Good until I canceled
I really enjoyed the service when I had it. The meals were delicious, good amount of protein and easy to follow. However, I cancelled it as I simply didn’t need it anymore. I included that reason when I cancelled and it’s been months since I’ve cancelled and they keep emailing, calling and sending me mail trying to get me to subscribe again despite me telling them multiple times I do not want to come back. Very frustrated they are not listening to me!!
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Eemma.44
Consistent until it’s not
I have used hello fresh for 2 years now and it’s been a great solution. Lately it’s been difficult because they can’t seem to send all of my order. I’ve tried talking to the agents the stupid ai and their app has had a glitch and now I’ve lost money
MMeggerbeans
Cancelled my subscription
The app forces you to go through an AI bot if you have any problems. The meals are ok but the ingredients aren’t particularly fresh. I probably would have stuck with the subscription out of convenience but the customer service was too frustrating. I was charged for a week I won’t be in town despite letting them know ahead of time.
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Cc0n_n3r
Presque impossible à quitter ….
Supprimer son compte chez HelloFresh semble être plus compliqué que de s’y inscrire. J’ai voulu supprimer mon compte et mes données personnelles, et je me retrouve à devoir envoyer une demande par courriel, avec un délai annoncé pouvant aller jusqu’à 90 jours.
Et pendant ce temps, je reçois un appel de HelloFresh chaque jour. Tous les jours. 🥲
Je souhaite simplement mettre fin à mon compte, pas recevoir des appels répétés alors que ma décision est déjà prise. Je trouve ça particulièrement intrusif et franchement décourageant comme expérience client.
S’inscrire est facile, mais lorsqu’on veut partir, c’est une autre histoire. Une entreprise devrait respecter la décision de ses clients sans leur donner l’impression qu’ils doivent se justifier ou négocier leur départ.
Cette expérience m’a clairement fait perdre confiance en HelloFresh. Si vous envisagez de vous inscrire, gardez en tête que l’expérience peut être bien moins agréable lorsqu’on décide de mettre fin à son compte.
Et pendant ce temps, je reçois un appel de HelloFresh chaque jour. Tous les jours. 🥲
Je souhaite simplement mettre fin à mon compte, pas recevoir des appels répétés alors que ma décision est déjà prise. Je trouve ça particulièrement intrusif et franchement décourageant comme expérience client.
S’inscrire est facile, mais lorsqu’on veut partir, c’est une autre histoire. Une entreprise devrait respecter la décision de ses clients sans leur donner l’impression qu’ils doivent se justifier ou négocier leur départ.
Cette expérience m’a clairement fait perdre confiance en HelloFresh. Si vous envisagez de vous inscrire, gardez en tête que l’expérience peut être bien moins agréable lorsqu’on décide de mettre fin à son compte.
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AAnonymeat
Wrong and missing items
What we got correct was great but the customer service is poor for missing and incorrect items. I had one incorrect meat and one missing all together. They gave me a credit on my account that I canceled lol
Aalyfk13
