Bad customer service
Response from developer
Dear Customer, First, we sincerely apologize for the inconvenience caused during your experience with our service. We are currently receiving a high volume of inquiries at our Help Center and are responding to them in the order received. We are truly sorry that this has delayed our response to your inquiry. In addition, due to a higher-than-expected volume of orders, some products are experiencing delays in shipping and delivery. We deeply apologize again for the inconvenience and concern this may have caused you while waiting for your order. We will do our best to ensure your valued order is delivered safely. Thank you for your understanding.
届く気配なし
ヘルプセンターに問い合わせたところ9人待ちだったのが順番が回ってきた途端1300人待ちになりました笑笑キャンセルさせる気もないそうです笑
Response from developer
お客様 この度は、弊社のサービスご利用にあたり、多大なるご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 また, 対応が遅れ、迅速にサポートをお届けできなかったことにつきましても、重ねて心よりお詫び申し上げます。 現在、セール開催に伴う注文量の急増により、一部商品におきまして発送の遅延が発生しております。お客様にご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。 お客様からのお問い合わせ内容につきましては、ご注文履歴を確認した上で、より正確かつ迅速に対応させていただきます。 大変お手数ではございますが、ヘルプセンターより再度お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。ご注文履歴を確認の上、最善を尽くして迅速にご案内いたします。 ■ ヘルプセンターのご利用方法 JP：「アカウント」 → 「お問い合わせ」 その他、サービスのご利用に関する詳細は、マイページの「FAQ」からもご確認いただけます。 FAQはこちら ▶ https://help-global.musinsa.com/ 改めまして、この度の発送遅延およびご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様の大切な商品をお一日も早くお届けできるよう、スタッフ一同尽力してまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
一生発送もされない、問い合わせも返信きません
Response from developer
お客様 この度は、サービスのご利用に際しご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 現在、想定を上回るご注文をいただいており、一部商品の出荷および配送に通常よりお時間を頂戴しております。商品をお待ちいただいている中、ご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 正確な確認およびご案内のため、ご注文情報の確認が必要となります。お手数をおかけいたしますが、ヘルプセンターよりお問い合わせいただけますと、ご注文状況を確認のうえ、できる限り迅速にご案内させていただきます。 ■ ヘルプセンター利用方法 JP: 「アカウント」→「お問い合わせ」 FAQはこちら ▶ https://help-global.musinsa.com/ お客様の大切なご注文商品をできるだけ早くお届けできるよう努めてまいります。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ありがとうございます。
世界中一番体験悪いアパレルショッピングアプリ
Response from developer
お客様 この度は、弊社のサービスご利用にあたり、多大なるご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 また, 対応が遅れ、迅速にサポートをお届けできなかったことにつきましても、重ねて心よりお詫び申し上げます。 現在、セール開催に伴う注文量の急増により、一部商品におきまして発送の遅延が発生しております。お客様にご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。 お客様からのお問い合わせ内容につきましては、ご注文履歴を確認した上で、より正確かつ迅速に対応させていただきます。 大変お手数ではございますが、ヘルプセンターより再度お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。ご注文履歴を確認の上、最善を尽くして迅速にご案内いたします。 ■ ヘルプセンターのご利用方法 JP：「アカウント」 → 「お問い合わせ」 その他、サービスのご利用に関する詳細は、マイページの「FAQ」からもご確認いただけます。 FAQはこちら ▶ https://help-global.musinsa.com/ 改めまして、この度の発送遅延およびご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様の大切な商品をお一日も早くお届けできるよう、スタッフ一同尽力してまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
HORRIBLE CUSTOMER SERVICE
When I reached out to customer service to explain my situation, I received nothing more than a short, dismissive response that didn't address my concerns at all. It felt like they weren't interested in helping or even acknowledging the issue. Based on this experience, I would not recommend buying from this company. I was not informed that the cuffs on the hoodie would be so tight on my wrists I was surprised because I am 5’5 and 40 KG.
Response from developer
Dear Customer, First of all, we sincerely apologize for the inconvenience you have experienced. We also deeply apologize for not being able to assist you more promptly. As stated in our [Returns & Refunds] policy, refunds are only available for items with issues such as defects, damage, incorrect deliveries, or discrepancies from the product information provided on the product page. Therefore, we kindly ask for your understanding that refunds cannot be processed for a change of mind or similar reasons after the item has been received. If the item you received has a defect, damage, was incorrectly delivered, or differs from the information provided on the product page, please submit a new inquiry with photos clearly showing the issue. We will review the details and assist you accordingly. ■ How to Contact Us EN: [My] → [Contact us] For more information regarding MUSINSA services, please visit our FAQ page. FAQ ▶ https://help-global.musinsa.com/ Once again, we sincerely apologize for the inconvenience caused and appreciate your understanding. We will continue to do our best to provide better service. Thank you.
never again
Cool App for Clothes
Response from developer
Dear, Billy.903 Thank you for shopping with MUSINSA GLOBAL STORE. We truly appreciate your valuable review! We will continue to strive to repay your support with even more convenient services. We hope you'll keep enjoying the most stylish and trendy K-fashion at MUSINSA GLOBAL. We are committed to making your shopping experience as comfortable as possible. Thank you!
アプリはよくないし商品も発送されなかった
Response from developer
いつもご利用いただきありがとうございます、rnarni様。この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 いただいた貴重なご意見は、直ちに関連部署へ共有し、現在原因の調査および改善策の検討を進めております。 お客様がご経験された不便が再発しないよう、積極的に対応してまいります。 その後も同様の現象が繰り返される場合や、追加のお問い合わせがございましたら、MUSINSA GLOBALヘルプセンターへいつでもご連絡ください。 MUSINSA Help Center / FAQ はこちら▶ https://help-global.musinsa.com/ お客様により良いショッピング体験をご提供できるよう、全力を尽くしてまいります。 どうぞよろしくお願いいたします。
AI生成広告やめてください😖
基本的に韓国版サイトで買う方が安いですが、クーポンやポイントを使うとそれよりよ安くなることもあります。
配送には大阪で1週間以上かかります。
残念なポイント
・韓国のレビューの自動翻訳の精度が低いこと。更に翻訳前の内容を表示することが出来ないこと。
韓国語が出来る人にとっては不便です。
・最近他アプリ使用中に、MUSINSAのAI生成動画の広告が表示されるようになったこと。
黒猫を追いかける動画でしたが、何もファッションの宣伝になっていないと思いますし、気持ち悪いです。
アプリのクオリティは低めですが、韓国通販としては最大手なので、便利ではあります。
Response from developer
もm0 様、この度はMUSINSAストアをご利用いただきありがとうございます。 お客様の貴重なお時間に、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます！ MUSINSAストアはサービスの提供を円滑に行うため、お客様から様々なご意見をお聞きし、サービスの改善に取り組んでおります。 この度はお客様にご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご満足を第一に考え、より良いサービスを提供できるよう日々努力してまいります。 MUSINSAサービスのご利用に関する詳細につきましては、アカウントページ「FAQ」をご覧ください。 MUSINSAヘルプセンター・FAQ ▶https://help-global.musinsa.com/ 今後ともお客様により快適にお買い物いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、これまでと変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。 またのご利用をお待ちしております。
Great clothing site!
Response from developer
"Dear, hellokittyecoli Thank you for using MUSINSA GLOBAL STORE. Thanks so much for your leaving your feedback! We’re always looking for ways to improve your shopping experience and feedback helps us improve the service for everyone. We’re looking forward to seeing you again in MUSINSA GLOBAL, the place you can meet the most trending and stylish K-Fashion. We promise to do our best to ensure your good experience with us. Thank you. "
아니 한국 기업이면서
Response from developer
"Dear, Customer Thanks so much for taking your time to leave feedback on your shopping experience with us! MUSINSA GLOBAL is open to all kinds of feedback to improve our services. We promise to do our best to provide a better service and hope you stay tuned. More information regarding the services MUSINSA GLOBAL provides can be found in the [FAQ] sections. MUSINSA Help Center / FAQ Shortcut Link ▶ https://help-global.musinsa.com/ We sincerely apologize for any inconvenience caused, and we promise to do our best to ensure your good experience with us. Thank you."
Dont use this website!!! Garbage
nonstop spam while browsing
かなり良いけど…
・色んな韓国ブランドがある。
・商品自体も豊富
・質が良い
・イベントやクーポンが多くかなりお得
・アプリデザインがシンプル
・ちゃんと誤発送の商品の返還と
返金してくれる
もう少し手を加えてほしいなって思うところは
・配送ステータスで出荷予定日を過ぎてもどうなっているか分からない状態で不安だったことがあるので、在庫切れや再入荷待ちなどの表記があると対応しやすいなと思いました。
・KーPOPアイドルの着用している商品が体感少なく感じるところとそれらが女性物が多いので男性物かジェンダーレスの物があると良いなと思いました。
めっちゃ良いプラットフォームなのでこれからも使います！
Response from developer
この度はMUSINSAストアをご利用いただきありがとうございます。 貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます！これからもお客様にご満足いただけますよう更なる努力をしてまいりますので、今後とも、最もスタイリッシュでトレンディーなK-fashionに出会えるMUSINSAストアへのご愛顧の程よろしくお願いいたします。 今後ともお客様により快適にお買い物いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、これまでと変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。 またのご利用をお待ちしております。
Check total price
Response from developer
Dear, justicebee5. We sincerely apologize for any inconvenience you have experienced. Unfortunately, we are unable to fully understand the issue based on your note alone. If you have encountered any problems with our services, please reach out to us through the MUSINSA GLOBAL Help Center, and we will do our best to assist you as quickly as possible. Thank you.
よく利用してたのに最悪です
Response from developer
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 返品受付手続きが円滑に進まず、MUSINSAのサービスご利用に際し、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 お申し出頂いた件に関しましては、関連機関に共有しサービスが改善されるよう努めます。ただ、お客様のフィードバック内容を拝見しますとご不便な点が未だ解決されていないと見受けられます。大変お手数ですが、ヘルプセンターに今一度ご連絡頂ければ、注文情報を通じ、問題事項を的確に把握し、迅速に解決できるよう最善を尽くします。 商品をお待ち頂いているお客様に、このようなご不便をおかけしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。お客様からのご連絡お待ちしております。 MUSINSAヘルプセンター・FAQ ▶https://help-global.musinsa.com
Solid
국가선택
곳도 한국인데 이게 무슨 10년전 어플도 아니고 한심하네요 마케팅에 쓸 돈으로 어플이나 고쳐줘요
レビューの翻訳！
ただ、私は日本人なのですが、レビューの日本語訳がとても分かりづらいです。こちらで日本語に翻訳するので、韓国語の原文を載せていただきたいです。
ご検討お願いします。
몇 번 이용해 보았는데, 상품은 지금까지 문제없이 잘 도착했습니다.
또한 쿠폰이 자주 나와서 저렴하게 이용할 수 있어 매우 감사합니다.
다만 저는 일본인인데, 리뷰의 일본어 번역이 다소 이해하기 어렵습니다.
제가 직접 일본어로 번역할 수 있으니, 한국어 원문을 함께 게재해 주셨으면 합니다.
검토해 주시면 감사하겠습니다.
Response from developer
醜形汚部屋様、いつもありがとうございます。 貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます！これからもお客様にご満足いただけますよう更なる努力をしてまいりますので、よろしくお願いいたします. また、MUSINSAストアはサービスの提供を円滑に行うため、お客様から様々なご意見をお聞きし、サービスの改善に取り組んでおります。お寄せいただいた貴重なご意見は関係部署に共有した上、より良いサービスを提供できるよう最善を尽くしますので、これまでと変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。 またのご利用をお待ちしております！
