Décevant
J’ai équipé notre maison du système d’alarme de Somfy (détecteurs + caméras) sur la base d’un système facile à mettre en place et utiliser. Cette promesse est en partie tenue, il est vrai que le système est vraiment agréable à utiliser quand il marche correctement. Sauf que l’expérience générale est régulièrement gâchée par des éléments qui deviennent d’un coup inopérants et qu’ils faut rebooter, des caméras avec une ÉNORME latence (8 secondes!!!) ou sur lesquelles il est impossible de se connecter (sans parler d’une qualité d’image pas au rendez-vous, même en « Full HD »), et une interoperabilité avec d’autres systèmes quasi nulle. Même avec une compatibilité Apple Maison fièrement annoncée, cela ne marche pas… Si cela s’améliorait régulièrement, ça pourrait aller, mais je ne sais depuis combien d’années l’application n’a pas évoluée…….. 😔 Dommage. Si Somfy ne se reprends pas, je passerai à un autre système. Dommage pour eux car au-delà du matériel acheté, je paies une souscription à leurs services de surveillance.
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Response from developer
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la simplicité d’utilisation du système lorsqu’il fonctionne correctement, mais nous comprenons parfaitement votre déception face aux dysfonctionnements récurrents, aux latences des caméras et aux difficultés de connexion. Concernant les différents points évoqués, notamment l’interopérabilité et l’utilisation avec Apple Maison, nous vous invitons à contacter notre Service Client au 09 69 320 300 afin que votre installation puisse être vérifiée et que nous puissions vous accompagner au mieux. Vos remarques sur l’évolution de l’application, les performances des caméras et la qualité de service sont également importantes pour nous et seront transmises aux équipes concernées. Bonne journée, Somfy
Somfy Protect
Heel goed!
Pomalá
Aplikace má strašně pomalu odezvu
Truly - an excellent French designed home alarm system. I cannot fault it.
I fired this to my son’s house and we are all thrilled with the Somfy alarm. So easy, so secure.
Somfy
Useless. Avoid.
Great app, needs new kit
Had Somfy protect for many years. It is a top tier alarm system that can protect perimeter before break ins. I do think the company need to look at new equipment including the fob which is not really fit for purpose and needs reviewing in terms of the buttons and poor labelling
Ceradura
Sois unos estafadores. Ahora con la nueva aplicacion no me funciona la antigua ceradura.
Missing photos
After some time of using which was ok and we could see photos taken of each visit in home unit and also on this app but now I dont see any photo of visitors in this app. In home unit yea but in app not. This is big issue for me. I did not change anything, it just stopped working.
Werkt zeer slecht
Alarm niet uit te schakelen . Duurt lang eer je camerabeelden ziet.
Problemi
Installato Somfy Protect e Tahoma nella villa al mare, su indicazione dell’architetto. Già dopo qualche mese sono cominciati i malfunzionamenti. Il sistema domotico in tilt, le telecamere che sistematicamente si disconnettono, i teleruttori di comando dei vari dispositivi che saltano, le tende che non si aprono, le luci che si accendono e spengono come l’albero di Natale. Assistenza zero, il riferimento locale non riesce a fare molto, e la sede, prima risponde quasi disturbata, poi smette di rispondere.
Non ostante potenziamento di linea, fibra superveloce, e vari interventi, siamo ancora in alto mare.
Ps: funziona tutto a batteria; ogni due o tre settimane si deve cambiare qualche batteria, oltretutto formato stranissimi e costose.
Deluso, e’ dire poco.
Mr Mario
Non ostante potenziamento di linea, fibra superveloce, e vari interventi, siamo ancora in alto mare.
Ps: funziona tutto a batteria; ogni due o tre settimane si deve cambiare qualche batteria, oltretutto formato stranissimi e costose.
Deluso, e’ dire poco.
Mr Mario
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Sehr zuverlässig
Fand das alte Design zwar besser, aber das ist eher zweitrangig. Die App funktioniert sehr zuverlässig.
Kamera
Słabo działa
Désactivation régulières
Alarme active en mode nuit.
Lors de l’ouverture d’une fenêtre avec un intellitag qui est non actif pour le mode nuit, l’alarme se désactive.
La désactivation est faite soit disant par un badge.
Très perturbant.
Lors de l’ouverture d’une fenêtre avec un intellitag qui est non actif pour le mode nuit, l’alarme se désactive.
La désactivation est faite soit disant par un badge.
Très perturbant.
Inestable
Muy inestable
Somfy Protect
The app is stable, but there were some issues during the migration process. Somfy’s specialist helped resolve them, thanks for that
Bug
Bug régulier sur l’application :Refuse d’armer l’alarme
Actuellement, impossible de lancer un diagnostic
Actuellement, impossible de lancer un diagnostic
Déconnection
Les caméras se déconnecte sans arrêt malgré un wifi reçu par mon gsm à côté de la caméra et à 3 barre sûre quatre . Plusieurs fois réinitialiser et pourtant tient un moi grand Max donc même si qualité au rendez vous le constat reste très pénible
Programmation
Pas assez de possibilités de programmation pour activer et désactiver
El historial de las cámaras ha dejado de funcionar
Todas las cámaras en las que pago una suscripción, solo permite ver la vista en directo, no permite visualizar ni las detecciones de movimiento, ni el periodo anterior de grabación. Sale error al cargar vídeo.
Video Weergave
Sinds enkele dagen kan de recorded video (cloud) niet meer weergegeven worden, op geen enkel toestel, de badge bij detectie van een alert, wordt wel weergegeven, maar video weergave lukt niet meer. Op Somfy forum zie ik meerdere mensen hetzelfde aangeven, is sinds enkele dagen het geval.
