Cosa succede?
Non so esattamente cosa stia succedendo, ma l’app è prima aggiornata ad una nuova versione — che tra l’altro non mi dispiaceva — mentre ora sono tornati alla versione precedente?
Response from developer
Ciao Mario, siamo spiacenti per l'anomalia che impatta l'app Hello bank!. Ti confermiamo che stiamo lavorando per rilasciare un aggiornamento che ripristinerà l’operatività. Ti ringraziamo per il tuo contributo e ci scusiamo per il disagio. Buona giornata App Hello! Team
Awful
It states this app is available in English but there does not seem to be an option I can see to change the language. Is this a mistake??
Non user friendly
Troppi bug per iPhone 12 in interfaccia grafica. Pulsanti navigation bar difficili da cliccare.
Banca che prende commissioni per ogni prelievo o pagamento pos 1€.
Banca che prende commissioni per ogni prelievo o pagamento pos 1€.
Mah
L’app è ben sviluppata e avrebbe grossi margini di miglioramento.
Per essere una banca totalmente online però ci sono semrpe diversi problemi, spesso fuori uso per mantenimento, alcune funzioni o tasti spesso disattivate e quindi non si può procedere in autonomia, chiami il call center e ti buttano giù il telefono, poche sono le volte che sono riuscita a parlare con un operatore con un minimo di empatia nei confronti di chi sta dall’altra parte. Ho chiesto dei documenti visto che sono in quarantena e impossibilità ad uscire e mi hanno rimandata in agenzia, che beneficio c’è ad avere una banca online se poi vieni rimandata all’agenzia?
Penso cambierò banca sono davvero moltissimo anni che sono con loro e ho trovato difficoltà anche con la carta di credito che non funziona al 100% online spesso non va e basta, mi hanno detto che serve fare anche una prepagata, cioè un bancomat, una carta di credito e in più una prepagata? Non ha senso.. Sono davvero delusa.
Per essere una banca totalmente online però ci sono semrpe diversi problemi, spesso fuori uso per mantenimento, alcune funzioni o tasti spesso disattivate e quindi non si può procedere in autonomia, chiami il call center e ti buttano giù il telefono, poche sono le volte che sono riuscita a parlare con un operatore con un minimo di empatia nei confronti di chi sta dall’altra parte. Ho chiesto dei documenti visto che sono in quarantena e impossibilità ad uscire e mi hanno rimandata in agenzia, che beneficio c’è ad avere una banca online se poi vieni rimandata all’agenzia?
Penso cambierò banca sono davvero moltissimo anni che sono con loro e ho trovato difficoltà anche con la carta di credito che non funziona al 100% online spesso non va e basta, mi hanno detto che serve fare anche una prepagata, cioè un bancomat, una carta di credito e in più una prepagata? Non ha senso.. Sono davvero delusa.
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Ottima, mancano alcune migliorie
Mi sono sempre trovato abbastanza bene con l’app. L’interfaccia è pulita, le funzioni sono anche più fruibili rispetto alla controparte web e la gestione del mio conto non è troppo complessa. Vorrei segnalare tre cose, però:
- quando si consulta un pagamento ricevuto, c’è molta confusione tra ordinante e causale. Viene tutto riportato in grigio sotto alla cifra ricevuta, in modo confusionario. Nello spazio riservato alla causale, invece, viene riportato l’ordinante. Questa cosa rende per forza necessario accedere al sito web.
- sarebbe comodo ricevere delle notifiche non solo in caso di uscita del denaro, ma anche in entrata.
- quando ripropongo un bonifico tra quelli già effettuati in passato, non è possibile modificare tutti i campi per apportare delle modifiche. Mensilmente, per esempio, pago l’affitto e ripropongo sempre lo stesso bonifico, a cui cambierei soltanto il mese, ma non mi è possibile. Questo errore è presente anche quando si salva un bonifico.
Per il resto l’integrazione con Apple Pay e Bancomat Pay e tutte le funzioni di pagamento hanno sempre funzionato senza troppi fronzoli.
- quando si consulta un pagamento ricevuto, c’è molta confusione tra ordinante e causale. Viene tutto riportato in grigio sotto alla cifra ricevuta, in modo confusionario. Nello spazio riservato alla causale, invece, viene riportato l’ordinante. Questa cosa rende per forza necessario accedere al sito web.
- sarebbe comodo ricevere delle notifiche non solo in caso di uscita del denaro, ma anche in entrata.
- quando ripropongo un bonifico tra quelli già effettuati in passato, non è possibile modificare tutti i campi per apportare delle modifiche. Mensilmente, per esempio, pago l’affitto e ripropongo sempre lo stesso bonifico, a cui cambierei soltanto il mese, ma non mi è possibile. Questo errore è presente anche quando si salva un bonifico.
Per il resto l’integrazione con Apple Pay e Bancomat Pay e tutte le funzioni di pagamento hanno sempre funzionato senza troppi fronzoli.
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Quasi ottima, ma manca una cosa..
L'app funziona benissimo, graficamente anche carina, con Hello Bank mi trovo benissimo, non do però 5 stelle solo per una cosa.
Arrivano le notifiche quando effettuo un pagamento con una delle mie carte, perché non inserire le notifiche anche quando ricevo un bonifico? (Es. quando ricevo l'accredito dello stipendio.)
Sarebbe una cosa molto gradita, altre banche lo fanno, fatelo anche voi no?
Arrivano le notifiche quando effettuo un pagamento con una delle mie carte, perché non inserire le notifiche anche quando ricevo un bonifico? (Es. quando ricevo l'accredito dello stipendio.)
Sarebbe una cosa molto gradita, altre banche lo fanno, fatelo anche voi no?
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Troppi problemi
Provo a fare invio del denaro via bancomat pay e mi dice che il destinatario non è abilitato,quando sono certa che non è così perché non è la prima volta che lo facevo a questa persona. Il tasto Conferma rimane disabilitato cioè proibisce di procedere avanti. Va bene,dico io,può darsi che si tratta di un bug temporaneo. Ma poi entro a vedere quanti soldi mi sono rimasti sul conto e vedo che la stessa transazione che ho provato a fare senza nemmeno cliccare la conferma risultano di essere mandati al destinatario e io con il conto vuoto. Tra l’altro i soldi non sono nemmeno arrivati a quella persona, sono rimasti in stato non contabilizzati e bisogna aspettare una settimana circa per riavergli indietro. E nel frattempo che faccio? Per un bug dell’app resto senza i soldi. Inaccettabile
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BOCCIATA!!!! E per più volte!!!
Ma la vogliamo finire di complicare talmente le cose che manco il titolare del conto riesce più a entrare così facilmente all internet banking?
Una giornata per riuscire ad attivare il mobile token(oggi obbligatorio)
Per poi entrare con le credenziali di sempre e autorizzare con le procedure di sempre ogni operazione!!!!
Ma a che cakkio servono tutte ste complicazioni!!!
Tanto gli hacker ci sono e ci saranno sempre,
Ma attacate loro alla fonte!!!!
Non noi clienti che vogliono usare e disporre quando si vuole dei propri denari!!!!
E meno male che sono esperto informatico!!!
Sennò in banca dovevo andare a finire per riattivare il tutto!!!
Mamma mia!!!!
Ancora e ancora nonostante già varie volte che metto codice cliente e pin giusti
Mi viene sottolineato
Che sbaglo!!!
Assurdo!!
E non voglio commentare il call center che ad ogni chiamata per lo stesso
Problema
Ognuno ti dice la sua!!!!
Altra assurdità!!!
Team di supporto a dir poco fantasmagorico!!
Nonostante mandi ciò che ti chiedono Per risolvere un problema ...
Come risposta continuano a richiederti ciò che già hai mandato!!!
assurdo assurdo assurdo!!!!
Lo so non ci credete
Ma è così!!!
Ho le prove di ciò che dico
Quali mails!!!
Una giornata per riuscire ad attivare il mobile token(oggi obbligatorio)
Per poi entrare con le credenziali di sempre e autorizzare con le procedure di sempre ogni operazione!!!!
Ma a che cakkio servono tutte ste complicazioni!!!
Tanto gli hacker ci sono e ci saranno sempre,
Ma attacate loro alla fonte!!!!
Non noi clienti che vogliono usare e disporre quando si vuole dei propri denari!!!!
E meno male che sono esperto informatico!!!
Sennò in banca dovevo andare a finire per riattivare il tutto!!!
Mamma mia!!!!
Ancora e ancora nonostante già varie volte che metto codice cliente e pin giusti
Mi viene sottolineato
Che sbaglo!!!
Assurdo!!
E non voglio commentare il call center che ad ogni chiamata per lo stesso
Problema
Ognuno ti dice la sua!!!!
Altra assurdità!!!
Team di supporto a dir poco fantasmagorico!!
Nonostante mandi ciò che ti chiedono Per risolvere un problema ...
Come risposta continuano a richiederti ciò che già hai mandato!!!
assurdo assurdo assurdo!!!!
Lo so non ci credete
Ma è così!!!
Ho le prove di ciò che dico
Quali mails!!!
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Quasi perfetta !!!
L’app funziona benissimo , l’unico problema che ho scoperto da poco ed e un problema che da anche in banca non è possibile effettuare bonifico istantanei ... potete segnalare questa cosa all’ufficio competente ? Cordiali saluti
Bonifici sepa
“ il servizio non è momentaneamente disponibile, riprova più tardi “
Questo messaggio esce il 99% delle volte che si cerca di fare un bonifico sia da web che da app. Ore ed ore per provare a fare un semplice bonifico.
Questo problema è segnalato da migliaia di utenti ma è tutt’ora non risolto.
VERGOGNOSO.
Il messaggio più assurdo, dopo che si cerca di fare un bonifico, è quello che invita il cliente a controllare la lista ordini nei prossimi minuti in caso di operazioni dispositive, per controllare la buona riuscita o meno. MA STATE SCHERZANDO?! Uno deve stare con l’ansia di non sapere se il bonifico è stato eseguito o meno ?
Cambio banca, ciao ciao 👋
——————
Edit alla risposta:
Ci sono centinaia di messaggi su forum, di clienti che riscontrano esattamente la stessa problematica sul sito / app BNL .
Questo messaggio esce il 99% delle volte che si cerca di fare un bonifico sia da web che da app. Ore ed ore per provare a fare un semplice bonifico.
Questo problema è segnalato da migliaia di utenti ma è tutt’ora non risolto.
VERGOGNOSO.
Il messaggio più assurdo, dopo che si cerca di fare un bonifico, è quello che invita il cliente a controllare la lista ordini nei prossimi minuti in caso di operazioni dispositive, per controllare la buona riuscita o meno. MA STATE SCHERZANDO?! Uno deve stare con l’ansia di non sapere se il bonifico è stato eseguito o meno ?
Cambio banca, ciao ciao 👋
——————
Edit alla risposta:
Ci sono centinaia di messaggi su forum, di clienti che riscontrano esattamente la stessa problematica sul sito / app BNL .
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Rateizzazione
Ottima app, ma dovrebbe dare il servizio di rateizzare le spese superiori di 250 euro con carta di credito come ormai fanno tutti gli altri operatori
Ottima
App semplice da utilizzare e molto intuitiva.
Unico appunto quando mostra una notifica da leggere, non ti manda direttamente alla notifica stessa ma la devi cercare.
Unico appunto quando mostra una notifica da leggere, non ti manda direttamente alla notifica stessa ma la devi cercare.
Plafond Carta di Credito
App quasi perfetta, peccato per questo bug che viene visualizzato sulla parte contabile (compreso il plafond) della carta di credito.
Il valore della parte spesa e quello del plafond spesso non corrisponde alla realtà, in quanto il bug presente sposta le virgole di un decimale. Quando capita, c’è una grossa accelerazione del battito cardiaco.
Assolutamente anomalia da risolvere per far stare più sicuri e sereni i propri clienti.
Il valore della parte spesa e quello del plafond spesso non corrisponde alla realtà, in quanto il bug presente sposta le virgole di un decimale. Quando capita, c’è una grossa accelerazione del battito cardiaco.
Assolutamente anomalia da risolvere per far stare più sicuri e sereni i propri clienti.
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Bene ma non benissimo
Premettendo che non sempre la app tiene traccia di tutte le operazioni (in ingresso/uscita). Non capisco perché le notifiche dell’app si limitino a: carte di credito e carte di debito e inserimento bonifico. Non sarebbe utile anche ricevere una notifica quando si riceve un bonifico?
Superiore alla media
La cura e l’attenzione dei dettagli nello sviluppare l’app si vedo immediatamente e rispetto ad altre banche è un passo avanti. Anche i servizi sono ottimi e si riesce tranquillamente a fare tutto dall’app senza per forza passare dal sito.
Mi permetto solo una nota: se ci fossero anche le notifiche per i movimenti in ingresso nel CC avrei sicuramente messo le 5 stelle. Spero verrà implementata a breve
Grazie
Mi permetto solo una nota: se ci fossero anche le notifiche per i movimenti in ingresso nel CC avrei sicuramente messo le 5 stelle. Spero verrà implementata a breve
Grazie
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C’è ancora spazio per migliorare, ma la direzione è quella giusta
Mancano ancora alcune funzioni, come pagare gli f24 per esempio, ma per il resto ormai la app riesce a sostituire perfettamente l’uso del pc.
TROVATE UNA SOLUZIONE
E ormai da più di una settimana che ho cambiato smartphone e niente, non riesco ad accedere per colpa del mobile token. Ho fatto come diceva in descrizione, di rimuovere prima il vecchio token ma niente, nessun risultato. Provo a chiamare all'assistenza ma rimango in attesa per più di mezz'ora e non rispondono.
Fate qualcosa, perché in fin dei conti mi sono sempre trovato bene ed ora mi dispiacerebbe cambiare.
Fate qualcosa, perché in fin dei conti mi sono sempre trovato bene ed ora mi dispiacerebbe cambiare.
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Pas en français
Déployé dans le mauvaise App Store depuis... 2 mois. Ridicule.
Acerba
L’app sta migliorando na continua ad essere dispersiva, molte funzioni presenti non portano a nulla e alcune funzioni sono mancati;la schermata home così fatta è inutile, 2informazioni minime.
La sessione polizze non pubblicizza i prodotti se non già sottoscritti. Manca una sezione rid e utenze o un bilancio entrate uscite.
3 app distinte (conto, pay e trading) per lo stesso conto ma ha una sezione dedicata per xpay, pubblicitaria e di poca rilevanza. dispersiva
La sessione polizze non pubblicizza i prodotti se non già sottoscritti. Manca una sezione rid e utenze o un bilancio entrate uscite.
3 app distinte (conto, pay e trading) per lo stesso conto ma ha una sezione dedicata per xpay, pubblicitaria e di poca rilevanza. dispersiva
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Migliorabile
L’app ha un design moderno e funziona bene ma mancano alcune funzioni, tipo:
- vedere le domiciliazioni attive (non dico gestirle ma almeno vedere i prox pagamenti in arrivo)
- non arrivano le notifiche push per i bonifici in ingresso (tipo quando arriva lo stipendio, etc...)
- maggiori informazioni sui movimenti del cc
- vedere le domiciliazioni attive (non dico gestirle ma almeno vedere i prox pagamenti in arrivo)
- non arrivano le notifiche push per i bonifici in ingresso (tipo quando arriva lo stipendio, etc...)
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