HORRIBLE CUSTOMER SERVICE
Terrible customer service and an extremely disappointing return policy. They made it nearly impossible to return my order, claiming it had to be sent back within just 7 days of receiving the package. On top of that, they stated that refunds are only available if the brand made an error, leaving customers with virtually no protection.
When I reached out to customer service to explain my situation, I received nothing more than a short, dismissive response that didn't address my concerns at all. It felt like they weren't interested in helping or even acknowledging the issue. Based on this experience, I would not recommend buying from this company. I was not informed that the cuffs on the hoodie would be so tight on my wrists I was surprised because I am 5’5 and 40 KG.
When I reached out to customer service to explain my situation, I received nothing more than a short, dismissive response that didn't address my concerns at all. It felt like they weren't interested in helping or even acknowledging the issue. Based on this experience, I would not recommend buying from this company. I was not informed that the cuffs on the hoodie would be so tight on my wrists I was surprised because I am 5’5 and 40 KG.
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never again
my order never came, and customer service isnt all that great either, i had to practically beg for a refund, and i still havent received the refund they promised me, its been 16 days. guys dont buy from them especially if you're overseas!
Cool App for Clothes
They have a lot of deals and high quality clothing. I bought like 8 pieces of clothing and they arrived in about a week and a half which is pretty fast since they’re overseas. Please give me some coupons ty.
Great clothing site!
I get most of my clothes from here, they have good deals and a lot of the clothes are 100% cotton and good quality! They have many Korean brands that I see online, they have very fast and kind customer service too! The taxes and duties aren’t that bad considering the quality of clothing you can get. They are very reliable. Highly recommend! ^^
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아니 한국 기업이면서
한국어는 왜 없죠…? 외국에서 홈페이지 들어가면 바로 글로벌로 돌려버리면서 왜 글로벌에선 한국어 지원을 안하시나요 그리고 호주도 왜 미국달러로 뜨는지..
Dont use this website!!! Garbage
I did buy shoes in this app one moth ago. They preparing order one month!!! I didnt receive my order now! Such a garbage company!!
nonstop spam while browsing
whoever designed this app really wants people to get off of it with how they nonstop shove adds and pop ups in your face while browsing. horrible design, makes me not want to even look.
かなり良いけど…
良いところを挙げると
・色んな韓国ブランドがある。
・商品自体も豊富
・質が良い
・イベントやクーポンが多くかなりお得
・アプリデザインがシンプル
・ちゃんと誤発送の商品の返還と
返金してくれる
もう少し手を加えてほしいなって思うところは
・配送ステータスで出荷予定日を過ぎてもどうなっているか分からない状態で不安だったことがあるので、在庫切れや再入荷待ちなどの表記があると対応しやすいなと思いました。
・KーPOPアイドルの着用している商品が体感少なく感じるところとそれらが女性物が多いので男性物かジェンダーレスの物があると良いなと思いました。
めっちゃ良いプラットフォームなのでこれからも使います！
・色んな韓国ブランドがある。
・商品自体も豊富
・質が良い
・イベントやクーポンが多くかなりお得
・アプリデザインがシンプル
・ちゃんと誤発送の商品の返還と
返金してくれる
もう少し手を加えてほしいなって思うところは
・配送ステータスで出荷予定日を過ぎてもどうなっているか分からない状態で不安だったことがあるので、在庫切れや再入荷待ちなどの表記があると対応しやすいなと思いました。
・KーPOPアイドルの着用している商品が体感少なく感じるところとそれらが女性物が多いので男性物かジェンダーレスの物があると良いなと思いました。
めっちゃ良いプラットフォームなのでこれからも使います！
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Response from developer
この度はMUSINSAストアをご利用いただきありがとうございます。 貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます！これからもお客様にご満足いただけますよう更なる努力をしてまいりますので、今後とも、最もスタイリッシュでトレンディーなK-fashionに出会えるMUSINSAストアへのご愛顧の程よろしくお願いいたします。 今後ともお客様により快適にお買い物いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、これまでと変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。 またのご利用をお待ちしております。
Check total price
I was trying to buy clothes on sale however, I tried to do my computation and they charged me more than the actual amount. Watch out to people buying. I don’t know if your conversion has a problem or you can track that a person is buying from Canada.
よく利用してたのに最悪です
レビューを今まで書いたことがないですがあまりにも酷すぎたので書きます。頼んだ商品の違うサイズが届いて問い合わせをしました。まずそちら側のミスにも関わらず交換はできず返品のみの対応だそうです。損した気分で、また購入となると送料は発生するのか問い合わせたのにその返事も読めずログアウトになりました。ラインで登録していたのでラインからログインしようとしても使えないメールアドレスのためログインできないとの表示でログインすらできない状況です。意図的にそうしたにしか考えられなくて悲しいです。結局返品できるのかも曖昧で、よく利用して好きな通販サイトだっただけにびっくりしています。
Response from developer
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 返品受付手続きが円滑に進まず、MUSINSAのサービスご利用に際し、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 お申し出頂いた件に関しましては、関連機関に共有しサービスが改善されるよう努めます。ただ、お客様のフィードバック内容を拝見しますとご不便な点が未だ解決されていないと見受けられます。大変お手数ですが、ヘルプセンターに今一度ご連絡頂ければ、注文情報を通じ、問題事項を的確に把握し、迅速に解決できるよう最善を尽くします。 商品をお待ち頂いているお客様に、このようなご不便をおかけしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。お客様からのご連絡お待ちしております。 MUSINSAヘルプセンター・FAQ ▶https://help-global.musinsa.com
Solid
High tariffs on Americans but cheap prices for high quality fashionable clothing
국가선택
미국살다 한국들어왔는데 한국 무신사앱을 쓸 수가 없네요 앱을 통합하고 ip 나 기기위치로 나라선택을 바꾸게 해줘야지 미국앱스토어 쓰는 사람은 한국와도 글로벌 무신사 앱만 쓰라는 건가요? 이중환전하면서 구매하고?? 배송지도 한국 사는
곳도 한국인데 이게 무슨 10년전 어플도 아니고 한심하네요 마케팅에 쓸 돈으로 어플이나 고쳐줘요
곳도 한국인데 이게 무슨 10년전 어플도 아니고 한심하네요 마케팅에 쓸 돈으로 어플이나 고쳐줘요
レビューの翻訳！
何度か利用していますが、商品は今のところ問題なく届きます。また、よくクーポンが出るのでお得に利用できてとてもありがたいです。
ただ、私は日本人なのですが、レビューの日本語訳がとても分かりづらいです。こちらで日本語に翻訳するので、韓国語の原文を載せていただきたいです。
ご検討お願いします。
몇 번 이용해 보았는데, 상품은 지금까지 문제없이 잘 도착했습니다.
또한 쿠폰이 자주 나와서 저렴하게 이용할 수 있어 매우 감사합니다.
다만 저는 일본인인데, 리뷰의 일본어 번역이 다소 이해하기 어렵습니다.
제가 직접 일본어로 번역할 수 있으니, 한국어 원문을 함께 게재해 주셨으면 합니다.
검토해 주시면 감사하겠습니다.
ただ、私は日本人なのですが、レビューの日本語訳がとても分かりづらいです。こちらで日本語に翻訳するので、韓国語の原文を載せていただきたいです。
ご検討お願いします。
몇 번 이용해 보았는데, 상품은 지금까지 문제없이 잘 도착했습니다.
또한 쿠폰이 자주 나와서 저렴하게 이용할 수 있어 매우 감사합니다.
다만 저는 일본인인데, 리뷰의 일본어 번역이 다소 이해하기 어렵습니다.
제가 직접 일본어로 번역할 수 있으니, 한국어 원문을 함께 게재해 주셨으면 합니다.
검토해 주시면 감사하겠습니다.
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Response from developer
醜形汚部屋様、いつもありがとうございます。 貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます！これからもお客様にご満足いただけますよう更なる努力をしてまいりますので、よろしくお願いいたします. また、MUSINSAストアはサービスの提供を円滑に行うため、お客様から様々なご意見をお聞きし、サービスの改善に取り組んでおります。お寄せいただいた貴重なご意見は関係部署に共有した上、より良いサービスを提供できるよう最善を尽くしますので、これまでと変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。 またのご利用をお待ちしております！
무신사 한국판 앱지원 문의
무신사 한국판 지원은 불가한가요? 미국앱스토어도 한국판 사용 가능하게 지원 부탁드립니다
製品もサービスも質が低い
HEUTE(ホイテ)というブランドで3万円強のパンツを購入。3万円超えの製品なのに、縫製がかなり雑でピョンピョン糸が飛び出ていました。
返品を選択するとまずはよく分からない返送ラベルが作られて、これを印刷して返送の品に貼れと。ただアプリからそれを印刷しようにもpdfやファイル形式ではなく埋め込み画像のため印刷ができない。結局とうろうメールアドレスに送られているリンクから印刷するというものでした。動線が悪いなとモヤモヤしながらも返送ラベルを貼り佐川急便に持ち込むと、見たことがないラベルに困惑した佐川店員さん。結局ムシンサが作った返送ラベルは使えず、佐川の伝票に再度配送先情報を書き直して貼ることに。今までの苦労はなんだったんだよと言いたくなります。
そして、返送処理を完了してから返金までがとにかく長い。1ヶ月近くかかりました。返金費用も3,700円とありますが、注文時の関税＋送料も返ってこないので結局8,000円近く返品にかかったということになります。
販売されている製品の質、サービスの質を考えると僕は2度と使わないと思います。他人にもおすすめはしません。
返品を選択するとまずはよく分からない返送ラベルが作られて、これを印刷して返送の品に貼れと。ただアプリからそれを印刷しようにもpdfやファイル形式ではなく埋め込み画像のため印刷ができない。結局とうろうメールアドレスに送られているリンクから印刷するというものでした。動線が悪いなとモヤモヤしながらも返送ラベルを貼り佐川急便に持ち込むと、見たことがないラベルに困惑した佐川店員さん。結局ムシンサが作った返送ラベルは使えず、佐川の伝票に再度配送先情報を書き直して貼ることに。今までの苦労はなんだったんだよと言いたくなります。
そして、返送処理を完了してから返金までがとにかく長い。1ヶ月近くかかりました。返金費用も3,700円とありますが、注文時の関税＋送料も返ってこないので結局8,000円近く返品にかかったということになります。
販売されている製品の質、サービスの質を考えると僕は2度と使わないと思います。他人にもおすすめはしません。
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Response from developer
こんにちは、傘傘傘小僧 様。 まずは、サービスのご利用においてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 返品手続きが円滑に進まずご迷惑をおかけしました件につきましては、関係部署に伝達し、サービス改善に反映できるよう努めてまいります。 追加のご質問がございましたら、MUSINSA GLOBAL ヘルプセンターまでご連絡いただければ、迅速な問題解決に向けて最善を尽くします。 よろしくお願いいたします。
Scam site
The promotion on the website doesn’t match the item you receive. The customer service refused to ship the missing item or let you file a complain. Would never buy from it again.
STORE LIES ABOUT DISCOUNT WITH APP DON’t BOTHER
These racist liars only allow Koreans to sign up for the app and get 10% off. DON’T BOTHER COMING HERE, CHEAPER PRICES ANYWHERE ELSE IN KOREA THESE PEOPLE SCAM!!!!
Disgusting customer service and lost package
Almost a scam. Ordered 3 times so far, but always and without a fail, delivers 3 or 4 days after the expected date of delivery. This time, they lost package, and I was the one who had to let Musinsa know that they lost my package after wait 7 more days after the expected delivery date. Issued me a refund and “3000” musinsa point when I had to wait 3 weeks to just figure out they lost my package and I cant get the items. What makes you think that I will ever order items again for musinsa? Hope your business goes down.
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本当に最悪 진심 최악인 어플
韓国人ですが日本で服買うために使ったらアプリのエラーで決済の問題ができてヘルプセンターに連絡したのが3日前ですがまだ解決できていません。決済された証明書など、全部送りましたがメ–ルで待ってください以外返事は来てません。海外で自国の会社のアプリからこんなことになると思いませんでした。毎日返金のことで気になってストレスです...
어플 오류 때문에 결제만 되고 주문이 안되서 환불 받으려니까 3일전에 연락한게 메일로 기다려달란 답변밖에
못 받았어요;; 확인이 안된다 하길래 결제 증명서랑 싹다 떼서 보냈는데 메일 주는데 또 3일걸린다고 하네요….. 걍 한국에 있는 가족한테 보내달라 하는게 빨랐을걸 괜히 환불땜에 스트레스 받는 중이에요;; 진심 어플 오류 때문에 또
문제 생길까봐 이제 이용 못할거같애요
어플 오류 때문에 결제만 되고 주문이 안되서 환불 받으려니까 3일전에 연락한게 메일로 기다려달란 답변밖에
못 받았어요;; 확인이 안된다 하길래 결제 증명서랑 싹다 떼서 보냈는데 메일 주는데 또 3일걸린다고 하네요….. 걍 한국에 있는 가족한테 보내달라 하는게 빨랐을걸 괜히 환불땜에 스트레스 받는 중이에요;; 진심 어플 오류 때문에 또
문제 생길까봐 이제 이용 못할거같애요
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Response from developer
いつもご利用ありがとうございます。 この度は、サービスのご利用にご迷惑おかけし申し訳ございません。 お支払い後に注文が正常に処理されなかった場合、払い戻し処理が行われます。 払い戻しに関しましては、MUSINSA GLOBALで迅速に処理を進めますが、 海外との関係でカード会社や銀行の最終処理に時間を要する場合があり、最大7日でご案内しておりますが、 一般的にはご案内した日数より早く払い戻しをご確認いただけると思いますのでご安心ください。 サービスエラーが生じないように、注文処理中に発生したエラーを特定＆改善に最善を尽くします。 もし問題が解消されていない場合はお手数ですが、ヘルプセンターに再度お問合せ頂きましたら、決済情報を確認し正確にご案内させていただきます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
Poor
K-fashion app doesn’t support korean unlike other korean apps.
Find better developers, guys.
Find better developers, guys.
