Funziona ma …
Aggiornamento 2023: Sembra essersi stabilizzata. Ogni tanto non va il riconoscimento facciale all’avvio. Una cosa grave è che per inviare una mail dall’alpp stessa lo puoi fare solo se hai il client mail ufficiale a Apple. Esistono alche alteri client oltre Mail di Apple. Spero disteniate questa cosa perché è snervante Aggiornamento: Impossibile far funzionare la carta per fare benzina con l’automatico. Ne Agip me Altro. L’assistenza mi dice che per loro è tutto ok. Però io non riesco a fare benzina mai da nessuna parte e devo usare l’altra carta. A questo punto cambio e tengo solo l’altra? Aspetto ancora un po’ e vediamo. L’app funziona anche se spero di non avere mai un grosso problema perché l’assistenza solo via mail credo potrebbe essere un grosso problema. Detto questo ci sono un po’ cose che mom capisco: 1- Push notifications pubblicitarie che non si possono staccare e quindi o stacchi tutto rendendo l’app inutile oppure te le tieni. 2- se arrivano due push e ne apri una l’altra te la sei persa per sempre. Non esiste infatti la sezione push dove sono organizzate tutte le push arrivate. 3-non esiste un modulo chat per l’assistenza dentro l’app ma solo sul sito ed è un bot. Si può passare ad un operatore ma solo via mail se non erro. Per il resto vedremo con il tempo 😂 La consiglio? Si se non si hanno troppe pretese al momento. Con il tempo spero migliori seguendo i feedback degli utenti oltre che il buon senso
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Ciao, l'assistenza è attiva tramite chat,social,mail e tramite telefono. Per disattivare le notifiche push pubblicitarie puoi contattarci alla mail store@hype.it, si tratta di notifiche a scomparsa che quindi non rimangono tracciate. Per accedere alla chat da app puoi cliccare su Menù-Aiuto-Contattaci e digitare la parola "operatore". Team HYPE
Pessima scelta
L’ultima decisione dell'azienda è stata per me una gran fregatura, ovviamente anche per tutti quelli che come me sarebbero passati alla PLUS solo per innalzare il limite annuo delle ricariche (la uso esclusivamente per ricevere pagamenti).
Sinceramente, per quanto mi riguarda, ritengo che un euro al mese fosse una cifra accettabile per questa esclusiva funzionalità, tre euro mi sembrano troppi.
A questo punto non mi rimane che cambiare con un’altra carta e rimpiangere di non aver fatto il passaggio a PLUS il mese scorso quando era ancora possibile (volevo iniziare con l’anno nuovo).
Vi ringrazio per la risposta, ma sfortunatamente la sostituzione di un prodotto venduto ad un prezzo adeguato con uno che, seppur migliorandone le caratteristiche, ne triplica il costo di gestione non soddisfa più le mie necessità di semplicità ed economicità.
Posso soltanto augurarmi e sperare che anziché sostituire il prodotto denominato “PLUS” aggiungiate alla scelta quello denominato “NEXT”, mantenendo quindi anche il precedente
Cordialità
Che gran peccato che abbiate deciso di non supportare i clienti che necessitano esclusivamente dell’aumento del limite annuale, la forza di Hype PLUS stava proprio in questo. Pagare il triplo del canone per godere solamente del plafond maggiorato non sembra un grande affare per l’utente, ma questa è soltanto la mia opinione
Sinceramente, per quanto mi riguarda, ritengo che un euro al mese fosse una cifra accettabile per questa esclusiva funzionalità, tre euro mi sembrano troppi.
A questo punto non mi rimane che cambiare con un’altra carta e rimpiangere di non aver fatto il passaggio a PLUS il mese scorso quando era ancora possibile (volevo iniziare con l’anno nuovo).
Vi ringrazio per la risposta, ma sfortunatamente la sostituzione di un prodotto venduto ad un prezzo adeguato con uno che, seppur migliorandone le caratteristiche, ne triplica il costo di gestione non soddisfa più le mie necessità di semplicità ed economicità.
Posso soltanto augurarmi e sperare che anziché sostituire il prodotto denominato “PLUS” aggiungiate alla scelta quello denominato “NEXT”, mantenendo quindi anche il precedente
Cordialità
Che gran peccato che abbiate deciso di non supportare i clienti che necessitano esclusivamente dell’aumento del limite annuale, la forza di Hype PLUS stava proprio in questo. Pagare il triplo del canone per godere solamente del plafond maggiorato non sembra un grande affare per l’utente, ma questa è soltanto la mia opinione
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Ciao, ci dispiace che tu non condivida le scelte di HYPE. Siamo sempre al lavoro per migliorarci e cercare di soddisfare le richieste che riceviamo da tutti gli utenti. Team HYPE
App discreta, ma PESSIMA assistenza
Sono ormai 4 mesi che utilizzo la carta Hype con la relativa applicazione e malgrado qualche piccola pecca nell’applicazione (ad esempio l’impossibilità di creare un obbiettivo di risparmio senza inserire una data e un totale prestabilito), ero abbastanza soddisfatto.
Fino a 5 giorni fa, quando non sono più riuscito a fare login. Pur contattando l’assistenza non sono riusciti a risolvere il problema (provato a resettare la password, ma nulla). Mi hanno detto che devono segnalare la cosa all’assistenza tecnica, ma da allora non ho avuto più loro notizie. Li ho ricontattati per capire se avevano aperto la segnalazione e a loro non risultava nulla. Chiedendo cortesemente se potevano mandarmi una mail di conferma quando aprivano la segnalazione mi sono sentito dire che “non sono tenuti”. Quindi io sono 5 giorni che non riesco più ad accedere all’app e ai miei soldi, non posso fare bonifici, NULLA. 😡😡😡 Davvero pessima esperienza con l’assistenza clienti e chissà quando risolveranno il problema.
AGGIORNAMENTO: ho contattato nuovamente l’assistenza e mi hanno detto che hanno fatto una segnalazione ai tecnici, ma non sanno quanto ci vorrà per risolvere il problema. Ad oggi sono 15 giorni che non riesco ad accedere al mio conto tramite l’app. Complimenti! 😡
Fino a 5 giorni fa, quando non sono più riuscito a fare login. Pur contattando l’assistenza non sono riusciti a risolvere il problema (provato a resettare la password, ma nulla). Mi hanno detto che devono segnalare la cosa all’assistenza tecnica, ma da allora non ho avuto più loro notizie. Li ho ricontattati per capire se avevano aperto la segnalazione e a loro non risultava nulla. Chiedendo cortesemente se potevano mandarmi una mail di conferma quando aprivano la segnalazione mi sono sentito dire che “non sono tenuti”. Quindi io sono 5 giorni che non riesco più ad accedere all’app e ai miei soldi, non posso fare bonifici, NULLA. 😡😡😡 Davvero pessima esperienza con l’assistenza clienti e chissà quando risolveranno il problema.
AGGIORNAMENTO: ho contattato nuovamente l’assistenza e mi hanno detto che hanno fatto una segnalazione ai tecnici, ma non sanno quanto ci vorrà per risolvere il problema. Ad oggi sono 15 giorni che non riesco ad accedere al mio conto tramite l’app. Complimenti! 😡
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Ciao, contattaci alla mail store@hype.it per verificare la tua segnalazione. Francesca - Team HYPE
Se funzionasse...
Per mandare pagamenti si basa per qualche ragione sulla location, e se questa è spenta, non funzionano. Oppure non funzionano quando il servizio di 2-Steps-Authentication per la verifica non è raggiungibile e va in timeout. Li ho chiamati, gli ho scritto, ci
ho chattato, ma il problema persiste, e per questo, una stella, e la ricerca di una soluzione alternativa.
ho chattato, ma il problema persiste, e per questo, una stella, e la ricerca di una soluzione alternativa.
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Esperienza orribile!
Ho fatto un bonifico per ricaricare il mio conto ed inviare del denaro. La transazione è fallita, ma mi hanno scalato l’ammontare dal conto ... è più di una settimana che cerco di contattarli senza successo. Non esistono numeri di telefono e rispondono ad una chat in anonimo senza dare nessuna ricevuta o documento valido che attesti la presa in carico della segnalazione. Continuano a dirmi che mi ricontatteranno non si sa quando e come e non mi dicono chiaramente se avrò indietro i miei soldi perché devono “aspettare risposta dal reparto preposto” che non si sa chi siano e nemmeno quando risponderanno. Un’esperienza Kafkiana di orribile gusto. La sconsiglio a tutti!
Mi hanno anche contattato oggi 24 giugno 2020 chiedendomi di spiegargli cosa è successo. Ancora serve spiegare che intorno al 16 giugno mi hanno letteralmente rubato 642 euro perché la transazione è fallita, come ho già detto almeno 5 volte al custom care sottraendo del prezioso tempo al mio lavoro. Vergogna!
Mi hanno anche contattato oggi 24 giugno 2020 chiedendomi di spiegargli cosa è successo. Ancora serve spiegare che intorno al 16 giugno mi hanno letteralmente rubato 642 euro perché la transazione è fallita, come ho già detto almeno 5 volte al custom care sottraendo del prezioso tempo al mio lavoro. Vergogna!
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CIao, ti invitiamo a contattarci inviando una mail a store@hype.it in modo da poter verificare. A presto, Team HYPE
La app si slogga continuamente
Il servizio è ottimo, un conto semplice da aprire e da amministrare. Ma qua dobbiamo recensire la app e per il momento la app Hype ha un grande problema: fin troppo spesso nel chiedere il login, nonostante si inseriscano i dati corretti, viene richiesto di inserire un codice che viene inviato per sms.
Ora, il problema si aggrava notevolmente quando, come nel mio caso, si va all’estero spesso e si usino SIM card estere. Per tutto il tempo del viaggio, non ho potuto accedere alla app perché la SIM card che il mio telefono aveva in quel momento non era la mia (sim card con numero estero e non quello registrato al servizio Hype) e nonostante avessi anche un altro dispositivo dove avevo messo la mia sim (col numero registrato ad Hype) l’sms non mi è mai arrivato, probabilmente all’estero non è sempre puntuale e garantito.
Il servizio di conferma dell’accesso non può chiedere così spesso la conferma via sms (dopo che ho già messo user, password e riconoscimento facciale corretti) e nel caso, deve essere un servizio accessibile anche dall’estero come per esempio la mail.
Ora, il problema si aggrava notevolmente quando, come nel mio caso, si va all’estero spesso e si usino SIM card estere. Per tutto il tempo del viaggio, non ho potuto accedere alla app perché la SIM card che il mio telefono aveva in quel momento non era la mia (sim card con numero estero e non quello registrato al servizio Hype) e nonostante avessi anche un altro dispositivo dove avevo messo la mia sim (col numero registrato ad Hype) l’sms non mi è mai arrivato, probabilmente all’estero non è sempre puntuale e garantito.
Il servizio di conferma dell’accesso non può chiedere così spesso la conferma via sms (dopo che ho già messo user, password e riconoscimento facciale corretti) e nel caso, deve essere un servizio accessibile anche dall’estero come per esempio la mail.
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Ciao, la ricezione degli SMS all'estero dipende dal tuo operatore telefonico, dovresti verificare con esso se vi sono dei blocchi. Solitamente richiede il codice ogni qual volta che si accede come primo utente o si accede da differenti smartphone. Per ogni necessità ti invitiamo a contattarci a store@hype.it in modo da effettuare ulteriori verifiche. A presto, Team HYPE
Ottima e funzionale
Ottima applicazione, le schermate sono chiare, intuitive è semplici da utilizzare! Bene la possibilità di ricaricare anche con altra carta!
Unica miglioria che porterebbe la valutazione a cinque stelle, è relativa all’opzione risparmio! Attualmente infatti ti permette solo di impostare un obiettivo e quando vuoi raggiungerlo: da quel momento ogni giorno scalerà un determinato importo per riservarlo al tuo obiettivo! Sarebbe molto più funzionale e interessante la possibilità di decidere che ad ogni pagamento o acquisto, l’importo speso verrà arrotondato all’unita superiore, ai 5€ o così via e l’arrotondamento verrà messo da parte per l’obiettivo (ad esempio spendo 2,57 €, mi verranno scalati 3€ dal conto e 0,47€ verranno riservati all’obiettivo)! In questo modo sarebbe molto meno invasivo rispetto ad un accantonamento giornaliero fisso
Unica miglioria che porterebbe la valutazione a cinque stelle, è relativa all’opzione risparmio! Attualmente infatti ti permette solo di impostare un obiettivo e quando vuoi raggiungerlo: da quel momento ogni giorno scalerà un determinato importo per riservarlo al tuo obiettivo! Sarebbe molto più funzionale e interessante la possibilità di decidere che ad ogni pagamento o acquisto, l’importo speso verrà arrotondato all’unita superiore, ai 5€ o così via e l’arrotondamento verrà messo da parte per l’obiettivo (ad esempio spendo 2,57 €, mi verranno scalati 3€ dal conto e 0,47€ verranno riservati all’obiettivo)! In questo modo sarebbe molto meno invasivo rispetto ad un accantonamento giornaliero fisso
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intuitiva e trasparente
ho avuto qualche piccolo problema a registrarmi dal momento che ho dovuto ricaricare la foto del mio documento e quello del mio tutore un’ulteriore volta, ma soddisfatte le richieste ho finalmente avuto la possibilità di pagare immediatamente anche se sto ancora aspettando la carta fisica. la ricarica è stata effettuata tramite carta di credito esterna e non ha avuto costi aggiuntivi. suggerisco questa operazione poiché tramite bonifico i tempi sono più lunghi, mentre con la carta di credito l’importo si carica sul conto in maniera istantanea. per una diciassettenne è una carta più che valida, senza costi di commissione o truffe che ci si aspetterebbe da qualcosa fatto online. lo consiglio sia a minorenni che a maggiorenni perché è un’app e un conto decisamente affidabile e semplice da gestire.
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Ciao Martina, siamo felici che dopo il primo inconveniente hai voluto darci un'altra possibilità. Ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua #HYPExperience A presto, Team HYPE
Carta ottima.. da migliorare per 5 stelle
Carta ottima, bello il fatto che puoi accenderla e spegnerla da app, bello che hai tutto gratis, che hai un iban, che ritiri gratis a tutti gli atm.. quello che cambierei dell’app è che quando la apri si vede scritto in grande la cifra che hai sulla carta, non si dovrebbe vedere, la vede anche chi ti è vicino, mentre altre app danno la possibilità di nascondere la cifra con asterischi. Un altro problema è la ricarica in contanti.. troppo costosa! E in fin dei conti quello che farebbe la differenza è proprio questo.. ci sono tante altre carte che puoi ricaricare con bonifico. Con Hype è Gratis solo nelle filiali.. ma non ce ne sono molte... con postepay ricarichi con un euro.. con Hype costa minimo 2,50€ se ricarichi nei punti abilitati..
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Ciao, ti ringraziamo per il feedback positivo e per i suggerimenti, che prenderemo in considerazione. Stiamo lavorando per implementare nuovi metodi di ricarica in contanti, seguici sulle nostre pagine Facebook, Twitter e Instagram per non perdere le novità. Team HYPE Valentina - Team HYPE
Non va bene!
Fino ad ora i metodi di ricarica erano pochi e scomodi. Ciao io sono di Lucca, e chiaramente per avere un addebito immediato dovevo andare fino a banca Sella a Firenze (certo). L’unico modo che avevo trovato, clamorosamente scomodo era proprio quello di caricare PayPal e da lì ricaricare dall’app tramite carta. Oggi vedo uno spiraglio di luce, vedo che avete inserito la possibilità di caricare i soldi al supermercato (sull’app c’è una mappa che identifica quelli più vicini) finalmente, una roba veloce, quotidiana, perfetta E INVECE NO- no. No perché a Lucca che abbiamo tutti i supermercati possibili immaginabili giustamente non ne è stato abilitato neanche uno a fare la beata ricarica, neanche un tabacchino, ma giustamente quei buchi di città che sono altopascio e pontedera giustamente si. Eh. Che non fanno nemmeno provincia. No dico io, complimenti, un atteggiamento molto maturo per una banca come voi. Poi per carità tutte le funzionalità sono perfette, io adoro hype, MA NON POSSO USARLA, PERCHÉ NON POSSO CARICARLA IN MODO RAPIDO. Non è accettabile, c’è per forza bisogno di un intervento rapido!
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Ciao Antonella, abbiamo rivisto le nostre modalità di supporto agli store al fine di poter essere più efficienti nel dare assistenza anche su questo canale. Ci scusiamo pertanto per la risposta tardiva. La ricarica presso i supermercati PAM è solo il primo aggiornamento in merito alla funzionalità di ricarica in contanti. Presto arriveranno novità in proposito :-) Se ti va, scrivici su store@hype.it. Saremmo felici di poterti suggerire modalità alternative per come ricaricare HYPE! A presto, Team HYPE
Vergognosa
Dopo varie recensioni in cui mi sono lamentata dei più svariati problemi che causa quest’applicazione con la quale si gestisce denaro (ergo non è un giochetto qualsiasi), torno con l’ennesima recensione, la più grave di tutte, ovvero, i miei soldi sono stati persi. Di solito carico la postepay e trasferisco i soldi su questa carta immediatamente dopo. Dopo aver come sempre caricato 40€, entro sull’app di Hype e procedo come sempre. Peccato che la ricarica è impossibile da fare. Mi dice che come un problema e la ricarica non è autorizzata, subito dopo riprovo e mi dice “c’è un errore riprova più tardi.” Ho provato per due giorni a trasferire questi 40€, provando più volte vari importi, tentando di prenderne anche un po’ alla volta. Ci sono riuscita solo con 12€. Gli altri 28€ letteralmente spariti. Sulla mia postepay non ci sono poiché risultano giustamente impegnati ma il trasferimento non c’è stato. Questo va avanti da 3 giorni. Ciò significa che ho appena perso 28€, mica 1€. Ciò mi porta a pensare di smettere di utilizzare questa carta e magari provare con qualche altro tipo che riesca ad essere quantomeno efficiente un minimo.
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Ciao, grazie per il commento! Quando parli di "transazioni annotate", fai riferimento al "Puoi spendere" o al saldo totale? Ti chiediamo di verificare questo dettaglio e poi scriverci in privato sui nostri canali Twitter o Facebook per poterti aiutare. Ti aspettiamo, Team HYPE
Dalle stelle alle stalle
Ottima app in tutto e per tutto ma.... a novembre 2018 ho aperto il conto, collegando come carta per accredito su hype il mio conto banco posta click, rispettando tutti i requisiti non ho avuto alcun problema a ricaricare in modo istantaneo hype per usarla con Apple Pay. Collegai inoltre la carta al conto Paypal. Fino ad una settimana fa tutto perfetto poi.... la carta hype non si ricaricava più!!! Perché? Perché contattando l’assistenza la mia carta conto banco posta é entrata in un elenco di carte non più utilizzabili in app quindi per ricaricare hype si deve scollegare la carta di accredito da app e reinserire TUTTI I DATI della carta ad ogni nuovo accredito. Come se il disservizio non bastasse, avendo collegato questa carta al conto Paypal, non si possono più pagare ordini online in quanto Paypal chiede di cambiare il metodo di pagamento!!! Penso che chiuderò il conto visto che la carta mi é inutilizzabile.
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Eccezionale!
La uso ormai da un paio di anni, la carta conto è comodissima, (dal dividere le spese con gli amici, agli acquisti online, per i prelievi e ultimamente per la funzione credito boost) mi sta convincendo talmente tanto che sto pensando bene di chiudere il C/C ordinario e e passare tutto sull'hype dato che loro sono stati molto efficienti in tutte le situazioni che ho incontrato (una volta persi il portafoglio con le carte dentro, in pochissimo tempo con hype ho fatto il blocco ed ho poi ricevuto altrettanto velocemente il cambio carta, con le altre emittenti ho dovuto fare prima il giro delle sette chiese la poste pay neanche l'ho più rifatta talmente era frustrante star dietro alle poste)
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Ciao! Grazie mille per la bellissima recensione :) Condividi la tua esperienza con tutti i tuoi amici, spiegagli quanto HYPE ti sta cambiando la vita e quanto potrebbe cambiarla anche a loro! A presto, Team HYPE
Un altro mondo rispetto la PostePay ma potrebbe migliorare
Sicuramente molto migliore rispetto la classica, banale e meno sicura PostePay. Utilizzo Hype da quasi un anno e devo dire che sono abbastanza soddisfatto della carta e delle sue funzionalità, ma potrebbe ancora migliorare.
L’applicazione è abbastanza buona ma potrebbe essere migliorata graficamente ed è un po’ lenta e ha qualche bug (ad esempio la sezione Statistiche non mostra i dati reali: se vado nelle statistiche di Gennaio mostra e conteggia anche i movimenti degli ultimi giorni di Dicembre). Sarebbe carino implementare la possibilità di poter creare degli Spazi in cui accantonare i propri risparmi o manualmente (trasferendo soldi dal “Conto principale” a questo spazio) oppure automaticamente (magari arrotondando le spese, oppure come avviene ora per gli obiettivi ogni tot di tempo). Questa funzionalità è già presente in carte “rivali” e sarebbe utile averla anche su questa.
L’applicazione è abbastanza buona ma potrebbe essere migliorata graficamente ed è un po’ lenta e ha qualche bug (ad esempio la sezione Statistiche non mostra i dati reali: se vado nelle statistiche di Gennaio mostra e conteggia anche i movimenti degli ultimi giorni di Dicembre). Sarebbe carino implementare la possibilità di poter creare degli Spazi in cui accantonare i propri risparmi o manualmente (trasferendo soldi dal “Conto principale” a questo spazio) oppure automaticamente (magari arrotondando le spese, oppure come avviene ora per gli obiettivi ogni tot di tempo). Questa funzionalità è già presente in carte “rivali” e sarebbe utile averla anche su questa.
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Ciao Francesco! Grazie per la tua recensione. Siamo sempre a lavoro per migliorare l'esperienza dei nostri Clienti e teniamo molto a conoscere tutti i vostri suggerimenti. Con HYPE puoi già organizzare i tuoi risparmi tramite la sezione Obiettivi, scopri tutti i suoi vantaggi: https://bit.ly/2XVwu1N. Nel frattempo, se ancora non lo hai fatto, seguici su tutti i nostri canali social e resta aggiornato su tutte le novità che presentiamo. A presto, Team HYPE
Ottima
L'app (la recensione sarebbe su quella) ed molto buona. Qualche neo: 1. se si disattiva il blocco con codice si deve ripetere tutta la prassi per accedere all'app con Touch ID. 2. Ogni tanto crasha. 3. Non si capisce molto bene il sistema di cash back.
Per quanto riguarda il servizio è ottimo. Attivata in 5 minuti. Funziona perfettamente. Ho perso il portafogli, ho richiesto la sostituzione e, tutto gratuitamente a differenza della concorrenza che ti chiede 5€, e subito bloccata e riattivata altera virtuale ed in 10 gg arrivata quella fisica.
Un difetto lo trovò solo nella ricarica per contanti. Pagherei 0,50/1€ per farlo dal tabaccaio (come la concorrenza) in quanto le due banche sella più vicine (da dove si può ricaricare per contanti) sono entrambe a 20/25 km
Per quanto riguarda il servizio è ottimo. Attivata in 5 minuti. Funziona perfettamente. Ho perso il portafogli, ho richiesto la sostituzione e, tutto gratuitamente a differenza della concorrenza che ti chiede 5€, e subito bloccata e riattivata altera virtuale ed in 10 gg arrivata quella fisica.
Un difetto lo trovò solo nella ricarica per contanti. Pagherei 0,50/1€ per farlo dal tabaccaio (come la concorrenza) in quanto le due banche sella più vicine (da dove si può ricaricare per contanti) sono entrambe a 20/25 km
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Ciao Pier, grazie per la tua recensione e i tuoi suggerimenti! Siamo sempre molto contenti di leggere i consigli dei nostri utenti perché ci permettono di capire dove dobbiamo lavorare per migliorare sempre di più l’HYPExperience. Per capire meglio come funziona la nostra Sezione Offerte, puoi dare un’occhiata al nostro Support Center: https://bit.ly/2zWIOqq. Siamo sicuri che dopo avrai le idee più chiare su come guadagnare con il cashback! A presto, Team HYPE
Perfetta ma ...
Ottimo il processo di registrazione e carta ricevuta in tempi rapidi. Ottima la promozione per la ricarica da altra carta senza spese.
L’ho utilizzata come carta principale per acquisti e prelievi in paesi asiatici e devo segnalare alcune problematiche che se risolte potrebbero rendere l’esperienza davvero perfetta.
L’applicazione se pur disegnata bene e semplice da usare può essere migliorata:
-Funziona solo in presenza di connessione dati. Quando si è all’estero non sempre è disponibile, capisco il non mostrare il saldo ma sarebbe opportuno poter visualizzare gli altri dati come cvv2, codice pin (se uno lo dimentica) e numero carta.
-Se viene tentato il login in assenza di connessione o con connessione instabile l’app “dimentica” di dati di accesso. Richiede nuovamente il login con tanto di verifica SMS. Se si sta usando temporaneamente una sim estera diventa impossibile leggere il codice di conferma inviato tramite SMS. Nel mio caso la sim originale non agganciava il segnale in roaming e sono rimasto tagliato fuori dall’applicazione per diversi giorni senza poterla ne ricaricare ne visualizzare il saldo.
Insomma renderei più stabile la fase di accesso. Capisco le misure di sicurezza ma le maggiori app di home banking e di carte di credito non si resettano tutte le volte che cade la connessione...
Spero il mio feedback sia utile per gli sviluppatori.
L’ho utilizzata come carta principale per acquisti e prelievi in paesi asiatici e devo segnalare alcune problematiche che se risolte potrebbero rendere l’esperienza davvero perfetta.
L’applicazione se pur disegnata bene e semplice da usare può essere migliorata:
-Funziona solo in presenza di connessione dati. Quando si è all’estero non sempre è disponibile, capisco il non mostrare il saldo ma sarebbe opportuno poter visualizzare gli altri dati come cvv2, codice pin (se uno lo dimentica) e numero carta.
-Se viene tentato il login in assenza di connessione o con connessione instabile l’app “dimentica” di dati di accesso. Richiede nuovamente il login con tanto di verifica SMS. Se si sta usando temporaneamente una sim estera diventa impossibile leggere il codice di conferma inviato tramite SMS. Nel mio caso la sim originale non agganciava il segnale in roaming e sono rimasto tagliato fuori dall’applicazione per diversi giorni senza poterla ne ricaricare ne visualizzare il saldo.
Insomma renderei più stabile la fase di accesso. Capisco le misure di sicurezza ma le maggiori app di home banking e di carte di credito non si resettano tutte le volte che cade la connessione...
Spero il mio feedback sia utile per gli sviluppatori.
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Ciao, grazie per le osservazioni: sono sempre molto utili e li terremo in mente per il futuro 😉. Vogliamo garantire la massima sicurezza e per questo, nel log in successivo alla perdita di connessione, chiediamo nuovamente le credenziali. Seguici sui nostri canali social e non perderti tutte le novità che abbiamo in programma. A presto, Team HYPE
Funziona ??? Appena riesco ad entrarci ve lo dico
Mi sono registrato seguendo tutti i passaggi alla lettera. Ho ricevuto l’autorizzazione e creato la mia password seguendo le istruzioni alla lettera utilizzando le chiavi di accesso che arrivano dal team Hype sia via mail che via sms (ed in questo sono velocissimi). Insomma ho fatto tutto ciò che andava fatto eppure ancora a distanza di giorni dalla registrazione non riesco ad accedere all’App !!! Ho anche modificato la password più volte (con tutta la perdita di tempo per farlo...provare per credere) giusto per essere sicuro di aver fatto tutto bene...ma nulla. Ho mandato diverse mail per chiedere supporto al team Hype (mi dispiace ma nn posso chiamarvi nn ho tempo per farlo durante la giornata) ma ancora nessuna risposta e nessuna soluzione. Mah, per quanto mi riguarda l’inizio è dei peggiori...e vale 1 sola stella visto che meno nn posso darne !!! AGGIORNATO : ora tutto ok
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Ciao, non siamo sicuri di aver capito come mai non riesci ad accedere. Scrivici in chat su www.hype.it o sulla nostra pagina Facebook così ti aiutiamo a risolvere. Grazie, Giada – Team HYPE
Funzionamento impeccabile
Ho attivato Hype esattamente una settimana fa e per ora mi ritengo completamente soddisfatto.
1) l’iscrizione è facile e relativamente veloce anche se rimanda sempre al browser, suggerirei di integrare la funzione ed il servizio di chat direttamente all’interno dell’app.
2) aperta l’iscrizione giovedì notte ho avuto l’account attivo prima di mezzogiorno di venerdì, ottimo!
3) app semplice da gestire, al momento senza alcun crash, Touch ID supportato.
4) la carta è direttamente collegata all’iban, sostanzialmente che si ricarichi attraverso bonifico bancario (richiesto venerdì mi è arrivato lunedì in quanto c’era il weekend in mezzo) o attraverso carta di credito / prepagata (trasferimento immediato) i soldi sono direttamente disponibili per essere spesi.
5) integrato con Apple Pay, già provato in diversi negozi, funziona perfettamente
6) notifiche ad ogni transazione
7) provata la funzione di ricarica telefonica, tutto ok, soldi trasferiti in una decina di minuti.
Insomma, mi pare che funzioni tutto a perfezione, compresa l’assistenza al cliente via chat! Ora aspetto che arrivi anche la carta fisica e siamo a posto.
Consigliata!
Aggiornamento: è arrivata anche la carta fisica, dal look molto bello e nominativa. Attivata in due minuti e già provata per pagamento contactless, tutto perfettamente funzionante 👍🏻
1) l’iscrizione è facile e relativamente veloce anche se rimanda sempre al browser, suggerirei di integrare la funzione ed il servizio di chat direttamente all’interno dell’app.
2) aperta l’iscrizione giovedì notte ho avuto l’account attivo prima di mezzogiorno di venerdì, ottimo!
3) app semplice da gestire, al momento senza alcun crash, Touch ID supportato.
4) la carta è direttamente collegata all’iban, sostanzialmente che si ricarichi attraverso bonifico bancario (richiesto venerdì mi è arrivato lunedì in quanto c’era il weekend in mezzo) o attraverso carta di credito / prepagata (trasferimento immediato) i soldi sono direttamente disponibili per essere spesi.
5) integrato con Apple Pay, già provato in diversi negozi, funziona perfettamente
6) notifiche ad ogni transazione
7) provata la funzione di ricarica telefonica, tutto ok, soldi trasferiti in una decina di minuti.
Insomma, mi pare che funzioni tutto a perfezione, compresa l’assistenza al cliente via chat! Ora aspetto che arrivi anche la carta fisica e siamo a posto.
Consigliata!
Aggiornamento: è arrivata anche la carta fisica, dal look molto bello e nominativa. Attivata in due minuti e già provata per pagamento contactless, tutto perfettamente funzionante 👍🏻
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Ciao, grazie per il commento e per i suggerimenti. La carta arriva all’indirizzo scelto in fase di registrazione in qualche giorno a mezzo posta ordinaria. A presto, Team HYPE
Hype spettacolo! App un po’ meno.
Il sistema funziona benissimo, rapida l’iscrizione, funzionale l’idea e ottima sensazione di sicurezza! Ho già fatto diverse ricariche/acquisti. Non me ne separerò più! L’app però ha spesso delle “incertezze” tempi in cui i timeout sono lunghissimi... perdita delle info di login con necessario reinserimento. La cosa peggiore... oggi ho fatto una ricarica da carta di credito con messaggio di errore, ho riprovato più volte ottenendo il medesimo messaggio, dopo attese lunghe almeno un minuto per ogni tentativo, e alla fine mi è stata accreditata la prima prova... ho riconosciuto l’importo. La mia recensione non è tuttavia negativa ne tantomeno vuole dissuadere nessuno dall’usare Hype... si tratta di un semplice e dettagliato invito a migliorare l’app! Il sistema è ottimo!
Grazie!
Grazie!
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Non usabile！
Non essendo in Italia non ho più modo di fare il login per altri 7 mesi... Mettere il 2FA no?
