System malfunction
Fix your support chat
mess
Qualité et app
La possibilité d’utiliser une rubrique “favoris “ serait judicieux et faciliterait les achats.
Response from developer
Bonjour. Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez constaté une baisse du rapport qualité-prix de certains de nos articles. Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant l’ajout d’une rubrique « favoris » dans notre application. Nous prenons bonne note de votre proposition et la transmettons à l’équipe concernée, car ce type de commentaire nous aide à continuer d’améliorer votre expérience d’achat. Cordialement, MASSIMO DUTTI.
모든게 오류인 사용자경험 최악 앱
카카오톡 문의처에서도 어플리케이션 삭제 후 재설치하라고 기계적인 답변만 합니다. 구매부터 반품 그리고 문의 까지 고객경험 전반의 질이 낮고 이렇게 관리가 되지 않는 것도 최악입니다.
Response from developer
안녕하세요. 저희 앱을 이용하시면서 여러 오류로 불편을 겪으신 점 진심으로 죄송합니다. 앱을 여러 차례 삭제하고 재설치하셨음에도 문제가 해결되지 않았고, 고객센터의 안내 역시 충분한 도움을 드리지 못한 점에 대해 사과드립니다. 소중한 의견을 남겨주셔서 감사드리며, 앱의 안정적인 운영과 고객 서비스 개선을 위해 고객님의 의견을 적극적으로 반영하겠습니다. 감사합니다. MASSIMO DUTTI
앱관리와 제품양도관리가 엉망입니다
Response from developer
안녕하세요. 불편한 경험을 하시게 되어 진심으로 죄송합니다. 특히 주문 취소에 대한 사전 안내를 받지 못한 채 직접 매장까지 방문하셨다는 점에서 고객님의 답답한 마음을 충분히 이해합니다. 또한 고객센터에서 안내드린 이메일을 받지 못하신 점에 대해서도 사과드립니다. 소중한 의견을 바탕으로 앞으로 앱의 주문 관리와 고객과의 커뮤니케이션이 더욱 원활하게 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. MASSIMO DUTTI
