hvv switch – Mobility Hamburg appears to be a legitimate app. The AppsHunter Legitimacy Score for hvv switch is 95 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

hvv switch User Reviews

Name: hvv switch – Mobility Hamburg
Rating: 4.4 (762 reviews)

hvv switch – Mobility Hamburg

Hamburger Hochbahn AG

✈️ Travel

🗺️ Navigation

Customer Experience

Positive experience38.6% of reviews

Neutral10.0% of reviews

Negative experience51.4% of reviews

~ Based on 70 written reviews from the US App Store.

What users say

Summarized from real user reviews of hvv switch. Based on 762 reviews and a 4.4/5 average, it highlights the 3 positives and 5 negatives reviewers mention most about this Travel app.

Positive things

💡Easy to use
🚀Convenient payment options
⭐Great service

Negative things

🐛Bugs with date of birth field
🚫Unable to use with foreign credit cards
🤔Confusing navigation and UI
🚫Limited payment methods
🚫Doesn't work in certain countries

Is hvv switch Safe?

hvv switch – Mobility Hamburg appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for hvv switch is 88/100.

This assessment is based on 762 user ratings, with an App Store average of 4.4/5.

Safety Analysis

85.6% of ratings point to a safe experience

2.2% of ratings suggest some concerns

12.2% of ratings point to a risky experience

~ Based on 762 App Store ratings for hvv switch.

Is hvv switch Legit?

hvv switch – Mobility Hamburg appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for hvv switch is 95/100.

Based on 95 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Can’t log in

468600

16 days ago

Response from developer

Due to the precautionary security measure and the very high number of password reset requests, some email providers experienced temporary delays that were unfortunately beyond our control. We hope you’ve been able to successfully reset your password by now and can use the hvv switch app again as usual.

Not able to add foreign credit card

Every time I attempt to add one of my US credit cards, it just goes back to the previous screen without saving the card. Tried American Express and Visa multiple times. Not able to use the app which is a shame. Please fix.
Would be good to add Apple wallet as well.

TimTraveler

2 months ago

Response from developer

Hi there, thank you for your review. We're sorry to hear that your payment method wasn't accepted. At the moment, we don’t support foreign credit cards, but you can use PayPal as an alternative. If you're still experiencing issues, please reach out to us at info@hvv-switch.de so we can assist you further.

No foreign cards or Apple Pay

Can’t understand why foreign credit cards are not allowed, nor can you use Apple Pay. My only option seems to be PayPal. Very poor indeed for this day and age.

The Old Dog'n'Duck

2 months ago

Response from developer

Ruckelt selbst auf dem aktuellsten iPhone

Grundsätzlich gefällt mir die App wirklich gut, das möchte ich vorweg auf jeden Fall erwähnen! Bzgl der Kritik aus dem Titel: Ich nehme an, dass man aus Kostengründen keine native App entwickeln wollte und jetzt ein Produkt hat, das selbst auf einem iPhone 17 Pro bei der Benutzung ruckelt. Dafür, dass die App die reguläre HVV-App ersetzen soll, liegt mir der Fokus zudem zu sehr auf anderen Angeboten. Eine einfache Fahrplanauskunft oder ein Blick auf die gespeicherten Verbindungen ist dadurch unnötig komplizierter, auch wenn die Integration anderer Verkehrsmittel grundsätzlich natürlich eine super Sache ist. Features der Barrierefreiheit wie ein erhöhter Kontrast oder Dark Mode fehlen. Insgesamt hätten es mehrere verschiedene Apps hier meiner Meinung nach mehr getan. Dass die App eine derart schlechte Performance hat, ist für den ÖPNV der zweitgrößten Stadt Deutschlands meiner Meinung nach leider etwas peinlich, da muss dringend nachgebessert werden, die App ist ja gewissermaßen auch ein Aushängeschild für Touristen.

haukesomm

3 months ago

Response from developer

Hallo und vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns, dass dir unsere App gefällt. Performance-Verbesserungen für iOS sind für das nächste Update geplant. Deine weiteren Feature‑Wünsche (z. B. Dark Mode) nehmen wir gerne als Anregung auf. Du kannst deine Startseite schon jetzt mit Widgets individuell gestalten und an deine Bedürfnisse anpassen.

An sich super!

An sich ist die App super und einfach zu bedienen bis auf zwei kleine Punkte..

Ich mag die Funktion nicht, dass er per Standort die Verbindung inklusive Fußweg raussucht. Ich weiß schon wie lange ich zu meinen Haltestellen brauche, ansonsten würde ich es explizit so eintippen, von daher sehe ich nur Zeiten, wann ich losgehen müsste und nicht wann der Bus tatsächlich fährt. Schalte ich die Standort-Funktion aus, ploppt immer ein Feld VOR die Suchfelder, sodass die Suche für paar Sekunden blockiert ist und somit die eigentliche Funktion verhindert wird.
Zweite störende Punkt ist, dass man zwischen rausgesuchter Verbindung und Ticket nicht wechseln kann. Man muss in der Verbindung komplett zurück gehen, um das Ticket zu öffnen und falls man sich die Verbindung wieder anzeigen lassen möchte, muss man die Suche erneut vornehmen. Ein einfacheres hin und her Tab‘en wäre schön!

MineScream

3 months ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Wir freuen uns, dass dir unsere App gefällt. Wir verstehen den Wunsch nach der Möglichkeit den Fußweg in der Auskunft auszublenden für gewohnte Strecken. Aktuell liegt unser Fokus jedoch auf anderen Neuerungen, die für viele Nutzerinnen und Nutzer vorrangig sind. Zu deinem zweiten Punkt: Du hast die Möglichkeit Verbindungen zu merken und an die Startseite zu pinnen, sodass eine erneute Suche nicht erforderlich ist. Vielen Dank für deine Anregung und dein Verständnis.

System error

Good to review train times. But credit card not taking (error), PayPal finally accepting but train tickets not able to purchase due to “system error”

S-_p

3 months ago

Response from developer

Hello and thank you for your review. We're sorry to hear that you were unable to purchase your ticket. If the error persists, please contact our customer support: info@hvv-switch.de, so we can investigate further.

Not Great as International User

The app would not accept my Canadian credit card which completely prohibited me from using it. Since the buses would not accept cash or other forms of payment, I had to walk 30+ minutes to the nearest subway station to buy my day pass every day. Please add Apple Pay as an option!

Catloverajs

4 months ago

Response from developer

Terrible

I cannot add a foreign credit card and the app is the only way to purchase bus tickets. The app should be called “tourists go away!”

ChrisUK1023

7 months ago

Response from developer

Ridicolous app

After asking you tons of details, finally I input my credit card and it’s not accepted. Then I try with another and another. Nothing. 30 minutes after I bought the paper tickets. It’s insane. Is it 2025 or stone age? - updated: they do not accept foreign cards. Why? Nobody knows

Dreamy Travel Story

9 months ago

Response from developer

Can’t ad other credit card than german or apple pay

It s impossible to ad credit card that are non german, i tried my 3 french credi debit card + sepa without success. No possibility to use apple pay either…

Pimshh

9 months ago

Response from developer

Date of birth has bug

Can’t buy deutschland tickets, always show please enter date of birth

dhdmfmfv

9 months ago

Response from developer

Hi there, thank you for your review. Unfortunately, there is a bug at this stage of the process. Our team is working diligently to fix the issue, but it requires a lot of work on the backend. We kindly ask for your understanding and patience and apologize for the inconvenience.

U3 Barmbek Umsteigen Umbekannt

Die U3 ist eine Ringbahn mit einem Bahnsteigwechsel in Barmbek in beide Richtungen, und bestimmte Züge fahren sogar ohne Halt durch. Dass die eigene App der Hochbahn diese Verbindung nicht versteht (oder nicht programmiert wurde), ist mir ein absolutes Rätsel. Auch wenn man durch Barmbek schneller ist, empfiehlt der HVV, die ganze Alster zu umfahren. Warum? Es ist auch nicht bekannt, welche Züge durch Barmbek fahren. Einige tun dies.

Es wäre toll, wenn sie das beheben würden.

Spencer@u

10 months ago

Response from developer

Hallo SpencerAustin, vielen Dank für deine Bewertung. Wir verstehen deine Frustration und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Da wir bei Echtzeitdaten auf andere Verkehrsbetriebe angewiesen sind, bemühen wir uns, diese zeitnah bereitzustellen. Wir prüfen, wie wir unsere Auskunft in Zukunft verbessern können.

HVV Any

Die HVV-Any-Abschaltung damit zu begründen, dass sie niemand nutzt, wirkt leider etwas komisch. Diese Option wurde überhaupt nicht vernünftig kommuniziert und beworben. Seit ich selbst zufällig in einer Sendung des Hamburg Journals von HVV Any erfahren und sofort benutzt hatte, habe ich immer wieder im Freundes- und Bekanntenkreis nachgefragt, ob jemand auch davon gehört habe. Es gab keinen einzigen.

Das Deutschlandticket ist zwar eine gute Sache, aber, weil ein Abo, in keiner Weise als Alternative zu sehen. Hier hinkt der vorgebrachte Vergleich.

Leider wird ein hochmodernes System wieder den alten Zöpfen geopfert. Für Nicht-Routine-Fahrten sollte es ein niederschwelliges leicht zugängliches System geben. Beispiel Japan: IC-Karten, die im ganzen Land nutzbar sind. In jeder Bahn oder jedem Bus melde ich mich beim Einsteigen im System an und beim Aussteigen ab und der Fahrpreis wird mir automatisch abgezogen. Ich muss mich um nichts kümmern. Inzwischen kann man auch noch in Geschäften, Kiosken, Getränkeautomaten etc. damit bezahlen. Das ist Innovation.

Genjinsan

10 months ago

Response from developer

Vielen Dank für dein Feedback. hvv Any wird eingestellt, da die Funktion trotz positiver Rückmeldung zu wenige Nutzer*innen hatte und im Verhältnis dazu zu hohe Kosten verursacht. Außerdem konnte sich hvv Any in Konkurrenz zu Tageskarte und hvv Deutschlandticket nicht durchsetzen und rechtfertigt insgesamt die geringe Nutzung nicht.

Use this one!

If you’re American and trying to download Deuschlandticket, this is the one that was able to work for us with a US credit card. Super easy after failing with 2 other apps

Lei486

a year ago

Response from developer

Hello and thank you very much for your awesome 5-star rating! We really appreciate your feedback and are delighted that you like our app so much. We hope you continue to enjoy using it!

Vorsicht beim Kauf

Extrem schlechter Kundenservice. Ich empfehle, sich für ein D‑Ticket in Deutschland woanders umzusehen. Vorsicht beim Kauf.

Chaillcs

a year ago

Response from developer

Hallo und vielen Dank für deine Bewertung. Damit wir dir gezielt weiterhelfen können, wäre es super, wenn du uns dein Problem mit dem Deutschlandticket genauer erklären könntest, vielen Dank. Wir werden es bestmöglich prüfen.

Very poorly made

dob field for payment doesn’t work, no way to change language once you have selected one.

Nick28273

a year ago

Response from developer

Hi there, thank you for your review and for bringing this issue to our attention. We've forwarded it to our product development team, and they are currently working on a fix. This might take a little time – thank you for your patience and understanding!

Useless

The English/North American version of the App does not work! You have to register and it will not accept any date of birth which for some reason must be entered. Support is apparently aware of the problem but does not fix it

LDMTL

a year ago

Response from developer

Basic bugs not resolved

You can’t enter your dob when trying to setup a payment method. This is the case when going through visa or other payment methods. Please address as it renders the app virtually useless at this point.

NL_Nick123

a year ago

Response from developer

Hi Nick, thank you for your review and for bringing this issue to our attention. We have forwarded your concern to our development team, and they are currently working on resolving the problem. We kindly ask for your patience while we work on a solution. Thank you!

Unable to use

I cannot input my dob so totally unable to buy a ticket using the app

Cyclosteven

2 years ago

Response from developer

Hi there, thank you for your review. Could you please specify what you mean by "dob", so we can further assist you with your issue? Thank you very much!

Deutschlandticket mit Pausefunktion

Hält was es verspricht, man kann mitten im Monat das Deutschlandticket kaufen und zahlt dadurch anteilig. Zudem kann man es monatlich kündigen. Zusätzlich kann man es im Wallet speichern, praktisch für iPhone und Watch.

Langerfluss

2 years ago

Response from developer

Hallo Langerfluss, vielen Dank für deine großartige 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr über dein Feedback und darüber, dass dir unsere anteilige Zahlung für das Deutschlandticket so gut gefällt!