Problèmes d’authentification
Et en 2026, toujours pas de connexion moderne avec JWT ou Face ID c’est franchement décevant.
Response from developer
Nous sommes désolés pour ces difficultés. Un incident a perturbé l’application le week-end dernier, mais il est désormais corrigé. Vous pouvez réessayer de vous connecter.
Identification
Response from developer
Merci pour votre avis ! Nous comprenons que la saisie des identifiants soit contraignante. L’amélioration de l’accès et des modes d’identification fait partie de nos axes de travail. Merci pour votre patience. Gaëlle de l’équipe expérience client digitale
APPLICATION KO
Response from developer
Bonjour, nous regrettons ce désagrément. Le problème est identifié sur certains appareils. Nos équipes travaillent à une solution. Notre support reste disponible pour vous aider à appli@aesio.fr.
Bonne appli
Response from developer
Merci pour votre retour. Navrés pour les lenteurs et bugs. Pouvez‑vous nous écrire via appli@aesio.fr avec le modèle de votre iPhone, la version d’iOS et une capture du souci ? Cela nous aidera à analyser la situation. Gaëlle de l’équipe expérience client digitale
Application très pratique
Response from developer
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’application vous soit utile et fonctionne bien pour vous. N’hésitez pas à nous partager vos idées d’amélioration. Gaëlle de l’équipe expérience client digitale
Fluide et simple
Response from developer
Nous sommes heureux que l’application réponde à vos attentes. Merci pour votre confiance et votre soutien ! Gaëlle de l’équipe expérience client
Application bien faite
Response from developer
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre souhait de tranquillité le week-end. Nous transmettons votre remarque pour améliorer nos pratiques d’envoi. Gaëlle de l’équipe expérience client digitale
Résiliation
Response from developer
Merci pour votre retour. Nous allons étudier votre remarque concernant l’onglet « Résiliation » afin d’éviter toute erreur. Pour information, la date d’effet est bien proposée dans les motifs de résiliation qui le permettent. Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous préciser le motif choisi lors de votre résiliation en nous écrivant à appli@aesio.fr ? Si vous souhaitez revenir sur votre résiliation, vous pouvez contacter le service réclamation via votre espace adhérent ou par téléphone. Gaëlle – Équipe expérience client digitale
Chargement infini
Response from developer
Merci de mettre à jour votre système d’exploitation ou d’utiliser l’espace adhérent via le site web. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour la mise à jour ou pour toute autre question. Merci pour votre compréhension.
Connexion
Response from developer
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’app vous plaise. L’identification simplifiée via Face ID est une piste que nous explorons pour améliorer votre expérience.
Connexions impossible
Il aurait été bien de informer les utilisateurs de cette nouvelle application.
Je suis passé en agence pour résoudre le problème, mais il sont pas informé non plus.
Cordialement.
Pons Philippe
Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés pour ces soucis. Pour un meilleur diagnostic, nous vous invitons à nous écrire à appli@aesio.fr avec votre modèle d’iPhone, la version iOS et des captures d’écran des anomalies. Cela aidera nos équipes à mieux identifier les problèmes. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Intuitif
Response from developer
Bonjour et merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre application réponde à vos attentes. A bientôt.
App inutile qui n’a jamais fonctionné
Response from developer
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Ce dysfonctionnement n’est pas normal et nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Pour que nous puissions vous aider, pourriez-vous nous contacter à adresse suivante : appli@aesio.fr ? Merci pour votre patience et votre compréhension.
Application intuitif
Il manque juste le Face ID car je suis obligé de taper mes informations à chaque connexion.
Response from developer
Merci pour votre avis ! L’ajout du Face ID fait partie des pistes étudiées pour améliorer l’expérience de connexion. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée.
De mieux en mieux 😡😡😡
Pour l’utiliser, il faut changer d’iphone. On est très très éloigné de la mutuelle à laquelle j’ai adhéré en 1990 et qui s’adressait aux milieux populaires. Lamentable. Scandaleux !
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Ce problème ne touche qu’un nombre limité d’utilisateurs et nous sommes en train d’essayer de le reproduire pour le corriger au plus vite. Pour nous aider, pourriez-vous nous indiquer à appli@aesio.fr : • Le modèle de votre iPhone ou iPad • La version d’iOS installée • Et si un message d’erreur s’affiche ou si l’app se ferme directement En attendant la résolution du problème, notre site reste accessible depuis votre navigateur à l’adresse : https://adherent.aesio.fr. Merci pour votre aide précieuse et votre patience.
Application très limitée
Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés pour ces soucis. Pour un meilleur diagnostic, nous vous invitons à nous écrire à appli@aesio.fr avec votre modèle d’iPhone, la version iOS et des captures d’écran des anomalies. Cela aidera nos équipes à mieux identifier les problèmes. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Rester connecter
Il serait plus pratique aux utilisateurs de ne pas à avoir tout le temps à retaper l’adresse mail !
Pas de soucis pour le mot de passe !
Sinon déverrouillage par faceID
Merci
Response from developer
Bonjour et merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que l’application vous convienne. Vos suggestions, notamment concernant l’ajout du Face ID, ont bien été prises en compte par nos équipes. Très belle journée à vous.
Nouvelles évolutions
Response from developer
Bonjour et merci pour votre message encourageant 🌟 ! Nous sommes ravis que vous constatiez les améliorations de l’app. N’hésitez pas à nous partager vos idées pour les prochaines évolutions ! Merci encore et belle journée à vous !
Pratique
Response from developer
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous trouviez l’application fluide et rapide. Merci pour votre retour, et à très bientôt !
Toujours aussi bien
Response from developer
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’application vous plaise et que vous trouviez facilement les infos essentielles. La rapidité et la simplicité d’usage sont au cœur de nos priorités, alors votre message nous fait très plaisir. 🙌 À bientôt sur l’appli !
