Décevant
L’appli est bien, le service client associé est aux fraises. Passez votre chemin si vous devez prendre une carte de recharge chez eux, ils ne sont pas fiables
Borne introuvable
L’application est en soit plutôt fonctionnelle . Malheureusement certaines bornes ont disparu de la carte interactive, impossible donc d’y charger un véhicule …
L’enfer à Fourqueux
Bornes de fonctionnent pas !!!
L’application fonctionne mais le service…
Le service est inutile ou inutilisable si les véhicules thermiques utilisent les places ! Un faible taux d’utilisation n’est pas dû au manque de voitures électriques mais au manque de savoir vivre de certains conducteurs qui utilisent simplement le stationnement (voiture thermique ou électrique non branchée) et prive les voitures électriques de recharges. Merci de trouver une solution.
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Pratique
Je vais pouvoir recharger mon vélo régulièrement, mais il faudra mettre à côté de la petite voiture avec la prise sur la pancarte , il faudra mettre un petit Velo pour que les gens puissent recharger également leur Velo pour pas se faire engueuler par les voitures
Improper payment policy
Hours after closing the charging session I find the 30eur blocked on my account.
If you plan to do 3 chargings of 10eur each, you need to pay 90eur and wait for the refund “when will come”.
This is unacceptable, any normal charging app works instant but not this one… I hope I get the 70eur blocked back. For god’s sake please don’t blame the bank because it doesn’t happen with other apps.
If you plan to do 3 chargings of 10eur each, you need to pay 90eur and wait for the refund “when will come”.
This is unacceptable, any normal charging app works instant but not this one… I hope I get the 70eur blocked back. For god’s sake please don’t blame the bank because it doesn’t happen with other apps.
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Arnaque
Arnaque, plus cher que la borne bleue
Informations de charge limitée
Pendant la charge les informations sont très limitées ce qui oblige à contrôler depuis le véhicule. J’ai perdu 1h ou la borne était vu comme en charge mais aucun électron n’arrivait dans la voiture
Lancer une session de charge
Lancer une session de charge avec l’application a été pour moi aujourd’hui mission impossible. Et le service en ligne tout simplement inaudible, répondant à un questionnaire type et pas fichu de trouver sa borne et de la valider.
Bref à corriger
Bref à corriger
Très bonne application de mobilité électrique
Outil indispensable au quotidien. Enfin un vrai opérateur de bornes à l’écoute des usagers.
Facture
Comment fait on pour recevoir une facture globale du mois merci
A améliorer …
J’ai téléchargé l’app y a deux semaines et je n’ai jamais compris comment ça fonctionnait, j’ai un borne Alizé près de chez moi et l’application ne proposait que les abonnement de certaines villes, Toulouse Lyon etc …
Aujourd’hui je3 dis que je vais regarder à nouveau car il y a une borne à proximité de ma destination aussi,
Je fini après 10 minutes à buguer devant l’app par comprendre … pour s’inscrire il y a en fait deux listes, celle des abonnements et juste au dessus un truc qui affiche « sélectionner … » c’est sur cette première liste invisible au premier abord qu’on peut avancer jusqu’à la prochaine étape? Je pensais que c’était le titre de la seconde, ergonomie pas top.
Mais mes problèmes ne s’arrêtent pas, sur la page de choix du mot de passe, je respecte tous les critères affichés, je clique sur continuer et rien ne se passe, l’application en plus d’être peu intuitive semble donc buguer … dommage pour un réseau aussi présent !
Aujourd’hui je3 dis que je vais regarder à nouveau car il y a une borne à proximité de ma destination aussi,
Je fini après 10 minutes à buguer devant l’app par comprendre … pour s’inscrire il y a en fait deux listes, celle des abonnements et juste au dessus un truc qui affiche « sélectionner … » c’est sur cette première liste invisible au premier abord qu’on peut avancer jusqu’à la prochaine étape? Je pensais que c’était le titre de la seconde, ergonomie pas top.
Mais mes problèmes ne s’arrêtent pas, sur la page de choix du mot de passe, je respecte tous les critères affichés, je clique sur continuer et rien ne se passe, l’application en plus d’être peu intuitive semble donc buguer … dommage pour un réseau aussi présent !
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Impossible d’ajouter des abonnements ou des badges d’autres site gérés par Alizé
L’abonnement Sarthe Irve n’apparaît plus sur le site de ce dernier.
on vous annonce que l’ajout de l’abonnement Sarthe Irve ne peut passer que par l’application Alizé or il n’apparaît pas dans la liste des abonnements disponibles sur l’appli!
Pour finir, le badge Sarthe Irve (payant) ne peut être renseigné sur l’appli Alizé.
Bref, j’ai acheté un badge Sarthe Irve qui ne me sert à rien et ne peux bénéficier des prix préférentiels de mon département.
on vous annonce que l’ajout de l’abonnement Sarthe Irve ne peut passer que par l’application Alizé or il n’apparaît pas dans la liste des abonnements disponibles sur l’appli!
Pour finir, le badge Sarthe Irve (payant) ne peut être renseigné sur l’appli Alizé.
Bref, j’ai acheté un badge Sarthe Irve qui ne me sert à rien et ne peux bénéficier des prix préférentiels de mon département.
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Application
Depuis la mise à jour précédente, on peut plus arrêter la recharge depuis l’application, est-ce une volonté de la part de Bouygues ?
Bug sur arrêt de charge/ pas de support client
L’application dispose d’un bouton permettant d’arrêter la charge : celui ci ne fonctionne pas et le temps de charge continue à être comptabilisé même lorsque la prise est débranchée !
Cela occasionne des facturations à tort
Réclamation en cours depuis le 21 avril 2024 et aucune réponse du service client au 21 juin 2024
Application et service de recharge Alizé à fuir, de tels manquements sont inadmissibles pour une entreprise du groupe Bouygues !
Je mets 1 étoile parce qu’impossible d’en mettre zéro
Cela occasionne des facturations à tort
Réclamation en cours depuis le 21 avril 2024 et aucune réponse du service client au 21 juin 2024
Application et service de recharge Alizé à fuir, de tels manquements sont inadmissibles pour une entreprise du groupe Bouygues !
Je mets 1 étoile parce qu’impossible d’en mettre zéro
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Gros Bug à régler au plus vite SVP
bjr,
j’ai réinstallé l’app sur un nouveau iphone (SE 2020) et l’appli me bloque car elle n’affiche pas les champs à valider pour passer les 3 premières questions : le champs à renseigner pour valider est hors de l’écran et il n’y a pas d’ascenseur pour scroller la page. Du coup je ne peux plus utiliser l’app car elle refuse de passer simplement cette étape. Cette nouveauté est d’autant plus nulle qu’elle oblige à renseigner des info qui n’ont rien à voir avec l’usage en dehors de nous forcer à vous donner des info. Alors je suis obligé de cesser d’utiliser vos charges… c’est ballot de perdre du revenu juste pour savoir quelle voiture je possède et à quelle fréquence je charge ! il y a des façons plus dociles d’obtenir ces info !
j’ai réinstallé l’app sur un nouveau iphone (SE 2020) et l’appli me bloque car elle n’affiche pas les champs à valider pour passer les 3 premières questions : le champs à renseigner pour valider est hors de l’écran et il n’y a pas d’ascenseur pour scroller la page. Du coup je ne peux plus utiliser l’app car elle refuse de passer simplement cette étape. Cette nouveauté est d’autant plus nulle qu’elle oblige à renseigner des info qui n’ont rien à voir avec l’usage en dehors de nous forcer à vous donner des info. Alors je suis obligé de cesser d’utiliser vos charges… c’est ballot de perdre du revenu juste pour savoir quelle voiture je possède et à quelle fréquence je charge ! il y a des façons plus dociles d’obtenir ces info !
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Très pratique
Très pratique et très simple d’utilisation avec l’application.
Migration sydev (Vendee) non répercutée sur l’application
1 semaine après la migration du réseau sydev, l’application n’a toujours pas le réseau visible dans le formulaire d’inscription.
Crash depuis la MAJ du jour
L’application crash dès que l’on clique une borne pour la consulter
Sinon bonne application je vous remets un meilleur avis dès que c’est résolu
Sinon bonne application je vous remets un meilleur avis dès que c’est résolu
Top
Charge et lieux parfait
