Amazing!
Unable to sign up with foreign phone number
国境の長いトンネルを抜けると雪國であった。
ふと，先月にダウンロードしておきながら使ったことのないS.RIDEを思い出した。
アプリを開くと，ここに数分でタクシーが来るとの表示。
まさに渡りに船，三鷹通りにS.RIDEである。
胸を撫で下ろし，「スライドして呼ぶ」を右へと撫で送ったところで，島村は絶望した。
支払い方法を選択。そして支払い方法を追加。しかも現金払いもクレジットカード払いも選べず，Apple Payのみ。ここが確定しないとタクシーを呼ぶこと自体できないようだ。
島村はApple Payが好きではない。だいたい，ぷだとかぺだとかの半濁音は，西洋にかぶれたモボやモガだけが使えば良い。アップルパイの方が食えるだけまだましだ。
画面を元に戻して右下のメニューを押すと，「支払登録」の画面からクレジットカード情報を追加できるようであった。しかし左手に傘，右手にスマホの状況では，入力のための手が後2本足りない。
絶望している島村の目の前に，流しのタクシーがやってきた。
飛び乗った車内では，タクシーGOの広告が延々と流れていた。
帰宅後，島村が駒子に憤懣やる方なくさっきの出来事を語ると，駒子は「あらやだ。下から2段目のApple Payの部分をクリックすれば支払方法を変更できるのよ」と，笑いながら島村のスマホを操作してみせた。
急いで初めて使う人間に，これはわかるはずがない。
さあと音を立てて天の河が島村の中へ流れ落ちるようであった。
Response from developer
ご意見ありがとうございます。ご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたフィードバックを参考にサービス品質向上に努めてまいります。
Japan trip
Response from developer
Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you had a fantastic experience with our service. We look forward to serving you again!
Very fast service!
탑승 경험
Pickup Location
Response from developer
Thank you for using S.RIDE and sharing your detailed feedback. We are very sorry to hear about the difficult experience you had. We understand it is frustrating to have to search for your taxi down the street, especially when requesting from a hotel. Our app is designed to show your location, the taxi's location, and the pickup point you set on the map. However, we understand from your review that this was not enough to find the car easily in your situation. We take your suggestion for a "walk to car" GPS feature very seriously. We will share all your comments with our team to investigate how we can improve app usability and the pickup experience to prevent this difficulty in the future. Thank you for helping us improve.
From Texas
Response from developer
Thank you so much for taking the time to share your wonderful 5-star review and personal story. We are very sorry to hear you had such a difficult experience getting lost with the bus route, but we are delighted to hear that your S.RIDE driver was able to provide such a positive experience afterward. It is fantastic to know he was "courteous, on time and drove... with great care" to get you back to your hotel safely. We will certainly share your kind words with our team. We will continue to strive to provide a comfortable and satisfying mobility experience for all our users. Thank you again for choosing S.RIDE!
Didn’t accept any payments
Scammy
久しぶりに酷い運転手さんに当たってしまいました
今回は乗車地も目的地も丁目番地をきっちり指定したにもかかわらず全然別の場所に停まっていたり、訂正して正しい場所に誘導したのに反対車線に行かれたり(簡単に道路を横断出来ない身体なのでタクシーを利用しています)目的地を反対方向だと認識されていてこちらが悪いように言われたりと散々な目に合いました。こちらが女と見てかタメ口だったのも不快です。
大手グループの傘下の小さいタクシー会社だったので、申し訳ないですがそこのグループの会社指定は外しました。
外したことで配車が難しくなるようならまたGOに戻すことも考えています。
GOは以前からJapanTaxiの車高の高いタイプの車を指定できたのですが、エスライドは以前は出来なかったと記憶しています。今回、会社指定を外すことで確認したらエスライドでも出来るようになっていたので早速指定しました。
身体が不自由なのでセダンタイプの車高の低い車は乗降しにくいのです。
アプリを使えば変な運転手さんに当たることはないと思っていたので、今回は驚きましたし何回も言いますが不愉快でした。GOは日本交通やその他の単独で大手の会社のタクシーが呼べるのでやはりそちらの方が信頼できるのか、と思わせられる出来事でした。
とはいえ、配車の速さは大きな魅力ですので、今後は会社指定やGOで呼べない時にだけ使うなど、使い方を考えます。
今日の運転手さんの態度だけなら星1つですが、今まで親切にしていただいた運転手さんや配車の早さなどで星2つプラスしました。
Response from developer
S.RIDEをご利用いただいたにも関わらず、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重な声を元に、より一層のサービス品質向上に努めて参ります。
会社として終わってる
結果的に口頭で場所を指定して支払いも現金ですることに。
問い合わせるとアプリ上では私がキャンセルしたことになっている、クーポン適用できないと説明があり、自社のアプリの不具合であるにも関わらずそれを認めず、こちらに謝罪の一言すらなし。
あなたがキャンセルしたんですよね？と完全にこちらが悪者扱い。
急いでいたので予約してスムーズに乗りたかったところ、時間まで奪われて本当に最悪。
サポートがこんなでは新規ユーザーは確実につかないでしょう。
私も新規ユーザーでお試しでクーポンで釣られて利用したことを後悔するレベルなので2度と使わないです。
Response from developer
クーポンの適用には条件をすべて満たす必要がございます。お客様が注文キャンセルを行っており、この場合は適用条件を満たしませんのでクーポンの適用はできませんことをご理解ください。参考FAQ：https://faq.sride.jp/--651a9bcba523df001bbeea90
目的地に着きません
まずタクシー来るまでに時間が掛かるのですが、近くにタクシーが無い場合、キャンセルの選択肢が欲しいです。
遠くて時間が掛かるのに待つしか方法が無いのです。
またタクシーのGPSの自動更新が遅いのか車の現在地が地図上でなかなか動かないので本当に向かってきてるのかイライラしました。なぜかと言うと結局このアプリのタクシーが来るまでの間に目の前の道路を空車のタクシーが合計20台通過してるんです。空車タクシーをスルーしまくってるの恥ずかしかったです。
挙げ句の果てに運転手は目的地じゃない人が誰もいない所で降ろそうとします。違うと言って📍の箇所を見せると再度出発しますが、目的地と違う方向に運転をします。その間メーターは加算されていきます。
そして時間に間に合う為にタクシーを利用したのに、待ち合わせ時間もゆうに過ぎ、それでいて肝心の目的地に着きません。
会社に電話連絡をし事情を説明、一生目的地に着かないのでここで下車するから目的地に着けるタクシーを手配してくれるように依頼しましたが、それは出来ないとの事。
結局、目的地でもなんでもない場所で下車し、そこから目的地まで14分歩きました。
なんの罰ゲームなのでしょうか？
Response from developer
ご意見ありがとうございます。期待に沿えず申し訳ございません。いただいたフィードバックを参考にサービス品質向上に努めてまいります。
とても使いやすいです
支払いも車内支払いかカード支払いか簡単に選べるから手間がない。
最近は流していようと近場は嫌われて容赦ない対応を取られると噂には聞いていたので、タクシーは覚悟して呼ばなければと前日から緊張。
いざ当日、ドキドキしながら呼ぶのスライドをして待つこと30秒、あと2分で着くの知らせとその通りタクシーが。
とても感じの良いドライバーさんで行き先のビルの車付けも完璧に把握していて下さり、出来るだけ歩かずに済むように配慮してくださいました。
短時間でしたがアプリの事も教えて下さり感動。
アプリは使いやすいし、ドライバーさんは親切だしこのアプリの評価が最高MAXになりました。
降りるときに近場でも全然気軽に使ってくださいと仰って頂けて骨折した身体に優しさ染みました。
アサヒタクシーのチバさんありがとうございました！
S.RIDE救ってくれてありがとう！！！
Response from developer
レビューありがとうございます。皆様に喜んでいただけるよう、これからも努力を続けてまいります。引き続きご利用いただけると幸いです。
Bad experience
Response from developer
We sincerely apologize for your unpleasant experience. This behavior is unacceptable and does not reflect our standards or values. We treat all customers equally, regardless of nationality.
配車されたタクシーにタブレットがない
エスライドの初回クーポンはタクシーに乗車してから後部座席のタブレットでQRコードを読み取る必要があるみたいですが、配車されたタクシーにはエスライドのタブレットが設置されてなく(え、エスライドのアプリで配車したのに？？)、運転手さんに聞いてもうちの会社は登録していないと、、そもそもシステムを理解していないっぽい。
タクシー自体にもS.RIDEと大きく書いてあるにもかかわらず、そんな事ある？？
エスライド側に問い合わせたところ、『お客様が乗車したタクシーはタブレット未設置の車体でした』とだけ。
こちら側からしたら、いやいやそんなんおかしいじゃんって感じでした。エスライド謳ってるなら全部の車体に設置しろよとしか思いません。完全にハズレをひきました。
改善してほしいですね。
Response from developer
問題点を指摘していただきありがとうございます。改善に取り組みますので、また機会がありましたらご利用いただけると幸いです。
トラブル発生時は一切サポートされません
Response from developer
問題点を指摘していただきありがとうございます。改善に取り組みますので、また機会がありましたらご利用いただけると幸いです。
運転手です。参考にして下さい
意思疎通が取れない時は運転手もお手上げなのです。どうにかご自分でタクシーまで辿り着いて頂くしかなく運転手としてもキャンセルがこうも多いと売上が下がり無線取るとイライラする事が多いです。
無線取らなくなったら本末転倒です。
意思疎通が取れない時、一度ご自身でなんとかタクシーまで辿り着て運転手と会話してみて下さい。どういう理由か聞けば納得すると同時に次回からどうすればいいかわかります。
これだけ覚えておいて下さい
こちらから「自由に文章を書く事は出来ません」
コレを話すだけであーだからか😩とよくお客様に言われますよ。コレすら浸透してないのです。
なんで自由に文章を書けないのかはスキルに違いがあるからでしょうね。高齢ドライバーが使いこなすには難しいのでこういう仕様なのではと理解しているので仕様に対して悪戯に文句を言ったりはしません
助かった
こちらのアプリを入れていなかったため、元々登録していた別のアプリで配車待ち(全然捕まらず)をしながら登録していたタクシー会社に片っ端から電話しましたがオペレーターにすら繋がらず。
途方に暮れてこちらのアプリをダウンロードし、使ってみたところ一瞬で見つかり2.3分で来てくれました。
近くにいたからたまたますぐ捕まっただけだとは思いますが15分以上どこも捕まえられる気配がなくどうしようか焦っていたためとても助かりました。
運転手さんは穏やかな人で、地元の地理を知らなくて近道で行けないので知ってたら教えて欲しいなど丁寧に対応していただけました。
こちらも車で行く時の道をしらないので(一方通行だらけのところに病院がある)お任せし、結果歩きや電車で行く道よりかなり高くなってしまいましたが本当に助かりました。
アプリを複数入れても結局捕まえられる車は共通だと思っていたため1つしか入れていませんでしたが複数入れる必要があるとわかりました。
カードを登録したので決済も自動で終わり着いたら明細をもらって降りるだけで楽でした。
Response from developer
この度はレビューおよび嬉しいご意見をいただき有難うございます。タクシー会社ならびに乗務員にもお伝えさせて頂きます。今後ともS.RIDEをよろしくお願い致します。
サクラじゃないぞ！(ﾟ∀ﾟ)
どっちも良いレビューも悪いレビューもあってどちらのアプリもダウンロードして登録してみた(ﾟ∀ﾟ)
結果、GOはデビットカードはクレジットカードとして登録出来なくて、S.RIDEはデビットカードでも登録出来たのでS.RIDEにした！
(●゜∀゜)●。_。)ウン
そしてドキドキしながら初の初めて使ってみた(ﾟ∀ﾟ)
思っていたより早くタクシーがきてくれて、運転手さんの対応も丁寧で、色々と楽しくお話し出来たし、目的地まで最短距離のルートで走ってくれたのだ！٩(ˊᗜˋ*)و ﾜｰｲ‼︎
GOと違って初回クーポンみたいなものは無かったけど、タクシーがくる速さ、運転手さんの人柄、最短距離で目的地まて行ってくれたので大満足！！
°・(۶்▿்)۶〜ﾜｰｲ！
機会があったらまた利用するぞ！(๑•̀ㅂ•́)و✧
Response from developer
S.RIDEアプリをご利用いただき、またレビューを頂戴し、御礼申し上げます。引き続きS.RIDEを何卒宜しくお願いいたします。
