Truly - an excellent French designed home alarm system. I cannot fault it.
I fired this to my son’s house and we are all thrilled with the Somfy alarm. So easy, so secure.
Somfy
Useless. Avoid.
Great app, needs new kit
Had Somfy protect for many years. It is a top tier alarm system that can protect perimeter before break ins. I do think the company need to look at new equipment including the fob which is not really fit for purpose and needs reviewing in terms of the buttons and poor labelling
VERY BAD App updates
We experienced a lot of software updates that shut down our cameras and requires a full reset of our system. That was an issue as we were not home, therefore without warning Somfy stopped our home monitoring. The Somfy key migration to Somfy security didn’t work and we haven’t been able to create new code This is not acceptable from such a large security provider. T
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Video hardly ever connects
We’ve tried everything but whatever we do it seems the video feed from our gate hardly ever comes through to the app. Also the one time you want to be able to see if the gate is opening and whether someone is coming through the feed is overridden by a gate logo. We have no idea what the point of that is especially if it guarantees you can’t see the video the time you need it most
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Gram
Absolute useless. The app simply does not work. Freezes time after time after time. Avoid.
Total rubbish
Don’t waste thousands of pounds on useless rubbish
Manque gestion multi-installation Apple CarPlay
Nous utilisons Somfy Home Alarm sur 2 si très depuis plusieurs années : tout fonctionne bien, le seul point faible étant la portée entre link et équipements et entre link et point d’accès wifi (box) un peu trop faible…
Dans la version Apple CarPlay(vraiment super pratique, merci pour cette évolution !), est-il possible d’ajouter un bouton permettant le choix de l’installation ?
Actuellement, l’installation sélectionnée sur le téléphone est la seule accessible : il faut donc prendre le téléphone en main pour la changer…
Merci d’avance !
Dans la version Apple CarPlay(vraiment super pratique, merci pour cette évolution !), est-il possible d’ajouter un bouton permettant le choix de l’installation ?
Actuellement, l’installation sélectionnée sur le téléphone est la seule accessible : il faut donc prendre le téléphone en main pour la changer…
Merci d’avance !
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Response from developer
Bonjour Pmc25, Merci de ce retour. Nous faisons remonter le besoin auprès du service concerné. Bien cordialement, -Somfy Protect Team-
Alarme très peu fiable
L’alarme m’a été vendue comme protégée contre le brouillage (on peut trouver sur internet un test démontrant que ce n’est pas le cas). Ces brouillages bien réels sont semble-t-il notés comme des pertes de connexion. Or, chez moi, cela arrive quasiment toutes les semaines (souvent la centrale, parfois la caméra) et pas qu’une seule fois mais jusqu’à 10 à 11 en 24h ! Pas très rassurant… La plupart du temps, la centrale est déconnectée mais pas la caméra (donc possible de vérifier visuellement) mais il arrive parfois que rien ne marche donc cela devient carrément stressant.
Centrale initialement à un mètre de la box internet puis à 10cm puis maintenant posée dessus (on va voir même si je ne suis pas sûr que cela soit le mieux… et ce n’est pas le cas car je viens à l’instant de recevoir la FAMEUSE notification de déconnexion « Votre Link Advanced n’a plus d’accès à internet… »). Pour la caméra, c’est nettement plus loin (au moins 4m) mais en vue directe puisque j’ai la box visible à l’image quand elle est en fonctionnement.
Pour le logiciel, rien à redire si le reste marchait.
Le badge/télécommande est aussi défaillant (pile indiquée HS moins d’un mois après l’achat de l’alarme mais j’avais déjà expérimenté les autres problèmes entre temps donc je n’ai rien fait et le problème s’est… résolu tout seul (le faux contact a disparu car je n’ai plus de notification de défaut depuis plusieurs mois) contrairement au reste. Très déçu vu le prix de l’alarme (en phase de recherche d’une autre alarme plus fiable).
Centrale initialement à un mètre de la box internet puis à 10cm puis maintenant posée dessus (on va voir même si je ne suis pas sûr que cela soit le mieux… et ce n’est pas le cas car je viens à l’instant de recevoir la FAMEUSE notification de déconnexion « Votre Link Advanced n’a plus d’accès à internet… »). Pour la caméra, c’est nettement plus loin (au moins 4m) mais en vue directe puisque j’ai la box visible à l’image quand elle est en fonctionnement.
Pour le logiciel, rien à redire si le reste marchait.
Le badge/télécommande est aussi défaillant (pile indiquée HS moins d’un mois après l’achat de l’alarme mais j’avais déjà expérimenté les autres problèmes entre temps donc je n’ai rien fait et le problème s’est… résolu tout seul (le faux contact a disparu car je n’ai plus de notification de défaut depuis plusieurs mois) contrairement au reste. Très déçu vu le prix de l’alarme (en phase de recherche d’une autre alarme plus fiable).
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Response from developer
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Afin de vous accompagner et bénéficier d'une étude personnalisée de votre situation, nous vous invitons à vous rapprocher de notre assistance technique. Bonne journée, Somfy.
Rajout de fonctionnalités sur l’appli serait top
Superbe système de sécurité, fonctionne à merveille depuis bientôt 3 ans. Cependant, un ajout de fonctionnalités dans l’application serait souhaitable. Par exemple, la possibilité de désactiver certains détecteurs ou sirènes sans les supprimer. Par exemple, quand je sors avec mon chien j’active le système au complet, mais quand le chien reste à la maison, j’active tout sauf les sirènes (un style d’alarme discret au final) pour ne pas effrayer le chien si fausse alarme mais pour tout de même être prévenu ou prévenir la télésurveillance si effraction réelle.
Aussi, la possibilité de programmer plusieurs mode comme le propose le mode nuit.
Par exemple, mode 1 système complètement activé, mode 2 tout activé sauf les sirènes, mode 3 uniquement les intelitag pour la nuit, mode 4 seul lintelitag du coffre à arme est activé en permanence. (Enfants). Etc
Et choisir quel mode préviens ou non la télésurveillance Sotel.
Bref, plus de liberté dans l’appli serait génial.
Aussi, la possibilité de programmer plusieurs mode comme le propose le mode nuit.
Par exemple, mode 1 système complètement activé, mode 2 tout activé sauf les sirènes, mode 3 uniquement les intelitag pour la nuit, mode 4 seul lintelitag du coffre à arme est activé en permanence. (Enfants). Etc
Et choisir quel mode préviens ou non la télésurveillance Sotel.
Bref, plus de liberté dans l’appli serait génial.
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Buggy doesn’t stay in background since ver 4.7.4
Since version 4.7.4 which was released in Feb 2023 the Somfy app never stays in the background on my iPhone 14 Pro running iOS 16.3.1. It always has to be reloaded which slows down use of the app. Over a year later and this issue still isn't fixed. Frustrating and disappointing.
No longer getting images on iPhone
Since the most recent update, I no longer get images from my gate in the app. Or, rather, I do occasionally, but most of the time the screen remains black. I can use the microphone and can operate the gate, but can’t see what is happening. Very disappointing.
Useless
App continually loses connection with alarm. Cannot turn alarm off so you are stuck outside your house. Utter rubbish system!
Pas content
Je n’ai que des problèmes avec votre caméra qui m’a coûté 240€!! A la moindre coupure de courant elle ne se remet jamais en route c’est insupportable considérant le prix!!!
Impossible to connect to new WiFi
Somfy one worked fine with old WiFi router but since installing a new router it is impossible to connect to the WiFi. Followed all the (minimal) instructions and troubleshooting advice with no success. No further instruction or information available. Very disappointing…
Too temperamental
Goes off at the drop of a hat, and won’t turn off
Customer service
Absolutely no chance of getting assistance if something doesn’t work . Can’t get help outside weekdays and only up to 5pm.
Excellent App
Love the simplicity and functionality
Super Matos
Rien à dire, j’utilise ce système d alarme depuis 5 ans, Somfy One, j ai rajouté 2 caméras extérieures, à cela j ai rajouté une box tahoma pour commander tous mes volets Somfy, porte de garage, portail..bonne sécurité en absence et possibilité de partager les alertes avec sa famille et possibilité de prendre un abonnement à la carte sans engagement au prix de 9,99€ par mois, activez ou suspendez le service de télésurveillance d un mois sur l’autre..
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Très bien
Très satisfait dans l'ensemble. Quelques petits bugs malgré tout: difficulté de la centrale Link Advanced à se reconnecter en cas de coupure internet, et quelquefois impossibilité d'activer l'alarme, notamment le mode nuit, depuis l'application de mon iPhone: vous appuyer sur "mode nuit", l'ordre part et fait le tour du cadran mais s'arrête avant l'activation.
Par ailleurs, pour ceux qui se lèvent tôt où rentrent tard, un mode d'activation/désactivation silencieux du mode nuit serait appréciable pour ne pas réveiller tout la famille.
Par ailleurs, pour ceux qui se lèvent tôt où rentrent tard, un mode d'activation/désactivation silencieux du mode nuit serait appréciable pour ne pas réveiller tout la famille.
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