Не грузится приложение
Response from developer
Здравствуйте! Рекомендуем вам повторить попытку удаления приложения и его повторной установки. Также попробуйте использовать разные виды интернет-подключения — к примеру, если вы используете Wi-Fi, то переключитесь на мобильный интернет и наоборот. Если страницы загружаются дольше обычного, дождитесь полной загрузки, дополнительных действий не требуется. В случае сохранения проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами через службу поддержки или любым другим удобным способом.
Не запускается уже давно
Response from developer
Здравствуйте! Результаты всегда будут доступны в личном кабинете. Если вы не можете авторизоваться, то попробуйте восстановить пароль. В случае, если приложение работает некорректно, то удалите его и установите заново. Напишите нам на почту care@genotek.ru, если у вас остались вопросы. При обращении, пожалуйста, укажите в теме письма «Care136» — это поможет нам понять, с какой площадки вы пришли.
Не работает
Response from developer
Здравствуйте! Возможно, при использовании или обновлении приложения на вашем устройстве возникла ошибка кэша. Рекомендуем полностью удалить приложение и установить его заново — это помогает восстановить работоспособность. Если проблема сохранится, пожалуйста, напишите нам на почту care@genotek.ru — мы проверим детали и предоставим обратную связь. В теме письма укажите «Care135» — это поможет нам определить, с какой площадки вы обратились.
Отстой
Response from developer
Здравствуйте! Попробуйте полностью удалить приложение и установить заново — это очистит кэш и восстановит его работу. Если страницы загружаются дольше обычного, дождитесь полной загрузки, дополнительных действий не требуется. Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нами через службу поддержки или любым другим удобным способом.
не работает
Response from developer
Здравствуйте! Возможно, при использовании или обновлении приложения на вашем устройстве возникла ошибка кэша. Рекомендуем полностью удалить приложение и установить его заново — это помогает восстановить работоспособность. Если проблема сохранится, пожалуйста, напишите нам на почту care@genotek.ru — мы проверим детали и предоставим обратную связь. В теме письма укажите «Care131» — это поможет нам определить, с какой площадки вы обратились.
