Al Hilal Bank User Reviews

Al Hilal Bank

al hilal bank pjsc

Finance

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Can't use credit card to login

Can't use credit card to login as this is the only card I have.

Minnow099

5 months ago

Response from developer

Hello, please get in touch with us at 600522229 or via our free 24/7 live chat support through Al Hilal Digital app and the team will assist you in the best way possible as your details need to be authenticated. K.A

Many issues

Many issues with the app, adding beneficiaries fails always, the chat is bad, getting an IBAN letter is not possible. Applying for a 2nd credit card is not possible.
Horrible experience

mdtahnon

6 months ago

Response from developer

I'm sorry to hear that, please, provide us with your registered mobile number via appreview@alhilalbank.ae from your registered email address in order to assist you better. K.A

Best Digital bank

I have great experience with this Bank and this application, everything is clear and Very user friendly.

sina_snb

7 months ago

Response from developer

Hi, thank you for the 5-star rating! K.A

Hilal

Very god

Rashid pt

9 months ago

Response from developer

We are so grateful for your kind words. Thanks for sharing your review with us and the community. A.M

لماذا لا يوجد في الدردشة اللغه العربيه

عند التواصل في الدردشة اتكلم انا عربي والرد يكون بالانجليزي !!!!!!

umm khanoor

10 months ago

Response from developer

نعتذر لسوء التجربة، سنحرص على مشاركة تعليقك مع المعنيين حتى يتم التحقق في الامر على الفور. A.A

تجربتي مع تطبيق الهلال الرقمي و خدمه العملاء

انتقلت مؤخرًا من تطبيق البنك السابق للتطبيق الجديد للهلال الرقمي، وكانت تلك تجربة محبطة للغاية. المشاكل التي واجهتها جعلت مهام البنك أكثر تعقيدًا من أي وقت مضى. قضية الغرض الرئيسي والأكثر حرجًا هي عدم قدرتي على تحويل الأموال من حساب التوفير الخاص بي. إنها مزعجة للغاية وتؤثر على نشاطاتي المالية اليومية.

بالإضافة إلى ذلك، فإن رؤية حسابات الودائع الخاصة بي تراجعت بشكل كبير في التطبيق الجديد. كان بإمكاني إدارة هذه الحسابات بسهولة والوصول إليها بسهولة في التطبيق السابق، ولكنها الآن تبدو وكأنها اختفت من الرؤية. هذا النقص في الشفافية مقلق ويتركني غير متأكد من وضعي المالي.

علاوة على ذلك، كانت تفاعلاتي مع فريق خدمة العملاء مخيبة للآمال. في كل مرة أتصل للحصول على مساعدة، يبدو أن النهج في حل مشاكلي يختلف، مما يؤدي إلى مرور عدة أيام دون حل. لم يتم حل أي من مشاكلي حتى الآن، على الرغم من محاولاتي المستمرة لمعالجتها.

للختام، انتقالي إلى الهلال الرقمي تعترضه تحديات مثل عدم قدرتي على تحويل الأموال، وفقدان الرؤية على حسابات الودائع الخاصة بي، وتجربة خدمة العملاء غير المرضية. آمل أن يتعامل البنك مع هذه المشاكل بسرعة.

Show less

Khaled.MS

a year ago

Response from developer

نعتذر عن الإزعاج. يرجى التواصل معنا على complaints@alhilalbank.ae مع تزويدنا برقم هاتفك حتى نتمكن من التحقق في الامر وحل المشكلة.A.A

Challenging Transition to Al Hilal Digital

I recently transitioned from the previous Al Hilal bank application to the new Al Hilal Digital app, and it has been quite a frustrating experience. The problems I've encountered have made my banking tasks more complicated than ever. First and foremost, the most critical issue is the inability to transfer money from my savings account. This basic function, which was seamless in the old app, has become an ordeal in Al Hilal Digital. It's incredibly inconvenient and affects my daily financial activities. Additionally, the visibility of my deposit accounts has significantly diminished in the new app. These accounts were easily manageable and accessible in the previous application, but now they seem to have disappeared from view. This lack of transparency is concerning and leaves me uncertain about my financial status. Furthermore, my interactions with the customer service team have been disappointing. Each time I reach out for help, the approach to resolving my issues seems to differ, resulting in multiple days passing without a resolution. None of my problems have been fixed so far, despite my continuous efforts to address them. In summary, my transition to Al Hilal Digital has been marred by challenges such as the inability to transfer money, a loss of visibility over my deposits, and an unsatisfactory customer service experience. I hope the bank addresses these issues promptly to improve the overall user experience.

Show less

Khaled.MS

a year ago