BVG Jelbi: Mobility in Berlin appears to be a legitimate app. The AppsHunter Legitimacy Score for BVG Jelbi is 95 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

BVG Jelbi User Reviews

Name: BVG Jelbi: Mobility in Berlin
Rating: 4.5 (106 reviews)

BVG Jelbi: Mobility in Berlin

Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) - AöR

✈️ Travel

🗺️ Navigation

Customer Experience

Positive experience58.8% of reviews

Neutral10.3% of reviews

Negative experience30.9% of reviews

~ Based on 97 written reviews from the US App Store.

Is BVG Jelbi Safe?

BVG Jelbi: Mobility in Berlin appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for BVG Jelbi is 87/100.

This assessment is based on 106 user ratings, with an App Store average of 4.5/5.

Safety Analysis

85.8% of ratings point to a safe experience

1.9% of ratings suggest some concerns

12.3% of ratings point to a risky experience

~ Based on 106 App Store ratings for BVG Jelbi.

Is BVG Jelbi Legit?

BVG Jelbi: Mobility in Berlin appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for BVG Jelbi is 95/100.

Based on 95 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Does not accept US Credit Cards

“Payment Method Rejected” is the unhelpful error message you will see. Not suitable for visitors.

noah_r

a month ago

Response from developer

Hello, thank you very much for your feedback. We currently only accept cards from the European Economic Area (EEA). Where possible, users should register an EEA card. Your BVG team 💛

Does everything.

Irony covers all public transport. It’s clear, intuitive and payment is effortless.

EricColvin

a month ago

Response from developer

Hello, thank you so much.💛 We’re delighted that you like our app. Your BVG team 💛

Do not make things easier

The app has numerous bugs, offers no support service (it refers you to the service provider you chose, who can’t do anything about it!!), and is unable to simply define certain products being sold!

Koennig

2 months ago

Response from developer

Hello, thank you very much for your feedback. That’s not quite right. You can contact customer service by email. Just send an email to Appsupport@bvg.de. Our team will look into your issue and are sure to find a solution. Your BVG team 💛

Does not work with us cards or banks

Can not add my bus pass from BVG app and could not add my credit cards to Jelbi.

Keke151*

3 months ago

Response from developer

Hi, we suppose that by bus pass you perhaps mean the Deutschlandticket? A Deutschlandticket subscription can only be displayed in the app when the mobile version was chosen. It would be great if you could send us an email from your registered email address to appsupport@bvg.de so that we can check your request, in regard to this and also in regard to the registration of the credit card! 💛

Einfacher Ticketkauf

Sehr einfache und schnelle Art Fahrscheine zu kaufen. Andere Services nutze ich nicht

Binchen1/61

3 months ago

European credit card required to use

I was hoping to use this app while visiting Berlin, but, as of 2026, it only accepts payment from European credit and debit cards. Payment forms linked to overseas financial institutions are NOT accepted.

BNT1554

4 months ago

Response from developer

Hello, thank you very much for your feedback. We currently only accept cards from the European Economic Area (EEA). You can only add a credit card from the European Economic Area to the app. If possible. Your BVG Team 💛

Alles gut

Alles klar und gut

Leonid Spektor

8 months ago

Couldn’t buy tickets

No matter what card or payment method, nothing worked. I see a review from 3 years ago with the only solution offered is to reach out to LogPay. Utterly ridiculous. I’m trying to buy train tickets while in the station, not debug an app.

PolishSputnik

8 months ago

Response from developer

Hi, Thanks for sharing this! That shouldn’t happen when you just want a ticket. Please send us details (device, OS, payment method) to appsupport@bvg.de so we can check this individually and get you rolling without debugging 💛

F

Very user friendly!

AY 1

10 months ago

Response from developer

Thank you so much! 💛

Wunderbar!

Superkyle964

10 months ago

Response from developer

Hallo, vielen lieben Dank für dein tolles Feedback – das hören wir natürlich gern! Wir geben weiter Gas, damit Jelbi auch in Zukunft wunderbar bleibt. Jute Fahrt und bis bald in der App! 💛

Button aktualisieren fehlt

Hallo liebes App Team ihr habt mir ja geschrieben das ich für das aktualisieren von unten nach oben. Wischen soll aber leider ist es so das es in der bvg App nicht funktioniert da fehlt dieser Button aktualisieren könnt ihr das an eure Kollegen weiterleiten für die Weiterentwicklung und für die kommenden Updates vlt dabei ist

Istanbul 3461

a year ago

Response from developer

Hallo! Dein Feedback haben wir gern an die Kolleginnen und Kollegen weitergeben. Einige Infos zum kommenden Update dürfen wir dir hier auch schon exklusiv verraten. Es enthält unter anderem Verbesserungen bei Geschwindigkeit, Stabilität und Fahrgastinformationen sowie ein Aufregendes neues Zahlungs-Feature. So! Jetzt finden wir aber, dass sich die Jelbi-App deine beiden verbleibenden Sterne redlich verdient hat, oder? Das wäre mega mega nett! 💛Update: lieben Dank für das Aktualisieren deiner Bewertung. Wir haben leider kein genaues Datum, aber diesen Sommer sieht es gut aus ;). Und um die Abfahrten zu aktualisieren, musst du nur mit dem Finger auf dem Bildschirm die Ansicht nach unten ziehen.

Appanmeldung funktioniert nicht mehr

Habe gerade die App aktualisiert und jetzt kann ich mich nicht mehr anmelden und mein Deutschlandticket runterladen bzw. vorzeigen. Bisher war ich sehr zufrieden… was ist da los?

PS: nach einigen Stunden und mehrmaligen Neustart meines Handys (iPhone SE 2020)war alles wieder in Ordnung.

Imi-nguyen-Berlin

a year ago

Amazing Integration

I hope every city follows with this integration of all mobility. I have a load of apps for lime, train, etc. One app that rules them all and is not a different price. Just an app that makes it convenient and is for the good of people

Rais I

a year ago

Payment not accepted

Will not accept any payment methods, I tried all my cards and even paypal.

Chinietaty

a year ago

Response from developer

Thanks for your feedback! If you could maybe write to appsupport@bvg.de and provide some more detail on the rejection, we’re happy to look deeper into this. Maybe we can resolve this together. 💛

Nice, but..

The brainiacs behind this app made it for tourists but you can’t pay unless you use a credit card issued by a bank inside Europe. If you live elsewhere keep looking.

BerlinerDude

a year ago

Response from developer

Thanks for your feedback! We understand your frustration. As we keep developing and improving Jelbi, we hope to provide a solution for US card holders as well. 💛

Schnelle Ticketapp

Ticketkauf ist klasse und geht schnell! Die Kartenansicht ist sehr rechenintensiv und ruckelig, vor allem wenn alle Verkehrsmittel dort angezeigt werden.

maxmustermensch

a year ago

Berlin city trip

The app is so easy to navigate and shows plainly which ticket is which helping you figure out which one you need

Mark1980ire

a year ago

Response from developer

Thank you so much, we really appreciate your review! 💛

Habe eigentlich etwas besseres erwartet

Jetzt fahre ich mal mit der Bahn und jetzt das. Diese App erklärt sich mir nicht. Die App ist nicht in der Lage, mir eine Zugverbindung in Echtzeit z. B. vom Bhf Charlottenburg nach Königs Wusterhausen anzuzeigen, so wie es in der VBB App möglich ist. Eine Merken-Funktion wäre auch hilfreich, um nicht jedesmal umständlich danach zu suchen. Die Gleisinformationen weichen von den Daten der VBB App ab. VBB zeigt Gleis 2, Jelbi zeigt Gleis 1. Die App wurde mal wieder am User vorbei konzipiert. Der Ticket Checkout hingegen ist sehr gut gelöst. Gruß an Marcel

Unergründlich