If only you have seen what other countries do…
Credit card function broken
Response from developer
Hello, we sincerely apologize for any inconvenience caused. Regarding the issue of not being able to enter the credit card number correctly, we suggest you temporarily adjust the "font size" setting in your phone's system. Reducing the font size should resolve the issue. Our technical team is currently working on a system fix to improve display compatibility across different mobile devices. We apologize again for any inconvenience caused and thank you for your patience and understanding.
Good
Response from developer
Thank you for your support and for sharing your experience—we are glad to hear that you have found the app's information to be accurate and helpful for your rides!
クレジットカードが登録できない
しかし今回(2026/05)は使えませんでした。私は台湾の電話番号は使わないためSingle Rentalを使っているのですが、今回はクレジットカードが登録できず使用できませんでした。本来クレジットカードは4桁の数字x4つの番号だと思いますが、なぜか3桁x4つを入れる欄が出てきます。そのためクレジットカード番号を入れることができず使用できませんでした。
ぜひ旅行者のために、修正してください
Response from developer
この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 クレジットカード番号の入力に関する問題につきまして、現在、スマートフォンのシステム設定の「文字サイズ」を小さく調整していただくことで、入力枠が正常に表示される場合がございます。お手数をおかけしますが、一時的に設定を変更してお試しいただけますでしょうか。 現在、技術チームにてシステムの修正作業を進めており、様々な端末での表示互換性を改善しております。 多大なるご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げますとともに、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
Bike good, application bad
As a foreigner I utilize the “single rental” option since I do not have a Taiwan phone number. This trip to Taiwan I have not been able to use ubike.
During this trip I send the code to my email, then when I input the code into the application, I receive a, “verification error”. I have tried multiple times with multiple emails and still receive the error message.
I have uninstalled and reinstalled the app.
Still will not allow me to rent a ubike.
I have an easy card, but I cannot register it on the ubike website without a Taiwan phone number.
Please allow non-Taiwan phone numbers, or correct the email code errors
Not getting refund
Response from developer
Hello, we understand your concern regarding the pre-authorization deposit. The 3,000 TWD is a temporary hold for single rentals and will be automatically released after the rental is finalized. We recommend contacting your credit card company or issuing bank to confirm the cancellation or refund status of this transaction. If you need further assistance or English customer support, please contact us through our official customer service webpage at https://www.youbike.com.tw/region/main/customer-service/ or tap "Customer Service" in the app menu. Thank you for your understanding.
頂級UX
Response from developer
您好，若您操作上有任何的問題，建議您透過 APP 左側選單「服務中心&電話客服」或下方網址與我們聯繫，我們將協助為您處理。(https://www.youbike.com.tw/region/main/customer-service/)
Pointless to try if foreigner
Response from developer
Hello, A phone number is not always required to use YouBike. You can use Single Rental without registering a phone number: App → Login / Register → Single Rental → connect your credit card. For help, contact AI Customer Service in the app (bottom-left) or website (bottom-right). Thank you.
アプリのスキャンに繋がらない。
電波のロケーションが悪いとかでるけど、ユーバイクのステーションが設定されてる場所でYouTube見れるのにアホかと、使えた時は非常に便利だがアプリが当てにならないならクソなシステムだわ。
Millions of bugs in this app
カード登録危険‼️
Response from developer
お客様へ YouBikeではお客様の情報セキュリティを重視し、適切な管理に努めております。なお、カードの取引につきましては主に発行元の金融機関にて承認・管理が行われておりますため、当該取引にご不安がある場合は、お手数ですが発行元の金融機関へご連絡のうえ、ご確認いただきますようお願いいたします。何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
Worst experience
Response from developer
Hello！sorry for the inconvenience. You can use Single Rental : App → Login / Register → Single Rental → connect your credit card. For help, contact AI Customer Service in the app (bottom-left) or website (bottom-right). Thank you.
啊要怎麼綁信用卡
然後沒有綁信用卡的介面
你們家的PM 沒想過應該要補上這個功能嗎？
還要上網找教學也挺可愛的
設計app 時動一下腦行不行
還有可以綁linepay 卻不能用
欸這個app 不是用來辦家家酒的欸
Linepay 不能用就不要放上來行不行
借還車無推播
Issues
- Hard to find a return point.
- Can’t see previously bookings or bike numbers (to report a fault).
- Can’t paste in credit card numbers.
- Password policy ignores modern best practices (should have any characters allowed, no length or character requirements)
