二度と使いません。
星を１つもつけたくないアプリです。
大阪スマートアクセスパスを1,000円で使えると言うことで、１つの端末で2枚購入。1枚分配。
分配を受け取った端末で利用する際、WEB受け取りにも関わらず会員登録をする必要があり、
会員登録が必要ならば、ついでにアプリで登録しようと登録したところ、
チケットが「他の端末で利用のため利用不可」と出てきて、WEBでもアプリでも使えなくなった。
jrにもメトロにも問い合わせた所、関西マスに問い合わせするように言われたが、メールでしか問い合わせ出来ないとのこと。こちらは旅行で来て至急対応が必要であるのに電話が無いとはどう言うことでしょうか？
メールで問い合わせをしても、返信はすぐに来ません。
結局、一度も使えず2,000円をドブに捨てました。
この問い合わせの手続きにも1時間ほど要した挙句、なにもして頂けませんでした。
旅行に来たのに、嫌な気分になりました。今回の旅行が台無しです。
返金対応をお願いしていますが、対応を見ていると返金してもらえるかも分かりません。
二度と使いません。
大阪スマートアクセスパスを1,000円で使えると言うことで、１つの端末で2枚購入。1枚分配。
分配を受け取った端末で利用する際、WEB受け取りにも関わらず会員登録をする必要があり、
会員登録が必要ならば、ついでにアプリで登録しようと登録したところ、
チケットが「他の端末で利用のため利用不可」と出てきて、WEBでもアプリでも使えなくなった。
jrにもメトロにも問い合わせた所、関西マスに問い合わせするように言われたが、メールでしか問い合わせ出来ないとのこと。こちらは旅行で来て至急対応が必要であるのに電話が無いとはどう言うことでしょうか？
メールで問い合わせをしても、返信はすぐに来ません。
結局、一度も使えず2,000円をドブに捨てました。
この問い合わせの手続きにも1時間ほど要した挙句、なにもして頂けませんでした。
旅行に来たのに、嫌な気分になりました。今回の旅行が台無しです。
返金対応をお願いしていますが、対応を見ていると返金してもらえるかも分かりません。
二度と使いません。
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この度は評価・ご意見をいただき有難うございます。 カスタマーセンターの対応につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 個別のお問合せにつきましては、カスタマーセンターにて承っておりますので、そちらにお問合せをお願いいたします。 よろしくお願いいたします。 関西MaaS協議会事務局
使い辛いし見辛いし良いところがない
大阪スマートアクセスパスと京都地下鉄・バス一日券を購入したが、大阪の方は毎回乗降車に必要なQRコードを出すための操作が2段階くらいあり操作性がとても悪かった。
チケットボタンを押したらQRコードが出る方が使いやすいし、いちいち大人ボタンを選ばせるのも面倒。
チケットが1人分しかないなら自動選択して欲しい。
チケットボタン押すたびに買う予定のないチケット一覧なんて見せられても困る。
京都の一日券はきちんと説明を読まなかった私も悪いが、大阪と同じような操作で使用できると思っていたので、京都駅での交換が必要とのことで払い戻しをした。該当してない駅にも券売機はあるのだから、交換できるようにして欲しい。
また、駅員にも制度をきちんと周知して欲しい。四条駅の駅員に交換場所を尋ねたところ、駅内の定期券購入場所で交換できると言われたが、もちろんそこでは交換できなかった。
時間も200円も無駄にした。
チケットボタンを押したらQRコードが出る方が使いやすいし、いちいち大人ボタンを選ばせるのも面倒。
チケットが1人分しかないなら自動選択して欲しい。
チケットボタン押すたびに買う予定のないチケット一覧なんて見せられても困る。
京都の一日券はきちんと説明を読まなかった私も悪いが、大阪と同じような操作で使用できると思っていたので、京都駅での交換が必要とのことで払い戻しをした。該当してない駅にも券売機はあるのだから、交換できるようにして欲しい。
また、駅員にも制度をきちんと周知して欲しい。四条駅の駅員に交換場所を尋ねたところ、駅内の定期券購入場所で交換できると言われたが、もちろんそこでは交換できなかった。
時間も200円も無駄にした。
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この度は評価・ご意見をいただき有難うございます。 お客様ご指摘のとおり、KANSAI MaaSでは購入したチケットの一部を別のタイミングでご利用できるようにするため、選択画面を設けております。 今後とも、KANSAI MaaSをより便利にご利用いただけるよう、お客様のご意見を踏まえた改善を検討してまいりますので、どうぞ引き続きよろしくお願いいたします。 関西MaaS協議会事務局
使うの面倒くさい
大阪スマートアクセスパスを利用しました。
JRと大阪メトロ両方使えるパスってあんまりないイメージだったので大阪観光に便利に使えました。
ただ、アプリとしての評価は低いです。
他のアプリも頻繁に使うので、次に使うときもスタンバイ状態が続いているとは限りません。起動画面からQRコードの表示までの操作がややこしすぎます。
ホームが表示されてからチケットをタップした後、利用中タブに移らなきゃいけないのがまず面倒。利用中タブからチケット選択するのは止むなしとしても、既に利用しているものなのに、なんで「QRコードの表示」が詳細の下のままなのか。そこのスクロール操作に無駄を感じます。
利用選択の「大人」にチェック入れて表示も、一日の中で何度もやらされたら面倒臭いったらない。
その日利用中のフリーパスに関しては、ホーム画面から1〜2操作くらいでQRコード表示できるようにして欲しいです。
JRと大阪メトロ両方使えるパスってあんまりないイメージだったので大阪観光に便利に使えました。
ただ、アプリとしての評価は低いです。
他のアプリも頻繁に使うので、次に使うときもスタンバイ状態が続いているとは限りません。起動画面からQRコードの表示までの操作がややこしすぎます。
ホームが表示されてからチケットをタップした後、利用中タブに移らなきゃいけないのがまず面倒。利用中タブからチケット選択するのは止むなしとしても、既に利用しているものなのに、なんで「QRコードの表示」が詳細の下のままなのか。そこのスクロール操作に無駄を感じます。
利用選択の「大人」にチェック入れて表示も、一日の中で何度もやらされたら面倒臭いったらない。
その日利用中のフリーパスに関しては、ホーム画面から1〜2操作くらいでQRコード表示できるようにして欲しいです。
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この度は評価・ご意見をいただき有難うございます。 KANSAI MaaSでは購入したチケットの一部を別のタイミングでご利用できるようにするため、選択画面を設けております。 今後とも、KANSAI MaaSをより便利にご利用いただけるよう、お客様のご意見を踏まえた改善を検討してまいりますので、どうぞ引き続きよろしくお願いいたします。 関西MaaS協議会事務局
本当にゴミです。
知人にJR西日本神戸須磨シーワールド1DAYチケットを購入していただきそれを分配してもらったのですが、まず、JRの駅を出ようとした際に他の端末で使用されている為使用できないと表示されました。(もちろん他の端末は持ってない)
コールセンターに電話すると
よくある不具合だと、、(こんなのが良くある不具合でいいわけないだろ。)
言われた方法で何度か試すも、同じ表示しかされず挙げ句の果てには途中だチケット自体消えてしまう始末。
(その後のプランも組んでいたのでこんなことで時間を取らされてほんまに最悪でした。)
結局、その日は別途料金を支払いやり過ごした。
販売事業者と返金の可否を判断するとのことでいまだに返金されるかどうかは分かってません。
これで返金されなかったら4400円ドブに捨てたのと同じです。
2度と利用しませんし、利用しないように知り合い達には周知しておきます！
潰れてしまえ
コールセンターに電話すると
よくある不具合だと、、(こんなのが良くある不具合でいいわけないだろ。)
言われた方法で何度か試すも、同じ表示しかされず挙げ句の果てには途中だチケット自体消えてしまう始末。
(その後のプランも組んでいたのでこんなことで時間を取らされてほんまに最悪でした。)
結局、その日は別途料金を支払いやり過ごした。
販売事業者と返金の可否を判断するとのことでいまだに返金されるかどうかは分かってません。
これで返金されなかったら4400円ドブに捨てたのと同じです。
2度と利用しませんし、利用しないように知り合い達には周知しておきます！
潰れてしまえ
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海外からの接続が遮断されている?
インドネシアに在住しているのですが、この夏大阪・関西万博に行きました。
比較的混雑が少ない西ゲートから入場すべく桜島駅からシャトルバスを利用しようとしたのですが、利用にあたってはKANSAI MaaSで予約・決済する必要があるとの事で、インドネシアにいる内に済まそうと思ってアプリをダウンロードしました。
が、何度接続を試みても繋がらず、色々な場所で異なるネットワークからの接続も試みたのですがダメでした。
その後日本到着後に接続してみたのですが、日本国内だと一発で接続出来、(使い方がややこしくて使い勝手が悪かったですが)シャトルバスの予約・決済が出来ました。
インドネシア以外の国で試した訳ではないのですが、もしかすると海外からの接続を遮断しているのではないでしょうか?
海外から大阪・関西万博に来られた方でシャトルバスを利用しようとした方は、私と同じような状況になったのではないかと危惧します。
KANSAI MaaSの利用を強制するなら、先ずは海外からの接続が可能になるように改善すべきと思いました。
比較的混雑が少ない西ゲートから入場すべく桜島駅からシャトルバスを利用しようとしたのですが、利用にあたってはKANSAI MaaSで予約・決済する必要があるとの事で、インドネシアにいる内に済まそうと思ってアプリをダウンロードしました。
が、何度接続を試みても繋がらず、色々な場所で異なるネットワークからの接続も試みたのですがダメでした。
その後日本到着後に接続してみたのですが、日本国内だと一発で接続出来、(使い方がややこしくて使い勝手が悪かったですが)シャトルバスの予約・決済が出来ました。
インドネシア以外の国で試した訳ではないのですが、もしかすると海外からの接続を遮断しているのではないでしょうか?
海外から大阪・関西万博に来られた方でシャトルバスを利用しようとした方は、私と同じような状況になったのではないかと危惧します。
KANSAI MaaSの利用を強制するなら、先ずは海外からの接続が可能になるように改善すべきと思いました。
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この度は評価・ご意見をいただき有難うございます。 本ストアで公開しているKANSAI MaaSアプリは日本国内でのご利用を前提としたものでございます。海外からご利用いただく方にはwebサイトをご案内しております。ご理解の程をお願い申し上げます。 関西MaaS協議会事務局
