал подниматься на 10 этаж и отменил заказ. Курьер пытался позвонить один раз, в 10:42 (при этом заказ был совершён в 10:08, то есть ранее, чем за 30 минут до звонка). Я один этот звонок просто не заметила. Изначально я пыталась перезвонить по пропущенному телефону - звонок сбросили, связаться не получилось. Времени на разговор по телефону уже не было, поэтому просто написала в поддержку Самоката в ТГ. Там ответили аж через 24 часа. Сказали то же самое: лифт сломан, курьер пытался связаться. Уведомили о наличии внутреннего регламента, по которому действовал курьер, регламент при этом показать не могут.
Итог: регламенты мне как пользователю недоступны, то есть я не знаю, в каких случаях курьер может отменить заказ. Никакой другой доступной информации по этому поводу нет. Если подобный случай наступит, вам попытаются позвонить только один раз. И произойти это может более чем спустя 30 минут от совершения заказа. Поэтому вам у телефона надо буквально дежурить, никак по-другому с вами связаться не попытаются.
Деньги вернули, но в этот несчастный день мне нужны были не деньги, мне нужен был завтрак перед несколькими часами сидения у стоматолога. Больше Самокату срочные заказы доверять не буду.Show lessVitaVikky
Developer Response
Здравствуйте. Рекомендуем после заказа держать телефона рядом, так как иногда курьером нужно связаться с клиентами, если есть какие-либо проблемы. Надеемся, что в следующий раз все будет в порядке. Что касается долгого ответа в Телеграм, то у коллег нагрузка. Принимаем все меры, чтобы скорее стабилизировать процессы сервиса.почему такая высока стоимость минимального заказа
пи@деця пушка гонка
Developer Response
Здравствуйте! Минимальную сумму могут увеличить при большом объёме заказов. Так мы пытаемся регулировать нагрузку на даркстор, чтобы не задерживаться с доставкой продуктов. Когда ситуация исправляется, мы снижаем ее.
