앱 오류
것이 아무 문제 없었는데, 갑자기 잠시 앱끄고 다시 들어가려고 하니 오류가 발생했다고 아예 앱자체를 지금 못쓰는 상황이에요
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안녕하세요. NEW 하나원큐 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 일부 국가의 통신사에서 하나은행 도메인을 차단하는 경우가 있습니다. IP주소를 변경하여 재 접속해 주시기 바랍니다. (다른 통신사의 네트워크를 이용, 공공 WiFi이용, VPN어플 설치 등)빠르게 도움 드리지 못해 죄송합니다. 이후에도 진행이 어렵다면 당행 고객센터(1599-1111-0)로 상담 부탁드립니다. 불편을 드려 죄송합니다.
영원히 안 켜지는 앱
굿!
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안녕하세요~NEW 하나원큐 앱이용에 긍정적인 평가 남겨 주셔서 감사합니다. 손님께 만족을 드릴 수 있어 정말 기쁩니다. 믿고 거래해 주신만큼 새로운 앱의 안정화와 속도 개선에 항상 최선을 다하겠습니다.
너무 편리하게 바뀌었네여
Response from developer
안녕하세요. NEW 하나원큐를 믿고 거래해 주셔서 대단히 감사합니다. 손님께서 보내주신 신뢰에 보답할 수 있도록 앱 안정화와 서비스 향상에 모든 역량을 다하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.
전체 계좌 확인
답변으로 가독성 좋다고 가스라이팅 하시는것 같은데 안 좋습니다. 굳이 숫자 크게 박고서 금액 가리거나 보이거나 둘 중 하나밖에 없는 것도 그렇고, 그럴듯해 보이는 디자인으로 만들려고 애쓴건 알겠는데 통장을 여러개 사용하는 입장에서는 상당히 불편합니다. 불편한 요소를 멋진 디자인이라 자칭하며 강요하는게 별로예요.
하나은행과 카드를 너무 오래 쓰고있어서 바꿀 엄두는 안나는데 제대로 일했으면 좋겠습니다;; 해외관련 일만 아니었으면 진작 해지예요 ㅠ 짜증.. ㅠㅠ
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안녕하세요. 하나은행 홈화면이 개편되어 불편함을 드려 정말 죄송합니다. 금번 개편으로 맟춤형개인 홈화면을 제공해 드리고자 일부계좌는 투자홈에서 관리되도록 개선되었습니다. 이전과 달라진 화면으로 불편함을 느끼신 부분은 충분히 공감하고, 지속적으로 개선하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.
쌍욕이나옴….
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안녕하세요. 새로운 앱 설치에 불편을 드려 죄송합니다. 이번 개편은 장기간 노후화 된 서버교체를 통해 서비스의 근본적인 안정성을 보장하고 보안 강화를 목적으로 새로운 앱을 설치하게 되었습니다.이용등록 과정의 번거로움은 충분히 공감하고 죄송한 마음을 전합니다. 어렵게 설치해 주신 만큼 빠르고 편리한 서비스로 보답하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.
해외거주중
기존 앱을 잘 사용하고 있었는데 굳이 기존 앱 서비스를 종료하고 새로운 앱을 다운로드하게 만들어놓고, 막상 새 앱을 설치하니까 로그인부터 인증 때문에 막혀버립니다.
OTP가 없으면 공동인증서도 이용할 수 없고, 문자 인증도 예전처럼 은행에서 인증번호를 보내주는 방식이 아니라 해외에서는 이용하기 불편한 방식으로 되어 있습니다.
아니 기존 앱을 계속 사용할 수 있게 해놓지도 않고 새 앱으로 사실상 강제로 넘어오게 만들어놓고, 정작 해외에 있는 고객은 로그인조차 제대로 못 하게 하면 어떻게 하라는 건가요?
은행이 앱을 바꾸는 것까지는 이해하겠습니다. 그런데 고객이 기존에 정상적으로 이용하던 서비스를 종료시켰으면 최소한 기존 고객들이 아무 문제 없이 새 앱으로 이전할 수 있는 인증 방법이라도 마련해놔야 하는 거 아닌가요?
특히 해외에 있는 고객들은 OTP 재발급이나 영업점 방문도 쉽지 않습니다. 이런 상황을 전혀 고려하지 않은 채 앱만 바꿔놓고 인증수단이 없으면 알아서 하라는 식이면 고객 입장에서는 정말 황당합니다.
이런 식으로 고객 이용을 불편하게 만들어놓으면 굳이 하나은행 계좌를 계속 사용할 이유가 있나 싶네요.
로그인도 못 하는 계좌에 돈을 넣어둘 이유가 없어서 그냥 다른 은행으로 돈 전부 옮기려고 합니다.
보안도 중요하지만 고객이 본인 계좌에 접근할 수 있도록 하는 것도 은행의 기본적인 서비스 아닌가요?
앱 강제 전환부터 해외 고객 인증 문제까지, 제발 실제 고객 입장에서 한번 사용해보고 시스템을 만들었으면 좋겠습니다.
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안녕하세요. 하나은행입니다. 소중한 의견 남겨주셔서 감사합니다. 새로운 앱으로 전환하는 과정에서 로그인 인증문제로 큰 불편을 겪으신 점 진심으로 죄송합니다. 특히 해외 거주 고객님의 경우 OTP재발급이나 영업점 방문 등이 쉽지 않은 만큼 앱 변경 시에도 기존고객님께서 불편없이 서비스를 이어서 이용하실 수 있도록 개선하는데 고민하도록 하겠습니다. 다시한번 불편을 드린점 죄송합니다.
예금
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안녕하세요. NEW 하나원큐를 믿고 거래해 주셔서 대단히 감사합니다. 손님께서 보내주신 신뢰에 보답할 수 있도록 앱 안정화와 서비스 향상에 모든 역량을 다하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.
진짜 앱 바꾸기 싫어요....
8월 31일까지...
왜 바꾸냐
새로 등록해야하고 번거럽게
다른 데로 갈아타야 겠네
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안녕하세요 ~ 새로운 하나원큐 앱 이용해주셔서 감사합니다. 그간 업데이트만 하며, 부족한 부분을 개선해오다가 서비스제공에 한계를 느껴 더 빠르고 다양한 서비스를 제공하고자 새로운 앱 설치 하는것으로 new하나원큐 앱이 출시 되었습니다. 설치 및 가입의 번거로움을 충분히 공감하고, 죄송한 마음을 전합니다. 부족한 부분은 지속적인 개선을 통해 고쳐나가겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
404 error
은행 서비스가 페이지 없음 애러를 띄운다고요? 어찌 기본도 못합니까?
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안녕하세요. 서비스 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다. 현재 발생했던 앱 오류는 정상적으로 복구완료되었으며, 현재는 정상적으로 이용하실 수 있습니다. 기다려 주시고, 너그럽게 양해해 주신 손님께 감사드리며, 앞으로 더욱 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
여기 운영자들은 생각을 안하시네요
기존 앱을 업데이트해야지 왜 새로 앱을 출시하나요? 거기다가 그럼 그대로 데이터를 이동시켜줘야지 업무하려면 민증인증+본인인증을 다시하라고 하질 않나 UI, UX가 좋아진것도 아니고 디자인만 이쁘게 만들면 뭐합니까?
그리고 앱을 새로 만들었으면 새로 깔라고 안내를 잘 해주던가 찾는 메뉴가 도저히 안보여서 은행 방문해서 기다려서 창구 업무봤더니 앱을 새로 깔라네요? 제 기다린 시간은 누가 보상해줍니까?
일을 왜이렇게 하는겁니까? 뭐 다른 리뷰들보니 백그라운드 상 뭔가 좋게 해보려고 한거같은데 그럼 기존 앱을 업데이트 해야지 다른 은행들은 잘만 하는데 하나은행은 뭐가 문젭니까? 여기가 월급통장이라 어쩔수 없이 쓰는데 진짜 거지같네요 걍 배짱이잖아요 쓸라면 니네가 새로 깔아라 아님 쓰지말든가 이거잖아요
인증서도 새로 만들어야만 로그인할수 있고 ㅋㅋ 쓸데없는 짓 하지말고 기본 운영부터 잘 하세요
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안녕하세요. NEW 하나원큐 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 2월 오픈이후 앱 안정을 위해 지속적인 수정과 개선진행 중입니다. 작성해주신 의견은 새겨듣고, 개선하기 위해 노력하겠습니다. 주거래은행으로서 보내주신 관심에 감사드립니다.
What a mess
빠르고 이용하기 간편해요.
페이지 넘어가는 속도가 빠르고 메뉴도 보기가 쉬워 이용하기 간편합니다.
재외국민 인증서 발급 무한오류
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안녕하세요. NEW 하나원큐 이용중 불편함을 드려 죄송합니다. 문의주신 의견으로는 어떤 상황인지 확인이 어려워 당행 고객센터(1599-1111)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.
좋아요
아이폰 로그인
안전한 금융거래를 위해 임의
개조되지 않은 정상적인 OS에서만 서비스 이용 가능합니다
이렇게 나옵니다
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안녕하세요~NEW 하나원큐 이용중 불편함을 드려 죄송합니다. 악성앱 또는 가상환경 이용중이거나, 개발자 옵션환경, 금융앱 보안 모듈 충돌 등 다양한 사유로 보안 위험이 있는 휴대폰 상태를 감지했을 때 로그인이 어렵습니다. 해당 내용들이 해소되어야 가능하며, 지속적인 어려움 있다면, 당행 고객센터(1599-1111)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.
1점 주니까 리뷰를 아예 날려버리네
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안녕하세요~NEW 하나원큐 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 불편함 드리지 않도록 앱안정화와 속도개선에 최선을 다하겠습니다.
무리한 하나인증서 강요
그런데, 이번 업데이트로 사용자에게 주는 이득은 뭔가요?
준비가 부족한 앱으로 고객을 마루타 삼는 일은 좀 그만 합시다. 이게 뭐하는 짓인지…
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안녕하세요~이용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 보다 안전하고 편리한 이용을 위해 하나인증서 중심으로 개편이 되었습니다. 혹시 계속해서 신분증 인식이 안되거나 촬영이 어려우시다면 간편인증 시작하기 화면에서 [본인 명의 휴대전화가 아닌 경우]로 진행하셔서 PIN인증으로 등록하시거나, 가까운 영업점 내점하셔서 1회용 인증서를 발급 받아 신분증 촬영을 하지 않고, 하나인증서를 발급 받아 이용할 수 있습니다. 이용하시기 편리한 방법으로 사용 부탁드립니다. 신분증관련해서 업무에 불편함이 없도록 소관부서에 내용 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
어휴 개 그지같은 어플 ㅋ
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안녕하세요? 하나은행입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 앱리뷰만으로는 상세 내용 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 번거로우시겠지만 하나은행 콜센터(1599-1111)로 상세 오류내용 문의 남겨주시면 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
