너무 편리하게 바뀌었네여
쌍욕이나옴….
해외거주중
기존 앱을 잘 사용하고 있었는데 굳이 기존 앱 서비스를 종료하고 새로운 앱을 다운로드하게 만들어놓고, 막상 새 앱을 설치하니까 로그인부터 인증 때문에 막혀버립니다.
OTP가 없으면 공동인증서도 이용할 수 없고, 문자 인증도 예전처럼 은행에서 인증번호를 보내주는 방식이 아니라 해외에서는 이용하기 불편한 방식으로 되어 있습니다.
아니 기존 앱을 계속 사용할 수 있게 해놓지도 않고 새 앱으로 사실상 강제로 넘어오게 만들어놓고, 정작 해외에 있는 고객은 로그인조차 제대로 못 하게 하면 어떻게 하라는 건가요?
은행이 앱을 바꾸는 것까지는 이해하겠습니다. 그런데 고객이 기존에 정상적으로 이용하던 서비스를 종료시켰으면 최소한 기존 고객들이 아무 문제 없이 새 앱으로 이전할 수 있는 인증 방법이라도 마련해놔야 하는 거 아닌가요?
특히 해외에 있는 고객들은 OTP 재발급이나 영업점 방문도 쉽지 않습니다. 이런 상황을 전혀 고려하지 않은 채 앱만 바꿔놓고 인증수단이 없으면 알아서 하라는 식이면 고객 입장에서는 정말 황당합니다.
이런 식으로 고객 이용을 불편하게 만들어놓으면 굳이 하나은행 계좌를 계속 사용할 이유가 있나 싶네요.
로그인도 못 하는 계좌에 돈을 넣어둘 이유가 없어서 그냥 다른 은행으로 돈 전부 옮기려고 합니다.
보안도 중요하지만 고객이 본인 계좌에 접근할 수 있도록 하는 것도 은행의 기본적인 서비스 아닌가요?
앱 강제 전환부터 해외 고객 인증 문제까지, 제발 실제 고객 입장에서 한번 사용해보고 시스템을 만들었으면 좋겠습니다.
예금
진짜 앱 바꾸기 싫어요....
8월 31일까지...
왜 바꾸냐
새로 등록해야하고 번거럽게
다른 데로 갈아타야 겠네
404 error
은행 서비스가 페이지 없음 애러를 띄운다고요? 어찌 기본도 못합니까?
여기 운영자들은 생각을 안하시네요
기존 앱을 업데이트해야지 왜 새로 앱을 출시하나요? 거기다가 그럼 그대로 데이터를 이동시켜줘야지 업무하려면 민증인증+본인인증을 다시하라고 하질 않나 UI, UX가 좋아진것도 아니고 디자인만 이쁘게 만들면 뭐합니까?
그리고 앱을 새로 만들었으면 새로 깔라고 안내를 잘 해주던가 찾는 메뉴가 도저히 안보여서 은행 방문해서 기다려서 창구 업무봤더니 앱을 새로 깔라네요? 제 기다린 시간은 누가 보상해줍니까?
일을 왜이렇게 하는겁니까? 뭐 다른 리뷰들보니 백그라운드 상 뭔가 좋게 해보려고 한거같은데 그럼 기존 앱을 업데이트 해야지 다른 은행들은 잘만 하는데 하나은행은 뭐가 문젭니까? 여기가 월급통장이라 어쩔수 없이 쓰는데 진짜 거지같네요 걍 배짱이잖아요 쓸라면 니네가 새로 깔아라 아님 쓰지말든가 이거잖아요
인증서도 새로 만들어야만 로그인할수 있고 ㅋㅋ 쓸데없는 짓 하지말고 기본 운영부터 잘 하세요
Response from developer
안녕하세요. NEW 하나원큐 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 2월 오픈이후 앱 안정을 위해 지속적인 수정과 개선진행 중입니다. 작성해주신 의견은 새겨듣고, 개선하기 위해 노력하겠습니다. 주거래은행으로서 보내주신 관심에 감사드립니다.
What a mess
빠르고 이용하기 간편해요.
페이지 넘어가는 속도가 빠르고 메뉴도 보기가 쉬워 이용하기 간편합니다.
재외국민 인증서 발급 무한오류
좋아요
아이폰 로그인
안전한 금융거래를 위해 임의
개조되지 않은 정상적인 OS에서만 서비스 이용 가능합니다
이렇게 나옵니다
1점 주니까 리뷰를 아예 날려버리네
Response from developer
안녕하세요~NEW 하나원큐 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 불편함 드리지 않도록 앱안정화와 속도개선에 최선을 다하겠습니다.
무리한 하나인증서 강요
그런데, 이번 업데이트로 사용자에게 주는 이득은 뭔가요?
준비가 부족한 앱으로 고객을 마루타 삼는 일은 좀 그만 합시다. 이게 뭐하는 짓인지…
어휴 개 그지같은 어플 ㅋ
이자납입현황 대츨금리우대현황 왜 안에들어가서봐야됨?
참 성가시게 하는 은행앱
Response from developer
안녕하세요? 하나은행입니다. 이번 개편은 장기간 노후화된 서버 교체를 통해 서비스의 근본적인 안정성을 보장하고 보안 강화를 위한 필수 조치였습니다. 또한 제3자 개인 정보탈취와 각종 전자금융 사고예방을 위해 앱 이용 보안이 강화되면서 기존 간편인증방식에서 하나인증서로 대체되었습니다. 앱 이용이 불편한 손님분들이 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 인증절차를 간소화 할 수 있도록 개선하고자 노력중이나 다소 시일이 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 손님 편의를 위해 두 앱 모두 병행운영 중이오니, 이 점 확인부탁드립니다.주거래 은행으로서 보여주신 신뢰에 보답할 수 있도록 앱 안정화에 모든 역량을 다 하도록 하겠습니다. 감사합니다
이러니 아무도 하나를 안 쓰지
아니 은행앱이 뭔 게임앱도 아니고 이렇게 통째로 이전 배포버전 드랍시켜가면서까지 새로 릴리즈를 해요? 누구 좋으라고?
아그리고 스토어 리뷰 댓글 알바 써서 4.2 만들어 놓은 거 레알 티나욬ㅋㅋㅋ
Response from developer
안녕하세요? 하나은행입니다. 이번 개편은 장기간 노후화된 서버 교체를 통해 서비스의 근본적인 안정성을 보장하고 보안 강화를 위한 필수 조치였습니다. 또한 제3자 개인 정보탈취와 각종 전자금융 사고예방을 위해 앱 이용 보안이 강화되면서 기존 간편인증방식에서 하나인증서로 대체되었습니다. 앱 이용이 불편한 손님분들이 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 인증절차를 간소화 할 수 있도록 개선하고자 노력중이나 다소 시일이 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 손님 편의를 위해 두 앱 모두 병행 운영 중이오니, 이 점 확인부탁드립니다.주거래 은행으로서 보여주신 신뢰에 보답할 수 있도록 앱 안정화에 모든 역량을 다 하도록 하겠습니다. 감사합니다
이게뭐일까요?
롤백따윈 생각 안하실 것 같고, 싫으면 중이 떠나란 마음이시겠죠?
별하나도 아깝다라는 생각이 드네요 하
Response from developer
안녕하세요? 하나은행입니다. 이번 개편은 장기간 노후화된 서버 교체를 통해 서비스의 근본적인 안정성을 보장하고 보안 강화를 위한 필수 조치였습니다. 또한 제3자 개인 정보탈취와 각종 전자금융 사고예방을 위해 앱 이용 보안이 강화되면서 기존 간편인증방식에서 하나인증서로 대체되었습니다. 앱 이용이 불편한 손님분들이 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 인증절차를 간소화 할 수 있도록 개선하고자 노력중이나 다소 시일이 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 손님 편의를 위해 두 앱 모두 병행운영 중이오니, 이 점 확인부탁드립니다.주거래 은행으로서 보여주신 신뢰에 보답할 수 있도록 앱 안정화에 모든 역량을 다 하도록 하겠습니다. 감사합니다
