Tolle App mit viel Komfort,aber bitte Offline-Cache & Wallet optimieren!
Es gibt jedoch einen kritischen Punkt, der das Erlebnis im Zug leider oft sehr stressig macht: die Offline-Nutzung des Deutschlandtickets.
Wenn man auf Strecken mit schlechtem Mobilfunknetz unterwegs ist, fällt es der App unheimlich schwer, das Ticket zügig aus dem lokalen Speicher (Cache) zu laden. Statt den QR-Code sofort anzuzeigen, gerät die App oft in eine lange Ladeschleife, weil sie im Hintergrund versucht, eine Serververbindung aufzubauen. Da Screenshots offiziell nicht erlaubt sind, steht man bei einer Kontrolle in einem Funkloch dann plötzlich ohne vorzeigbares Ticket da. Das führt leider zu unnötigem Stress mit dem Kontrollpersonal, obwohl man ein gültiges Abo besitzt.
Als konstruktiven Verbesserungsvorschlag für ein kommendes Update würde ich mir zwei Dinge wünschen:
1. Eine Optimierung des lokalen Speichers, sodass das Ticket im Offline-Modus sofort und ohne jegliche Serverabfrage geladen wird.
2. Eine native Apple Wallet-Integration. Wenn man das Ticket direkt ins Wallet schieben könnte, wären alle Lade- und Internetprobleme dauerhaft gelöst.
Wenn dieser Punkt noch behoben wird, ist die App für mich absolut perfekt und verdient die vollen 5 Sterne! Vielen Dank an das Entwicklerteam für die ansonsten tolle Arbeit.
Response from developer
Vielen Dank für die Bewertung. Beide Wünsche sind absolut nachvollziehbar. Zum ersten Punkt müssen wir sagen, dass wir dieses Feature eigentlich seit Jahren bereits unterstützen - leider hat sich aber beim letzten App-Update leider ein Bug eingeschlichen, der die Nutzung die Offline-Nutzung auf manchen iPhones unbeabsichtigt verhindert. Unser Softwarepartner ist bereits an der Analyse. Wir hoffen, zeitnah Abhilfe schaffen zu können, können aber für den Moment leider nur um Geduld bitten und uns für den Fehler entschuldigen. Der zweite Punkt lässt sich leider nicht zeitnah umsetzen. Hintergrund ist, dass es über Jahre hinweg eine Inkompatibilität des von uns genutzten, deutschlandweiten Standards für ÖPNV-Tickets und den Wallets von Apple und Google gab. Auch wenn die technische Inkompatibilität inzwischen überwunden wurde, wird es noch dauern, bis die Funktion in den von uns genutzten Systemkomponenten zur Verfügung steht. Wir sind uns dem großen Wunsch nach einer Wallet-Integration bewusst.
Unklare UI
Sofern man das weiß ist das irgendwie noch verschmerzbar, wenn man es versucht herauszufinden, während neben einem eine ungeduldige Kontrolleurin steht, ist es allerdings unnötig nervenaufreibend.
Response from developer
Vielen Dank für die Bewertung. Ein systemseitiger Logout sollte nur nach längerer Zeit der Inaktivität sowie bei bestimmten Updates aus Sicherheitsgründen erfolgen. Allerdings sollten Sie sich dann natürlich auch umgehend und völlig problemlos wieder einloggen können. Können Sie uns genauer erläutern, wie häufig und in welchen Abständgen ("permanent"?) Sie unbeabsichtigt ausgeloggt wurden? Welche Probleme traten bei den anschließenden Login-Versuchen auf, wurde Ihnen eine Fehlermeldung angezeigt? Wenden Sie sich bei Login-Problemen sehr gerne mit Ihrer registrierten E-Mailadresse direkt an den MVV-Kundendialog, dann können die Kolleg:innen den Fall anhand Ihres Nutzeraccounts prüfen und bestimmt aufklären.
Gut
Sehr gute App
Praktische App, die tut, was sie soll.
Aufenthalt in München installiert, um den ÖPNV dort auf einfache Art nutzen zu können, und diesen Dienst hat die App tadellos erfüllt. Wenn ich darüber nachdenke, was ein wenig praktischer sein könnte, dann wäre es die Art der Wegbeschreibung. Für jemand ortskundigen ist die sicher auch prima. Für jemanden wie mich, der nur selten in München ist, ist nicht immer über die reinen Richtungsbeschreibungen der Weg direkt erkennbar. Woher weiss die App, wo stehe, wenn Wegbeschreibungen nur mit links, oder rechts beschrieben werden. Das hat vor Ort, selbst bei gutem Orientierungssinn suboptimal geklappt. Allerdings ist das ein kleiner Makel.
