Cancel subscription
Response from developer
Thanks for sharing your experience. We understand your concern regarding the situation you've described, and the applicable terms are presented at the time of confirmation. Our team can review your specific case. Please email help@cycle.diet with your account email and order number so the team can look into your case.
Don’t do it!- Reine Abofalle
Die App selbst zeigt Rezepte wie Avocadobrot und Bowls. So ziemlich das, was man gefühlt eh ist. Hab in der Probezeit hier und da mal reingesehen, aber enttäuschend mit den Achseln gezuckt. Ich wollte es auch direkt kündigen, das ist jedoch nicht so einfach. Weder in der App selbst, noch bei meinen Abos in den Handyeinstellungen war eine Kündigung möglich. Ich habe es vertragt, und aus den Augen verloren. Ohne Reminder, Vorankündigung oder ähnliches werden klammheimlich 76€ für die nächsten drei Monate abgezogen. Reine Frechheit. Das Probeabo war um die 15€ was ich ok fand, da ich wirklich gehofft habe, dass es mir bei meinen Menstruationsthemen helfen kann. Naja, falsch Gedacht. Einfach wieder nur ein Unternehmen das Geld einsammeln will. Tut euch selbst den Gefallen und lasst es. Ich habe das Geld natürlich nicht wieder bekommen. Der Kundenservice reagiert zumindest schnell. Auch wenn der Frust bleibt.
Response from developer
Danke, dass Sie das geteilt haben. Wir bedauern die Situation, die Sie beschrieben haben. Unser Team kann Ihren spezifischen Fall überprüfen. Bitte senden Sie eine E-Mail an help@cycle.diet mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse und Bestellnummer, damit das Team Ihnen helfen kann.
Versteckte Kosten!!
Mir wurden ohne Informationen einfach 76€ abgebucht. Stornieren war natürlich nicht möglich! Ich finde die App nicht hilfreich wenn man wirklich versucht seinen Zyklus in den Griff zu bekommen und die Abos im Hintergrund eine absolute Frechheit!! Ich kann diese App auf keinen Fall empfehlen. Der Kundenservice ist auch nicht hilfreich! Eigentlich verdient diese App 0 Sterne!!!!
Response from developer
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Alle Abos verlängern sich automatisch, falls sie nicht rechtzeitig gekündigt werden. Weitere Infos findest du hier: https://cycle.diet/manage-subscription. Bitte sende uns eine E-Mail an help@cycle.diet mit deiner Bestellnummer und deinen Kontodaten, damit wir dein Anliegen prüfen und dir persönlich weiterhelfen können.
Absolute Enttäuschung
Man denkt, man schließt ein Abo für Ernährungsberatung ab, tatsächlich werden aber zwei Abonnements abgeschlossen, ohne dass das ausreichend transparent dargestellt wird. Selbst wenn man fristgerecht kündigt, läuft das zweite Abo einfach stillschweigend weiter, bis die erste Rechnung kommt. So werden meiner Meinung nach Beiträge auf eine Weise eingezogen, die viele Nutzer vermutlich erst viel zu spät bemerken.
Eine seriöse App sollte ihre Abomodelle klar und verständlich kommunizieren und nicht darauf setzen, dass Kunden versteckte oder unübersichtliche Vertragsbestandteile übersehen. Ich kann diese App deshalb nicht empfehlen.
Response from developer
We understand your concern and apologize for any confusion with the subscription process. Some plans may include multiple features that are billed separately, and all subscriptions auto-renew unless canceled. Please email help@cycle.diet with your account details so our support team can review everything together and assist you.
Achtung vor versteckten Abos
Response from developer
We understand your frustration and appreciate your honest feedback. Trial packages automatically renew into a subscription unless canceled before the period ends. Higher renewal prices are shown during signup, but we’re sorry if this wasn’t clear. Please email help@cycle.diet with your details so we can look into this further.
