Meliva User Reviews

Meliva – Digitale Praxis

Meliva GmbH

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Schnelle Hilfe ohne Praxisbesuch bei Post Covid

Ich habe die App für ein Video-Gespräch mit einem Hausarzt genutzt und bin positiv überrascht. Der Termin war schnell verfügbar, die Atmosphäre angenehm und ich wurde ernst genommen. Besonders wichtig für mich: Ich habe ein Rezept erhalten, das mir zuvor mehrfach verweigert wurde.

Gerade für Menschen mit eingeschränkter Belastbarkeit, z. B. bei Post-Covid, ist so ein niedrigschwelliger Zugang zur medizinischen Versorgung extrem hilfreich. Kein Anfahrtsweg, keine Wartezeit im Wartezimmer – trotzdem ärztliche Betreuung.

Für meine Situation eine echte Erleichterung. Klare Empfehlung.

BabsLi05

3 months ago

Nicht funktionsfähig

Die Anmeldung war schwierig und umständlich. Ich bin bei diversen Anbietern /Shops registriert, mache online-Banking etc. An mangelnder Kompetenz lag es also nicht. Die App ist einfach unpraktisch programmiert. Sie springt von der App in den Browser und erkennt den Zusammenhang dann aber nicht mehr. Meine Registrierung abschließen konnte ich letztendlich auch nicht, da die App mir einen Netzwerk Fehler angezeigt hat (nachdem ich alle Daten, Versicherungsnummer etc. Eingegeben habe). Alles in Allem ein Reinfall.

AppleUserin1999

4 months ago

Response from developer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit unserer App hatten. Bitte wenden Sie sich mit einer detaillierten Beschreibung an support@meliva.de, damit wir Ihnen direkt helfen können. Beste Grüße

Völlig unübersichtlich

Bei terminabsage völlig unübersichtlich. Telefonisch erreicht man ja niemanden und in der app sucht man sich dumm und duselig. Als hätte man nix anderes zu tun als stundemlang am telefon zu hängen oder in einer app zu suchen. Soviel zum thema faule arbeitende gesellschaft

Chaoslotsen

5 months ago

Unkompliziert und zuverlässig

Schnell, zuverlässig und sehr hilfreich.
Alles lief unkompliziert ab.

mo_official5

5 months ago

Response from developer

Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Beste Grüße

Absolutely recommended!

The Meliva mobile app makes the whole process incredibly smooth from registration to doctor’s consultation, everything takes less than 10 minutes. I was able to book an appointment quickly and on time exactly when I needed it.

As a foreigner who doesn’t speak much German, I really appreciated that the consultation can be done in English that’s a huge plus! I had my consultation with Dr. med. Nicola-Patricia Rudert, and I must say she deserves 5 stars for her professionalism, kindness, and clear explanations.

I’m completely satisfied with her consultation service and with the Meliva app overall. It’s convenient, fast, and reliable highly recommended for anyone looking for quality healthcare with no hassle.

Ahmed Shehzad

9 months ago

Response from developer

Thank you very much for the great review! I will gladly pass it on to our dedicated team. Best regards

Termin stornieren

kann leider kein Termin storniere

ist wohl nix

9 months ago

Response from developer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir uns dem Problem annehmen. Können Sie Ihre Anfrage bitte an SUPPORT@MELIVA.DE senden. Dann wird sich unser Support mit Ihnen in Verbindung setzen. Besten Dank vorab! Liebe Grüße

Super gut

Ich bin begeistert! Schnell freundlich zuverlässig!! Genau so sollte es funktionieren!! Man hat ganz schnell ein Rezept oder einen Krankschreiben. Ich würde sogar sagen es ist besser als Tele clinic!! Danke für ihre Mühe!! Hoffentlich wissen es auch die anderen zu schätzen was hier für uns „Patienten“möglich gemacht wird!!!

Spike2604

a year ago

Response from developer

Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Genau solche Rückmeldungen motivieren unser Team, weiterhin schnell und zuverlässig für unsere Patientinnen und Patienten da zu sein. Beste Grüße

Kein Support oder Rückmeldung!!!

Ich habe den Support über Wochen bereits zwei mal angeschrieben und bekomme keinerlei Rückmeldung oder sonstiges!!! Eine Frechheit und absolut typisch!!! Sobald es ein Problem gibt, wird man alleine gelassen!!!!

Manu W 5284

a year ago

Response from developer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben und Sie dadurch frustriert sind. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Bitte wenden Sie sich zur weiteren Klärung erneut an support@meliva.de und geben Sie im Betreff „Dringend – Rückmeldung ausstehend“ an, damit Ihr Anliegen schnellstmöglich priorisiert werden kann. Beste Grüße

Großartige Erfahrung

Kurze Wartezeit, sehr freundlicher Arzt und problemlose Dokumentenübermittlung in die App.

Varga_1986

a year ago

Response from developer

Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung! Ich gebe es gerne an unser engagiertes Team weiter. Beste Grüße

Kein Videoamruf erfolgt

Ausgemachter Video-Termin fand durch die Ärztin nicht statt. Es gab auch keine Absage.

Qwegjknvysfuok yfk

a year ago

Response from developer

Es tut uns sehr leid, dass Ihr geplanter Video-Termin nicht wie vereinbart stattgefunden hat und Sie keine Benachrichtigung erhalten haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Zuverlässigkeit und Patient:innenservice. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Support unter support@meliva.de, damit wir den Vorfall prüfen und sicherstellen können, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Vielen Dank für Ihr Feedback! Beste Grüße.

Datenkrake

Ui. Man wird zu Beginn aufgefordert sämtliche persönlichen Daten einzugeben - noch bevor man überhaupt irgendwas anderes machen kann. Zu viele Daten, die absolut nichts hier verloren haben.

elbinchen

a year ago

Super App

Ich bin begeistert , unkompliziert

Jasmin2003_

2 years ago

Response from developer

Vielen Dank für die tolle Bewertung! Ich gebe es gerne an unser engagiertes Team weiter.

Unkompliziert, freundlich und kompetent

Die App funktioniert sehr selbsterklärend und ist übersichtlich. Das Arztgespräch war kompetent, freundlich und voll zufriedenstellend. Eine absolute Empfehlung!

StefanHof

2 years ago

Response from developer

Vielen Dank für die tolle Bewertung! Ich gebe es gerne an unser engagiertes Team weiter.

Sehr gut! Bin begeistert 🤩

Digitale Sprechstunde: Klappt schnell und unkompliziert

viktoriarot

2 years ago

Response from developer

Vielen Dank für die tolle Bewertung! Ich gebe es gerne an unser engagiertes Team weiter.

Krankenkasse übernimmt die Kosten

Absolut empfehlenswert. Von Registrierung bis Arztgespräch dauert es keine 10 Minuten.

robbie.bubbles

2 years ago

Response from developer

Vielen Dank für die tolle Bewertung! Ich gebe es gerne an unser engagiertes Team weiter.

E-Rezept

Mit Erkältung hatte ich keine Lust auf die Anfahrt zu meinem Hausarzt und 2 Stunden im Wartezimmer zu sitzen. In der Meliva Digitalen Praxis wurde mir super schnell von einem sehr kompetenten Arzt geholfen und ich habe mein Rezept direkt digital ausgestellt bekommen. 100% Weiterempfehlung!

SilosB

2 years ago

Response from developer

Vielen Dank für die tolle Bewertung! Ich gebe es gerne an unser engagiertes Team weiter.

Tolle Betreuung

Die App und der Service, sowie die damit verbundene Flexibilität sind großartig.
Die leitende Ärztin ist sehr emphatisch und fachlich sehr kompetent. Sie hat mich medizinisch gut beraten und ich habe mich damit sehr wohl gefühlt!

Christine Oe

2 years ago

Response from developer

Vielen Dank für die tolle Bewertung! Ich gebe es gerne an unser engagiertes Team weiter.

Sehr praktisch

Ohne Probleme Termine mit meinem Arzt vereinbart und das Rezept so bekommen, wie es sein soll. Habe mir den Weg zum Arzt gespart und wurde trotzdem fachlich kompetent beraten 👍

Torre91837

2 years ago

Response from developer

Vielen Dank für die tolle Bewertung! Ich gebe es gerne an unser engagiertes Team weiter.

Funktioniert richtig klasse

Das war einfach. Ich habe ein Rezept benötigt und konnte ganz schnell einen Termin vereinbaren. Das Rezept wurde an meine Wunsch-Apotheke gesendet. Daher 5 Sterne

Chriz1968

2 years ago

Response from developer

Vielen Dank für die tolle Bewertung! Ich gebe es gerne an unser engagiertes Team weiter.

Nur für Privatpatienten und Selbstzahler

Wäre gut gewesen, wenn man bereits vor Einrichtung der App darauf hingewiesen worden wäre, dass die App nur für Privatpatienten nutzbar ist. Nun hoffe ich, dass meine Daten tatsächlich nach 48 Stunden wieder gelöscht werden, nachdem ich mein Konto sofort wieder gelöscht habe. Die Frage privat oder gesetzlich hätte ich ganz am Anfang erwartet. Für mich somit als gesetzlich versicherter nicht nutzbar. Deinstalliert.

Andreas_B_72

2 years ago

Response from developer

Hallo Shagodu, vielen Dank für dein Feedback. Die App kann auch ohne Eingabe der Versicherungsdaten genutzt werden. Z.B. zur Nutzung unserer Careplans. Zum aktuellen Zeitpunkt werden die Kosten für die Videosprechstunde leider noch nicht von den gesetzlichen Krankenkassen übernommen. Ab voraussichtlich 04/2024 steht unser Service aber auch allen gesetzlich Versicherten zur Verfügung. Deine Daten werden spätestens 48 Stunden nach deiner Account Löschung unwiderruflich gelöscht.