Rückerstattung ohne Probleme
Wir hatten bei unserer Buchung leider einen kleinen Fehler gemacht und versehentlich einen Strandkorb für den falschen Tag gebucht. Nach einem kurzen Kontakt mit dem Kundenservice von Strandbutler wurde unser Anliegen völlig unkompliziert und kundenfreundlich gelöst.
Die Buchung wurde nachträglich storniert und der bereits gezahlte Betrag ohne Probleme zurückerstattet. So wünscht man sich Kundenservice!
Vielen Dank an das Strandbutler-Team für die schnelle, unkomplizierte und wirklich freundliche Abwicklung. Wir buchen beim nächsten Strandbesuch sehr gerne wieder über Strandbutler!
Die Buchung wurde nachträglich storniert und der bereits gezahlte Betrag ohne Probleme zurückerstattet. So wünscht man sich Kundenservice!
Vielen Dank an das Strandbutler-Team für die schnelle, unkomplizierte und wirklich freundliche Abwicklung. Wir buchen beim nächsten Strandbesuch sehr gerne wieder über Strandbutler!
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Vor Ort alles anders
Ich habe in Pelzerhaken den Strandkorb gebucht und auch eine Bestätigung bekommen. Vor Ort wusste aber niemand etwas von einer Buchung und alle Strandkörbe waren belegt. Nach einer langen Diskussion mit der Mitarbeiterin hat sie mir einen Schlüssel für den Korb begeben, für den schon jemand anders auf ihrem Zettel stand und meinte dann, muss dann was überlegen, was sie macht, wenn die andere Familie auftaucht. Da stimmt doch etwas nicht. Ich weiß jetzt nicht, wo der Fehler liegt, ob die Mitarbeitenden vor Ort nicht geschult sind oder warum meine Buchung da sonst nicht vorhanden war. Oder sie nutzen das vor Ort nicht. Jedenfalls hatte ich noch Glück, dass sie mir den Schlüssel gegeben hat. Aber es ist trotzdem unangenehm, wenn man sich nicht darauf verlassen kann, dass die Buchung beim Vermieter dann auch ankommt und man den Strandkorb auch am Ende bekommt
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Hat super funktioniert
Gerne wieder, wir haben drei Strandkörbe gebucht und alles hat einwandfrei funktioniert. Alle Schlösser lesen sich öffnen innerhalb von weniger Minuten. Es könnte alles noch etwas einfacher strukturiert werden, aber gut ging will Weile, denke ich weiter so.
Einfaches Strandkorbuchen
Wir haben auf Langeoog mit dieser App unsere Strandkörbe gebucht. Das einrichten und das bezahlen via ApplePay waren problemlos möglich.
Vorort konnte dann das Schloss via Bluetooth öffnen. Dieses musste leider mehrmals gestartet werden.
Alles im Allem aber eine super Idee und durch die gute Verbreitung an der deutsche Küste auch an mehreren Stränden gut zu nutzen.
Vorort konnte dann das Schloss via Bluetooth öffnen. Dieses musste leider mehrmals gestartet werden.
Alles im Allem aber eine super Idee und durch die gute Verbreitung an der deutsche Küste auch an mehreren Stränden gut zu nutzen.
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Viel Luft nach oben
Grundsätzlich gute Idee. Leider haben wir auf Langeoog keine guten Erfahrungen gemacht: in der App werden belegte Strandkörbe grün angezeigt ? Rot wäre logisch. Die Farbbalken an den Korbsymbolen werden nicht erklärt. In der App stehen die Körbe in Reih und Glied, in der Realität herrscht kreatives Chaos. Aktuell sitze ich in einem Korb der 4. Reihe, real ist es die 7. Kaum jemand bucht den Korb blind von der Ferienwohnung aus sondern direkt am Strand, dh ich schau nach welcher Korb vergittert ist und von der Umgebung meinen Wünschen entspricht (zb Abstand zu anderen Körben usw) und suche dann in der App ob er auch buchbar ist. Problem: Mobilfunkempfang trotz Premiumhandy und Premiumprovider mies. Warum deshalb nicht auf Leuchtdioden rot (belegt) und grün (frei) im Schloss setzen und über NFC die Buchung abwickeln. Die Bezahldaten können dann bei verfügbarer Verbindung übertragen werden. Das Schloss unten am Korb anzubringen ist zwar naheliegend aber für Menschen mit nur leichten Einschränkungen schon ein Problem.
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Urlaub der besonderen Art
Wir waren dieses Jahr das erste Mal zum Strandurlaub und waren auf der Suche nach einem schönen Strandkorb. Was soll ich sagen, wir sind durch Empfehlung. Auf die Strandbutler App gekommen und hatten so den einfachsten und besten Strandkorb, den man hätte buchen können Ich kann die App mit 100 % weiter empfehlen. Meiner Meinung nach sollten alle Strandkörbe, die es gibt hier zur Verfügung stehen. Vielen Dank an das Team
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Top 👍🏻
Buchen und Öffnen des Strandkorbes funktioniert einwandfrei. Ich würde mir noch eine App für die Apple Watch wünschen damit ich zum Öffnen des Korbes nicht immer mein iPhone an den Strand mitnehmen muss.
Gute Idee, aber noch viel Luft nach oben
Die App hat ein praktisches Konzept, ist aber leider in der Umsetzung noch sehr instabil – Abstürze und Ladefehler kommen häufiger vor. Besonders umständlich ist, dass jeder Strandabschnitt einzeln abgefragt werden muss, um zu sehen, ob noch Strandkörbe frei sind. Eine Übersicht mit Filteroption, die direkt zeigt, wo noch Verfügbarkeit besteht, würde die Buchung deutlich vereinfachen. Die Bedienung ist insgesamt recht gewöhnungsbedürftig und nicht sehr intuitiv. Eine kurze Anleitung oder Hilfefunktion wäre hilfreich, um die Handhabung zu verstehen. Schade, denn mit etwas Feinschliff könnte die App richtig gut sein.
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Good Job. Well done
Die App tut genau das, was ich von der App erwartet habe.
👍
👍
Gute Idee mit Ausbaupotential
Coole Idee, wenn man noch eine Suche integrieren könnte, dass ich nach der Strandkorbnummer suchen kann, vor der ich gerade stehe und mir direkt freie Körbe im
vermeintlichen Umfeld angezeigt werden, würde das übelst viel Suchen ersparen
vermeintlichen Umfeld angezeigt werden, würde das übelst viel Suchen ersparen
Response from developer
Moin und danke für den guten Hinweis. Wir prüfen bereits wie sich das entsprechend umsetzen lässt. Schau einfach beim Nächsten Strandbesuch nochmal bei uns rein.
Hat gut geklappt
Wir waren in Zingst und haben immer wieder einen Strandkorb gemietet.
Keine Probleme, es waren aber hier keine Schlösser angebracht.
Es kommt aber immer wieder ein Kontrolleur und überprüft ob der Korb gebucht wurde.
Keine Probleme, es waren aber hier keine Schlösser angebracht.
Es kommt aber immer wieder ein Kontrolleur und überprüft ob der Korb gebucht wurde.
Response from developer
Moin und vielen dank für die tolle Bewertung. Bezüglich der Schlösser haben wir auch Partner welche diesen Service nicht nutzen und z.B. wie in Zingst offene Körbe vermieten. Wir freuen uns Bereits auf Ihren nächsten Besuch.
Bequem aber
Leider kann man nicht einfach per. Paypal zahlen und nicht sein kurkarte eingeben. Müsste dann billiger sein gemäß Internet
Response from developer
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Leider entscheidet immer der Vermietungspartner über die angebotenen Zahlarten. Wenn Sie daher eine Zahlart vermissen, hilft es uns sehr, wenn Sie diesen Wunsch auch bei der Vermietung weitergeben. Technisch ist die Zahlung über PayPal möglich. Viele Grüße Ihr Strandbutler Team
Abzocke!
Wir (Familie mit 4 Kindern) haben einen Strandkorb über die App gemietet - die 12,50€ wurden direkt vom Konto als Sofort Überweisung getätigt. Der Strandkorb ließ sich nicht öffnen, wir bekamen keine Bestätigungsmail - nichts. Die Dame am Kassenhäuschen sagte, dass wir uns mit dem Support auseinander setzen müssten, das wäre wohl ziemlich oft der Fall so. Gesagt- getan. Ende von Lied, wir haben 12,50€ für nichts bezahlt, weil der Support meinte es wäre auch nach 5 Tagen noch kein Geld eingegangen … So kann man die Leute auch über den Tisch ziehen!
Auch nach Monaten angeblich kein Geldeingang, lächerlich.
Auch nach Monaten angeblich kein Geldeingang, lächerlich.
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Response from developer
Moin, solange wir keinen Zahlungseingang im Buchungssystem feststellen können wir leider den Korb auch nicht freischalten. Bitte wenden Sie sich für eine Rückerstattung gerne an moin@strandbutler.de.
Sehr viel besser als erwartet
Abgeschreckt durch die doch relativ vielen schlechten Bewertungen hatten wir uns eigentlich dagegen entschieden. Dann geschafft erst kurz nach Beginn der Mittagspause bei der Strandvermietung vor Ort zu sein. Also was nun? Was soll ich sagen? Hat alles einwandfrei geklappt. Strandkörbe schnell gefunden und wenn man die Anleitung am Korb liest/anguckt geht auch das Öffnen einwandfrei. Gerne wieder.
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Response from developer
Moin, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Nach kleinen Anlaufschwierigkeiten gut funktioniert
Nachdem man die persönlichen Daten und die Zahlungsmethode angelegt hat, hat das Öffnen und Schließen mit kleinen Anfangsschwierigkeiten gut funktioniert.
Zum Glück hat die Einrichtung mit Apple Pay geklappt, da ich an den Strand keine Kreditkarte mitnehme.
Mit der App ist man unabhängig von Öffnungszeiten der Verwaltung vor Ort.
Zum Glück hat die Einrichtung mit Apple Pay geklappt, da ich an den Strand keine Kreditkarte mitnehme.
Mit der App ist man unabhängig von Öffnungszeiten der Verwaltung vor Ort.
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Moin, danke dass Sie Ihre positive Erfahrung teilen!
Schade….
Gestern habe ich zwei Strandkörbe gemietet, leider gab es nicht die Option die Körper für Gästekarteninhaber zu mieten - satte 4,50€ mehr, als an der Bude am Strand! Leider waren nur noch online Körbe am Hundestrand verfügbar und da ich mit 2 Kindern allein Reise, war es mir nicht möglich einen anderen Korb weiter Richtung Deich zu schieben, so entschied ich mich online zu buchen. Ein Korb ließ sich nicht öffnen, auch die sehr freundliche Mitarbeiterin an der Bude konnte nicht helfen, da das Schloss defekt war. Stornieren konnte ich den defekten Korb in der App nicht. Die Mitarbeiterin war sehr bemüht und versuchte zu helfen. Nach einem Telefonat mit der zuständigen Kollegin wurde mir zugesichert, den Betrag zurück zu überweisen. Leider habe ich nur 12€ von den bezahlten 13,50€ für den entsprechenden Korb zurück bekommen. Es geht hier tatsächlich nicht um 1,50€, aber das System ist definitiv würdig überarbeitet zu werden! Fast 1,5 Stunden haben wir damit verbracht (auch die kompetente Mitarbeiterin vor Ort, ohne die ich wohl überhaupt kein Geld zurück bekommen hätte!!!!) - wirklich schade!!!
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Response from developer
Moin, es ist natürlich Schade dass Sie Schwierigkeiten hatten. Wenn Sie bezüglich der 1,50 noch eine Rückerstattung wünschen, wenden Sie sich gerne einfach an moin@strandbutler.de
kleine Ergänzungen in der App, großes Defizit beim Schlossmechanismus
Die App hilft bei der Buchung des Strandkorbes, wie versprochen. Allerdings ist das Heraussuchen eines Strandkorbes bei wenigen freien Strandkörben mühsam, da es bei der Apple Version keine gute Möglichkeit gibt von einem Teilabschnitt eines Strandes zurück zur Strandübersicht zu gelangen. Nur ein Neueinstieg in die Gesamtauswahl aller Strände ist gegeben. Das verzögert die zügige Auswahl eines Strandkorbes.
Zum Schloss am Strandkorb - Sand und diese Schlösser sind keine Freunde. Das geringe Feedback des Schlosses hilft hierbei nicht zu erkennen, ob es bereits offen ist aber nur klemmt oder noch verschlossen.
Gute Idee - bitte „weiterdenken“.
Zum Schloss am Strandkorb - Sand und diese Schlösser sind keine Freunde. Das geringe Feedback des Schlosses hilft hierbei nicht zu erkennen, ob es bereits offen ist aber nur klemmt oder noch verschlossen.
Gute Idee - bitte „weiterdenken“.
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Response from developer
Moin Herr Horn, vielen dank für Ihren Hinweis. Wir haben diesen bereits aufgegriffen und haben sowohl App als auch Schloss im zuge der neuen Saison komplett überarbeitet. Probieren Sie es gerne einfach nochmal aus.
Strandkörbe werden nicht angezeigt oder die App hängt sich auf.
Leider funktioniert es nur teilweise, wenn ich vor dem Strandkorb stehe wird er mir trotzdem nicht in der Standortanzeige angezeigt, einen QR-Code gibt es nur für die App und so bleibt es schwierig. Zuerst muss ich, wie hier in Horumersiel wissen ob ich an Abschnitt 1-5 stehe, dies steht natürlich nirgends also, wenn sich dann die App nicht aufhängt, jeden Abschnitt öffnen und gucken ob die Nummer dabei ist, möchte man den nächsten Abschnitt öffnen, wieder komplett zurück und wieder in Horumersiel suchen. Beim letzten Abschnitt, siehe da, werden mir auf einmal alle Abschnitte angezeigt und auch wo ich stehe. 30 Minuten aber dann ging’s. Heute wollte ich vorher buchen, also Standortanzeige, passt super, rüber zu den Strandkörben geschoben, keine da! Als ich den Ort wieder eingeben wollte hat die App sich wieder aufgehangen. Die Verknüpfung zwischen dem Strandkorb und dem Standort muss deutlich besser werden. Ich weiß, wenn ich spazieren bin, nicht immer an welchen Abschnitt oder welchem Strandstück ich bin. Freie Strandkörbe im Umkreis anzeigen wäre eine logische Funktion oder halt vernünftige QR Codes zum direkten buchen. Update: In der App fehlt noch die Rückmeldung über den Zustand des Korbes, der heutige war etwas für den Sperrmüll, Nägel guckten raus, teils verrostet, Klammern lose, Löcher im Bezug, ohne Tetanus sportlich. Digitalisierung klappt nicht bei den Wartungsarbeiten.
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Response from developer
Moin Didi, danke das Du uns eine Rückmeldung gegeben hast. Wir werden das Ganze im Rahmen unserer neuen Appversion einfließen lassen. Bezüglich der Qualität der Körbe haben wir uns bereits mit dem betreffenden Vermietungspartner ausgetauscht.
Hat prima funktioniert
War auf Grund der Bewertungen erst etwas skeptisch, hat dann aber super einfach und gut funktioniert.
Danke dafür.
Danke dafür.
Response from developer
Moin und danke das Du Deine positive Erfahrung mit uns teilst. Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch.
Mehr als zufrieden
Super nettes Team, flotter Service bei zum Beispiel Rückerstattungen. App einfach zu bedienen. Nutze es ab jetzt regelmäßig! Danke ans ganze Team für die tolle Arbeit ♥️
Response from developer
Moin, wir danken Dir für die tolle und super nette Bewertung!
