Almost perfect
Cons
If a train or bus is delayed, the message will display a delay but the tracker will continue to show the train/tram/bus moving on the map as if it is on time while one is waiting at the station to catch it. It only updates once you get on the train/tram/bus thus suggesting that there are two different tracking methods, one preprogrammed, where the trains continue along their route (while you wait at a station/stop) and the other one live which “activates” once you get on board. It will be helpful to just have live tracking.
Another con and this might be out of SBB’s control as it is a Swiss app after all, is not showing trains from France (TGV), Germany or Italy when looking up routes within Switzerland. These trains show up on Google Maps.
However, I would still highly recommend this app.
Fehler in der App zahlt der Kunde
Response from developer
Guten Tag. Danke für Ihr Rückmeldung. Ich bedaure die Problematik bei der Zahlung mit Apple Pay in SBB Mobile. Wenn die Zahlung nicht klappt, wird eine Fehlermeldung ausgegeben und ein entsprechender Code. Dieser Code für für eine konkrete Analyse helfen. Mögliche Workarounds: Erfassen Sie das in Apple Pay hinterlegte Zahlungsmittel direkt in SBB Mobile. App Updates werden im Hintergrund durchgeführt. Diese haben keinen Einfluss auf eine laufende EasyRide-Reise in der App. Ausser die App wird gelöscht oder ähnliche nicht erlaubte Vorgänge durchgeführt. Freundliche Grüsse.
初期登録できない
Response from developer
Hello. You can register on sbb.ch (using a browser on your mobile device or computer) or, alternatively, make a purchase as a guest. Thank you and best regards
Funktioniert top
Response from developer
Guten Tag. Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Es freut mich sehr, dass Ihnen SBB Mobile so gut gefällt. Ich wünsche Ihnen weiterhin schöne Reisen mit unserer App. Mit freundlichen Grüßen.
Embarrassing
Response from developer
Hello. Thank you for your feedback. I am sorry to read about your negative experience. The feedback has not enough information to give you a valid answer. Please complete the feedback. Why is the app "close to unusable" in your opinion? Kind regards.
Dog tickets don’t work
Response from developer
Hello. Thank you for your feedback. To purchase tickets for your dog, open the menu on the “Offer” screen by tapping the pencil icon and add a dog. You can also select additional human passengers or bicycles in the same place. Best regards.
Spectacular, powerful app you will want to rely on
Works in WiFi - not in Mobile network
SBB responded with potential VPN issue. I had VPN installed - but it was not in use. We had to buy tickets / sync travel plans when in WiFi. When we are on mobile, the app won’t work
Some train stations had WiFi. But it was almost impossible to register for WiFi with open roaming. So when we connect to station WiFi, only SBB app will work
I lived in Swiz for couple of years earlier. This is not the quality I expected 😕
Response from developer
Hello. Thank you for your feedback. I’m sorry to hear about the issue you’re having with SBB Mobile when using mobile data. I assume you had roaming or mobile data available. Did you happen to have a VPN solution installed? Hello. In general, VPN solutions work with SBB Mobile. We’ve been informed of a few specific VPN solutions that are reportedly no longer working. Unfortunately, we haven’t been able to reproduce the issue yet; in fact, it worked with a VPN in our own tests. You can either use SBB Mobile without a VPN or with a different VPN solution. Thank you very much for your understanding. Best regards.
Must have for travel in Switzerland
Fehler zahlt der Kunde
Oder es ist Absicht der SBB. Gute Einnahmequelle wenn man dann gebüsst wird.
Insbesondere wenn der Schaffner selber an der App rumfummelt und jeden letzten Beweis, dass man ein easyride Ticket hatte vernichtet. Und easy Ride selber noch ausstellt.
Macht 230 CHF extra Gewinn pro Jahr für SBB. Nicht schlecht!!! Einfach nur fiese und peinliche Abzocke ist das.
Response from developer
Guten Tag. Danke für Ihr Feedback. Ich bin für den Kundensupport bei SBB Mobile-Themen verantwortlich. Die von Ihnen beschriebene Situation können Sie hier deponieren: www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt.html. Oder Sie melden sich beim Inkasso Center Einnahmen (Kontakt auf Formular, das Sie erhalten haben). Vielen Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse.
Aus sicht eines Touristen: Tolle App
Tolles Design, einfache Handhabung und vorallem klasse Informationen bei Änderung und evtl. Verspätungen.
Nur zwei Sachen sind mir aufgefallen.
Die Halbtaxe für Touristen muss man auf der Website kaufen? Erfährt man aber erst wenn man das Internet fragt.
Es gibt 4 verschiedene Preise, es ist nicht sofort klar welcher für was das beste ist.
Response from developer
Guten Tag. Herzlichen Dank für das Lob und die positive Bewertung. Es freut mich, dass Ihnen SBB Mobile gut gefällt. Abonnemente sind nicht direkt in der App erhältlich, werden aber nach dem Kauf in der App synchronisiert und eingerechnet (SwissPass-Login). Ich wünsche Ihnen weiterhin gute Reisen mit unserer App. Freundliche Grüsse.
Rubbish help
It’s good! But needs small improvements.
Worked great!
I would absolutely recommend. For all those who can’t understand it, it seems like a skill issue to me. All you need to do is put in your destination and the app gives you precise instructions on where to go and what times you need to be there from your exact location.
Works in WiFi - not in Mobile network
Response from developer
Hello. Thank you for your feedback. I’m sorry to hear about the issue you’re having with SBB Mobile when using mobile data. I assume you had roaming or mobile data available. Did you happen to have a VPN solution installed? Hello. In general, VPN solutions work with SBB Mobile. We’ve been informed of a few specific VPN solutions that are reportedly no longer working. Unfortunately, we haven’t been able to reproduce the issue yet; in fact, it worked with a VPN in our own tests. You can either use SBB Mobile without a VPN or with a different VPN solution. Thank you very much for your understanding. Best regards.
Means of transport
Katastrophale Zustände
Response from developer
Guten Tag. Danke für Ihr Feedback. Ich bin für den Kundensupport bei SBB Mobile-Themen verantwortlich. Generelle Feedbacks zur SBB können Sie hier deponieren: www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt.html. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse.
SBB App not working at all in my iPhone
Response from developer
Hello. Thank you for your feedback. I’m sorry to hear about the issue you’re having with SBB Mobile. Did it work when connected to Wi-Fi? If so, I suspect the problem may be related to your mobile data (Jio) or a VPN app. Best regards
