인증서로그인소음
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안녕하세요. 새마을금고입니다. MG더뱅킹을 이용해 주셔서 감사합니다. 건의주신 내용은 담당자에게 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
이체 안됨
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안녕하세요. 새마을금고입니다. MG더뱅킹기업 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 기재해 주신 리뷰 만으로는 현상을 파악이 어려워 구체적인 답변을 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 번거로우시겠지만 새마을금고 고객센터(1599-9000 평일09:00~18:00)로 자세한 현상을 전달해 주시면 원인을 파악하여 안내드리겠습니다. 감사합니다.
개선요청
이체내역 입력후 인증으로 넘어가면 계속 로딩중으로 나오고 진행이 안됩니다.
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안녕하세요. 새마을금고입니다. MG더뱅킹기업 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 리뷰 만으로는 정확한 오류 현상을 파악이 어렵습니다. 번거로우시겠지만 새마을금고 고객센터(1599-9000 평일09:00~18:00)로 자세한 현상을 전달해 주시면 원인을 파악하여 빠른 도움 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
그지같은 앱
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안녕하세요. 새마을금고입니다. MG더뱅킹 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객확인(CDD/EDD) 은 비대면 실명 확인(휴대폰 본인 인증, 신분증, 본인계좌인증) 을 통해 처리가 가능하나 신분증 인식이 잘 되지 않는 경우 일반적으로 물리적 훼손이나 이물질 낙서가 없는 신분증을 준비 하시어 휴대전화 화면을 최대밝기로 설정 후 평평하고 어두운 배경에 신분증 홀로그램 부분에 빛이 반사되지 않도록 카메라 위치 조정 또는 [설정>카메라>자동 접사 촬영 on/off] 등으로 조치 후 진행 부탁드리겠습니다. 조치 후에도 진행이 어려우신 경우 불편하시겠지만 해당금고로 내방 후 고객확인 절차 진행이 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
앱 개선 좀 해주세요
꺼지는데 고객센터 전화로 문의하니까 네트워크문제.. 핸드폰 문제라던데 그냥 앱 문제인거같은데요
개선부탁드립니다..
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안녕하세요. 새마을금고입니다. MG더뱅킹기업을 이용해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 말씀해 주시는 경우를 담당자 재현하여 원인 및 조치 방법을 안내하고자 하였으나 여러 기종으로 테스트 시에도 현상이 재현되지 않아 구체적인 답변을 드리기 못하는 점 양해 부탁드립니다. 번거로우시겠지만 이용하셨던 휴대폰 기종 및 자세한 현상을 고객센터(1599-9000 , 평일09:00~18:00)로 전달해 주시면 원인을 파악하여 안내드리겠습니다. 이용에 불편 드린 점 사과드리며, 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
