仕様のせいで300万の不正利用に気がつけませんでした
カードを紛失し、再発行すると入出金の履歴がなぜかできなくなるらしく、かつそれを教えてもらえなかったせいで300万円不正引き出しされていることに気が付きませんでした。
再発行の際、不正利用が心配だから確認してほしいって言ったら、「アプリから入出金がわかるため、不正利用が起きてたらそちらからご確認ください」という旨電話受付で言われたから出勤履歴見て大丈夫だと思ってました。仕様でアプリに表示されないって何？？？？
他の銀行は怪しい引き落としがあれば連絡してくれましたが、それも一切なく。そもそも最初にそんな重大な欠陥システムを説明してくれない不誠実さに不信感を持ちました。
こんな対応されて返金保証してもらえるかも分かりませんが、
もし返金なかったら事の詳細追記する予定なので、このレビューが目に止まって参考にしたい方はお待ち下さい。返金があればこのレビューは消します。
再発行の際、不正利用が心配だから確認してほしいって言ったら、「アプリから入出金がわかるため、不正利用が起きてたらそちらからご確認ください」という旨電話受付で言われたから出勤履歴見て大丈夫だと思ってました。仕様でアプリに表示されないって何？？？？
他の銀行は怪しい引き落としがあれば連絡してくれましたが、それも一切なく。そもそも最初にそんな重大な欠陥システムを説明してくれない不誠実さに不信感を持ちました。
こんな対応されて返金保証してもらえるかも分かりませんが、
もし返金なかったら事の詳細追記する予定なので、このレビューが目に止まって参考にしたい方はお待ち下さい。返金があればこのレビューは消します。
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一生使わない
星1すら付けたくない銀行
口座開設で高金利を謳っておきながら、セキュリティのための開発に金かけず、預金者のことをぜんぜん考えてない仕組みをどうにかしたほうがいいのでは？
ワンタイムパスワード設定の条件が最悪で、使えるドメインがかなり限定されており、メールの変更すらでない。ログインパスの再発行をし、さらに振込の限度額も制限される。
何営業日待てばいいんですかね？
メールの設定にも条件があるならば、設定時にもっと預金者に理解してもらえるようにするべきでは？
預金者のことを第一に考えない経営をする銀行は、この先もまた何かがあるかもと思ってしまいますね。
二度と使いたいと思いませんので、振込ができたあかつきには全額引き上げて解約します。
口座開設で高金利を謳っておきながら、セキュリティのための開発に金かけず、預金者のことをぜんぜん考えてない仕組みをどうにかしたほうがいいのでは？
ワンタイムパスワード設定の条件が最悪で、使えるドメインがかなり限定されており、メールの変更すらでない。ログインパスの再発行をし、さらに振込の限度額も制限される。
何営業日待てばいいんですかね？
メールの設定にも条件があるならば、設定時にもっと預金者に理解してもらえるようにするべきでは？
預金者のことを第一に考えない経営をする銀行は、この先もまた何かがあるかもと思ってしまいますね。
二度と使いたいと思いませんので、振込ができたあかつきには全額引き上げて解約します。
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ほんと使えない
急にログインできなくなりました。めんどくさいのでブラウザでは試していませんが、今まで使っていたアプリのログインでエラーが出て何もできない。これまでもアプリでのワンタイムパスワードが使えないとか、フリーメールではワンタイムパスワードは送れないなら変更しろと出るくせにメールアドレスの変更はできないから、初回ログインパスワードを発行してやり直さなくちゃいけないとか、我慢してきましたが限界です。やり方が頭悪い。何なんでしょうか。自分たちのセキュリティの脆弱性を、ユーザーの手間を掛けさせることで埋めようとするのは。他の銀行のアプリを見習うべき。口座解約でいいです。
イオンカードとの連携が何故出来ないの？
元がイオンの利用料金支払いの為に口座を作る人が大多数で、かつ、イオンカードの決済はイオン銀行一択という手前勝手な方法しか作ってないんだから、態々、カード引落額を確認する為に別アプリを開かずに済ませるのが利用者に対する配慮ですが、他の大手カード会社は引落口座と連携させて口座残高を確認出来るようにしているのに、イオンのアプリはそれさえやらない。イオンでの買い物以外には全く使う気にもならないほどに陳腐なアプリには、他の大型店が出たらそちらに購買を変更する一択しかありません。ソフト開発者のスキルが低いのか、会社が利用者の利便性を無視しているのか不明ですが、イオン系列以外では絶対に使いません‼️
あまりにもお粗末なアプリと銀行
アプリワンタイムパスワードを"一時休止"していますとあるが、これいつからかと言うと2023年の10月からですからね。もうこれだけでやる気が無いことがわかるし、こんな会社が銀行なんて扱ってて大丈夫なのかと。
イオン周り銀行やらクレジットカードやらWAONやらおんなじグループなのにごちゃごちゃしててあっち行ったりこっち行ったりでたらい回しのようだし。
ほんとワンタイムパスワードに関して言えばもうアプリは諦めればいいのに未だに"一時"休止中ということになってて紛らわしくQ&Aページが存在してるし。
イオン銀行は一刻も早く人員を一掃して入れ替えて欲しい。
イオン周り銀行やらクレジットカードやらWAONやらおんなじグループなのにごちゃごちゃしててあっち行ったりこっち行ったりでたらい回しのようだし。
ほんとワンタイムパスワードに関して言えばもうアプリは諦めればいいのに未だに"一時"休止中ということになってて紛らわしくQ&Aページが存在してるし。
イオン銀行は一刻も早く人員を一掃して入れ替えて欲しい。
あまりにも横暴じゃないですか？
(セキュリティ対策のため)機種変更後はワンタイムパスワードを使おうとすると認証コードを求められ、認証コードを得ようとするとワンタイムパスワードを求められる
↓
(セキュリティ対策のため)現在はワンタイムパスワードの再発行はできないから、
初回ログインパスワードの再発行しかないとのこと
↓
仕方なく再発行をすると、限度額が初期値の20万/回、50万/日に引き下げられる
↓
限度額の変更申請は再発行2営業日後の12:00までできない
↓
ようやく手続きするも、申請から変更完了まで24時間必要
---------
こうして初回ログインパスワードの再発行をさせてるのは御社のセキュリティ対策の都合ですよね？
なぜ限度額まで初期値に戻るんですか？
人によっては、重要な取引ですぐに数百万の振り込みが必要なこともありますよね？
振り込みしようとして初めて再発行が必要と気づき、そこから3営業日以上(タイミングによっては4営業日以上)まともに振り込みができないって、顧客に重大な機会損失を強いてますよね？
↓
(セキュリティ対策のため)現在はワンタイムパスワードの再発行はできないから、
初回ログインパスワードの再発行しかないとのこと
↓
仕方なく再発行をすると、限度額が初期値の20万/回、50万/日に引き下げられる
↓
限度額の変更申請は再発行2営業日後の12:00までできない
↓
ようやく手続きするも、申請から変更完了まで24時間必要
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こうして初回ログインパスワードの再発行をさせてるのは御社のセキュリティ対策の都合ですよね？
なぜ限度額まで初期値に戻るんですか？
人によっては、重要な取引ですぐに数百万の振り込みが必要なこともありますよね？
振り込みしようとして初めて再発行が必要と気づき、そこから3営業日以上(タイミングによっては4営業日以上)まともに振り込みができないって、顧客に重大な機会損失を強いてますよね？
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使いにくさ満載のまま、、、
そろそろアプリ制作の人員を変更したらどうですか、 どれもこれも分かりにくい、 使いにくい ログインにもどる 再入力 イオン関連アプリ全般ですよね、 自己満足で素人趣味でアプリ増やしてるだけ？、、、
レビューに返答もできますよね、返答書いてるの見たことないような、どおでもいいって感じかなぁ、
レビューに返答もできますよね、返答書いてるの見たことないような、どおでもいいって感じかなぁ、
アプリの必要性感じない
アプリでできることが少なすぎる。
普通預金の通帳を見られる位で他に何もできず。
自分のステージやら金利確認とか定期預金の内訳確認をしようにも，結局Webに飛ぶのでかえってストレス😥
UFJやソニー銀行，楽天銀行などのアプリと異なり顧客の求める利便性が全く感じられず使いにくい。
アプリ使わずにwebで完結した方がストレスフリー。
普通預金の通帳を見られる位で他に何もできず。
自分のステージやら金利確認とか定期預金の内訳確認をしようにも，結局Webに飛ぶのでかえってストレス😥
UFJやソニー銀行，楽天銀行などのアプリと異なり顧客の求める利便性が全く感じられず使いにくい。
アプリ使わずにwebで完結した方がストレスフリー。
不具合の発生
iOSがアップデートされてから、アプリが表示されないし、非表示にもないが、本体に保存されている事になっている。検索すれば出てくるが不便。
使えないネット銀行アプリ
ネット銀行なのに、手間が多く使えない。数年間貯蓄用として使用していましたが、全て別銀行に移しました。推奨された通りアプリでワンタイムパスワードを発行できるように登録していましたが、イオン銀行のセキュリティ強化？のため、振り込み先を新規登録するにもワンタイムパスワードが必要。しかしワンタイムパスワードは登録済みの端末1つでしかできない。機種変更をしていたのでワンタイムパスワード登録を新たにしようにも、イオン銀行のセキュリティ強化？のため新規登録不可。しかたなくメールアドレス認証にしようとするも、それにはまた取引コード？が必要。堂々巡りでもう諦めました。セキュリティ強化は利用者の負荷をかけすぎずそちら側でして下さい。
おそらく端末登録のためにはコールセンターに繋ぐ運びだったのかなと思うのですが、この利便性の悪さをネット銀行に求めていませんし、もういいやと思ってしまいました。振り込みもできないとなると、口座を固められたような気分になり不快で怖くなったので、今は別銀行を使っています。
おそらく端末登録のためにはコールセンターに繋ぐ運びだったのかなと思うのですが、この利便性の悪さをネット銀行に求めていませんし、もういいやと思ってしまいました。振り込みもできないとなると、口座を固められたような気分になり不快で怖くなったので、今は別銀行を使っています。
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使えないなら要らない
以前は24時間営業の店舗徒歩2分の所に住み、お財布代わりに使用し活用していたが、アップデートやら機種変やら転居やらでログインすら出来ない状況になった。ATMでは使えるし…年金口座に指定もしてしまったし利用出来る様色々試みたが、何をやっても堂々巡り。
イオン自体遠くなり、買い物もATMの利用も頻度が減ったので年金口座変更して、ポイントを貯めるのみでお金は入れない事にした。近々自動チャージ分2,000円を残し全額引き出し予定。
イオン自体遠くなり、買い物もATMの利用も頻度が減ったので年金口座変更して、ポイントを貯めるのみでお金は入れない事にした。近々自動チャージ分2,000円を残し全額引き出し予定。
ここが不満
取引明細のメモが入力しづらいです。
クレジット引き落とし金額の内訳をテキストで書き置きしたものを、貼り付けようとしても出来ません。改善してほしいです。
クレジット引き落とし金額の内訳をテキストで書き置きしたものを、貼り付けようとしても出来ません。改善してほしいです。
銀行通帳ですよね？
見た目や広告など通帳に必要なのでしょうか？
シンプルでまともに『使える』アプリに戻して下さい。
宣伝広告は他でやって下さい。
イオン様はこのアプリを使って一体何がしたいの??
シンプルでまともに『使える』アプリに戻して下さい。
宣伝広告は他でやって下さい。
イオン様はこのアプリを使って一体何がしたいの??
AEONさん
長年、食品&日用品はAEONメインできました。
ただ、最近のアプリは全般的にひどくないですか？
10月にはウォレットが全く使えなかった。
さて、こちらのアプリ。
新規口座開設し長々とセレクトカードが届くのまって登録完了した（スクショあり）が、間２日あけて今、アプリたちあげたらログイン情報が何もない。
口座入金を断念。
長年使い続けてきたゆうちょとこれからもお付き合いします。
ただ、最近のアプリは全般的にひどくないですか？
10月にはウォレットが全く使えなかった。
さて、こちらのアプリ。
新規口座開設し長々とセレクトカードが届くのまって登録完了した（スクショあり）が、間２日あけて今、アプリたちあげたらログイン情報が何もない。
口座入金を断念。
長年使い続けてきたゆうちょとこれからもお付き合いします。
不便
セキュリティ強化のためなのでしょうが、アプリが使いづらいです。利便性を損ねてますね。これなら普通にATMで取引したほうが楽。
メモが消えた
AndroidからiPhoneに機種変しました。iPhoneで見たら、Androidの時に記入したメモ(金額欄の下部のメモ)が全て消えていました！用途の記録でメモしていたのに、消えてしまっては何の意味もない！これだからデジタルでの記入は怖い。
イライラ
元々アプリワンタイムパスワード設定してたのに、ワンタイムパスワード表示されなくなって振込できない。認証コードを入力？そんな手続きしてまへん！機種変もしてないのになぜ？どうしたら良いのかの説明も見当たらないし、どこか実店舗で説明してもらえるんでしょうか？
機種変更時の使い勝手
機種変更を行ったことで、アプリワンタイム認証が解除され振り込みができなくなりました。
再設定には、初回ログインパスワードから再設定が必要とのこと。FAQをみながらやりましたが、結局再設定ページに辿り着けずイライラ。
結局ログイン後ページから遷移できず、ブラウザで直接検索したところ該当があったので設定できました。(偽サイトも横行する中でこんな方法でしか辿り着けないのはどうかと。マイページ内の検索性が弱すぎる)
その後、再設定ができましたが、振込時の認証方法がダイレクトカードを使用する方法になっているため(なんで？)、メールワンタイムの認証に変更が必要に。(なぜかアプリワンタイムへは切替中止してますとのこと。)じゃあ切り替えるかと思い、設定を押したところ、登録のメールアドレスでは切替できませんと。(フリーアドレスはセキュリティ上の問題がある)内心不満に思いながら、登録可能なgメールを用意し、いざメールアドレス変更しようとしたところ、現在メールアドレス変更は受付しておりません、変更には初回ログインパスワードから再設定が必要ですとのこと。
はあ？先に言えよ！と、かなり憤りました。(なんで2回も再設定やらせるの？)
じゃあ、とりあえず振込だけ先に済ませたいから、ダイレクトカードの認証でいいやと思い、振込を押下したところ、振込はメールワンタイムしか対応してませんと。はあ？喧嘩売ってんのか？
とりあえずセキュリティ高くしとけばという考えで使い勝手を全く考えられてない、無能なアプリに成り下がりました。
これまで、アプリワンタイムで手早く振込ができてたので、使用してましたが、あまりにも煩雑な仕組みとFAQだったので、別のネットバンキングを使おうと思います。
再設定には、初回ログインパスワードから再設定が必要とのこと。FAQをみながらやりましたが、結局再設定ページに辿り着けずイライラ。
結局ログイン後ページから遷移できず、ブラウザで直接検索したところ該当があったので設定できました。(偽サイトも横行する中でこんな方法でしか辿り着けないのはどうかと。マイページ内の検索性が弱すぎる)
その後、再設定ができましたが、振込時の認証方法がダイレクトカードを使用する方法になっているため(なんで？)、メールワンタイムの認証に変更が必要に。(なぜかアプリワンタイムへは切替中止してますとのこと。)じゃあ切り替えるかと思い、設定を押したところ、登録のメールアドレスでは切替できませんと。(フリーアドレスはセキュリティ上の問題がある)内心不満に思いながら、登録可能なgメールを用意し、いざメールアドレス変更しようとしたところ、現在メールアドレス変更は受付しておりません、変更には初回ログインパスワードから再設定が必要ですとのこと。
はあ？先に言えよ！と、かなり憤りました。(なんで2回も再設定やらせるの？)
じゃあ、とりあえず振込だけ先に済ませたいから、ダイレクトカードの認証でいいやと思い、振込を押下したところ、振込はメールワンタイムしか対応してませんと。はあ？喧嘩売ってんのか？
とりあえずセキュリティ高くしとけばという考えで使い勝手を全く考えられてない、無能なアプリに成り下がりました。
これまで、アプリワンタイムで手早く振込ができてたので、使用してましたが、あまりにも煩雑な仕組みとFAQだったので、別のネットバンキングを使おうと思います。
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振込出来ない
アプリ内での振込は出来ません。振込のボタンを押すとブラウザが立ち上がって、そこでの入力になります。
それからアプリを開くと前回のログインが残ったままなのに、「一定時間操作がなかったので〜」とエラー表示されて、ログインし直しになります。
そこは自動的にログアウトしてほしい。
それからアプリを開くと前回のログインが残ったままなのに、「一定時間操作がなかったので〜」とエラー表示されて、ログインし直しになります。
そこは自動的にログアウトしてほしい。
アプリは振り込み機能ない
アプリ内に振り込み機能がないため、Webページでの色々なログインが面倒です。
