APPLICATION ERGONOMIQUE
Good idea
Response from developer
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le concept vous plaise - aider les personnes à mieux gérer leur consommation et leur bien-être est exactement notre objectif. Votre avis nous fait très plaisir!
C’est une escroquerie
On m’a indiqué un tarif de 9,92 $ pour 4 semaines, mais au final, deux sommes ont été débitées de mon compte : 9,92 $ et 48 $.
De plus, je ne trouve aucun des services ou programmes promis dans mon compte sur leur application. J’ai simplement reçu par e-mail un fichier PDF contenant des recommandations totalement inutiles et très générales, du type : « dormez suffisamment », « faites des promenades », « faites du sport », etc.
Je considère que cette pratique est trompeuse et je demande le remboursement intégral des sommes qui m’ont été débitées.
Je vous demande de procéder au remboursement dans les plus brefs délais.
Response from developer
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Soob n’a pas répondu à vos attentes, notamment concernant les prélèvements de 9,92 $ et 48 $, ainsi que l’accès au contenu que vous pensiez avoir acheté. Nous comprenons également votre demande de remboursement intégral. Nous souhaitons vérifier précisément votre achat, les deux transactions et l’accès associé à votre compte. Merci de nous écrire à vipsupport@soob.ai depuis l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Notre équipe pourra retrouver votre compte, examiner les paiements et votre demande de remboursement, et vous aider à résoudre cette situation.
Achtung Betrug
Response from developer
Es tut uns sehr leid, dass diese Situation bei Ihnen zu Verunsicherung geführt hat, insbesondere wegen der zusätzlichen Abbuchungsversuche nach dem Kauf des 4-Wochen-Plans. Wir verstehen, dass Sie deshalb sogar Ihre Kreditkarte sperren lassen mussten. Bitte kontaktieren Sie uns unter vipsupport@soob.ai und teilen Sie uns die E-Mail-Adresse mit, die Sie beim Kauf verwendet haben. Unser Team wird Ihr Konto, den gebuchten Plan und die zusätzlichen Zahlungsversuche überprüfen und Ihnen dabei helfen, die Situation zu klären.
Hopeful
Best app
Good App
Great app to help you stop!
Great app
Response from developer
Thank you so much for your recommendation! We’re happy to hear that Soob is helping you better manage your alcohol consumption and the habits connected to it. We really appreciate you sharing your positive experience with others!
Amazing
Absolutely worth downloading
Response from developer
Thank you so much for your thoughtful feedback! We’re really glad you value the privacy aspect - that’s something we take very seriously. It’s great to hear that the journaling, reflections, and breathwork are helping you manage daily stress as well. Simple, private, and effective is exactly what we aim for - we really appreciate you sharing this.
Recommendations for app
I have been drinking the past few weeks so I tried this app out, the ai generated images make me not like the design so much and after my free trial option it was difficult to find the contract cancellation button and stuff and there should be better alternatives to alcohol cancellation than all that’s listed in the app, maybe some deep breathing exercises or yoga feature could help as well. Other than that I said I liked it so far.
Response from developer
Thank you for your detailed feedback - we really appreciate you taking the time to share both the positives and what could be improved. We’re glad to hear the app has been helpful so far, and your suggestions about design, easier cancellation, and adding features like breathing exercises or yoga are very valuable. We’ll pass this on to our team as we’re always looking to improve the experience. If you need any help with your subscription or anything else, feel free to reach out to us at vipsupport@soob.ai - we’re here to help.
Списывают деньги сами
Response from developer
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление - понимаем, насколько это неприятно. Мы хотим разобраться в вашей ситуации и проверить, за что были списания. Пожалуйста, напишите нам на vipsupport@soob.ai с деталями, и мы поможем всё прояснить и решить вопрос.
Very supportive
Response from developer
Thank you so much for your thoughtful feedback! We’re really glad to hear that Soob helps you stay alcohol free in a way that feels simple and supportive. It’s great that the daily check-ins, streaks, and journaling are helping you stay motivated and reflect on your progress. Wishing you continued strength and success on your journey.
Not bad at all
Great app to build good habits
Soob
It’s very helpful
Response from developer
Thank you so much for your thoughtful review! We’re really glad to hear that Soob has become a positive daily habit for you. It’s great that the clean design and milestone tracking help keep you motivated, and that the experience feels supportive without being overwhelming. Wishing you continued progress on your journey!
Soob helpful
Expensive
Response from developer
We’re really sorry to hear about your experience - we understand how frustrating multiple charges can be. This isn’t the experience we aim to provide. Please contact us at vipsupport@soob.ai, and we’ll review your case and help resolve everything as quickly as possible.
