Nach Support funktioniert es
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass unser Support helfen konnte. Für das Laden in Österreich empfehlen wir die App Mer Connect ME, die auch für Deutschland und Österreich vorgesehen ist. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt und viele problemlose Ladevorgänge!
Does Not work in Germany
Response from developer
Hallo! Die schwedische App unterstützt keine deutschen Ladestationen. Für Deutschland nutzen Sie bitte die App **Mer Connect ME** aus dem deutschen App Store. Dort sollten die deutschen Ladepunkte angezeigt werden. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns gerne über customer.support.se@mer.eco
Worst experience ever
Response from developer
Sorry for the trouble. Some card issuers block 3DS or trigger risk checks, which can prevent adding a card. Phone verification for US numbers is something we’re working to improve. Please email customer.support.se@mer.eco and we’ll help you get set up.
Just doesn’t work
Response from developer
Sorry to hear about this, Lysen. That sounds very frustrating. Please contact our support team at customer.support.se@mer.eco so we can help you out.
Does not work
Response from developer
Thanks for sharing your experience, and we’re sorry for the trouble — that definitely shouldn’t happen. If you saw the message “there’s something wrong with your account,” it might’ve been a registration or verification issue. We’d really like to investigate and get it fixed for you. Please reach out to our support team customer.support@mer.eco with your details (email used for registration), and we’ll help you get charging smoothly again.
Funktioniert nicht- teilweise behoben
Es ist nicht möglich eine Kreditkarte zu hinterlegen. Es erfolgt keine Weiterleitung zum Prüfverfahren der Bank. Daher ist die App völlig nutzlos.
Nachtrag: von Schweden aus konnte ich die Kreditkarte aktivieren. Gab zwar eine Fehlermeldung beim 1. Buchungsversuch (man muss zwei mal in der Bankapp bestätigen), ging dann aber trotzdem. Vielleicht sollte man die Laufzeit bis zum Fehler verlängern. Der Benutzername (Email) wird vom PW Manager von Apple nicht eingetragen. Es ist ein manueller Nachtrag notwendig. Leider alles immer noch sehr umständlich.
Response from developer
Hallo, danke für dein Feedback! Die Anmeldung sollte trotz externer Seite mit gängigen Passwort-Managern funktionieren – sag uns gerne, welchen du nutzt, dann prüfen wir det. Auch das Verifizierungsverfahren für Kreditkarten sollte funktionieren. Bitte kontaktiere uns unter customer.support@mer.eco, damit wir den Fehler gemeinsam anschauen können.
Funktioniert nicht
Response from developer
Hallo, danke für deine Rückmeldung! Es sieht so aus, als ob du versehentlich die schwedische Mer-App heruntergeladen hast. Diese zeigt nur Ladestationen in Schweden und Norwegen an. Für Deutschland verwende bitte die App Mer Connect ME, die du im deutschen App Store findest.
Keine deutschen Standorte
Oh war dann mein Fehler Entschuldigung. Sternebewertung wird korrigiert.
Response from developer
Hallo, entschuldige die Verwirrung. Diese App ist nur für das Laden in Schweden und Norwegen, und wir versuchen, das in der Beschreibung und im Untertitel klarzustellen. Für Deutschland solltest du die App *Mer Connect ME* im deutschen App Store verwenden. Tut uns leid für die Unannehmlichkeiten!
Norway Only
Response from developer
Dear Dr James, Thank you for bringing this oversight to our attention. We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with our app. We understand your frustration with the sign-up process and the limitation of only displaying chargers in Norway and Sweden, despite the app being in English. We have been unclear. If you are looking to charge at the Mer network in the UK we kindly ask you to get the "Mer Connect UK" app (https://apps.apple.com/gb/app/mer-connect-uk/id1523502942). Our other "Mer Connect" app is only intended for Sweden at the moment, but is available on many app stores and in multiple languages to cater to all our international travellers. The naming of the apps are unfortunate, we see this clearly now. Thanks to your generous feedback we have updated our listings in the App Store to clearly indicate that the app only shows chargers in Sweden and Norway, with relevant text and flags. We appreciate your understanding and thank you again. Best regards, Mer
