PAS ASSEZ DE VÉLO ELEC
Je trouve qu’il n’y a pas assez de vélos électrique. Les stations sont souvent vide. Vu le prix de l’abonnement, nous, abonnés, sommes défavorisés par rapport aux nons abonnés !!! De plus certains utilisateurs bénéficiants de réduction non pas vraiment besoin de vélo électrique. Ils ont la force et la forme pour prendre du mécanique. Il me semble que Le vélo intramuros est fait comme mobilité pas un loisir pour faire du sport.
Show more
Urgent
J’aime bien mais s’il y’avais des GPS quand les vélos sont volés ça serai mieux mais aussi j’ai remarquer qu’on ne peux plus débloquer des vélos directement via les bornes sans le téléphone alors perso les borne ne sert a rien a part de la décoration
Déconnecté de l’usage
Une fonctionnalité bloque votre compte pendant 7j si vous vous connectez sur un autre appareil. Si vous vous connectez avec votre tel pro/ autre tel par manque de batterie par exemple à votre compte velov, celui ci sera bloqué de votre téléphone principal. Je comprends qu’il y ait des mesures contre le partage de comptes, mais il faut dans ce cas bloquer les téléphones annexes, ceux qui se sont connectés qu’une fois, pas les téléphones principaux ! Résultat on paye son abonnement et impossible de se connecter
Show more
Beware!
I signed up for a 2 week trial. i tried to cancel on the last day and they said it was too late.. they ended up charging my card for an entire year..
App doesnt work
Everytime i swipe to release bike from multiple stations it gives me OOPS message
Absence de place de parking et de vélo disponible
L’initiative de mettre un réseau de vélo en libre service est honorable. Le problème est qu’en pratique les fréquences des trajets ne sont pas uniformes et donc que certains trajets sont beaucoup plus effectués que d’autre. Le résultat est que vous allez vouloir effectuer un trajet le matin où vous allez marcher jusqu’à 3 parking de vélo différent pour que le dernier vélo disponible se fasse prendre sous vos yeux, puis une fois que vous aurez trouvé par miracle un vélo et que vous aurez pédalé jusqu’à votre destination, il vous faudra trouvez par miracle également un emplacement de parking disponible quitte à vous éloigner de 30 minutes à pied de votre destination. En conclusion, vous jouez au hasard et vous doublerez voir triplerez potentiellement la durée de vos trajets car il vous sera impossible de planifier si vous aurez un vélo disponible et la place pour le garer. L’abonnement étudiant n’est pas cher en effet, mais en toute honnêteté, même gratuit je n’aurais pas mis une bonne note car cette application me génère plus de problème que de solution lorsque j’ai l’espoir qu’elle me serve.
Show more
Totalement Pro
L’application est comme les vélos. Tout tourne rond, fiable, ergonomique et bien pensé pour les utilisateurs. Bravo. En comparaison avec d’autres applications sur d’autres villes c’est le jour et la nuit.
À l’image de la politique de la ville
Comment dépeindre Lyon sans évoquer le triptyque de la loose : la TCL, la sculpture séchoir place Bellecour et bien entendu l’application V-Love.
Avec ce trio, on est sur le fond de la cuve, le reliquat de graisse rance difficile à gratter.
Concernant notre application, plusieurs points méritent mention :
- déconnexions aléatoires et systématiques de l’application avec souvent une impossibilité de se reconnecter
- déblocage de Vélo’v sur l’application mais impossibilité de retirer le vélo du rack de support
- problèmes de connectivité des stations récurrents
- concernant les vélos, vous n’auriez pas pu prendre des freins encore moins chers et de moins bonne qualité ? Histoire que ça freine encore plus mal et que ça fasse encore plus de bruit ?
- un système de facturation aléatoire : t’as beau avoir un abonnement spécial vélo électrique, des fois tu reçois une factu d’ajustement (alors que ta consommation mensuelle ne le justifie pas), des fois tu ne reçois rien
Autrement dit ça va pas fort du côté de Vélo’v
Rassurez vous tout de même, vous n’avez pas atteint le niveau de la TCL
Avec ce trio, on est sur le fond de la cuve, le reliquat de graisse rance difficile à gratter.
Concernant notre application, plusieurs points méritent mention :
- déconnexions aléatoires et systématiques de l’application avec souvent une impossibilité de se reconnecter
- déblocage de Vélo’v sur l’application mais impossibilité de retirer le vélo du rack de support
- problèmes de connectivité des stations récurrents
- concernant les vélos, vous n’auriez pas pu prendre des freins encore moins chers et de moins bonne qualité ? Histoire que ça freine encore plus mal et que ça fasse encore plus de bruit ?
- un système de facturation aléatoire : t’as beau avoir un abonnement spécial vélo électrique, des fois tu reçois une factu d’ajustement (alors que ta consommation mensuelle ne le justifie pas), des fois tu ne reçois rien
Autrement dit ça va pas fort du côté de Vélo’v
Rassurez vous tout de même, vous n’avez pas atteint le niveau de la TCL
Show more
Application pas adaptee
Bravo velov! On passe d’un systeme ou il etait facile de prendre un velo a un bon systeme bien pourri.
On ne peut plus payer directement a la borne (soit disant que la borne n’est pas munie d’un terminal de paiement alors qu’il y en a un) il faut donc mettre l’application.
Application pas adaptée a tous les téléphones, impossible de cliquer sur « valider » après avoir tapé son code pour créer un compte, pas de bouton pou rabattre le clavier et le bouton valider est dessous… vraiment bravo!
Du coup me voila rendue a rentrer a pied!
Un magnifique exemple d’un système qui fonctionnait parfaitement bien et qui pour une raison obscure (probablement pour faire encore plus de marge?) devient nullissime.
On ne peut plus payer directement a la borne (soit disant que la borne n’est pas munie d’un terminal de paiement alors qu’il y en a un) il faut donc mettre l’application.
Application pas adaptée a tous les téléphones, impossible de cliquer sur « valider » après avoir tapé son code pour créer un compte, pas de bouton pou rabattre le clavier et le bouton valider est dessous… vraiment bravo!
Du coup me voila rendue a rentrer a pied!
Un magnifique exemple d’un système qui fonctionnait parfaitement bien et qui pour une raison obscure (probablement pour faire encore plus de marge?) devient nullissime.
Show more
Bugs
C’est vraiment très utile, mais l’application bug de plus en plus, débloquer un vélo par exemple, ça met la barre de chargement mais ça ne débloque jamais le vélo. Ou des déconnexion ou on doit se reconnecter plusieurs fois sans accéder au compte. Un peu frustrant. Pouvoir l’améliorer en la rendant plus efficace et moderne serai bien.
Show more
App and system to improve
The app doesn’t work every time I need it
Dommage
Application plutôt bien conçu, dommage quelle ne fonctionne pas toujours. J’ai fait l’aller sans problèmes et au retour impossible de libérer un vélo. Destiné à regarder les autres prendre leurs vélos et prendre le bus… c’était ma première expérience…
Icône sombre
Super service mais s’il vous plaît, ajouter un icône pour le mode sombre :)
Et pourquoi pas même un dark mode complet pour l’app
Et pourquoi pas même un dark mode complet pour l’app
Mode sombre
Rajouter un mode sombre svp
Terrible experience
They want to charge you 150 euros to “confirm the cards is valid”
Bad, please improve
I have spent a lot of time trying to create an account, only after calling the client service (twice before they picked up) they told me I cannot create an account because I already have one, the one that I use in Brussels (which has another name!). I had to create an email address just to be able to use the service. It’s no-sense to not be able to use an account in two neighbouring countries! Once at the Velo V station, the app kept giving me error messages and I had to connect to a friend’s hotspot to use the app. Overall, bad experience, lot of time lost, it should be way easier …
Show more
Bug récurrents en fin 2025
L’application est très bien mais depuis début septembre elle a du mal à se mettre à jour sur certaines stations, le nombre de vélo ou de place disponibles est faussé
Activités en direct
Ce serait utile et pratique d’avoir le temps écoulé d’une prise de vélo affiché dans une Activité en direct.
Ça ne sert pas à grand chose d’avoir un chrono dans l’app, c’est plus dangereux de l’ouvrir pour voir cette info quand on roule que de juste regarder l’activité en direct sur son écran verrouillé.
Ça ne sert pas à grand chose d’avoir un chrono dans l’app, c’est plus dangereux de l’ouvrir pour voir cette info quand on roule que de juste regarder l’activité en direct sur son écran verrouillé.
Show more
Mauvaise fin
Bon service.
Je n'utilise plus Vélo'v. À la fin de mon abonnement Vélo'v, alors que ça fait longtemps que j'utilise ce service, un employé m'a dit que j'allais être remboursée pour la fin de mon abonnement, pour les mois restants. Après avoir demandé à un autre employé, cet autre employé m'a informé du fait que je n'allais pas être remboursée. Dommage
Je n'utilise plus Vélo'v. À la fin de mon abonnement Vélo'v, alors que ça fait longtemps que j'utilise ce service, un employé m'a dit que j'allais être remboursée pour la fin de mon abonnement, pour les mois restants. Après avoir demandé à un autre employé, cet autre employé m'a informé du fait que je n'allais pas être remboursée. Dommage
Show more
Took money but doesn’t work
It took the money for the subscription but neither my bike nor my girlfriend's bike was unlocked, the screen is always loading
