fake coupons
Impossible to return or change
Bad customer service
Worst Customer Service/Returns
Things really went downhill
Bad customer service
Response from developer
Dear Customer, First, we sincerely apologize for the inconvenience caused during your experience with our service. We are currently receiving a high volume of inquiries at our Help Center and are responding to them in the order received. We are truly sorry that this has delayed our response to your inquiry. In addition, due to a higher-than-expected volume of orders, some products are experiencing delays in shipping and delivery. We deeply apologize again for the inconvenience and concern this may have caused you while waiting for your order. We will do our best to ensure your valued order is delivered safely. Thank you for your understanding.
届く気配なし
ヘルプセンターに問い合わせたところ9人待ちだったのが順番が回ってきた途端1300人待ちになりました笑笑キャンセルさせる気もないそうです笑
Response from developer
お客様 この度は、弊社のサービスご利用にあたり、多大なるご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 また, 対応が遅れ、迅速にサポートをお届けできなかったことにつきましても、重ねて心よりお詫び申し上げます。 現在、セール開催に伴う注文量の急増により、一部商品におきまして発送の遅延が発生しております。お客様にご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。 お客様からのお問い合わせ内容につきましては、ご注文履歴を確認した上で、より正確かつ迅速に対応させていただきます。 大変お手数ではございますが、ヘルプセンターより再度お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。ご注文履歴を確認の上、最善を尽くして迅速にご案内いたします。 ■ ヘルプセンターのご利用方法 JP：「アカウント」 → 「お問い合わせ」 その他、サービスのご利用に関する詳細は、マイページの「FAQ」からもご確認いただけます。 FAQはこちら ▶ https://help-global.musinsa.com/ 改めまして、この度の発送遅延およびご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様の大切な商品をお一日も早くお届けできるよう、スタッフ一同尽力してまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
一生発送もされない、問い合わせも返信きません
Response from developer
お客様 この度は、サービスのご利用に際しご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 現在、想定を上回るご注文をいただいており、一部商品の出荷および配送に通常よりお時間を頂戴しております。商品をお待ちいただいている中、ご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 正確な確認およびご案内のため、ご注文情報の確認が必要となります。お手数をおかけいたしますが、ヘルプセンターよりお問い合わせいただけますと、ご注文状況を確認のうえ、できる限り迅速にご案内させていただきます。 ■ ヘルプセンター利用方法 JP: 「アカウント」→「お問い合わせ」 FAQはこちら ▶ https://help-global.musinsa.com/ お客様の大切なご注文商品をできるだけ早くお届けできるよう努めてまいります。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ありがとうございます。
世界中一番体験悪いアパレルショッピングアプリ
Response from developer
お客様 この度は、弊社のサービスご利用にあたり、多大なるご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 また, 対応が遅れ、迅速にサポートをお届けできなかったことにつきましても、重ねて心よりお詫び申し上げます。 現在、セール開催に伴う注文量の急増により、一部商品におきまして発送の遅延が発生しております。お客様にご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。 お客様からのお問い合わせ内容につきましては、ご注文履歴を確認した上で、より正確かつ迅速に対応させていただきます。 大変お手数ではございますが、ヘルプセンターより再度お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。ご注文履歴を確認の上、最善を尽くして迅速にご案内いたします。 ■ ヘルプセンターのご利用方法 JP：「アカウント」 → 「お問い合わせ」 その他、サービスのご利用に関する詳細は、マイページの「FAQ」からもご確認いただけます。 FAQはこちら ▶ https://help-global.musinsa.com/ 改めまして、この度の発送遅延およびご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様の大切な商品をお一日も早くお届けできるよう、スタッフ一同尽力してまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
Order does not arrive + customer service does not respond.
HORRIBLE CUSTOMER SERVICE
When I reached out to customer service to explain my situation, I received nothing more than a short, dismissive response that didn't address my concerns at all. It felt like they weren't interested in helping or even acknowledging the issue. Based on this experience, I would not recommend buying from this company. I was not informed that the cuffs on the hoodie would be so tight on my wrists I was surprised because I am 5’5 and 40 KG.
never again
Cool App for Clothes
アプリはよくないし商品も発送されなかった
Response from developer
いつもご利用いただきありがとうございます、rnarni様。この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 いただいた貴重なご意見は、直ちに関連部署へ共有し、現在原因の調査および改善策の検討を進めております。 お客様がご経験された不便が再発しないよう、積極的に対応してまいります。 その後も同様の現象が繰り返される場合や、追加のお問い合わせがございましたら、MUSINSA GLOBALヘルプセンターへいつでもご連絡ください。 MUSINSA Help Center / FAQ はこちら▶ https://help-global.musinsa.com/ お客様により良いショッピング体験をご提供できるよう、全力を尽くしてまいります。 どうぞよろしくお願いいたします。
AI生成広告やめてください😖
基本的に韓国版サイトで買う方が安いですが、クーポンやポイントを使うとそれよりよ安くなることもあります。
配送には大阪で1週間以上かかります。
残念なポイント
・韓国のレビューの自動翻訳の精度が低いこと。更に翻訳前の内容を表示することが出来ないこと。
韓国語が出来る人にとっては不便です。
・最近他アプリ使用中に、MUSINSAのAI生成動画の広告が表示されるようになったこと。
黒猫を追いかける動画でしたが、何もファッションの宣伝になっていないと思いますし、気持ち悪いです。
アプリのクオリティは低めですが、韓国通販としては最大手なので、便利ではあります。
Response from developer
もm0 様、この度はMUSINSAストアをご利用いただきありがとうございます。 お客様の貴重なお時間に、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます！ MUSINSAストアはサービスの提供を円滑に行うため、お客様から様々なご意見をお聞きし、サービスの改善に取り組んでおります。 この度はお客様にご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご満足を第一に考え、より良いサービスを提供できるよう日々努力してまいります。 MUSINSAサービスのご利用に関する詳細につきましては、アカウントページ「FAQ」をご覧ください。 MUSINSAヘルプセンター・FAQ ▶https://help-global.musinsa.com/ 今後ともお客様により快適にお買い物いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、これまでと変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。 またのご利用をお待ちしております。
Great clothing site!
아니 한국 기업이면서
Dont use this website!!! Garbage
nonstop spam while browsing
かなり良いけど…
・色んな韓国ブランドがある。
・商品自体も豊富
・質が良い
・イベントやクーポンが多くかなりお得
・アプリデザインがシンプル
・ちゃんと誤発送の商品の返還と
返金してくれる
もう少し手を加えてほしいなって思うところは
・配送ステータスで出荷予定日を過ぎてもどうなっているか分からない状態で不安だったことがあるので、在庫切れや再入荷待ちなどの表記があると対応しやすいなと思いました。
・KーPOPアイドルの着用している商品が体感少なく感じるところとそれらが女性物が多いので男性物かジェンダーレスの物があると良いなと思いました。
めっちゃ良いプラットフォームなのでこれからも使います！
Response from developer
この度はMUSINSAストアをご利用いただきありがとうございます。 貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます！これからもお客様にご満足いただけますよう更なる努力をしてまいりますので、今後とも、最もスタイリッシュでトレンディーなK-fashionに出会えるMUSINSAストアへのご愛顧の程よろしくお願いいたします。 今後ともお客様により快適にお買い物いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、これまでと変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。 またのご利用をお待ちしております。
