하나은행, 새로워진 하나원큐를 경험해 보세요 User Reviews

Name: 하나은행, 새로워진 하나원큐를 경험해 보세요
Rating: 3.95062 (81 reviews)

하나은행, 새로워진 하나원큐를 경험해 보세요

Hana Bank

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What a mess

Impossible to get past the personal identification. Always says error, restart app. Except that doesn’t solve the issue. I deleted this app.

ExhaustedFromBugs

a month ago

빠르고 이용하기 간편해요.

하나은행 앱은
페이지 넘어가는 속도가 빠르고 메뉴도 보기가 쉬워 이용하기 간편합니다.

제라농장

2 months ago

Response from developer

안녕하세요. NEW 하나원큐 이용해 주시고 긍정적인 평가 남겨 주셔서 감사합니다. 스마트한 손님께서 알아주셔서 무척 기쁩니다. 더 빠르고, 편리하고, 다양한 서비스, 그리고 앱 안정화를 위해 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

재외국민 인증서 발급 무한오류

몇달째 고쳐지지 않는데 QC가 있는지, 해외 vpn에서 테스트나 하고 출시하는지 의문임

Teamdk

2 months ago

Response from developer

안녕하세요. NEW 하나원큐 이용중 불편함을 드려 죄송합니다. 문의주신 의견으로는 어떤 상황인지 확인이 어려워 당행 고객센터(1599-1111)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

예전보다 빠릿해진듯 합니다. 근데, 아쉬운게 굳이 전체계좌를 (특히 외환계좌) 한번에 못보는게 답답니다. 첫화면에서 모든계좌 한번에 확인하고,송금,예금, 주식, 외화등 바로바로 필요한 일을 진행할수 있었으면 더좋지않을까 생각합니다.

조흥은행

2 months ago

Response from developer

안녕하세요. NEW 하나원큐 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 홈메인에서 전체 계좌조회로 계좌확인이 가능하고, 외화계좌는 하단 독바의 투자 홈에서 메인 계좌로 설정하셔서, 한눈에 확인할 수 있습니다. 다만, 손님의 의견처럼 속도개선과 편리성은 동시에 할 수 있는 모바일서비스 제공을 위해 지속적으로 수정하고, 개선하겠습니다. 소중한 의견 정말 감사합니다.

아이폰 로그인

해외 거주중인데 아이폰으로 로그인이 안되네요
안전한 금융거래를 위해 임의
개조되지 않은 정상적인 OS에서만 서비스 이용 가능합니다

이렇게 나옵니다

쿨양갱

2 months ago

Response from developer

안녕하세요~NEW 하나원큐 이용중 불편함을 드려 죄송합니다. 악성앱 또는 가상환경 이용중이거나, 개발자 옵션환경, 금융앱 보안 모듈 충돌 등 다양한 사유로 보안 위험이 있는 휴대폰 상태를 감지했을 때 로그인이 어렵습니다. 해당 내용들이 해소되어야 가능하며, 지속적인 어려움 있다면, 당행 고객센터(1599-1111)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

무리한 하나인증서 강요

신분증 사진과 실제 얼굴 비교하는 과정에서 바뀐 안경으로 인식 안됨. 기존 신분증의 사진은 얇은 금속테, 지금은 두꺼운 뿔테 안경. 결국 돗수도 안맞는 예전 안경 찾아서 쓰고 인증 마침.
그런데, 이번 업데이트로 사용자에게 주는 이득은 뭔가요?
준비가 부족한 앱으로 고객을 마루타 삼는 일은 좀 그만 합시다. 이게 뭐하는 짓인지…

모바일맨

3 months ago

Response from developer

안녕하세요~이용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 보다 안전하고 편리한 이용을 위해 하나인증서 중심으로 개편이 되었습니다. 혹시 계속해서 신분증 인식이 안되거나 촬영이 어려우시다면 간편인증 시작하기 화면에서 [본인 명의 휴대전화가 아닌 경우]로 진행하셔서 PIN인증으로 등록하시거나, 가까운 영업점 내점하셔서 1회용 인증서를 발급 받아 신분증 촬영을 하지 않고, 하나인증서를 발급 받아 이용할 수 있습니다. 이용하시기 편리한 방법으로 사용 부탁드립니다. 신분증관련해서 업무에 불편함이 없도록 소관부서에 내용 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.

어휴 개 그지같은 어플 ㅋ

인증이 뭘 통해서 해도 안되는데 어쩌라는거야, 이럴거면 왜 갈아엎어; 짜증나네

우ㅏ자우

3 months ago

Response from developer

안녕하세요? 하나은행입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 앱리뷰만으로는 상세 내용 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 번거로우시겠지만 하나은행 콜센터(1599-1111)로 상세 오류내용 문의 남겨주시면 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

이자납입현황 대츨금리우대현황 왜 안에들어가서봐야됨?

돈아낀다고 중국개발자 씀? UX 가 왜 퇴보함? 왜 어플이 더느려짐? 최적화 어디감? 어플이 수박이야? 겉만 핥은것 같네?

Eastereggm

3 months ago

Response from developer

안녕하세요. NEW 하나원큐 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀하신 이자납입현황은 대출거래내역조회로 확인할 수 있습니다. 다만, 의견주신 내용을 확인하여 사용 편의성, 속도, 앱의 안정화 강화를 위해 최선을 다해 노력하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

참 성가시게 하는 은행앱

툭하면 새로 앱 만들어놓고 강제로 앱 이사가게 만들고, 멀쩡하게 얼굴 인증으로 은행 앱 로그인 잘되던 걸 이젠 하나인증서 안만들면 핀 로그인도 못하게 해놓고 뭐 더 좋은 서비스를 위한 불가피한 조치라고? 한심합니다. 사람들 다 떠나요. 귀찮게 해도 정도껏 하세요.

Michigeta

4 months ago

Response from developer

안녕하세요? 하나은행입니다. 이번 개편은 장기간 노후화된 서버 교체를 통해 서비스의 근본적인 안정성을 보장하고 보안 강화를 위한 필수 조치였습니다. 또한 제3자 개인 정보탈취와 각종 전자금융 사고예방을 위해 앱 이용 보안이 강화되면서 기존 간편인증방식에서 하나인증서로 대체되었습니다. 앱 이용이 불편한 손님분들이 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 인증절차를 간소화 할 수 있도록 개선하고자 노력중이나 다소 시일이 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 손님 편의를 위해 두 앱 모두 병행운영 중이오니, 이 점 확인부탁드립니다.주거래 은행으로서 보여주신 신뢰에 보답할 수 있도록 앱 안정화에 모든 역량을 다 하도록 하겠습니다. 감사합니다

이러니 아무도 하나를 안 쓰지

어~ 예금통장 바로 해지~~
아니 은행앱이 뭔 게임앱도 아니고 이렇게 통째로 이전 배포버전 드랍시켜가면서까지 새로 릴리즈를 해요? 누구 좋으라고?
아그리고 스토어 리뷰 댓글 알바 써서 4.2 만들어 놓은 거 레알 티나욬ㅋㅋㅋ

업뎃했담서요?ㅋ

4 months ago

Response from developer

안녕하세요? 하나은행입니다. 이번 개편은 장기간 노후화된 서버 교체를 통해 서비스의 근본적인 안정성을 보장하고 보안 강화를 위한 필수 조치였습니다. 또한 제3자 개인 정보탈취와 각종 전자금융 사고예방을 위해 앱 이용 보안이 강화되면서 기존 간편인증방식에서 하나인증서로 대체되었습니다. 앱 이용이 불편한 손님분들이 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 인증절차를 간소화 할 수 있도록 개선하고자 노력중이나 다소 시일이 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 손님 편의를 위해 두 앱 모두 병행 운영 중이오니, 이 점 확인부탁드립니다.주거래 은행으로서 보여주신 신뢰에 보답할 수 있도록 앱 안정화에 모든 역량을 다 하도록 하겠습니다. 감사합니다

이게뭐일까요?

업데이트하고 접속하려니 계속 튕기는군요. 보안강화? 정말 맞나요? 사용 편의성은 오히려 후퇴한 것 같군요.
롤백따윈 생각 안하실 것 같고, 싫으면 중이 떠나란 마음이시겠죠?
별하나도 아깝다라는 생각이 드네요 하

채우기

4 months ago

Response from developer

기존 앱 버리는 업데이트 좀 그만하세요

다른 은행은 안 그러는데 하나은행은 대체 몇 번째인지. 기존 앱 못 쓰게 하고 새로운 앱으로 재설치하는 게 무슨 업데이트인가요? 그에 대한 타당한 이유라도 알려주지도 않고…
은행 앱을 재설치하니까 더 불안합니다. 설치하면서 또 인증서 받아야 하는 거 아닌가, 기존 앱은 없어진다면서 활성화는 되어 있으니 이중 업무되는 거 아닌가 등등. 신뢰가 기반이어야 할 금융앱인데 더 불편 + 불안하게만 만듭니다.

Hyewsm

4 months ago

Response from developer

인증 먹통

기존꺼 지우고 새로 설치하래서 설치했더니 인증이 안됨... 로그인이고 뭐고 앱 자체를 사용할 수 없음 이건 뭐 어쩌잔거지 대체

ttore

4 months ago

Response from developer

안녕하세요~이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 보다 안전하고 편리한 하나인증서 중심으로의 개편이 진행되어 혹시 휴대전화 본인 인증과 신분증 촬영이 어려우시다면, 하나원큐 시작하기 화면에서 본인 명의 휴대전화가 아닌 경우로 진행하셔서 PIN인증으로 사용할 수 있습니다. 또한 가까운 영업점 방문이 가능하시다면,1회용 인증서를 발급받아 신분증 촬영없이 하나인증서를 발급받을 수 있습니다. 최근 이어진 금융 사고에 대비하여 강화된 본인인증을 진행하고 있는 점, 너그러이 이해해 주시기 바랍니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다.

입출금알림은 왜안오는거죠

어플을 바꿨으면 원래되던건 당연히 되도록해야지 제일중요한 입출금알림이 안오네요? 챗봇상담이랑 하라는데로 다해도 안됩니다 머 다시 해보라고 캐시 삭제부터 어플설정 앱내 알림설정도 다 다시 초기화했다가 다했습니다. 좀 테스트좀 하고 출시하세요 제발 주거래 바꾸고싶네요.

인구임

4 months ago

하나

Hanamh1

4 months ago

Response from developer

안녕하세요~하나은행입니다. 긍적적인 피드백 감사드려요~앞으로도 만족스런 금융서비스 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

뭐하자는 건지

온갖 신분증 다 인식못하고 은행을 방문하라는 둥 시스템 에러라는 둥. 진짜 구 앱 사용중단하기만 해봐라….🤦‍♀️

하……진짜…

4 months ago

Response from developer

안녕하세요~이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 보다 안전하고 편리한 하나인증서 중심으로의 개편이 진행되어 혹시 신분증 촬영이 어려우시다면 간편인증 시작하기 화면에서 본인 명의 휴대전화가 아닌 경우로 진행하셔서 PIN인증으로 사용할 수 있습니다. 최근 이어진 금융 사고에 대비하여 강화된 본인인증을 진행하고 있는 점, 너그러이 이해해 주시기 바랍니다. 이용하시기 편리한 방법으로 사용 부탁드립니다. 감사합니다.

하나인증서 필수?소비자 선택권 침해 아닌가요?

금융인증서로 로그인 시도시 모바일 OTP를 새로운 버전으로 받으래서 시도했는데, PIN이나 하나인증서로 진행해야한다고 뜸, PIN등록하려니 하나인증서를 발급해야한다고 함. 무한루프임. 하나인증서 없이는 앱 이용이 불가능하게 설계되어있어 이는 소비자 선택권 침해하는 행위 아닌가요? 자체인증서 보급해서 실적 올리려고 이러는건지..너무 얄팍한 수법에 실망 대실망스러워요 진짜. 공동인증서 금융인증서 있으면 됐지 무슨 하나인증서를 또 만들래;

Ahahahakk887

4 months ago

Response from developer

안녕하세요~이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 보다 안전하고 편리한 하나인증서 중심으로의 개편이 진행되어 혹시 신분증 촬영이 어려우시다면 간편인증 시작하기 화면에서 본인 명의 휴대전화가 아닌 경우로 진행하셔서 PIN인증으로 사용할 수 있습니다. 또한 가까운 영업점 방문이 가능하시다면,1회용 인증서를 발급받아 신분븡 촬영없이 하나인증서를 발급받을 수 있습니다. 최근 이어진 금융 사고에 대비하여 강화된 본인인증을 진행하고 있는 점, 너그러이 이해해 주시기 바랍니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다.

쓰레기

기능을 넣었으면 제대로 작동이 되게 하던가 아니면 넣지를 마라. 실력도 안되면서 이것저것 인증 인증 또 인증 다 넣지말고.

Syhan130

4 months ago

Response from developer

안녕하세요 ~ 새로운 하나원큐 앱 이용해주셔서 감사합니다. 그간 업데이트만 하며, 부족한 부분을 개선해오다가 서비스제공에 한계를 느껴 더 빠르고 다양한 서비스를 제공하고자 새로운 앱 설치 하는것으로 new하나원큐 앱이 출시 되었습니다. 설치 및 가입의 번거로움을 충분히 공감하고, 죄송한 마음을 전합니다. NEW 하나원큐는 다양한 서비스가 담겨져 있으니, 많은 이용바랍니다. 감사합니다.

Not really good

This is far from an improvement. It’s less user-friendly and the authentication process is failing. I don't see the point of this release; it feels like it only exists to satisfy some executive's personal whim.

NYGovernors

4 months ago

Response from developer

Cannot Register - Requires Passport?

I’m a foreigner in Korea, the app requires your passport (for some reason) after using your ARC. My ARC photo is different from my Passport photo so it won’t allow me to register. Big fail, but at least it accepts my whole name?

max1300

4 months ago

Response from developer

안녕하세요~이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 보다 안전하고 편리한 하나인증서 중심으로의 개편이 진행되어 혹시 신분증 촬영이 어려우시다면 간편인증 시작하기 화면에서 본인 명의 휴대전화가 아닌 경우로 진행하셔서 PIN인증으로 사용할 수 있습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.