Grosse arnaque fuyez
Je suis en colère et je vais sûrement mettre la DGCRF sur le coup ainsi que sur les réseaux sociaux 😡
Rectif: mon problème à été résolu depuis mais je maintient que les options ont été validées sans aucune autorisation de ma part
Response from developer
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les fonctionnalités proposées, le paiement que vous contestez et l’attente concernant votre demande de remboursement. Nous souhaitons toutefois préciser que l’abonnement de base Best.me ne se limite pas au suivi du poids : il comprend notamment un programme personnalisé, des recommandations nutritionnelles, des recettes et différents outils pour accompagner votre parcours. Les services supplémentaires sont facultatifs et présentés séparément. Le simple fait de consulter une option ne devrait pas déclencher automatiquement un paiement : une sélection et une confirmation distinctes sont nécessaires avant tout achat. Concernant les 65 € et votre demande de remboursement du 8 octobre, nous ne pouvons pas vérifier leur statut à partir d’un avis App Store. Les demandes de remboursement sont examinées individuellement en fonction des détails de chaque achat. Enfin, les réponses automatisées peuvent servir à traiter des questions courantes, mais les situations nécessitant une vérification personnelle peuvent être examinées par un membre de notre équipe. Si vous avez encore besoin d’aide concernant ce paiement, votre remboursement ou votre abonnement, veuillez nous écrire à feedback@best.me en utilisant l’adresse e-mail associée à votre compte. Nous pourrons ainsi retrouver votre dossier et l’examiner plus précisément. – Équipe Best.me
Scam
Scammers!!!
Response from developer
Hello, We understand why an unexpected payment attempt would be concerning, and we’d like to clarify how Best.me purchases work. Payments are only processed after a plan or optional service is selected and confirmed. Additional features are optional, require separate confirmation, and are not automatically added. Your main Best.me plan also includes more than basic app access, with personalized guidance, meal recommendations, recipes, and tools designed around your goals. If you’d like us to review the payment attempt or check exactly what is included in your account, please contact us at feedback@best.me using the email associated with your Best.me account. Our team will be happy to look into the details. – Best.me Team
Grise arnaque fuyez
Je suis en colère et je vais sûrement mettre la DGCRF sur le coup ainsi que sur les réseaux sociaux 😡
A fraud app!
Response from developer
Hello, We understand how concerning it is to see a $40 charge for a plan you did not expect and then have difficulty finding the support you need. Best.me payments can only be processed after a plan or optional service is selected and confirmed. Subscription terms, including renewal conditions, are presented during the purchase process. However, we cannot determine from an App Store review what the $40 charge relates to or assess a refund request without reviewing the account. If you still need assistance, please contact us at feedback@best.me from the email address associated with your account. Our team can review the charge, subscription status, and your refund request individually. – Best.me Team
