Not able to add foreign credit card
Every time I attempt to add one of my US credit cards, it just goes back to the previous screen without saving the card. Tried American Express and Visa multiple times. Not able to use the app which is a shame. Please fix.
Would be good to add Apple wallet as well.
Would be good to add Apple wallet as well.
Response from developer
Hi there, thank you for your review. We're sorry to hear that your payment method wasn't accepted. At the moment, we don’t support foreign credit cards, but you can use PayPal as an alternative. If you're still experiencing issues, please reach out to us at info@hvv-switch.de so we can assist you further.
System error
Good to review train times. But credit card not taking (error), PayPal finally accepting but train tickets not able to purchase due to “system error”
Not Great as International User
The app would not accept my Canadian credit card which completely prohibited me from using it. Since the buses would not accept cash or other forms of payment, I had to walk 30+ minutes to the nearest subway station to buy my day pass every day. Please add Apple Pay as an option!
Terrible
I cannot add a foreign credit card and the app is the only way to purchase bus tickets. The app should be called “tourists go away!”
Ridicolous app
After asking you tons of details, finally I input my credit card and it’s not accepted. Then I try with another and another. Nothing. 30 minutes after I bought the paper tickets. It’s insane. Is it 2025 or stone age? - updated: they do not accept foreign cards. Why? Nobody knows
Date of birth has bug
Can’t buy deutschland tickets, always show please enter date of birth
U3 Barmbek Umsteigen Umbekannt
Die U3 ist eine Ringbahn mit einem Bahnsteigwechsel in Barmbek in beide Richtungen, und bestimmte Züge fahren sogar ohne Halt durch. Dass die eigene App der Hochbahn diese Verbindung nicht versteht (oder nicht programmiert wurde), ist mir ein absolutes Rätsel. Auch wenn man durch Barmbek schneller ist, empfiehlt der HVV, die ganze Alster zu umfahren. Warum? Es ist auch nicht bekannt, welche Züge durch Barmbek fahren. Einige tun dies.
Es wäre toll, wenn sie das beheben würden.
Es wäre toll, wenn sie das beheben würden.
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HVV Any
Die HVV-Any-Abschaltung damit zu begründen, dass sie niemand nutzt, wirkt leider etwas komisch. Diese Option wurde überhaupt nicht vernünftig kommuniziert und beworben. Seit ich selbst zufällig in einer Sendung des Hamburg Journals von HVV Any erfahren und sofort benutzt hatte, habe ich immer wieder im Freundes- und Bekanntenkreis nachgefragt, ob jemand auch davon gehört habe. Es gab keinen einzigen.
Das Deutschlandticket ist zwar eine gute Sache, aber, weil ein Abo, in keiner Weise als Alternative zu sehen. Hier hinkt der vorgebrachte Vergleich.
Leider wird ein hochmodernes System wieder den alten Zöpfen geopfert. Für Nicht-Routine-Fahrten sollte es ein niederschwelliges leicht zugängliches System geben. Beispiel Japan: IC-Karten, die im ganzen Land nutzbar sind. In jeder Bahn oder jedem Bus melde ich mich beim Einsteigen im System an und beim Aussteigen ab und der Fahrpreis wird mir automatisch abgezogen. Ich muss mich um nichts kümmern. Inzwischen kann man auch noch in Geschäften, Kiosken, Getränkeautomaten etc. damit bezahlen. Das ist Innovation.
Das Deutschlandticket ist zwar eine gute Sache, aber, weil ein Abo, in keiner Weise als Alternative zu sehen. Hier hinkt der vorgebrachte Vergleich.
Leider wird ein hochmodernes System wieder den alten Zöpfen geopfert. Für Nicht-Routine-Fahrten sollte es ein niederschwelliges leicht zugängliches System geben. Beispiel Japan: IC-Karten, die im ganzen Land nutzbar sind. In jeder Bahn oder jedem Bus melde ich mich beim Einsteigen im System an und beim Aussteigen ab und der Fahrpreis wird mir automatisch abgezogen. Ich muss mich um nichts kümmern. Inzwischen kann man auch noch in Geschäften, Kiosken, Getränkeautomaten etc. damit bezahlen. Das ist Innovation.
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Response from developer
Vielen Dank für dein Feedback. hvv Any wird eingestellt, da die Funktion trotz positiver Rückmeldung zu wenige Nutzer*innen hatte und im Verhältnis dazu zu hohe Kosten verursacht. Außerdem konnte sich hvv Any in Konkurrenz zu Tageskarte und hvv Deutschlandticket nicht durchsetzen und rechtfertigt insgesamt die geringe Nutzung nicht.
Use this one!
If you’re American and trying to download Deuschlandticket, this is the one that was able to work for us with a US credit card. Super easy after failing with 2 other apps
Vorsicht beim Kauf
Extrem schlechter Kundenservice. Ich empfehle, sich für ein D‑Ticket in Deutschland woanders umzusehen. Vorsicht beim Kauf.
Response from developer
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung. Damit wir dir gezielt weiterhelfen können, wäre es super, wenn du uns dein Problem mit dem Deutschlandticket genauer erklären könntest, vielen Dank. Wir werden es bestmöglich prüfen.
Very poorly made
dob field for payment doesn’t work, no way to change language once you have selected one.
Useless
The English/North American version of the App does not work! You have to register and it will not accept any date of birth which for some reason must be entered. Support is apparently aware of the problem but does not fix it
Basic bugs not resolved
You can’t enter your dob when trying to setup a payment method. This is the case when going through visa or other payment methods. Please address as it renders the app virtually useless at this point.
Unable to use
I cannot input my dob so totally unable to buy a ticket using the app
Deutschlandticket mit Pausefunktion
Hält was es verspricht, man kann mitten im Monat das Deutschlandticket kaufen und zahlt dadurch anteilig. Zudem kann man es monatlich kündigen. Zusätzlich kann man es im Wallet speichern, praktisch für iPhone und Watch.
Response from developer
Hallo Langerfluss, vielen Dank für deine großartige 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr über dein Feedback und darüber, dass dir unsere anteilige Zahlung für das Deutschlandticket so gut gefällt!
Very complicated
Every time you go into the wrong section you have to close the app and start again, no way to navigate “back”. Very stupid design. Hopefully will get a back button, or at least a home button to get back to the Home Screen sometime soon. One of the most stupidly designed apps I have ever seen.
Won’t accept payment cards
It insists on a 17 digit credit card number. All credit cards have 16 digits. It says contact their vendor but gives no means to contact the vendor. It’s a useless app!
Decent
The app is decent but there appears to be quite a few broken link emails at times when trying to set up or change password
Does not accept my credit card
Even though the same card works well on the HVV app.
Beste Verkehrsapp fürz Deutschlandticket
Soweit ich weiß ist das die einzige app , bei der man das Deutschlandticket mitten im Monat kaufen kann und nur anteilig bezahlt. Fantastisch ! Wollte am 20. eines Monats losfahren und nicht den ganzen Monat bezahlen. Wunderbar einfache Bedienung, Kündigung geht mit einem Klick. Dank an Hamburg und die HVV
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Response from developer
Hallo leolemur, vielen Dank für dein positives Feedback und die 5 Sterne ⭐️. Wir freuen uns, Dich durch Hamburg begleiten zu dürfen und wünschen Dir weiterhin viel Freude damit. LG hvv switch / AE
