AÉSIO mutuelle User Reviews

AÉSIO mutuelle

AESIO MUTUELLE

💪 Health & Fitness

Customer Experience

Positive experience35.7% of reviews

Neutral10.7% of reviews

Negative experience53.6% of reviews

~ Based on 28 written reviews from the US App Store.

Is AÉSIO mutuelle Safe?

Not enough ratings yet to assess AÉSIO mutuelle.

Is AÉSIO mutuelle Legit?

AÉSIO mutuelle appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for AÉSIO mutuelle is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Intéressant puis fin de mission catastrophique

Très déçu de la non gestion de mon dossier, AÉSIO réalise une erreur sur mon dossier, rien n’est mis en place pour corriger et je suis obliger de payer à leur place car il se désengage suite à ma fin de contrat.

alabbernaud

25 days ago

Très bien

Appli stable et pratique d’utilisation. Les demandes sont traitées rapidement et leurs offres sont complètes. Je recommande cette mutuelle

Bestthias

a month ago

Response from developer

Nous sommes heureux que l’application réponde à vos attentes. Merci pour votre confiance et votre soutien ! Gaëlle de l’équipe expérience client

Catastrophique

Impossible de visualiser les docs envoyés ni de télécharger quoique ce soit et devoir se reconnecter à chaque fois n’aide vraiment pas non plus !!!!!! Pourtant cette ap n’est pas arrivée hier 😏

romain llorente

a month ago

Response from developer

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Si vous ne parvenez pas à télécharger vos documents via l’app, nous vous invitons à nous contacter à appli@aesio.fr en précisant ce qui ne fonctionne pas. Gaëlle de l’équipe expérience client digitale

Impossible de s’identifier

Depuis une semaine, il m’est impossible de me connecter à mon espace AÉSIO. Un message indiquant qu’une erreur technique empêche la connexion s’affiche systématiquement et invite à réessayer ultérieurement. Malgré plusieurs tentatives, le problème persiste. Cette situation est particulièrement gênante et ne semble pas être prise en charge.

Sofiaboud

2 months ago

Response from developer

Nous sommes désolés pour cette difficulté de connexion. Merci de nous écrire à appli@aesio.fr afin que nous puissions vous accompagner. Gaëlle de l’équipe expérience client digitale

Bof

Appli et site qui bug depuis presque 1 semaine on ne sait pas pourquoi. Personne ne vous informe de ce qu'il se passe.

hlim33

3 months ago

Response from developer

Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à nous contacter à appli@aesio.fr afin d'obtenir une réponse personnalisée. Gaëlle

Catastrophique !

Pour une si grande enseigne, quelle application catastrophique !
Entre la saisie des codes sms qui zoome au possible, la tentative de sélection de bénéficiaires sur l’envoi de document qui envoie sur la fiche de la personne sans pouvoir rien faire ensuite … mon dieu, j’espère au moins que l’application n’a pas coûté cher !

Ju30754

3 months ago

Response from developer

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Afin d’analyser précisément les dysfonctionnements rencontrés, nous vous invitons à nous recontacter par email à appli@aesio.fr. Merci pour votre retour, précieux pour nos améliorations. Gaëlle

Problèmes d’authentification

Trop de problèmes de connexion au compte, l’application bug régulièrement…
Et en 2026, toujours pas de connexion moderne avec JWT ou Face ID c’est franchement décevant.

idihiaa

4 months ago

Response from developer

Nous sommes désolés pour ces difficultés. Un incident a perturbé l’application le week-end dernier, mais il est désormais corrigé. Vous pouvez réessayer de vous connecter.

Identification

L’application est bonne mais une MAJ avec identification Face ID est indispensable. C’est vraiment lassant de devoir entrer identifiant et MDP à chaque fois

Bomart74

6 months ago

Response from developer

Merci pour votre avis ! Nous comprenons que la saisie des identifiants soit contraignante. L’amélioration de l’accès et des modes d’identification fait partie de nos axes de travail. Merci pour votre patience. Gaëlle de l’équipe expérience client digitale

APPLICATION KO

Il n’est plus possible de se servir de l’app sur IPhone 7, iOS 15.8.6 et ce sans aucun avertissement de la part d’Aesio mutuelle. Lamentable ! On fait comment maintenant ? Utiliser la connexion sur l’espace adhérent est également impossible depuis safari !

Catpoler

7 months ago

Response from developer

Bonjour, nous regrettons ce désagrément. Le problème est identifié sur certains appareils. Nos équipes travaillent à une solution. Notre support reste disponible pour vous aider à appli@aesio.fr.

Bonne appli

Très bonne application, toujours se reconnecter et surtout en ce moment un beug ou ça rame beaucoup et impossible d’entrer dans des onglets ou envoyer des factures.

Jer8867

7 months ago

Response from developer

Merci pour votre retour. Navrés pour les lenteurs et bugs. Pouvez‑vous nous écrire via appli@aesio.fr avec le modèle de votre iPhone, la version d’iOS et une capture du souci ? Cela nous aidera à analyser la situation. Gaëlle de l’équipe expérience client digitale

Application très pratique

Très fonctionnel, marche bien

Leny Grd

8 months ago

Response from developer

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’application vous soit utile et fonctionne bien pour vous. N’hésitez pas à nous partager vos idées d’amélioration. Gaëlle de l’équipe expérience client digitale

Fluide et simple

Bonne appli qui fonctionne simplement et efficacement.

Bestthias

8 months ago

Response from developer

Nous sommes heureux que l’application réponde à vos attentes. Merci pour votre confiance et votre soutien ! Gaëlle de l’équipe expérience client

Application bien faite

Par contre, je préfère ne pas recevoir de SMS le week-end car j’aime bien être tranquille…

Lathar Topoal

9 months ago

Response from developer

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre souhait de tranquillité le week-end. Nous transmettons votre remarque pour améliorer nos pratiques d’envoi. Gaëlle de l’équipe expérience client digitale

Résiliation

Il faut penser à modifier l’onglet résiliation qui ne propose pas de date d’échéance et résilie le contrat illico. Cette malfaçon m’a fait résilier un contrat par erreur alors que je souhaitais le garder encore jusqu’à échéance …

Bennarthur

9 months ago

Response from developer

Merci pour votre retour. Nous allons étudier votre remarque concernant l’onglet « Résiliation » afin d’éviter toute erreur. Pour information, la date d’effet est bien proposée dans les motifs de résiliation qui le permettent. Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous préciser le motif choisi lors de votre résiliation en nous écrivant à appli@aesio.fr ? Si vous souhaitez revenir sur votre résiliation, vous pouvez contacter le service réclamation via votre espace adhérent ou par téléphone. Gaëlle – Équipe expérience client digitale

Chargement infini

L’application ne fonctionne pas sur mon iPhone 11 Pro Max en iOS 16, je suis bloquée sur un écran de chargement sans fin avant même de pouvoir renseigner mes identifiants…

Alexanfea

9 months ago

Response from developer

Merci de mettre à jour votre système d’exploitation ou d’utiliser l’espace adhérent via le site web. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour la mise à jour ou pour toute autre question. Merci pour votre compréhension.

Connexion

Appli agréable d’utilisation seulement dommage de devoir à chaque fois s’identifier. Face ID, identifiant enregistré ça serait très pratique ☺️

Sanologare

a year ago

Response from developer

Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’app vous plaise. L’identification simplifiée via Face ID est une piste que nous explorons pour améliorer votre expérience.

Connexions impossible

Bonjour, depuis plusieurs mois je peux plus me connecter à mon espace client avec mon iPhone 10.
Il aurait été bien de informer les utilisateurs de cette nouvelle application.
Je suis passé en agence pour résoudre le problème, mais il sont pas informé non plus.
Cordialement.
Pons Philippe

pps.03

a year ago

Response from developer

Bonjour, nous sommes désolés pour ces soucis. Pour un meilleur diagnostic, nous vous invitons à nous écrire à appli@aesio.fr avec votre modèle d’iPhone, la version iOS et des captures d’écran des anomalies. Cela aidera nos équipes à mieux identifier les problèmes. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Intuitif

Application pratique pour les adhérents, l’organisation de l’app est intuitive, les remboursements s’effectuent rapidement et les conseillers joignables sont à l’écoute.

Scalène062

a year ago

Response from developer

Bonjour et merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre application réponde à vos attentes. A bientôt.

App inutile qui n’a jamais fonctionné

8 mois que je suis avec Aésio, j’ai jamais réussi à me connecter. Il ne se passe absolument rien non plus quand j’appuie sur mdp oublié. Bref. Une app qui prend de la place inutilement.

Relfarsi

a year ago

Response from developer

Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Ce dysfonctionnement n’est pas normal et nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Pour que nous puissions vous aider, pourriez-vous nous contacter à adresse suivante : appli@aesio.fr ? Merci pour votre patience et votre compréhension.

Application intuitif

L’application est correcte, transmission des documents via l’application sans faute avec un suivi en cours jusqu’au remboursement.
Il manque juste le Face ID car je suis obligé de taper mes informations à chaque connexion.

Seth gheko

a year ago

Response from developer

Merci pour votre avis ! L’ajout du Face ID fait partie des pistes étudiées pour améliorer l’expérience de connexion. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée.